1、单击此处编辑标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,市场营销教材课件第六章1ppt课件（全）,*,第六章消费者市场和购买行为,第一节消费者市场的特征和消费需要,一、消费者市场特征,(一)与生产者购买的目的不同,(二)购买者集中度低,(三)购买频率不同,(四)购买量小,(五)购买决策不同,二、消费与需要,需要是有机体中对周围环境产生的某种渴望，,可能是来自生理的，也可能是心理的。人的需,要即消费者需要，可视为人的内在生理需求的,反映与外在社会反映的综合。,市场营销教材课件第六章1ppt课件（全）,三、消费者需要,(1)针对性。,(2)多样性。,(3)伸缩性。,(4)选
2、择性。,(5)发展性。,(6)诱导性。,市场营销教材课件第六章1ppt课件（全）,四、消费需要的影响因素,(一)居民货币收入的数量及构成变化,(二)消费品价格的变化,(三)生产供应状况,(四)消费品存量,(五)消费心理,(六)人口结构的变化,(七)福利性因素,市场营销教材课件第六章1ppt课件（全）,第二节消费者的购买行为,一、消费者购买行为的特征,(一)购买者一般具有明确的目的性,(二)购买有现实性,(三)购买行为具有关联性,(四)购买行为具有复杂性,(五)购买行为有发展性,市场营销教材课件第六章1ppt课件（全）,二、消费者购买行为的类型,(一)习惯型,(二)理智型,(三)经济型,(四)冲动型,(五)从众型,(六)感情型,(七)疑虑型,三、消费者的购买行为模式,市场营销教材课件第六章1ppt课件（全）,第三节 消费者的购买决策过程,一、消费者的购买决策,二、消费者购买决策的类型,三、影响消费者购买决策的因素,需要与动机、预期收入和现金、商品的价格、,个性特征、社会环境、消费者对商品的经验、,家庭因素、家庭因素、购物方便与购物环境、,商品的质量、边际效用递减规律和机会成本,四、购买者决策过程,识别消费问题、寻找信息、比较评价、购买决,策和购买后行为,市场营销教材课件第六章1ppt课件（全）,
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