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1、公司6S管理标准制度 6S管理内容 1整理：对办公室物品进行分类处理，区分为必要物品和非必要物品、常用物品和非常用物品、一般物品和贵重物品等； 2整顿：对非必要物品果断丢弃，对必要物品要妥善保存，使办公现场秩序昂然、井井有条；并能经常保持良好状态。这样才能做到想要什么，即刻便能拿到，有效地消除寻找物品的时间浪费和手忙脚乱； 3清扫：对各自岗位周围、办公设施定期进行彻底清扫、清洗，保持无垃圾、无脏污； 4清洁：维护清扫后的整洁状态； 5 修养：将上述四项内容切实执行、持之以恒，从而养成习惯； 6安全：上述一切活动，始终贯彻一个宗旨：安全第一。 7实
2、行6S管理，是理顺工作现场秩序和提高工作效率的重要管理手段。 86S管理引用到办公室管理，能有效地加速办公室工作环境和工作状况的调整及改良，最终结果：提高了工作效率；同时置身于优美的办公环境，也有一种美的感受。 9办公室是个窗口，为了发挥窗口的作用，树立企业良好的对内对外形象。 10办公室个人责任区是指个人的桌面、抽屉、电脑、文件柜以及个人办公室的地面、墙面、天花板、窗台以及相关办公设备和设施。每个人均有责任做好个人责任区的6S工作； 11员工每天下班离开办公室之前，均须整理个人桌面。桌面允许摆放的物品包括电脑、电话、文具架和茶杯，其它物品一律不得保留； 12个人
3、抽屉应每星期整理一次，对三个月内用不到的东西，应从抽屉里清理走，最下面一个抽屉用于存放私人物品； 13文件柜要每半个月整理一次，并按大小、类别、使用频率等进行分类建档，贴上标签；若有变动，标签应及时更新； 14对舍弃的文件、资料，应遵照安全、保密的原则进行销毁。 15不能在办公室内随意张贴文件、通知、宣传品等。 16对有关资料、书籍、文件等应归类定置管理，并井然有序； 及时清扫、清洗办公设备，保持办公室无垃圾、无脏污 17提倡禁烟，任何人不得在办公室内吸烟。发现员工在禁烟区吸烟，按有关规定进行处罚； 18接听电话及接待来访客人时言行应大方得体；
4、19工作时间提倡使用普通话； 20注意仪表与形象，做到着装整齐，梳妆适宜，以饱满的精神投入工作。 6S的6大效用 6个S: Sales、saving、safety、standardization、satisfaction、self-advancement 6S是最佳推销员（Sales） ＊被顾客称赞为干净整洁的企业、对这样的企业有信心，乐于购物并口碑相传 ＊利于来客数的提升 6S是节约家（Saving） ＊降低很多不必要的空间的占用，减少顾客“寻找”的浪费，利于客单价的提升 ＊提高商品效率和工作效率 6S对安全有保障（Safety）
5、 ＊宽广明亮，视野开阔的职场，一目了然 ＊遵守陈列限制，不安全处一目了然 ＊通道明确，不会造成杂乱情形而影响顾客购物的顺畅 6S是标准化的推动者（Standardization） ＊“3定、3要素”原则规范现场作业 ＊大家都正确的按照规定执行任务 ＊程序稳定，带来品质稳定，成本也安定 6S形成令人满意的职场（Satisfaction） ＊明亮、清洁的工作场所 ＊员工动手做改善、有成就感 ＊能造就现场全体人员进行改善的气氛 6S是员工自我发展的培养者（self-advancement） ＊大家都养成良好的习惯 ＊不断的
6、自我检讨，促进个人素质的不断提升 6S在商场管理中的应用 整理（SEIRI） 将工作场所中任何物品区分为必要的与不必要的,必要的留下来,不必要的物品彻底清除. 将卖场的商品及物品分类，并把滞销品定期淘汰，残次品、过期品即时下架和将不用的物品即时清理。 ◇将卖场商品区分为： 正常品：能够为顾客提供价值并为公司创造效益，可以正常销售的商品 促销品：正常品的一种，是为了提升业绩、吸引顾客进行低价销售、买赠或有其它活动配合销售活动的商品 畅销品：正常品的一种，通常为A类、B类商品 普通品：正常品的一种，通常为C类商品 滞销品：连续一周无业绩或月销售排
7、行后十名的商品 非正常品：不能为顾客提供价值或为公司创造效益的商品 残次品：商品及包装有毁损，影响正常销售的商品 过期品：超过保质期商品 ◇将卖场物品区分为： 即刻使用的：放置在卖场不影响销售的位置或货架隐蔽处且容易取到的位置，以便随手可以取到，使用过即时移走 不是即刻使用的：储存在卖场外专有的固定位置 不再使用的：要尽快处理掉。 整理的目的 腾出空间，发挥更大的价值 ●提高商品效率 ●塑造清爽、整洁的卖场环境，提升卖场形象 由于种种原因，卖场经常会有滞销品、残次品、过期品产生，既占据正常品的陈列空间、增加库存，又会引起顾客
8、投诉，影响卖场形象，而且不能产生任何业绩。 营业过程中经常有一些没在使用的物品滞留在卖场，既占据了地方又妨碍顾客购物，包括一些工具，如果不及时清除，会使卖场变得凌乱。 注意点 ＊要有决心，把滞销品、残次品、过期品以及不即刻不使用的物品应断然地加以处置。 ＊正确的卖场空间价值意识——「即时使用价值」，卖场的空间是为了服务顾客而设置的，而不是简单地堆放货物。 实施要领 自己的卖场所辖范围全面检查,包括看得到和看不到的 制定商品淘汰、下架及物品即时「使用」和「不用」的判别基准 将不用物品清除出卖场 对需要的物品调查使用频度,决定日常使用次
9、数及放置位置 制订卖场商品管理办法 制订卖场物品管理办法 每日自我检查 整顿（SEITON） 必要的东西分门别类依规定的位置,摆放整齐,明确数量加一标示. 对整理之后卖场的商品或顾客取走商品后排面的陈列空位应定时按规定添货并整理排面即：陈列的维护。 检查标价签是否准确。 杜绝乱堆乱放，标识不清，导致顾客找不到商品等现象发生。 目的 ＊卖场商品及标识一目了然 ＊整整齐齐的卖场环境 ＊消除找寻物品的时间 ＊有效降低商品的库存 注意点 这是提高效率的基础 正确的方法——「3要素、3定」+ 整顿的技术 实施
10、要领 前一步骤整理的工作要落实 流程布置,确定放置场所 规定放置方法、明确数量 场所、物品标识 整顿的“3要素” 场所 ＊商品的陈列以及物品的放置位置原则上要100%设定 ＊商品的陈列以及物品的保管要定点、定容、定量 ＊卖场只能陈列能产生效益的商品和摆放真正即时需要的物品陈列或放置方法 ＊易取 ＊不超出所规定的范围 ＊在陈列方法上多下工夫 标识 ＊陈列区域位置和商品原则上一对一标识 ＊商品的标识和陈列位置区域的标识 ＊某些标识方法要统一 ＊在标识方法上多下工夫 整顿的“3定”原则 定
11、点：放在哪里合适 定容：用什么道具 定量：规定合适的数量 清扫（SEISO）将上面的3S制度化.规范化,并贯彻执行及维持提升 将卖场清扫干净 保持卖场干净、亮丽的环境 目的 消除赃污，保持卖场内干干净净、明明亮亮 稳定整理、整顿品质 减少安全隐患 注意点 责任化——明确岗位6S责任 制度化 实施要领 建立清扫责任区(地面、墙、天花板并包括设备、工具、道具的清理) 执行例行扫除，清理脏污 建立清扫基准，作为规范 清洁（SEIKETSU）将上面的3S实施的做法制度化、规范化，并贯彻执行及维持结果
12、 目的 维持上面3S的成果 注意点 制度化及考核——6S时间 定期检查 稽查、竞争、奖罚 实施要领 落实前面3S工作 制订考评方法 制订奖惩制度，加强执行 主管经常带头巡查，以表重视 教养（SHITSUKE）从养成好习惯,依规定行事,培养积极进取的精神 通过晨会等手段，提高全员文明礼貌水准。 培养每位成员养成良好的习惯，并遵守规则做事。 开展6S容易，但长时间的维持必须靠素养的提升。 目的 培养具有好习惯、遵守规则的员工 提高员工文明礼貌水准 营造团队精神 注意点
13、长期坚持，才能养成良好的习惯 通过晨会、礼仪守则培训 实施要领 严格执行服装、仪容、识别证标准 共同遵守的有关规则、规定 制订礼仪守则 教育训练（新进人员强化6S教育、实践） 推动各种精神提升活动（晨会、礼貌活动等） 自检（SELF-CRITICISM ）每日下班前作自我反省与检讨 目的 总结经验与不足 判定一至两种改进措施。 培养自觉性、韧性和耐心 注意点 注意细节 做好记录 坚持不懈 实施要领 对当日所做事项进行回忆、反思、翻阅记录 对重点细节及关键环节进行检讨 将6S执
14、行不好的地方记录下来 订出明日的改进计划 检查要点 排面有没有缺货 有没有滞销品没有及时淘汰 有没有价格不明的商品 有没有商品标价错误 有没有残次、过期的商品 所辖区域是否有零乱的商品或顾客遗弃的非本区域的商品 同一种商品是否散置在几个不同的地方陈列 有没有闲置的容器、纸箱 有没有没有正在使用的物品 有没有乱放个人的东西 有没有把东西放在通道上 正在使用的物品有没有和道路平行或直角地放 包装箱等有否破损（容器破损） 地面有无垃圾、纸屑、水污 货架、商品上有无灰尘 用后须即时移走的物品
15、 正在使用的台车、推车 正在使用中的工具 即刻使用的栈板、道具及其配件 使用中的清洁用品 须即时清理掉的物品 地板上的 A、废纸、灰尘、杂物、烟蒂 B、油污 C、不再使用的设备、工具、道具 D、不再使用的垃圾筒 E、破垫板、纸箱、抹布、破篮框 墙壁上的 A、蜘蛛网 B、过期POP 吊着的 A、过期的价格标牌 B、过期POP C、陈列调整前的引导标识 员工的6S活动中之责任 自己的工作环境须不断的整理、整顿，商品按规定陈列、物品不可乱放 不用的东西要立即处理，不可使其占用卖场空间
16、 通路必须经常维持清洁和畅通 物品、工具等要放置于规定场所 灭火器、配电盘、开关箱等周围要时刻保持清洁 商品、物品、道具要仔细的放，正确的放，安全的放，较大较重的堆在下层 保管的工具、设备及所负责的责任区要整理 纸屑、纸箱等要即时清理 不断清扫，保持清洁 注意上级的指示，并加以配合 主管在6S活动中之责任 全力支持与推行6S 参加有关6S教育训练，吸收6S技巧 研读6S活动相关书籍，搜集广泛资料 部门内6S之宣导 规划部门内工作区域之整理、定位工作 依6S规定，全面做好卖场管理作业 协助部属克服6S之障碍与困难
17、点 熟读[关于6S的实施方法]并向部属解释 进行考核评分工作 6S评分缺点之改善和申述 督促所属执行定期之清扫点检 上班后之点名与服装仪容清查. 6S推行步骤 （1）决策——誓师大会 （2）组织——文件“学习”、推委会、推行办、推行小组成立，各级部门周三下班前各小组名单报推行办。 （3）制订方针、目标——6S方针是规范现场现物，提高全员素质，需作标识牌，在车间悬挂； “6S管理”由日本企业的5S扩展而来，是现代工厂行之有效的现场管理理念和方法，其作用是：提高效率，保证质量，使工作环境整洁有序，预防为主，保证安全。 1．整理（SEIR
18、I）——将工作场所的任何物品区分为有必要和没有必要的，除了有必要的留下来，其他的都消除掉。 目的：腾出空间，空间活用，防止误用，塑造清爽的工作场所。 2．整顿（SEITON）——把留下来的必要用的物品依规定位置摆放，并放置整齐加以标示。 目的：工作场所一目了然，消除寻找物品的时间，整整齐齐的工作环境，消除过多的积压物品。 3．清扫（SEISO）——将工作场所内看得见与看不见的地方清扫干净，保持工作场所干净、亮丽的环境。 目的：稳定品质，减少工业伤害。 4．清洁（SEIKETSU）——维持上面3S成果。 5．素养（SHITSUKE）——每位成员养成良好的
19、习惯，并遵守规则做事，培养积极主动的精神（也称习惯性）。 目的：培养有好习惯，遵守规则的员工，营造团员精神。 6．安全（SECURITY）——重视全员安全教育，每时每刻都有安全第一观念，防范于未然。 目的：建立起安全生产的环境，所有的工作应建立在安全的前提下。 精细管理>精确管理>精益管理 制度是创造优秀员工的基石 标准是造就伟大企业的砖瓦 6S是落实制度的标准的工具 6S标语内容 BS6-01 整理整顿天天做，清扫清洁时时行。 BS6-02 讲究科学、讲求人性化就是整顿的方向。 BS6-03 无论是看得见， 还是看不见的地方，都要彻底打扫干净。
20、 BS6-04 思一思 研究改善措施 试一试 坚持不懈努力 BS6-05 积极投入齐参加，自然远离脏乱差。 BS6-06 创造舒适工作场所，不断提高工作效率。 BS6-07 整理整顿做得好，清洁打扫没烦恼。 BS6-08 实施效果看得见，持之以恒是关键。 BS6-09 整理整顿是关键，工作起来有头绪。 何谓8S 8s管理法(8s Management) 在整理、整顿、清扫、清洁和素养5S管理的基础上，结合现代企业管理的需求加上安全(safety)、学习（study）和节约(saving)，推出 8S管理的理念。 ——节约 减少企业的人力、成本、空间
21、时间、库存、物料消耗等因素。 目的：养成降低成本习惯，加强作业人员减少浪费意识教育。 ——学习 深入学习各项专业技术知识，从实践和书本中获取知识，同时不断地向同事及上级主管学习，学习长处从而达到完善自我，提升自己综合素质之目的。 目的：使企业得到持续改善、培养学习性组织。 【执行力的三个关键点】 1、执行是一种纪律，是策略不可分割的一环。 2、执行是企业领导人的首要工作。 3、执行必须成为企业文的核心成份。 执行力的六大关键因素 任何企业要探讨执行力，必须先了解组织中影响执行力的因素。领导者必须从下列六大关键要素来做思考： 一、企业文化：企业执行力海报执行力的成
22、效与企业文化有着密切的关系，一个不注重执行力、不重视团队合作、不鼓励创新及无法培育人才的领导者及其所领导的团队，是无法成为有卓越执行力的组织。而要塑造组织具有执行力的文化领导者绝对是关键人物，只有领导者愿意亲自参与，注重执行力的企业文化才有重塑的机会。 二、执行力核心挂图人才网络：培养正确的人、做正确的事是每个组织期盼的，对企业而言，对于关键人才积极培育及建立人才网络，永远是最优先的工作，愈来愈多的企业采用内部晋升的用人政策来取代从外部找人才的方式，因为内部的人才比较深刻地了解组织的文化与运作架构。 要有卓越的执行力，就要随时检视你的组织人才网络是否足以应付成长所需。随着企业的发展，在不同
23、成长阶段需要各种人才的参与，才有卓越的执行力。如通用电气公司的人才培育计划让优秀人才可以被发掘及培育出来，坚持自己培养人才，采用调任及兼任的方式来储备人才，不断的提供舞台让人才有发挥的空间，这皆是组织卓越执行力的保障。 三、提高执行力图画管理模式：模式影响着执行的效率与效益，能够找到最合适的管理模式，才能有效整合组织中的资源，发挥最佳的绩效。每个组织人员不同、文化不同、领导者也不同，他人的模式只可供参考，重要的是要与团队共同研讨，找出最佳团队默契的管理模式。如沃尔玛的低成本管理模式及信息系统应用模式，让其一直拥有产业竞争的优势。 四、绩效导向：绩效是执行力的成果，没有绩效的呈现，执行力就是
24、空谈。组织确立相关的绩效机制，井结合奖酬制度，方可激发及调动团队成员的责任感与荣誉感。只有成员真正明了努力的方向和组织绩效的重点，才会全心地投入、为共同目标而贡献心力，从而发挥执行力。组织对绩效的要求除了要顾及短期利益也要兼顾长期利益，鼓励成员可以花费更多的时间着眼于长期利益，就如Google要求员工至少投入20%的时间在长期的利益上。 五、流程优化：组织中流程的目的在解决管理上的问题，以达成经营的远景目标，违背这个原则的需要调整或改造。随着科技工具的进展，管理的工具及方式亦不断进化，例如合理应用ERP、CRM等E化设备加上管理信息系统的整合运用，可以更有效地提升组织的生产力。 组织中没有一成不变的流程，要让流程持续有效化，最佳的方式就是保持创新及弹性，组织因环境变化和顾客需求作出调整。如戴尔电脑强调要比顾客更了解顾客，比顾客更早知道他们的需求，井以直接关系进行行销，皆是流程优化的最佳范例。 六、组织学习：学习是持续拥有卓越执行力的保证。企业竞争环境不断变化，不间断学习，让团队清楚掌握组织内外部的变化，发展出所需要的技能和工具，有效累积企业的知识以及整合经营管理经验，这样才能建构出独特、具有执行力企业的智能体系。
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