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1、市场营销专业人才培养方案 （09级） 一、招生对象及学制 1、专业名称：市场营销 2、招生对象：高中毕业生、中等职业学校毕业生或同等学历者 3、学 制：三年 二、培养目标 本专业培养德、智、体、美全面发展，具备经济、管理、法律、市场营销等方面的知识和能力，能适应社会主义市场经济及经济全球化条件下企业营销活动需要，掌握现代营销理论和方法,具备从事企业市场营销活动以及市场管理的职业技能和职业道德，能进行产品销售、市场调研与分析、营销策划、客户管理、销售队伍管理等工作，有一定创新能力的高素质技能型专门人才。 三、业务规格及职业岗位群 （一）培养规格 1、基本规格
2、 ●具有坚定正确的政治方向。 ●具有良好的社会公德、职业道德和专业基本素质。 ●具有爱岗敬业、艰苦奋斗、勇于创新的集体主义精神。 ●具有解放思想、实事求是的科学态度。 ●具有敢于拼搏、建功立业的创新精神和实干精神。 ●具有较强的法律意识。 ●了解体育运动的基本知识，掌握科学锻炼身体的基本技能，养成自觉锻炼身体的良好习惯，达到《大学生健康体质标准》，具有健康体魄。 2、业务规格 ●掌握管理学、经济学和现代市场营销学的基本理论、基本知识。 ●掌握拜访客户的技巧。 ●掌握市场调研的定性、定量分析方法。 ●具有较强的语言与文字表达、人际沟通以及分析和解决营销实际问题的基本能力。
3、 ●了解市场分析、营销策划、客户管理的基本知识和能力。 ●基本掌握一门外国语。 （二）职业岗位群 1、营销代表 2、市场调查员 3、营销策划员 4、客户管理员 四、知识、能力、素质结构 （一）知识结构 1、掌握马列主义基本原理。 2、英语词汇达到3000左右，掌握基本语法，能进行一般的阅读与表达。 3、掌握WINDOWS操作系统的使用方法以及计算机基础知识。 4、掌握管理学、经济学和现代市场营销学的基本理论、基本知识。 5、掌握市场调查的定性、定量分析方法。 6、具有较强的语言与文字表达、人际沟通以及分析和解决营销实际问题的基本能力。 7、了解市场分析、营销策
4、划、客户管理的基本知识和能力。 （二）能力结构 1、具有拜访客户的能力。 2、具有市场调研的能力。 3、具有营销策划的能力。 4、具有客户管理的能力。 5、具有市场开拓的能力。 6、具备一定的企业管理的能力。 （三）素质结构 1、热爱祖国，拥护中国共产党的领导，坚持四项基本原则，政治热情高。 2、热爱外贸职业，遵纪守法，团结协作，爱岗敬业，树立服务质量第一的思想，具有良好的职业道德。 3、具有健康的体魄，美好的心灵和健康的审美观。 五、毕业标准 1、按规定修完所有课程，成绩合格，取得专科毕业证书。 2、本专业的学生须通过全国高等学校英语应用能力考试A级。 3、
5、本专业的学生须通过全国计算机等级考试一级及以上、或通过湖南省高等职业学校计算机应用能力考试、或通过计算机高新技术相关模块的考试。 4、至少获得一个劳动部门或本行业的相关专业职业资格证书。 六、双证融通情境教学工学模块工作过程及专项能力分析 （一）市场营销专业双证融通情境教学工学模块工作过程及专项能力分析流程图见图1，其中具体的工作过程见图2-图5。 市场营销专业工作过程及专项能力分析 市场营销专业工作过程及专项能力分析流程图 双证融通、情境教学、工学结合 图1 市场营销专业工作过程及专项能力分析流程图 市场营销职业岗位群 专业基本素质模块 ★ 基
6、础会计学 ★ 经济数学 ★ 经济学基础 ★ 管理学原理 ★ 经济法概论 营销代表员 市场调研工学模块 营销策划工学模块 客户管理工学模块 营销代表工学模块 ★ 市场营销学 ★ 推销理论与技巧 ★ 助理营销师 ★ 顾客心理分析 ★ 国际贸易理论与实务务 ★ ★ 市场调研 ★ 零售经营与管理 ★ 市场营销策划 ★ 助理营销策划师 ★ 客户关系管理 ★ 电子商务实务 ★ 现代物流管理 拜访客户能力 商务谈判能力 市场调查员 市场界定能
7、力 市场设计能力 营销策划员 市场推广员 客户管理员 营销策划能力 客户关系管理能力 客户数据收集分析能力 工作过程一 工作过程二 工作过程三 工作过程四 售后服务能力 市场分析能力 物流管理能力 合同纠纷处理、会计报表的处理能力 企业管理的能力 市场调查分析能力 ★ 市场营销学 ★ 推销理论与技巧 ★ 助理营销师 ★ 国际贸易理论与实务 ★ 顾客心理分析 售后服务能力 拜访新老客户 营销代表工学模块 营销代表 售后服务 返修 换货退货 拜访客户能力 产品报价投标 商务谈判能力 商务谈判签订合同
8、 开票 回款 交货 图2 工作过程一 了解研究需求 明确解决问题 市场调查员 确定调查目标 设计市场调查方案 辨别所需信息 确定信息获得方法 设计数据获取工具 设计抽样方案 市场调研工学模块 市场调查分析能力 市场界定能力 ★ 市场调研 ★ 零售经营与管理 图3 工作过程二 现场实施收集数据信息 数据处理分析信息 报告及结果展示 市场设计能力 识别客户需求 洽谈确定课题 营销策划员 提交项目建议 确定项目领导小组 确定项目计划
9、调整提交策划报告 提交初步设计方案 营销策划工学模块 营销策划能力 市场分析能力 ★ 市场营销策划 ★ 广告理论与实务 ★ 公共关系 图4 工作过程三 初步方案征求意见 方案调整提交终稿告 确定客户货物收讫 客户数据收集 客户数据访问确认 客户管理员 客户数据分析 客户促销管理 客户调查 客户管理工学模块 客户关系管理能力 客户数据收集分析能力 ★ 客户关系管理 ★ 电子商务实务 ★ 现代物流管理 图5 工作过程四 确定销售订单 确定发货通知
10、 发货 物流管理能力 （二）市场营销专业双证融通情境教学工学模块工作过程及专项能力分析表见表1。 表1 市场营销专业双证融通情境教学工学模块工作过程及专项能力分析表 序号 岗位 名称 工作过程分析 专项能力 课程 1 营销代表 拜访新老客户——产品报价投标——商务谈判签订合同——交货——回款——开票——售后服务——返修——换货退货 1、拜访客户能力； 2、商务谈判能力； 3、售后服务能力。 市场营销学 推销理论与技巧 助理营销师 国际贸易理论与实务 顾客心理分析 2 市场调查员 了解研究需求——明确解决问题 ——确定调查目标——设计市场调
11、查方案——辨别所需信息——确定信息获得方法——设计数据获取工具——设计抽样方案——现场实施收集数据——数据处理分析信息 ——报告及结果展示 1、市场界定能力； 2、市场设计能力； 3、市场调查分析能力。 市场调研 零售经营与管理 3 营销策划员 识别客户需求——洽谈确定课题——提交项目建议——确定项目领导小组 ——确定项目计划——确定项目计划——调整并提交策划报告——提交初步设计方案——初步方案征求意见 ——方案调整提交终稿 1、市场分析能力； 2、营销策划能力； 3、市场推广能力。 市场营销策划 广告理论与实务 公共关系 4 客户管理员 客户数据收集——客
12、户数据访问确认——客户数据分析——客户促销管理——客户调查 1、客户数据收集分析能力； 2、客户关系管理能力； 3、物流管理能力。 客户关系管理 电子商务实务 现代物流管理 七、双证融通情境教学工学结合模块式课程体系 （一）双证融通情境教学工学结合模块式课程体系构成 依据市场营销职业岗位（群）必备的知识、能力、素质要素转换为相关模块课程，构成双证融通情境教学工学结合模块式课程结构。将市场营销专业分解为三个大模块：基本职业素质模块、双证融通情境教学模块和职业定位顶岗实习模块；在此基础上又细分为：公共素质模块、专业基本素质模块、营销代表工学模块、市场调研工学模块、营销策划工学
13、模块、客户管理工学模块、职业定位专项实训模块、顶岗实习就业模块，共计8个模块（见图6） 营销代表工学模块 课程 客户管理 工学模块课程 营销策划工学模块课程 市场调研工学模块课程 岗位（群）职责、任务、职业能力分析 专业知识、专业技能、职业态度 双证融通 情境教学模块 专业基本素质模块课程 公共素质模块课程 基本知识、基本技能、基本态度 基本职业 素质模块 职业定位顶岗 实习模块课程 职业定位专项实训模块课程 顶岗实习就业模块课程 图6 市场营销专业双证融通情境教学工学结合模块式课
14、程体系构成图 （二）双证融通情境教学工学结合模块式课程体系科目课程构成 在市场营销专业双证融通情境教学工学结合模块式课程体系架构中，其模块式课程体系由3个一级模块课程、8个二级模块课程和 31个科目课程构成（见表2）。 表2 市场营销专业双证融通情境教学工学结合模块化课程体系科目课程构成表 一级模块 二级模块 科目课程 基本职业素质模块课程 公共素质模块课程 毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论、思想品德修养与法律基础、形势与政策、基础英语、应用文写作、计算机应用基础、体育、入学军训教育、大学生心理健康 专业基本素质模块课程 基础会计学、经济数学、经济学基础、
15、管理学原理、经济法概论 双证融通情境教学模块课程 营销代表工学模块 市场营销学、推销理论与技巧、助理营销师、国际贸易理论与实务、顾客心理分析 市场调研工学模块 市场调研、零售经营与管理 营销策划工学模块 市场营销策划、广告理论与实务、公共关系 客户管理工学模块 客户关系管理、电子商务实务、现代物流管理 职业定位顶岗实习模块课程 职业定位专项实训模块课程 职业生涯规划专题讲座、就业指导专题讲座、顶岗实习、毕业设计（论文）及答辩 顶岗实习就业模块课程 八、主干课程介绍 市场营销 本课程主要讲授市场营销环境的影响因素，目标市场选择，4P策略，使学生掌握市场营销活动
16、的基本策略，掌握目标市场的选择等基本知识。 市场调研 本课程主要讲授市场调查方法、调查资料搜集、整理、分析过程，使学生掌握市场调查的一般程序和基本技能。 推销理论与技巧 本课程主要讲授推销的基本理论与方法，使学生掌握推销观念、推销要素、推销方式、推销接近、推销障碍、推销成交及推销管理等知识，并通过一定的实训使学生具备从事推销工作的基本知识和方法。 助理营销师 本课程主要讲授助理营销师从业职业资格所需的基本知识和市场分析、营销策划、商务谈判、团队建设等方面的能力。 顾客心理分析 本课程主要讲授顾客的心理和购买习惯，使学生了解并掌握不同消费者不同情境下的心理特征，最好的结合消费者心
17、理销售产品。 市场营销策划 本课程主要讲授市场营销策划的基本知识，让学生掌握市场营销策划的基本能力，能独立完成营销活动的策划任务。 现代物流管理 本课程主要讲授现代物流基础知识、基本功能、物流模式和物流管理，介绍供应链管理的基本知识和几种主要的供应链管理方法。 客户关系管理 本课程主要讲授客户关系管理系统结构与实施方法,客户关系管理系统中商务智能关键技术,通过CRM实施案例分析和典型CRM软件系统介绍,运用互联网上相关资源,增强学生的综合分析企业客户资源管理问题能力。 九、双证融通情境教学工学模块教学方案 （一）双证融通情境教学工学模块教学流程设计 市场营销专业双证融通情
18、境教学工学模块教学流程为：第一学期到第四个学期依序安排“入学军训教育”、“专业基本素质工学模块”、“营销代表工学模块”、“市场调研工学模块”、“营销策划工学模块”、“客户管理工学模块” 6个模块课程，第五、六学期主要安排“职业定位专项实训模块”和“顶岗实习就业模块”2个模块课程（见图4），公共素质模块、职业素质拓展模块教学贯穿于双证融通情境教学工学模块教学全过程。 第一学期 第二学期 第三学期 第四学期 第五学期 第六学期 教学周数 4周 16周 18周 20周 9周 9周 20周 18周
19、 职业定位专项实训模块 顶岗实习就业模块 客户管理业务模块 营销策划工学模块 市场调研工学模块 营销代表工学模块 专业基本素质工学模块 入学军训教育 注： 图7 市场营销专业双证融通情境教学工学模块教学流程图 （二）市场营销专业教学流程安排表（表3） 表3 教学流程安排表 专业名称： 市场营销 学年 学期 教学进程周次 入学军训 教育 双证融通工学模块理实一体化教学 社会实践 职业定位 顶岗实习就业 考试 学期 周数 合计 其 他 假
20、期 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 第一学年 一 ↑/＃ ↑/＃ ↑/＃ ↑/＃ */※ */※ */※ */※ */※ * /※ */※ * /※ * /※ * /※ * /※ * /※ * /※ * /※ * /※ * /※ ⊙ … … … … … 4 16 1 21 5 二 */※ */※ */※ */※ */※ */
21、※ */※ */※ */※ * /※ */※ * /※ * /※ * /※ * /※ * /※ * /※ * /※ ⊙ … … … … … … … 18 1 19 7 第二学年 三 */※ */※ */※ */※ */※ */※ */※ */※ */※ * /※ */※ * /※ * /※ * /※ * /※ * /※ * /※ * /※ * /※ * /※ ⊙ … … … … … 20 1 21 5 四
22、 */※ */※ */※ */※ */※ */※ */※ */※ */※ * /※ */※ * /※ * /※ * /※ * /※ * /※ * /※ * /※ ⊙ … … … … … … … 18 1 19 7 第三学年 五 ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ … … … … … … 10 10 20 6 6 六 ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◇
23、 ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ … … … … … … … … 9 9 18 6 8 总 计 4 72 19 19 4 118 12 38 符号说明 ↑ 入学教育 ＃ 军训 */※ 双证融通工学模块理实一体化教学 ⊙ 考试 … 假期 ◎ 职业定位 ◇顶岗实习就业 注：公共素质模块教学贯穿于双证融通工学模块教学全过程。 十、双证融通工学模块教学方案 （一）工学模块总体设计 1、对专业所面对的职业岗位和工作过程进行分析，统
24、计出典型工作任务和工作过程，再将这些典型的工作任务和工作过程进行整合、构建多个工学模块。然后，以学生的职业成长规律及典型工作流程为依据排序这些工学模块。 2、根据完整思维及职业特征将每一个工学模块分解为多个单元（以2—4个为宜），这些单元在教学流程中的安排遵循学生的认知规律及工作过程的顺序。 详见表4所示： 表4 市场营销专业工学模块总体设计表 模块 名称 教学 单元 营销代表工学模块 市场调查工学模块 营销策划工学模块 客户管理工学模块 顶岗实习就业模块 教学单元名称
25、 学期周次 课时 教学单元 名称 学期周次 课时 教学单元 名称 学期周次 课时 教学单元 名称 学期周次 课时 教学单元 名称 学期周次 课时 1 市场营销学单元 第1学期 1-18周 72 市场调研单元 第2学期 1-18周 36 市场营销策划单元 第4学期 1-18周 72 客户关系管理单元 第4学期 1-18周 36 顶岗实习 第六学期 1-18周 432 2 推销理论与技巧单元 第3学期 1-18周 72 零售经营与管理单元 第4学期 1-18周 36 广告理论与实务单元 第4学期
26、1-18周 72 电子商务实务单元 第3学期 1-18周 72 顶岗实习、毕业设计 第六学期 1-16周 384 3 助理营销师单元 第2学期 1-18周 72 公共关系单元 第4学期 1-18周 36 现代物流管理单元 第3学期 1-18周 72 毕业作品评审答辨、毕业教育 第六学期 17-18周 48 4 国际贸易理论与实务单元 第3学期 1-18周 72 5 顾客心理分析单元 第3学期 1-18周 36
27、 （二）工学单元教学方案设计 1、工学单元教学方案的设计围绕典型工作任务及工作过程展开，将这些典型的工作任务及工作过程分解为各种专业能力，再将这种专业能力重构为相应的课程。 2、同时将公共素质模块和专业基本素质模块的课程穿插在这些工学单元中，确保对学生知识、能力和素质的综合培养。 详见表5所示： 表5 市场营销专业营销代表工学单元教学方案设计表 典型工作任务 市场开拓、客户增加 专项能力 1、拜访客户能力；2、商务谈判能力；3、售后服务能力 课程 工学内容 工学实施 工学成果 （学生作品） 成果评价 与考核 《市场营销学》 1、学习营销基
28、础，构建知识框架 2、运用4P。 1、专业教师、企业专家结合设计项目进行《市场营销学》、《推销理论与技巧》的教学； 2、通过电子手段讲授寻找客户的案例； 3、现场组织商务谈判； 4、利用校内实训室熟悉进营销代表工作全流程； 5、在实习企业具体参与营销实战。 1、模拟营销软件操作 2、营销实战 专业教师与企业专家共同考核；平时考查与理论测试，现场作业与成果评价相结合。 《顾客心理分析》 3、寻找客户 4、拜访客户 《国际贸易理论与实务》 5、进行国际业务进出口的操作 《推销理论与技巧》 6、模拟推销 7、推销实战 《助理营销师》 8、商务谈判、签订合
29、同 9、售后服务 10、交货、换货、退货 表6 市场营销专业市场调研工学单元教学方案设计表 典型工作任务 市场调查、市场分析 专项能力 市场界定能力；市场设计能力；市场调查分析能力 课程 工学内容 工学实施 工学成果 （学生作品） 成果评价 与考核 市场调研 市场调研的方法； 市场分析的方法； 调研与分析； 专业教师、企业专家跟进设计项目进行《市场调研》、《零售经营与管理》的教学； 现场模拟调研过程； 实地参观产品生产工厂，了解市场调查流程。 确定调查目标、设计市场调查方案、辨别所需信息、确定信息获得方法、设计数据获取工具、设计抽样方案、
30、现场实施收集数据、数据处理分析信息、报告及结果展示实训报告等9个项目，实训报告各一份。 专业教师与企业专家共同考核；平时考查与理论测试，现场作业与成果评价相结合。 零售经营与管理 零售选址 零售市场选择 表7 市场营销专业营销策划工学单元教学方案设计表 典型工作任务 营销策划、广告策划、市场推广 专项能力 营销策划能力；市场推广能力 课程 工学内容 工学实施 工学成果 （学生作品） 成果评价 与考核 市场营销策划 产品策划 价格策划 促销策划 渠道策划 专业教师、企业专家结合设计项目进行《市场营销策划》的教学； 现
31、场制作营销策划方案。 完成有关营销策划方案、广告策划方案的制作，各一份。 专业教师与企业专家共同考核；平时考查与理论测试，现场作业与成果评价相结合。 广告理论与实务 广告原理 广告运用 广告设计 公共关系 公共关系宣传 与媒体建立联系 市场推广 表8 市场营销专业客户管理工学单元教学方案设计表 典型工作任务 网站推广、网络营销 专项能力 客户数据收集分析能力；客户关系管理能力；物流管理能力 课程 工学内容 工学实施 工学成果 （学生作品） 成果评价 与考核 客户关系管理 1、CRM软件的类型及功能； 2、CRM软件的操作； 3
32、重点客户管理。 1、 专业教师、海关人员对《客户关系管理》进行教学； 2、 通过一定的市场调查，了解客户关系管理知识； 3、 广泛查阅各种资料、信息，掌握客户关系管理有关规定； 现场全过程进行客户关系管理。 客户数据分析练习，实训报告一份； 客户关系管理练习，实训报告一份； 专业教师与企业专家共同考核；平时考查与理论测试，现场作业与成果评价相结合。 电子商务实务 1、各种服务器的设置及维护； 2、网站安全维护的各种方法； 现代物流管理 1、物流资源优化中心； 2、ＥＲＰ与现代物流； 3、TPL软件操作； 4、条码技术； 5、GPS/GIS技术。
33、 表9 市场营销专业顶岗实习工学单元教学方案设计表 典型工作任务 顶岗实习 专项能力 综合能力及顶岗就业能力 顶岗实习安排 工学实施 工学成果 （学生作品） 成果评价 与考核 1、了解近年来中国主要市场营销的经济发展概况； 2、列举几种我国的营销产品，并对其市场近况做简要分析； 3、根据不同国家的风俗习惯，分组书写营销环境分析； 4、查阅公司形成业务、分析营销业务流程； 5、与销售代理进行交流，在设定情境下完成营销业务流程； 6、与公司业务人员一起完成一次营销策划方案； 7、业务指导教师带领学生完成一次市场调查过程； 8、
34、熟悉营销模拟软件的操作； 9、掌握其它各种主要拜访客户的技巧； 10、学会客户关系管理的技巧。 校企共同实施： 1、企业专家现场进行《两课》教学； 2、采取学院+企业+顶岗就业的方式，聘请项目总工担任指导老师，学生以技术人员的身份，在现场担任一定的工作，完成顶岗实习； 3、教师与技术人员对学生进行个性指导。 提交顶岗就业实习报告一份（不少于3000字），企业实习评价一份。 相关实习工作项目设计（不少于一项）。 根据在企业的工作表现和该职业应具备的职业能力，由校企共同组织考核。 表10 电
35、子商务专业毕业工学单元教学方案设计表 典型工作任务 毕业规划 专项能力 树立正确的职业观和就业观。 毕业设计（论文）及答辩安排 工学实施 工学成果 （学生作品） 成果评价 与考核 1、结合前面五个教学单元，全面总结前四个学期学业成效，总结个人的特长、优势与不足； 2、根据专业技能倾向及市场需求拟订求职意向； 3、根据个人发展趋势进行职业规划。 校企共同实施： 1、企业专家现场进行《两课》教学； 2、学生个人陈述学业总结与职业规划，要求提交文字报告并配备PPT演示； 3、组成答辩组：学校+企业+用人单位； 4、企业专家开设专题讲座和专题研讨会。 提交三
36、年学业总结，完成个人的职业规划方案，并确定就职意向。 学校+企业+用人单位共同答辩。 表11—1 职业素质与拓展模块工学内容总体设计表 类别 课程名称 总 课 时 营销代表工学模块 市场营销学 推销理论与技巧 助理营销师 顾客心理分析 学 时 数 融入的教学内容 学 时 数 融入的教学内容 学 时 数 融入的教学内容 学 时 数 融入的教学内容 公共 素质 课程 毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论 54 6 中国特色市场
37、营销 思想品德修养与法律基础 54 8 中国营销法律 4 推销道德 8 营销道德 4 推销道德 形势与政策 18 2 当前的营销形势与政策 大学生心理健康教育 36 4 营销心理 2 把握顾客心理 8 营销心理 2 把握顾客心理 公共礼仪 4 商务礼仪 4 营销礼仪 4 接见顾客 礼仪 基础英语 144 10 营销英语 10 营销英语 计算机应用基础 72 应用
38、文写作 36 专业 基本 素质 课程 经济学基础 72 基础会计学 36 管理学原理 72 经济数学 72 经济法概论 36 职业 素质 拓展 课程 人文类 科技英语 36 公共礼仪 36 宴席设计实务 36
39、 旅游礼宾礼仪 36 中国饮食文化 36 佛教文化和企业文化 36 经管类 湖南导游基础 36 旅游开发与规划 36 国际商务谈判 36 出纳速成 36 资本运营 36 管理学原理与运用 36 地理信息系统 36 理工类 网页制作 3
40、6 艺术类 文学欣赏 36 语音发声学 36 舞台与电视化妆 36 音乐欣赏 36 旅游美学 36 *职业素质拓展课程由教务处统一开设 表11—2 职业素质与拓展模块工学内容总体设计表 类别 课程名称
41、 总 课 时 市场调研工学模块 市场调研 零售经营与管理 学 时 数 融入的教学内容 学 时 数 融入的教学内容 公共 素质 课程 毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论 54 思想品德修养与法律基础 54 8 中国营销法律 4 零售道德与法律 形势与政策 18 2 当前的营销形势与政策 当前零售形势 大学生心理健康教育 36 4 调研心理 2 零售心理 公共礼仪 36 4 调研礼仪 4 零售
42、礼仪 基础英语 144 10 调研英语 8 常用零售英语 计算机应用基础 72 应用文写作 36 专业 基本 素质 课程 经济学基础 72 基础会计学 36 管理学原理 72 经济数学 72 经济法概论 36 职业 素质 拓展 课程 人文类
43、 科技英语 36 公共礼仪 36 宴席设计实务 36 旅游礼宾礼仪 36 中国饮食文化 36 佛教文化和企业文化 36 经管类 湖南导游基础 36 旅游开发与规划 36 国际商务谈判 36 出纳速成 36 资本运营 36
44、 管理学原理与运用 36 地理信息系统 36 理工类 网页制作 36 艺术类 文学欣赏 36 语音发声学 36 舞台与电视化妆 36 音乐欣赏 36 旅游美学 36 *职业素质拓展课程由教务处统一开设
45、 表11—3 职业素质与拓展模块工学内容总体设计表 类别 课程名称 总 课 时 营销策划工学模块 营销策划 广告理论与实务 公共关系 学 时 数 融入的教学内容 学 时 数 融入的教学内容 学 时 数 融入的教学内容 公共 素质 课程 毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论 54 6 中国特色市场营销策划 思想品德修养与法律基础 54 4 广告品德
46、 形势与政策 18 8 当前的营销形势与政策 2 广告形势 8 当前的营销形势与政策 大学生心理健康教育 36 2 广告心理 公共礼仪 36 4 广告礼仪 基础英语 144 计算机应用基础 72 应用文写作 36 专业 基本 素质 课程 经济学基础 72 基础会计学 36 管理学原理 72
47、 经济数学 72 经济法概论 36 职业 素质 拓展 课程 人文类 科技英语 36 公共礼仪 36 宴席设计实务 36 旅游礼宾礼仪 36 中国饮食文化 36 佛教文化和企业文化 36 经管类 湖南导游基础 36
48、 旅游开发与规划 36 国际商务谈判 36 出纳速成 36 资本运营 36 管理学原理与运用 36 地理信息系统 36 理工类 网页制作 36 艺术类 文学欣赏 36 语音发声学 36 舞台与电视化妆 36
49、 音乐欣赏 36 旅游美学 36 *职业素质拓展课程由教务处统一开设 表11—4 职业素质与拓展模块工学内容总体设计表 类别 课程名称 总 课 时 客户管理工学模块 客户关系管理 电子商务实务 现代物流管理 学 时 数 融入的教学内容 学 时 数 融入的教学内容 学 时 数 融入的教学内容 公共 素质
50、 课程 毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论 54 思想品德修养与法律基础 54 4 电子商务法律 4 物流法律 形势与政策 18 4 当前的客户管理形势与政策 4 电子商务形势 2 当前的物流形势与政策 大学生心理健康教育 36 4 客户心理 2 2 物流心理 公共礼仪 36 4 商务礼仪 基础英语 144 4 客户管理英语 8 常用电子商务英语 计算机应用基础 72
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