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机顶盒错误代码-原因分析-解决方法.docx

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机顶盒错误代码-原因分析-解决方法.docx

1、错误值机顶盒错误提示错误原因机顶盒操作 ClientSessionSetupConfirm(点播请求时报错) 0x0002 网络连接失败，请退出重试或联系96296 (换行)服务代码：0x0002 SRM无法接受新进程，SRM没有办法接受STB新的请求,也许由于没有更多资源导致(含在发给BMI的DSMCC_AddReourceConfirm信息中) 显示错误提示，用户按退出键返回点播页面 0x0005 网络连接失败，请退出重试或联系96296 (换行)服务代码：0x0005 由于此次请求的sessionId无效，SRM拒绝此次请求，或者在GSRM中没有发现

2、相应的ID(含在发给BMI的DSMCC_AddReourceConfirm信息中，在Vertasent码中，这表示DSMCC_AddResourceRequest中的sessionId在GSRM中未找到) 显示错误提示，用户按退出键返回点播页面 0x0006 网络连接失败，请退出重试或联系96296 (换行)服务代码：0x0006 BMI连接不上.考虑是否网络有问题.或者配置不对,导致SRM不能和BMI连接上显示错误提示，用户按退出键返回点播页面 0x0008 网络连接失败，请退出重试或联系96296 (换行)服务代码：0x0008 由于所请求的服务无法提供，GSRM拒绝

3、请求,session无法建立显示错误提示，用户按退出键返回点播页面 0x0010 网络连接失败，请退出重试或联系96296 (换行)服务代码：0x0010 BMI中的session已经被删除显示错误提示，用户按退出键返回点播页面 0x0019 网络连接失败，请退出重试或联系96296 (换行)服务代码：0x0019 由于终端所请求的资源不可用，所以系统无法完成session的建立。比如ERM中没有相应资源显示错误提示，用户按退出键返回点播页面 0x0020 网络连接失败，请退出重试或联系96296 (换行)服务代码：0x0020 由于终端所请求的资源不可

4、用，所以系统无法完成session的建立。比如SC反馈了请求失败信息，多指SC返回失败信息显示底层没有足够的资源显示错误提示，用户按退出键返回点播页面 0x0023 网络连接失败，请退出重试或联系96296 (换行)服务代码：0x0023 1，GSRM已经没有足够的资源为BMI建立ServerSessionSetupIndication 2，ERM尚未准备好。比如连接中断显示错误提示，用户按退出键返回点播页面 0x0024 网络连接失败，请退出重试或联系96296 (换行)服务代码：0x0024 BMI内部故障显示错误提示，用户按退出键返回点播页面 0x000

5、B 网络连接失败，请退出重试或联系96296 (换行)服务代码：0x000B SC连接异常或者超时错误显示错误提示，用户按退出键返回点播页面 ClientSessionReleaseIndication(点播过程中报错) 0x0002 网络连接失败，请退出重试或联系96296 (换行)服务代码：0x0002 机顶盒端检测到异常或者错误情况下释放会话。比如机顶盒发现无法正常接收节目流。显示错误提示，用户按退出键返回点播页面 0x0003 网络连接失败，请退出重试或联系96296 (换行)服务代码：0x0003 SRM检测到异常或者出错情况下释放会话。机顶盒心

6、跳超时，在SRM界面上删除会话等显示错误提示，用户按退出键返回点播页面 0x0004 网络连接失败，请退出重试或联系96296 (换行)服务代码：0x0004 摩托Backoffice检测到异常或者出错情况。比如同步会话显示错误提示，用户按退出键返回点播页面 0x00lA 用户未注册或余额不足，请充值或联系96296 (换行)服务代码：0x001A 摩托Backoffice主动释放会话。原因是机顶盒未注册或者出账后余额不足，此情况在异步模式下发生。显示错误提示，用户按退出键返回首页 0x001B 网络连接失败，请退出重试或联系96296 (换行)服务代码

7、0x001B SRM触发释放会话。比如会话同步显示错误提示，用户按退出键返回点播页面第三方系统报错 0x9003 网络连接失败，请退出重试或联系96296 (换行)服务代码：0x9003 此报错由Moto系统发出，表示计费系统(Moto)不可用或者计费系统的反馈确认信息超时显示错误提示，用户按退出键返回点播页面 0x9100 节目已过期，请点播其他节目 (换行)服务代码：0x9100 节目在BMI中未找到显示错误提示，用户按退出键返回首页 0x8001 用户未注册或余额不足，请充值或联系96296 (换行)服务代码：0x8001 摩托Bac

8、koffice尚未创建点播流时，机顶盒如未注册或者出账后余额不足(此情况在同步模式下发生)。显示错误提示，用户按退出键返回首页 0x8002 网络连接失败，请退出重试或联系96296 (换行)服务代码：0x8002 请求的节目ID不存在或无价格信息显示错误提示，用户按退出键返回点播页面 0x8003 用户未注册或余额不足,请充值或联系96296 (换行)服务代码：0x8003 摩托Backoffice尚未创建点播流时，用户余额不足（此情况在同步模式下发生）。显示错误提示，用户按退出键返回点播页面 0x9051 网络连接失败，请退出重试或联系96296

9、 (换行)服务代码：0x9051 在点播收看过程中，机顶盒端检测到射频信号中断8秒后，退出点播并报错显示错误提示，用户按退出键返回点播页面 0x9052 网络连接失败，请退出重试或联系96296 (换行)服务代码：0x9052 在点播收看过程中，机顶盒端检测到IP信号中断3分钟以上，退出点播并报错显示错误提示，用户按退出键返回点播页面其余错误代码网络连接失败，请退出重试或联系96296 (换行)服务代码：机顶盒检测到其余错误代码均显示为“网络连接失败”报错，但服务代码应正常显示显示错误提示，用户按退出键返回点播页面机顶盒报错 0x5001 网络故障，

10、即将返回普通数字电视 (换行)服务代码：0x5001 网络地址错误，机顶盒没能获取地址显示错误提示3秒后，自动返回单向 0x5002 网络连接失败，请退出重试或联系96296 (换行)服务代码：0x5002 机顶盒没能及时在用户点播前完成锁频以及解析配置表工作显示错误提示，用户按退出键返回开机画面 0x5003 网络故障，即将返回普通数字电视 (换行)服务代码：0x5003 CM掉线后，在规定的心跳超时时间内无法完成上线工作，机顶盒收不到SC的确认信息显示错误提示3秒后，自动返回单向 0x5004 网络连接失败，请退出重试或联系96296 (换行)服务代码：0x5004 机顶盒在点播时没能及时获取Sid信息，造成点播超时显示错误提示，用户按退出键返回点播页面