商务谈判技巧全套教学教程电子课件整本书.pptx

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2021/11/29,#,全国商贸类“十一五”规划应用型教材市场营销专业,商务谈判技巧,总序,市场营销是一门实践性很强的学科，与其他专业相比，营销专业最突出的特点在于它的实践性、应用性和操作性。,总序,营销专业的学生通过系统学习和能力训练，在知识层面、感悟层面和操作层面应有别于其他专业的学生，这就要求我们的教育方式和手段，应该符合学科和专业的特色，能满足学生职业发展的需要。,为此，我们汇集各方面的专家学者，在深入调查和研究的基础上，反复论证，决定编纂出版这套营销专业应用型教材，它们包括：消费心理学 市场营销学 市场调查与预测、广告学 推销技术 商务谈判技巧 商务礼仪 客户关系管理 市场营销策划和连锁经营。,本系列教材按学习功能模块设计内容架构，每个单元都包括以下内容：,基础知识：以简要的语言，以图表的形式，突出本课程应该重点掌握的学习内容。,实践训练：每章设计了若干个实训项目，着重培养学生运用理论知识的能力，同时通过完成实训课题加深对理论的理解。,案例及案例分析：通过案例与案例分析，使学生逐渐学会了如何处理众多的疑难问题，从而将抽象的原理、概念等具体化，使其可以清楚地认识到这些原理、概念在实际生活中的用处、表现，增进其学习兴趣和动力，同时也会恰当地掌握它所具有的特定含义和意义。,阅读材料：内容丰富，涉及面广，有对所学知识的延伸，也有对书中知识点的拓展。,综合练习题：通过选择、填空、判断、简答、讨论、模拟训练等形式帮助学生巩固、消化应该掌握知识要点和技能训练重点。,前言,商务谈判既是一门有着丰富内涵的融多方面知识为一体的综合性学科，又是一项充满艺术和科学的人类活动，它已成为现代企业日常经营中不可或缺的一部分。,前言,随着我国社会主义市场经济体制的建立和完善、全球化进程的加快、市场竞争的加剧，企业对商务谈判人才的需求在日益增加。,前言,另外，中国加入世界贸易组织的现实，也使中国企业比以往更大程度地参与到国内国际经济合作活动之中，而各种商务活动的实现、商务目标的达成，都离不开商务谈判活动，离不开高素质的谈判人才。本书正是为适应这一社会需要而编写的。,“商务谈判”是市场营销专业的一门技能性很强的应用型课程，具有较强的实用性和可操作性。,为了体现上述原则，我们从应用型学校的教育要求出发，遵循“以应用为目的，理论以够用为度，强化技能训练”的编写要求，以商务谈判的实务程序与要素为线索，以谈判的原则、方法、策略和技巧为核心，构建了教材的内容体系，力求生动、易懂、实用，系统而真实地反映商务谈判的实务内容与技巧。,本书内容主要分为两部分：,第一部分是商务谈判基础知识，主要包括与商务谈判相关的基本知识和影响商务谈判的主要因素；,第二部分是商务谈判实务，主要以谈判过程为线索，介绍各谈判阶段的主要内容和应用策略，同时总结了商务谈判的沟通艺术和处于不同地位的形势下的谈判技巧，最后介绍国际商务谈判。,为了便于教学和学生学习，在内容的组织上，做到章前有“学习目标”，章中有“案例”，章后有“本章要点”、“实践实训”、“综合练习”，形成了“讲练结合”的模式，突出本书的实用性。,本书由李昆益任主编，王峻任副主编。李昆益负责本书总体设计、编写大纲并最终定稿。本教材编写的具体分工如下：李昆益（常州轻工职业技术学院）编写第1、第7、第10章，王峻（广州大学）编写第5、第6章，蔡瑞林（常州轻工职业技术学院）编写第4章，吴烽（常州轻工职业技术学院）编写第2、第3章，程莉莎（广州大学）编写第8、第9章。,目录,第一,章 商务谈判概述（3,）,1.1商务谈判的概念与特点（3）,1.2商务谈判的种类（8）,1.3商务谈判的基本原则和作用（15）,1.4商务谈判的模式（20）,实践实训（26）,综合练习（27）,目录,第,二,章 商务谈判素质（33）,2.1商务谈判心理（33）,2.2商务谈判思维（40）,2.3商务谈判伦理（43）,2.4商务谈判人员的业务素质（45）,实践实训（49）,综合练习（51）,目录,第,三,章 商务谈判的文化礼仪（56）,3.1商务谈判中的文化差异（56）,3.2商务谈判中的礼仪（60）,3.3商务谈判中的礼节（69）,实践实训（74）,综合练习（75）,目录,第,四,章 商务谈判的准备（81）,4.1商务谈判的组织准备（81）,4.2商务谈判的信息准备（86）,4.3商务谈判的方案的制定（94）,4.4模拟谈判（99）,实践实训（101）,综合练习（102）,目录,第,五,章 商务谈判开局与摸底（105）,5.1开局阶段的主要任务（105）,5.2谈判意图的陈述（116）,5.3商务谈判摸底（121）,实践实训（126）,综合练习（127）,目录,第,六,章 商务谈判报价与磋商（130）,6.1报价（130）,6.2价格磋商（138）,6.3突破谈判僵局（149）,实践实训（157）,综合练习（159）,目录,第,七,章 商务谈判的成交与签约（164）,7.1商务谈判成交的促成（164）,7.2如何结束谈判（171）,7.3成交阶段的常见策略（175）,7.4商务谈判合同的签订（180）,实践实训（187）,综合练习（188）,目录,第,八,章 商务谈判的沟通艺术（192）,8.1商务谈判中的有声语言（192）,8.2商务谈判中的无声语言（204）,8.3商务谈判中的文字处理（211）,实践实训（216）,综合练习（216）,目录,第,九,章 不同形势下的商务谈判技巧（220）,9.1谈判形势概述（220）,9.2优势谈判技巧（221）,9.3劣势谈判技巧（228）,9.4均势谈判技巧（235）,实践实训（241）,综合练习（242）,目录,第,十,章 国际商务谈判（246）,10.1国际商务谈判的特点和基本要求（246）,10.2不同国家的谈判风格（250）,实践实训（268）,综合练习（269）,参考文献（272）,