研发部各员工绩效考核指标与标准.doc

研发部各员工绩效考核指标与标准研发总监考核指标考核标准开发新产品或新项目 雇佣合同研究员（必要时） 审核协议 审核试验 项目试验 对产品的判断 产品定义1. 产品性能达到预期标准（由销售代表发出的季度问卷调查获知）2. 产品满足客户需要（同上）3. 每年生产810件产品4. 产品在规定日期之前交货5. 产品是唯一的（由业务部门判断）6. 保证竞争者无法复制出同样的产品（同上）7. 产品提升了公司的声誉和形象（由业务部门和市场及研究副总裁判断）8. 新产品是对旧产品的改进（由业务部门判断）9. 技术可以应用到其他产品中（由研究副总裁判断）10. 符合法定要求研究计划 年度研究计划 季度研究计划1. 在规定日期之前制定计划2. 业务部门认为产品在下列方面符合要求： 唯一性 竞争者效仿的可能性 对公司形象的影响 对旧产品的改进程度3. 根据经验及现实情况，业务与管理部门认为计划是可行的4. 计划中所涉及的步骤内容详实，业务与管理部门能够根据其中的时间表顺利完成工作。技术信息 向销售和其他部门提供技术信息 向质检部提供产品成分信息 向配方部门提供产品信息相关部门在季度调查中表示它们及时，准确而完整的收到了由研究人员提供的信息。总结的调查结果将反馈到研究总监手中。资源的优化配置 维修和改进设备 开支 人员素质较高1. 一年中由于设备原因引起的延误执行计划不超过12次2. 研究表格正确反映了问题（由研究总裁判断）3. 实际开销在计划的90100之间4. 对所有职员提供职业培训5. 保证9598的职员接受了职业培训通知管理部门研究部门向管理部门提供的信息应迅速、及时与准确。研发经理考核指标考核标准试验结果 研究协议1. 在试验开始前三周拟定并达成协议2. 由于协议中的省略或错误所导致的职员失职不超过12次3. 经理判断协议的可行性： 有效的利用了资源以解决研究中的问题 协议内容清楚 协议解决了研究中的问题 协议旨在解决研究问题并与年度研究计划相关 完成试验1 研究人员能够随时回答经理提出的下列问题： 协议的执行情况 产品的物理特性 产品的消费情况 初步结果 试验是否能够解决研究中的问题 报告1. 总监对报告表示认可： 清楚而简洁的汇报了结果 总监对行动表示同意 报告的长度适中 对产品做出判断1. 在规定日期之前完成7080的报告2. 两次或多次试验验证了同一结果，或者一次试验与以前的经验验证（得到总监和其他研究人员的认同）研究计划 年度研究计划1. 在规定日期之前制定计划2. 业务部门认为产品在下列方面符合要求： 唯一性 竞争者效仿的可能性 对公司形象的影响 对旧产品的改进程度3. 根据经验及现实情况，业务与管理部门认为计划是可行的4. 计划中所涉及的步骤内容详实，业务与管理部门能够根据其中的时间表顺利完成工作。 季度研究计划1. 在规定日期之前制定计划2. 由总监判断计划的可行性： 季度计划与年度计划相协调 有效的调研报告可以实现生产目标 资源得到合理分配，优先生产重要产品 最大化配置可用资源 制定试验开始日期 向管理部门汇报产品状态1. 有求必应的提供报告2. 信息准确无误新产品、新项目 产品信息1. 产品性能达到预期标准（由销售代表发出的季度问卷调查获知）2. 产品满足客户需要（同上）3. 每年生产3件产品4. 产品在规定日期之前交货5. 业务部门认为产品在下列方面符合要求： 唯一性 竞争者效仿的可能性 对公司形象的影响 对旧产品的改进程度6. 产品提升了公司的声誉和形象（由业务部门和市场及研究副总裁判断）7. 新产品是对旧产品的改进（由业务部门判断）8. 技术可以应用到其他产品中（由研究副总裁判断）9. 符合法定要求 完成新产品试验1. 在规定日期之前完成2. 法务和客户部门认为完成了协议或合同3. 业务部门表示试验结果向产品介绍提供了有用的信息4. 研究人员能够解释试验结果的差异5. 销售代表认为试验没有影响公司的形象6. 试验地点符合产品用途技术信息 向业务部门和其他相关部门提供技术信息 向质检部提供产品成分信息 向配方部提供产品信息1. 在规定日期之前提供了相关信息2. 信息的完整性和形式符合既定要求研发支持经理考核指标考核标准满足研发客户的需求 实验室解决方案和设备需求 设计 采购计划 安装设备 修理设备 维修设备1 研发总经理和总监对下列服务满意 研发方案成功 成本符合预先的计划 时间不超过预计的计划 解决方案符合客户的计划 研发支持部门提供了创新或解决方案 研发支持部门完成了所有方案的细节28590的项目不能超过预算资金的103 对方案细节做出的变更有8590是在客户要求下进行的48590的项目能够准时完成满足操作客户的要求 新技术 在场的取样 厂房的维修 调试器具 仪器使用方法 设计1 客户认为： 服务是有价值的 成本符合预先的计划 时间不超过预计的计划 解决方案符合客户的计划 研发支持部门提供了创新或解决方案2 客户向研发支持部门倾诉其需求，且研发总监对信任问题而造成的投诉数量满意3 8590的项目不能超过预算资金的104 对方案细节做出的变更有8590是在客户要求下进行的5 8590的项目能够准时完成满足制造客户的需求 产品原型 新产品建议 技术指导1. 研发总监认为产品原型有助于业务策略的实施2. 制造部门认为所提供的数据有助于成本预算3. 产品通过了安全检查，可以投放市场4. 客户、销售和市场部门认为产品符合客户的需要5. 及时进行专利申请6. 业务、客户和销售部门认为产品有创意7. 各种产品受到严格的专利保护8. 客户认为 产品价格符合预定目标 研发认为了解他们的要求管理 安排研发部门的任务1. 研发总经理和总监对研发部门完成的任务满意2. 生产研发支持经理积极参与了研发项目的实施3. 研发支持部职员积极参加了研发项目4. 研发计划主要针对了项目实施中的问题人力资源、设备、交货方式、引进新技术、收集研究资料等5. 上层管理人员认为采购方面的决策既充分的利用了资源又满足了客户的需要 协调研发服务部门 专业技能足以解决技术问题1. 研发总监认为各研发服务部门都参与到项目的实施中2. 其他研发服务部门认为他们的参与是有效的3. 研发支持资源得到有效的利用 财务方面决策1. 管理人员认为研发支持经理做出了正确的决策2. 管理人员赞同研发支持经理的决策 调整组织的结构1. 总经理和研发总监认为组织结构有助于项目的实施2. 总经理和研发总监认为组织结构的变动能够解决项目中的问题 为关键职位准备职员1研发总监认可关键职位列表。预备职员又足够的能力胜任该职位满足职员 安全的工作环境1. 每月执行57次安全检查2. 研发总监认为检查记录中没有不合格情况3. 没有重复的安全记录4. 研发总监认为安全问题得到了解决 职员的安全培训1. 所有职员都能够识别操作程序中的安全隐患，能够按照程序进行操作2. 所有职员安全都得到及时的安全培训 优先性和信息 绩效反馈 职员权能 工具，资源和设备 培训职员 职业培训1. 接受调查的职员认为： 他们理解公司的目标，研发支持的目标和个人的角色 他们理解主管对他们的期望 他们理解其绩效 他们的绩效评估准确的反映了绩效表现 他们的个人需求得到了满足 他们的意见受到倾听和采纳 他们又足够的权能做出决策并参与部门项目的实施 他们掌握了工具和设备的使用方法 他们掌握了足够的技能和知识以完成工作 他们的工作绩效得到了认可 他们的主管理解他们的职业发展目标 他们理解职位的要求2. 每个职员每年休假23次，绩效计划和考核结果得到了记录3. 研发总监认为研发支持职员的权能与研发服务的要求相符合4. 研发总监对职员的职业发展计划满意 认可和奖励1研发总监对薪资的增长满意设备主管考核指标考核标准存货记录90%96%的顾客对下列事项满意： 准备了正确的项目 所提供的服务快速 员工可以有效的解决问题 每月平均0.80% 0.89%的存货出仓 平均8.75% 9.25%的罚款 23.5% 26%存货周转维修及厂房服务： 维修 创新 电信设备改造 及时提供解决厂房问题的服务 搬运设备1 90% 96%的顾客认为： 设备主管能够及时的让他们知情 问题能够及时的得到解决2 总体服务满意，信息准确，格式无误运输1 99.5% 100%在下午3点之前收到的前一天的运输项目能够在当天运出2 60% 70%在下午34：45之间的项目能够在当天运出3 90% 96%的客户对下列事项满意： 及时的运输 及时通知运输物品的情况4 每年由于标记或包装原因导致的退货不超过35次5 没有在标记或包装方面的投诉垃圾处理区研发和安全小组对下列事项满意： 垃圾被分隔在安全储藏区 该区域干净而清洁 垃圾被分类 处理的记录文件清楚，且最新安全1 超出要求未发生伤亡2 要求以上提供基本的急救措施3 实现要求实际受伤数小于预计数量4 未达到实际受伤数大于预计数量 安全的工作环境1 每年收到的投诉不超过48次2 没有重复的安全检验投诉3 主管认为安全问题已经得到解决 培训职员1 所有职员能够掌握工序中的安全环节，并按照步骤操作2 安全培训代表对培训的质量和时间满意 工作的要求1 工作要求不违反安全策略管理员工 目标和方向 绩效的反馈1 职员们认为： 他们了解部门的目标以及个人的角色 他们了解设备主管对他们对期待 他们了解自己的绩效 他们的个人问题能够得到解决 他们在提高工作效率方面的建议能够被接纳 职业发展信息1 职员认为： 设备主管知道他们的职业目标 他们了解所期望职位的具体要求2 经理对发展计划的制定和执行感到满意3 经理认为及时的培训了备用的员工 资源1 设备主管预测到了用于采购资源的资金和预算2 实际成本低于预计 更多优秀的职员1 每位职员都完成了自己的培训目标建立新的仓储系统1 研发主管和研发控制员对新系统的技术细节满意2 经理认为系统有价值设备工程师考核指标考核标准技术销售支持 客户支持 产品信息1. 客户认为产品没有问题且对产品感到满意；并在有可能时写信感谢工程师2. 产品没有什么规格和质量上的变化3. 主管认为产品信息是完备的项目设计 流程图1. 主管修改之处不超过12处2. 流程图的项目清楚 预算1. 主管修改之处不超过12处 材料单1 主管注意到流程图与材料单之间的差别不超过12个2 主管修改之处不超过12处 设备的规格1完成了所有项目 交易的产品范围1主管修改之处不超过12处产品状况报告1报告完备（包含所有的四个部分）培训工程师 收集培训资料 收集操作手册 将文件发送给操作工程师 培训操作工程师1 培训计划包含了所有方面2 所有参与培训的工程师都达到了培训的目的发送和安装设备1设备需要按照说明书安装协调项目 完成预算 最终绩效报告1 预算中没有坏帐2 预算差异不超过53 完成了最终的报告研发工程师考核指标考核标准新产品、新项目 产品1. 产品性能达到预期标准（由销售代表发出的季度问卷调查获知）2. 产品满足客户需要（同上）3. 每年生产3件产品4. 产品在规定日期之前交货5. 业务部门认为产品在下列方面符合要求： 唯一性 竞争者效仿的可能性 对公司形象的影响 对旧产品的改进程度6. 产品提升了公司的声誉和形象（由业务部门和市场及研究副总裁判断）7. 新产品是对旧产品的改进（由业务部门判断）8. 技术可以应用到其他产品中（由研究副总裁判断）9. 符合法定要求 协议1. 在试验开始前三周制定并达成协议2. 由于协议中的省略或错误所导致的职员失职不超过12次3. 经理判断协议的可行性： 有效的利用了资源以解决研究中的问题 协议内容清楚 协议解决了研究中的问题 协议旨在解决研究问题并与年度研究计划相关 试验结果1 研究人员能够随时回答经理提出的下列问题： 协议的执行情况 产品的物理特性 产品的消费情况 初步结果 试验是否能够解决研究中的问题 对产品做出判断两次或多次试验验证了同一结果，或者一次试验与以前的经验验证（得到总监和其他研究人员的认同） 新产品试验数据1 向其他部门提供产品规格信息2 在规定日期之前提供3 信息完备 完成合同研究1 在规定日期之前完成研究2 研究人员和法务人员认为协议、合同已经完成3 研究人员能够回答经理的下列问题： 协议的执行情况 产品的物理特性 产品的消费情况 初步结果 试验是否能够解决研究中的问题4 总监认为协议符合公司的需求提供技术信息 向业务和销售部门提供技术信息 向质检部门提供产品成分信息 向配方部门提供产品信息相关部门在季度调查中表示它们及时，准确而完整的收到了由研究人员提供的信息。完成项目1. 将总监认同的项目进行排序2. 在头12个月内完成45个项目3. 50100个关于产品创新的计划4. 将计划的范围缩小，并获得总监的同意5. 在12个月之内设计完一个项目，并获得业务和管理部门的认同6. 由总监判断团队的表现： 团队的成员 团队的目标 个人的角色 行动计划 个人职责 自由讨论 设计评判标准 个人项目研究 反馈研究计划 年度研究计划1. 在规定日期前制定计划2. 业务部门认为产品在下列方面符合要求： 唯一性 竞争者效仿的可能性 对公司形象的影响 对旧产品的改进程度3. 根据经验及现实情况，业务与管理部门认为计划是可行的4. 计划中所涉及的步骤内容详实，业务与管理部门能够根据其中的时间表顺利完成工作。 季度研究计划1. 在规定日期之前制定计划2. 由总监判断计划的可行性： 季度计划与年度计划相协调 有效的调研报告可以实现生产目标 资源得到合理分配，优先生产重要产品 最大化配置可用资源 制定试验开始日期生产研究设备 设备的最优利用 预算资源的最优利用1. 一年中由于设备问题发生的耽误计划实行的情况不得超过12次2. 总监认为对于设备的描述正确无误3. 用于设备的实际开销在预算开销的90100之内4. 对经理安排了专业发展的机会研发技师负责人考核指标考核标准搜集质谱数据1 每年由于技师的原因造成的数据不符合要求情况不超过610次2 在规定时间之内完成3 专家和用户对下列事项满意： 使用适当的技术完成分析 数据的格式符合客户需求和专家解释时的要求 数据准确 必要时复制或重复数据 日志页包含所有与分析条件相关的信息4 主动分析数据做出总结或提出意见，在原来的方法无效时尝试其他方法5 只有35个数据包不符合要求在研究/开发项目中协助技术组长 标准1. 技术组长对下列事项满意： 按照此标准操作得到了合适的结果 所有的信息都做了记录 正确的记录和标记了标准 研究当前使用的技术 研究新技术1技术组长认为研究令人满意解释质谱数据1. 主管对下列事项满意： 客户能够理解解释内容 做出的解释同数据要求一致报告1主管认为客户投诉数量在可以接受的范围内在规格内完成设备的操作1 主管对下列事项满意： 定期进行维修 定期进行设备的校准 对设备及时做出修理 独立完成修理工作质量检测1 如果该职员是质检员，质检组长对下列事项满意： 主动提出问题的解决方案 解决问题2 如果该职员是质检记录员，质检组长对下列事项满意: 质检记录准确 及时完成记录工作3 如果该职员是质检协调员，质检组长对下列事项满意： 完成协调工作 确保安排会议日程和整理会议结果 协助质检组完成会议中提出的目标安全 负有安全操作的义务1 主管对下列事项满意： 必要时使用有保护措施的设备 向主管汇报安全状况 没有可记录的意外事故 及时安排安全培训 参加所有安全会议 执行安全检查 安全检查1 主管认为检查结果正确 安全会议1 主管认为与会者对会议内容感兴趣： 进一步询问信息 发问 听众认为会议主持对会议内容感兴趣实验室的条件1 主管对实验室工作满意，任何耽误不是由于下列事件造成的： 没有预约产品 没有记录样品 没有更新存货信息 实验室不清洁安全技师负责人考核指标考核标准安全培训 灭火1. 每年提供两次培训机会2. 100员工在培训之后能够完成灭火工作 CPR1. 每年提供两次培训机会2. 100员工能够通过测试 操作安全1. （如果需要）每月提供一次培训 化学试剂的清洁1培训者能够通过测试 实验室安全1 在规定日期之前完成项目2 主管对下列事项满意： 课程目标符合职员的要求 能力测试反映了职员的水平 100的培训者可以通过测试 向企业安全部门提供培训资料1 研发安全经理和研发部门认为培训资料中包括了实验室的相关事项安全建议1 研发安全经理认为研发职员和经理对下列事项满意： 回答或建议正确的反映了情况 信息的流动及时 他们了解自己的职责2 有足够的数据来支持培训的建议安全策略和安全工作操作1 安全策略委员为和科技管理委员会认为每个策略： 能够为职员理解 不互相矛盾 提高了职员的工作安全2 在规定时间内完成策略负伤/事故记录1 企业安全总监认为事故解释正确2 向企业和团体安全部门汇报了所有可记录的事故安全监督 修改监督标准1安全策略委员会和科技管理委员会对监督标准满意 完成监督工作1. 被监督部门认为监督信息准确有用2. 每年完成约67次监督工作调查事故1 管理小组认为调查报告能够反映问题所在，并提供防治问题出现的方法2 调查在规定时间内及时完成3 其他有类似问题的场所能够及时排除问题再次出现的可能质检工作1 如果职员是质检组长，经理对下列事项满意： 质检组了解客户的要求和满意程度 所有质检员都积极参加工作 质检工作不断提高2 如果职员是质检员，质检组长对下列事项满意： 质检员自愿解决问题 质检员在规定时间内解决3 如果职员是质检记录员，质检组对下列事项满意： 记录正确 职员尽责技师组长考核指标考核标准解决客户问题 解决问题 现场客户问题分析1. 内部与外部客户对下列事项满意： 技术组长理解他们的需求 技术组长提供必要的帮助 技术组长提供分析建议 分析在规定日期之前和规定成本范围内完成 所提供的报告是易于理解的 分析内容解答了客户问题 提供额外的信息 向其他专家求助1. 客户对下列事项满意： 专家对问题提出了解决方案 技术组长向客户介绍专家 技术组长主动要求专家进行分析 技术组长满足客户要求，解决了问题新技术的引进 新设备 实验室人员的新技术 设备建议 指导实验室人员应用新技术1 经理对下列事项满意： 引进的设备和技术能够缩短分析时间 引进的新技术能够增加分析能力 分析时间合理 设备的应用收到了效果2 客户认为技术组长主动的提出新技术建议3 每年向公司职员进行12次技术陈述专业技术的认可 出版物 陈述 招贴 书籍1 每年的技术输出 每年一个出版物 参加技术研讨会或会议 陈述或招贴会议日常分析18595的分析： 符合优先性的要求 符合成本标准2客户对下列事项满意： 报告是可以易于理解的 分析回答了所提出的问题 主动提供额外的信息 提供可解决问题的专家名单机械专家考核指标考核标准建立系统 反应堆系统 PDU 控制现存系统1. 在规定日期之前完成系统的建立2. 最终的建造成本在预测值的15之内3. 客户和工程师对下列事项满意： 所设计的系统符合事先的要求 系统能完成指定的工作 为系统配备了安全检查系统安装系统1. 在规定日期之前安装系统2. 最终的安装成本在预测值的15之内3. 客户和工程师对下列事项满意： 安装的系统符合事先的要求 系统符合客户和设备的安全要求收集样品1. 客户对样品的品质和多样性满意2. 厂房经理对样品满意3. 在规定时间和预算之内完成样品的收集完成特殊项目 调查热交换机的故障1. 工程师对调查情况满意 建立操作模型1. 操作部门认为模型在规定的时间内完成，模型的设计符合要求2. 添加了必要的项目考核标准完成下列工作 完成制作工作 提出设计建议1. 机械制作主管对质检满意，客户的反馈反映出下列问题： 机械专家能及时的讨论问题 在规定时间之内完成工作 满足客户的需求 客户没有任何投诉指导其他的技术人员 回答技术人员的问题1 根据技术人员的问卷调查，机械部门主管对机械专家的下列工作满意 技术人员在指导下完成了工作 向技术人员提供咨询对象 帮助技术人员完成将来的工作 指导工作并做出绩效的反馈1技术人员了解自己的绩效安全 召开安全问题会议1. 主管认为与会人员对于会议中的问题感兴趣： 积极发问 听众愿意进一步了解安全信息 对安全富有责任2. 主管对职员的下列表现满意 在第一次从事某种工作时询问既定的工作程序 按照程序进行操作 使用安全保护措施 向主管汇报安全隐患实验室服务技师考核指标考核标准分配化学制品和设备 更新存货 定购新材料 更新数据库信息1 内部客户在下列方面满意： 提供了正确的条目信息 服务及时 职员能够借助信息解决既定问题2 每月可控的仓储量在1012之间3 70%80%的仓储量少于一年的仓储量4 主管对技师提供的客户服务满意： 及时提供服务 在缺货时及时联系新货源 及时补充货源 正确回答问题 恪守对客户对承诺运输货物1 设备主管认为运输和包装中出现的错误在限度之内2 内部的客户对到货信息的及时性满意维修垃圾回收区2 研发安全组对下列事项满意： 垃圾被分隔在安全储藏区 该区域干净而清洁 垃圾被分类 处理的记录文件清楚，且最新对厂房的维修 发布工作要求信息1 设备服务人员认为工作要求信息完备而正确提供改进工序的建议1 技术员自动提出完成工作的建议2 技术员自动实施其建议完成特殊项目 创建仓库数据库1数据库信息准确安全 职员工作中未发生事故1. 设备主管对下列方面满意： 询问完成一定工作的既定程序 遵守既定程序 按照要求使用保护性的工具 向主管汇报安全状况 职员会使用相关设备1. 设备主管和卫生专家对下列事项满意 完成了适应性测试 适当的分配了文书工作 实验室安全检查1. 检查委员会主席对下列事项满意： 及时完成检查 检查组的工作有重点 记录投诉信息技师考核指标考核标准订阅相关刊物1 每年由于地址错误未订阅的刊物不超过23种2 每年在规定时间内未收到的刊物不超过45种3 订单得到及时的更新4 刊物的送递及时订阅出版物1 每年由于地址错误未订阅的出版物不超过23种2 每年在规定时间内未收到的出版物不超过45种3 订单得到及时的更新订阅翻译作品1 每年在规定时间内未收到的翻译作品不超过45种2 订单得到及时的更新管理图书馆1化工组对图书馆流通的刊物和各类材料感到满意回答相关问题1 主管对信息技师感到满意： 协调与客户的关系 及时回答问题 正确的回答问题 向客户提供帮助 客户对回答满意职员会使用查询软件1职员在接受培训之后能够独立使用查询软件搜集信息质检组的参与1 如果职员是质检组组长，则主管对下列事项满意 质检组长了解客户的要求和他们的满意程度 所有的质检组成员都能够参与 质检组的参与提高了工效2 当职员是质检员，则质检组长对职员满意： 职员自愿解决问题 职员执行按照既定方案解决问题3 当职员是质检记录员，则质检组对下列事项满意 记录准确 记录及时4 当职员是质检服务员，则质检组长和团体对下列事项满意： 及时协调 安排所有会议的议程和确保结果 帮助团队完成其目标安全 关于安全的会议1 主管相信听众对安全会议有兴趣： 听众愿意进一步了解安全信息 听众积极询问有关事项 职员工作中未发生事故1 主管对信息助理满意： 向主管汇报安全状况 公司没有事故记录 及时安排安全方面的培训 参加所有安全会议 解决所有安全问题 安全检查结果1 主管对安全检查结果的正确性放心信息助理考核指标考核标准公司内部信息的分类和处理： 在数据库中汇总处理 数据条目准确2 每12月定时输入所有公司内部的研究报告，技术信息记录和毒性研究报告3 每年由于数据分类错误而引发的客户投诉不超过23次（比如丢失了重要定义，使用了不确定的术语等） 收集公司内部信息查询的结果2. 每年未定时发布的信息检索结果不超过35次 在公司内部研究体系中培训员工1培训之后有90% 95%的员工能够独立完成研究 公司员工了解公司内部研究体系1研究体系的用户了解如何储存信息，及如何提交信息安全 关于安全的会议1 主管相信听众对安全会议有兴趣： 听众愿意进一步了解安全信息 听众积极询问有关事项 职员工作中未发生事故1 主管对信息助理满意： 向主管汇报安全状况 公司没有事故记录 及时安排安全方面的培训 参加所有安全会议 解决所有安全问题 安全检查结果1 主管对安全检查结果的正确性放心外部文献研究结果1 每年未及时发布的研究不超过510次2 85%90%的研究在规定时间内完成分类安全检查结果1 在规定时间内分类安全检查结果2 安全工程师认为所有的安全检查分类正确，使用的术语前后一致，化学成分分类正确，缩写得到正确标注回答问题1 主管对下列事项满意： 协调与客户的关系 及时回答问题 客户对回答满意资料技术员考核指标考核标准自动信息系统在第三季度提出正式的信息系统建议，其中包括价格，厂商和完整的研究大多数部门能使用图书馆1. 掌握各部门的信息需求，在产品开发中心了解客户的情况2. 了解更多的客户情况向NAO拓展服务1. 每年发展47个新用户员工的发展1. 每年完成ISO文件，工作记录和作业数据记录2. 员工认为各种安排是正确合理的网络系统计划1. 计划用网络资源代替原来的印刷品2. 创建网站研究员考核指标考核标准新产品、新项目1. 产品符合标准和规格2. 每年生产的产品数量3. 业务部门认为产品是唯一的4. 竞争者无法仿制该产品5. 在规定日期之前完成送货6. 产品符合业务目标7. 该技术可以应用到其他产品8. 产品提升了公司的形象9. 产品符合法定标准技术信息1. 在规定日期之前提供信息2. 信息符合预定标准3. 信息包括下列方面： 产品定义 产品使用方法 市场份额 用途限制 市场定位 支持信息4. 信息符合法定要求年度研究计划1. 在规定日期前制定计划2. 根据上述产品标准，产品的定位较高3. 根据经验及现实情况，业务与管理部门认为计划是可行的4. 鉴别最终产品5. 计划中所涉及的步骤内容详实，业务与管理部门能够根据其中的时间表顺利完成工作。向质检部提供成分信息1. 在规定日期之前接收成分信息2. 质检部认为信息完备3. 提供咨询机会4. 产品成分的作用新产品试验数据1. 在规定日期之前准备好数据2. 法务部和顾客认为协议已经完成3. 业务部认为新产品试验中的信息在产品介绍中是有用的4. 研究人员能够解释试验结果5. 客户愿意进行试验6. 试验地点符合产品用途向部门提供产品规格信息1. 在规定日期之前提供规格信息2. 信息完备3. 产品划算产品状态信息（或提供给管理部门）1. 在部门请求之后即提供信息2. 信息准确向营养专家提供技术信息1. 提供符合专家需要的信息2. 即使提供信息3. 信息完备而富有创新完成合同下的研究1. 经理认为研究数据符合公司的需要2. 研究有效益季度计划1. 在规定日期之前制定计划2. 由经理判断计划的可行性： 季度计划与年度计划相协调 有效的调研报告可以实现生产目标 资源得到合理分配，优先生产重要产品 最大化配置可用资源 制定试验开始日期协议1. 在试验开始前三周制定并达成协议2. 由于协议中的省略或错误所导致的职员失职次数3. 经理判断协议的可行性： 有效的利用了资源以解决研究中的问题 协议内容清楚 协议解决了研究中的问题 协议旨在解决研究问题并与年度研究计划相关试验数据1. 研究人员能够回答经理的下列问题： 协议的执行情况 产品的物理特性 产品的消费情况 初步结果 试验是否能够解决研究中的问题对产品的判断1. 两次或多次试验验证了同一结果，2. 或者一次试验与以前的经验验证（得到经理和其他研究人员的认同）产品定义1. 产品定义完整，并包含下列内容： 营养规格 成分限度 物理标准 项目特征 成本分析化学研究员考核指标考核方面基本研究成果和创新： 各成分的作用 各方法的相关参数 所开发的新方法 所引进的新科技1研究经理对下列事项满意： 该结果对于本行业，本公司或者本公司的该领域是最新的 该结果可以用于解决行业中的问题 应用该方法能够增加产出 应用该方法能够了解客户的兴趣所在 使用该信息能够确定的回答客户的问题 研究小组的成员之一认为所提出的意见是有用的，或者有相关数据证明它是有用的2客户对下列事项满意： 他们可以使用这些信息去解决问题 可以很方便的使用信息 使用信息的成本在预算之内 使用该方法的收益大于成本 客户使用该信息可以解决确定的问题3研究经理对下列事项满意： 研究方案的各步骤都按照计划完成 研究方向能够随着最新研究结果的变化而变化 客户认为对该项目的投资回报是满意的文件： 报告 协议 日志1研究经理和客户对下列事项满意： 其他人按照报告中提供的步骤操作，能够完成同样的工作 最终报告的内容包括了实际进行工作的人，工作进行的时间和地点。同样还包括工作的目标，前提，所使用的设备，发现，日志，建议和总结。 最终报告在一个月或者规定的时间之内完成 最终报告送达研究委员会和客户的手中技术信息： 培训科技人员 客户能够应用在培训中学到的知识来解决业务中的实际问题 客户能够将知识应用到实际问题的解决中公司中其他部门应用的新科技1研究经理对下列事项满意： 所引进技术能够使员工更好的理解食品制造工艺，质量控制和检测，工艺循环时间的减少或者成本的节省 所引进的科技能够