某涂料公司销售管理人员绩效评估表.docx

海虹老人牌涂料有限公司
销售管理人员绩效评估表

适用于销售管理人员（含销售经理、副经理，区域经理、副经理）

职员姓名:_______________________________ 职位:_______________________________
事 业 部:_______________________________ 地点:_______________________________
评估期限: 自 ________年___月___日 到 ________年___月___日

绩效评估建立在三个方面：
工作业绩主要工作职责、员工能力
l 绩效评估的目的是促进员工的自我完善和全面发展, 以适应公司的战略发展目标。
l 评估的结果将广泛运用在人力资源管理的各个方面。
l 员工应该认真思考评估结果并结合个人能力发展手册，以不断提高绩效表现。
l 评价采取自评与直接上司评估相结合的方式，最终结果应获得被评估人的认可。

绩效水平

不令人满意(U)
如果员工的绩效表现处在此阶段, 该员工应该在上司的指导下制定详细的绩效提高方案

低于目标要求(2-3)
这可能是新员工或新转岗的员工被允许的低绩效水平,存在提高的空间

符合目标要求(4-6)
一个合格的销售人员应该清楚,始终的达到此绩效水平, 并努力向高水平迈进

高于目标要求(7-9)
处在此水平的销售人员, 绩效表现是杰出的, 他的每个方面都能够他人学习的榜样

现阶段业绩目标和实际结果

现阶段业绩目标
实际结果

员工主要工作履行情况

低
目标
高
安全：
U
1
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4
5
6
7
8
9

违反安全规定并危及他人
缺乏警觉，粗心大意
能遵守安全规定，确保安全工作的环境条件和实施安全工作
警觉性高，处处防范
质量：
U
1
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5
6
7
8
9

工作上，常发生差错
对工作质量的控制不够严谨，时有差错发生

工作基本能保质保量完成
工作保质保量完成，无差错
领导：
U
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8
9

领导方式不佳，常使部属不服或反抗
当注意到下属人员出错，工作上不近人意时，不耐心指导，或放任自流，或训斥苛刻
能留心关怀下级人员的成长，大致能率领下属，搞好工作
能自觉指导和帮助下级人员，设定步骤、行为方式和行为规范，为人师表，受人信赖，带领下属共同工作

低
目标
高
绩效管理：
U
1
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5
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7
8
9

工作效率低，时有差错
勉强胜任工作，无甚表现
能胜任工作，表现符合要求，效率较高
设有合理的期望并经常检查和控制，工作效率高，具有卓越创意
财务管理：
U
1
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5
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7
8
9

缺乏经济头脑，常有浪费
有一定的财务管理意识但成本控制意识不强
能根据公司要求分配资源、保证收益、控制成本
有强烈的经济意识，在信用风险管理、回款、成本控制等方面表现出色
团队协作：
U
1
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8
9

无法与人协调，致使工作很难开展
协调不善但尚能与人合作，工作不太顺利
乐意与人协调沟通，顺利完成任务
善于上下沟通，平衡协调，能主动自发与人合作，同事之间关系融洽
培训和发展：
U
1
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5
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8
9

缺乏对下属的培训指导，工作难于开展
对下属的指导培训较少
能够了解下属需要，根据公司要求指导和培训下属
善于了解下属需要，能为公司目标积极指导培训下属，促进成长和提供机会，并注重自我培训和发展
实施：
U
1
2
3
4
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7
8
9

不能很好的完成任务
大致能按计划执行
能够面对困难，努力解决，设法按计划完成任务
困难面前无所畏惧，不屈不饶地排除万难，按计划完成任务

员工工作能力
此部分有若干项目组成，每个项目包括几个指标，请对每个指标打分，然后将小项目得分相加再除以小项目数，得出项目得分，填写在相应栏内。

低
目标
高
人际交往能力
关系建立：
U
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9
刚愎自用不易与他人相处，自我封闭
较为自我，不易与他人建立长期关系
能够与他人建立可信赖的长期关系
易与他人建立可信赖的积极发展的长期关系
团队合作：
U
1
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8
9
不能与他人很好合作，独断专行
团队合作精神不强，对工作有影响
能够与他人合作共事，相互支持，保证团队任务的完成
善于与他人合作共事，相互支持，充分发挥各自的优势，保持良好的团队工作氛围
解决矛盾：
U
1
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9
遇到矛盾不知如何解决
解决矛盾手法生硬，影响工作顺利进行
能够解决已发生的矛盾，不致对工作产生大的负面影响
巧妙地和建设性地解决不同矛盾
敏感性：
U
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9
不太关心他人，对他人的需求毫无感觉
有时能关心他人，体会人的苦衷
能关心他人，体谅他人，领会他人的请求，有时帮助想办法解决
对他人较关心，容易感知别人的想法，体谅他人，善于领会他人的请求，并付之于适当的言行
影响力
团队发展：
U
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9
无法与人协调
尚能与人合作，但协调不善，影响工作
能够根据公司要求努力促进团队的协作和沟通，使工作顺利开展
易于与他人沟通，积极促进团队协作，在团队中是自然的核心人物，并能引导团队达到组织目标
说服力：
U
1
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9
无法说服别人，或咄咄逼人，或逃避退让
说服别人比较困难
能说服下级、同事、上级接受某一看法与意见
能够表述自己的主张、论点及理由，比较容易的说服别人接受某一看法与意见

低
目标
高
应变能力：

U
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9
待人处世刻板，适应性差
对公司的变化或角色的转变不太适应，工作开展有困难
待人处世较灵活，能够根据公司要求，认可公司变化所带来的冲击，并能顺利的完成转变
待人处世很灵活，善于审时度势，很容易适应岗位、职位或管理的变化所带来的冲击，并能顺应其变化很快适应环境，取得主动
影响能力：
U
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9
对他人几乎无影响力或完全操纵利用他人
有时能影响他人
能以自己积极的言行带领大家努力工作
能积极影响他人的思维方式和发展方向
领导能力
评估：
U
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9
无法正确评估他人
能够按公司要求对他人作评估
能较为合理的评价他人的技能和绩效，指出其不足
能合理评价他人的技能和绩效，使下属心服口服，并能使下属明确努力方向
反馈和培训：
U
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7
8
9
对下属的工作无反馈和培训
不能很好的利用反馈和培训的手段
能够根据实际情况，通过培训和反馈帮助他人成长和发展
善于了解下属需要，通过一对一的反馈和培训以帮助他人成长和发展
授权：
U
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9
不善分配工作与权力，缺乏指导员工的方法，内部时有不服怨言
欠缺分配工作、权力及指导部属之方法，任务进行偶有困难
能够顺利分配工作与权力，有效传授工作知识，完成任务

善于分配工作与权力，并能积极传授工作知识，引导部属完成任务
激励：
U
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9
工作主要靠命令与指示
有一定的制度，但不能充分发挥作用，无改进措施，员工积极性不高
有制度，能够利用奖励和表彰等方式提高员工积极性
了解他人的需求，善于引导下级积极主动地工作，用奖励和表彰等方式提高积极性，并使员工积极努力地工作

低
目标
高
建立期望：
U
1
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9
无法给员工建立期望
能够给下属订立工作标准和分配任务
能够与员工沟通，给下属订立明确的期望目标和标准

善于与员工沟通，给下属订立明确合理的工作目标和标准并建立合理的期望
责任管理：
U
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9
放任自流
虽能与员工沟通但缺乏对员工的指导和协助
能够与下属沟通，注重过程管理，指导和协助员工完成任务
能够充分与下属沟通，督导员工的工作进展及时反馈和培训，让下属对自己的工作担负责任
沟通能力
口头沟通：
U
1
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9
含糊其词，意图不明
语言欠清晰，但尚能表达意图，有时需反复解释
抓住要点，表达意图，陈述意见，不太需要重复说明
简明扼要，具有出色的谈话技巧，易于理解
倾听：
U

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9
不注意倾听，常常不知对方所云
能够倾听，有时一知半解
能够注意倾听，力求明白
能够很好的倾听别人的倾述，很快明白倾述人的想法和要求
书面沟通：
U
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9
文理不通，意图不清，需作大修改
文章不够通顺，但尚能表达清楚主要意图
几乎不需修改补充，比较准确的表达意见
表达清晰、简洁，易于理解，无可挑剔
判断和决策能力
战略思考：
U
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9
对公司的将来不太关心，也不注意工作上可能出现的机会和挑战
主要忙于事务性工作，有时也会注意公司的前景和对策等问题
能够根据现状，了解组织面临的挑战和机会
能透过现象看本质，把握组织面临的挑战和机会，兼顾短期和长远目标
创新能力：
U
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8
9
因循守旧，墨守成规
安步就班，很少提出新想法、新措施与新的工作方法
工作中能够努力学习，提出新想法、新措施与新的工作方法并有风险意识
工作中能不断提出新想法、新措施，善于学习，注意规避风险，锐意求新，在工作中有较大创新

低
目标
高
解决问题的能力：
U
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9
遇到问题，束手无策
发生问题，能够去想解决办法，但有时抓不注关键
问题发生后，能够分辨关键问题，找到解决办法，并设法解决
能迅速理解并把握复杂的事物，发现明确关键问题、、找到解决办法

推断评估能力：
U
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8
9
对日常工作经常判断失误，耽误工作进程
对事物有大概的判断和评估，缺乏方法和手段，结果不能十分可信
大致能作出正确的判断和评估
对所做决策有良好的权衡和判断评估
决策能力：
U
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9
遇事优柔寡断，缺乏主见
能够确定决策时机，但很少提出可行方案，常求助于幕僚
善于确定决策时机，提出可行方案，但在权衡、选择时偶有适当，大多数日常事务处理果断得当
善于确定决策时机，提出可行方案，合理权衡，优化选择，对困难的事处理果断得当
计划和执行能力
准确性：
U
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5
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9
工作无计划，随意，常出差错
能大致按计划执行，不太注意细节，偶有差错发生
能按照计划执行，比较注意细节，偶有差错发生并能迅速改正
能够按照计划严格执行，并确保在每个细节上减少差错
效率：
U
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7
8
9
工作不分主次、效率低，经常完不成任务
工作效率较低，需要别人帮助才能完成任务
工作效率尚可，能分清主次，能够按时完成工作，基本保证质量
时间和资源的利用达到最佳，工作效率高，完成任务速度快，质量高，效益好
计划和组织：
U
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9
做事无计划，缺乏组织能力
制定计划和组织实施有难度，需要别人帮助方能进行
能根据公司的要求，制定相应程序和计划，在权限范围内配置资源，明确目标和方针，以及确保供应的保障
具有极强的制定计划的能力，能自如的指挥调度下属，通过有效的计划提高工作效率，以最佳的结果为目的

低
目标
高
态度
主动性：
U
1
2
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9
工作不主动，缺乏热情，需要上级不断督促
工作有一定的主动性和热情，但还需要上级的督促
工作热情，能主动考虑问题，并主动提出解决办法，对边缘职责范围之事不扯皮
对任何工作都有积极持久的工作热情，能主动地以主人翁的态度去完成工作，对份内份外之事都能积极主动去做
自信：
U
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9
缺乏自信，对完成任务不抱希望
对自己评价较低，需要他人帮助
对自己较为肯定，能够正视自己的不足，能够以努力的态度去积极完成工作
坚信自己的能力，勇于承认错误，包容他人，面对较大的工作压力仍然充满信心的去完成，并能不断达到新的目标
灵活性：
U
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8
9
只会按惯例行事，做事僵化，不会变通
很少打破成规，偶尔也会变通
通常依照惯例行事，但也能根据环境变化变通行事，以取得良好效果
善于根据环境变化迅速调整行为及制度，发展新的方法，改变惯例，较快适应新的工作环境和工作方式
发展导向：
U
1
2
3
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5
6
7
8
9
缺乏自我培养和发展的意识，随大流
能够参加公司组织的培训，能在某些方面培养自己
能够认识自己并按照公司的要求，积极参加公司安排的各种培训和培养计划
主动了解公司的发展方向，设定自己的目标，有目的的培养自己，自我发展意识强
客户服务
了解客户需求：
U
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7
8
9
与客户沟通有困难，不能很好的了解客户需求
能够与客户沟通，为推销产品而努力，但不能准确 、敏锐的把握客户的真实需求，
能够与客户沟通，了解客户需求，为推销产品而维持良好的关系
善于与解客户沟通，准确 、敏锐的把握客户的真实需求，有广泛的人际关系，商品不卖人情在

低
目标
高
客户管理：
U
1
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5
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9
无客户管理，不了解客户信用状况，与客户建立良好关系
有简单的客户管理，能够与客户建立关系，未能分析客户资信状况。
有较好的客户管理，能够引导客户期望，注意客户信用
通过完善的客户管理控制客户信用风险，引导双方关系，提高销售成功率
谈判能力：
U
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5
6
7
8
9
无谈判技巧，致使谈判失败
谈判中表现努力，但不够灵活耐心，有时因谈判技巧不足无法促成谈判成功
掌握一定的谈判技巧，积极促成谈判成功
较高的谈判技巧，善于把握对方风格，控制情绪，引导谈判进程，成功率高
市场开拓能力：
U
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4
5
6
7
8
9
无市场开拓精神，不掌握市场开拓方法，不能够保持老客户开发新客户
有市场开拓意识，能够开发新客户，但不注意总结经验，市场开拓方法的研究和掌握不足
有市场开拓能力，能够收集市场信息，竞争对手情况，维持老客户开发新客户
系统的分析市场状况，研究潜在客户，善于发现新业务机会，不断总结市场开拓经验，积极联络老客户发展新客户

总体绩效水平

绩效评估人评价(用文字描述被评估人在业绩、主要职责和个人能力三方面的总体表现）

下一阶段绩效目标和时间安排

绩效目标
时间安排
l 业绩目标

l 工作主要职责应改善方面

l 个人能力需提高方面

短期绩效提高计划

参考员工能力提高手册

l 希望的结果
l 行动计划
l 时间安排

长期绩效提高计划

参考员工能力提高手册
l 希望的结果
l 行动计划
l 时间安排

有关人员签字

被评估人：____________________________________ 日期________________
(我已经仔细阅读了该绩效评估表的全部内容)

评估人： ____________________________________ 日期________________

事业部总经理：________________________________ 日期________________

人力资源经理：________________________________ 日期________________