1、社区居家养老服务站职责.docx

______镇 社区（村、居）居家养老服务站职责

1、对本站服务范围内老年人服务需求进行调查统计；
2、接受本社区居民有关居家养老服务的咨询，受理养老援助服务；
3、培育相对稳定的养老服务队伍；
4、介绍联络志愿者为老年人提供形式多样的社会化服务；
5、跟踪反馈居家养老服务质量，适时制定改进服务的措施。

______镇 社区（村、居）居家养老服务站站长职责

1、负责社区居家养老服务站日常事务管理，保证服务站的正常运作；
2、组织对服务人员的职业道德教育与业务技能培训，做好服务人员的考勤、考核及其他日常管理工作
3、全面掌握服务对象的需求变化情况，及时调整服务项目，妥善安排服务人员上门开展服务；
4、经常听取服务对象与家属的意见，及时了解服务情况，不断改进和提高服务质量；
5、监督、指导服务人员开展工作，协调解决服务人员与服务对象之间的矛盾、纠纷。

_____镇 社区（村、居）服务对象需求情况调查统计表

姓名
性别
出生年月
民族
住址
服务需求
联系电话

______镇 社区（村、居）居家养老服务站
服务人员名册

序号
姓名
性别
出生年月
家庭住址
特长
身份证号码
联系电话

服　务　协　议

甲方： （服务对象）
乙方： （服务人员）
丙方： （居家养老服务站）
为规范居家养老服务，提高社会化养老服务水平，根据协议方各自的权利与义务，经友好协商，甲、乙、丙三方就开展居家养老服务有关事项签订协议如下：
1、甲方需乙方提供 、 、 、
、 居家养老服务项目，每月服务时间为
小时；
2、乙方须按确定的服务项目、服务时间，向甲方提供优质的服务；
3、甲乙双方商定乙方的服务费为 元/小时，由甲方按月及时支付给乙方，支付时间不迟于次月的5日；
4、丙方应加强对乙方的考勤考核，及时听取甲方的意见或建议，协调处理好甲、乙双方间的服务关系；
5、本协议期间自 年 月 日至 年 月
日止；协议期满，各方均可终止本协议，但应提前7天告知其他方。若均未提出异议，则本协议按照前期限自动延续。
6、本协议一式四份，社区居家养老服务站、服务人员与社会服务对象（家属）各执一份。

服务对象（家属）签字
居家养老服务站：（盖章）
服务人员签字：
年 月 日
社区（村、居）居家养老服务站服务项目及价格

一、居家养老服务项目
（一）生活服务
    　打扫室内卫生，烧饭，洗衣被，购买各种生活用品，代缴各种生活费用，联系、接送日常生活用品修理和聊天读报等。
   　（二）医保服务
    　陪同前往医疗机构就诊就医，进行有关疾病的康复护理，办理医疗保险相关费用的结算。
   　（三）维权服务。
  　  提供法律咨询、法律援助、司法维权和权益追讨等服务。
   　（四）和谐服务。
    　提供邻里互助、谈心交流、休闲娱乐、知识更新、精神慰藉等活动。
二、居家养老服务价格
    居家养老实行小时收费制，小时收费标准按每小时劳动报酬收费标准。

服 务 协 议

甲方： 社区（村、居）居委会
乙方： 居家养老服务站
经双方商定，乙方负责甲方辖区的社会化养老工作，并接受甲方的业务指导。甲方有会同上级有关部门对乙方及其成员的相关工作进行评估，业务上予以指导的权利和业务。甲方的评估结果是乙方给付服务者报酬的依据。
下列未尽事宜由双方商定：
1、甲方负责提供本社区需求服务对象的名单及服务项目，参与协调服务过程中发生的矛盾纠纷等；
2、甲方负责做好定期对居家养老服务站的服务评估工作；
3、乙方负责对本社区需求服务对象做到及时、优质服务；
4、乙方签订好本社区的需求服务对象与社工的协议，及时检查督促服务质量，按照上级规定合理收费。服务过程中遇有重大问题及时向社区居委会联系。

甲方（印章）： 代表：
乙方（印章）： 代表：

2009年 月 日
承 诺 书

本人自愿做一名 居家养老服务站社工人员，遵守以下规定和要求：
一、服从 社区（村、居）居家养老服务站的统一管理。
二、接到有服务需求的通知，第一时间内赶到。
三、到服务需求对象家中，做到文明用语，礼貌待人。
四、本人仪表仪容端庄大方，洁净卫生。
五、服务过程中不和服务对象争执，满足老人需要，耐心服务，尽职服务。
六、服务费用面议，优惠收取。
商品价格：按零售价_____折收取（含送货上门费用）

承诺人：
2009年 月 日

社区（村、居）居家养老服务站主要服务项目

（一）生活照料服务。提供日托、购物、配（送）餐、家政服务等照料服务。
（二）医疗保健服务。建立健康档案并提供疾病防治、康复护理、心理卫生、健康教育和开设家庭病床等服务。
（三）法律维权服务。提供法律咨询、法律援助服务，维护老年人在赡养、财产和婚姻等方面合法权益。
（四）文化教育服务。组织科普知识讲座、文化娱乐活动，提供图书阅览等服务。
（五）体育健身服务。提供活动场所、体育健身设施。
（六）精神慰籍服务。邻里结对、开设聊天室、上门或电话问询服务。

______镇 社区（村、居）居家养老服务站价目表

序号
单位/个人名称
联系电话
可向老年人提供服务的项目
住 址
收费标准

___________居家养老服务站需求服务联系表

序号
单位名称（姓名）
住 址
联系电话
可向老年人家庭提供服务的项目

______镇 社区（村、居居家养老服务站人员派工情况

序号
日期
服务人员
服务对象
服务内容
服务对象地址
服务对象电话
完成情况

______镇 社区（村、居）居家养老服务站人员服务情况反馈表
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　 年　　月
日期
服务对象
服务时间
服务内容
服务对象地址
服务对象电话
服务对象满意程度