中央企业班组长培训课程 判断.docx

1.班组安全管理
11.班组长应该全面负责班组的安全生产。（答案:正确）
12.班组长应该自己负责班组的安全生产。(答案:错误)
13.我们安全检查主要是查安全设备是否存在隐患(答案:错误)
14.安全习惯是安全风气和安全态度的直接结果，是安全行为的倾向和表现，直接反映安全意识的高低。(答案:正确)
15.一般不安全的行为是操作者知道正确的操作，却不遵守。(答案:错误)
16.安全风气是指推动安全行为的集体力量、社会力量和环境气氛，具有强制力，是实现安全生产的必要条件(答案:正确)
17.整顿就是区分必需和非必需品。(答案:错误)
18.
清洁就是整理、整顿、清扫等工作内容编制成相关制度，要求全体员工贯彻与执行。(答案:正确_
19.在生产过程中，事故是指造成人员死亡、伤害、职业病、财产损失或其他损失的意外事件(答案:正确)
20.危险是指系统中存在导致发生不期望后果的可能性超过了人们的承受程度。（答案:正确）
1.班组长应该全面负责班组的安全生产。答案:正确
2.班组长应该自己负责班组的安全生产。答案:错误
3. 我们安全检查主要是查安全设备是否存在隐患。答案:错误
4.一般不安全的行为是操作者知道正确的操作，却不遵守。答案:错误
5.安全风气是指推动安全行为的集体力量、社会力量和环境气氛，具有强制力，是实现安全生产的必要条件。答案:正确
6.整顿就是区分必需和非必需品。答案:错误
7.清洁就是整理、整顿、清扫等工作内容编制成相关制度，要求全体员工贯彻与执行。答案:正确
8.在生产过程中，事故是指造成人员死亡、伤害、职业病、财产损失或其他损失的意外事件。答案:正确
9. 危险是指系统中存在导致发生不期望后果的可能性超过了人们的承受程度。答案:正确
10.只要长期地或者临时地生产、搬运、使用或者储存危险物品就是重大危险源。
答案:错误
11.本质安全是指生产过程中，追求不出事故。答案:错误
12.墨菲定律是说无论你的错误有多小，只要你不断的重复，迟早会酿成事故。答案:正确
13.危险源就是可能导致事故发生的设备。答案:错误
14.对于危险源，我们首先要考虑安全防护等间接安全技术措施进行预防。答案:错误
15.安全技术对策的具体原则有消除、预防、减弱、隔离、连锁、警告。答案:正确
16.违章分为行为性违章和装置性违章。答案:正确
17.安全习惯是安全风气和安全态度的直接结果，是安全行为的倾向和表现，直接反映安全意识的高低。答案:正确
2.班组基础管理
第1题 目视管理看一看―――使管理和问题一目了然。答案:正确
第2题 问题根源找一找―――找出问题根源并加以解决。答案:正确
第3题 班组长是一线指挥官，因此提倡埋头苦干型。答案:错误
第4题 决定流水线总体效率的是干得最快的人或工序。答案:错误
第5题 创新可以从改变不合理开始答案:正确
第6题 头脑风暴法的原则是禁止批评、多多益善、自由奔放、结合改善。答案:正确
第11题 工艺流程查一查―――减去多余的动作要素，使动作更快、更省。答案:错误
第12题 平面布置调一调―――调出最短路线的平面布置。答案:正确
第13题 流水线上算一算―――提高人与机器的合作效率。答案:错误
第14题 动作要素减一减―――查出合理的工艺路线。答案:错误
第15题 搬运时空压一压―――压缩搬运距离、次数、时间和空间。答案:正确
第16题 人机效率提一提―――算出最佳的平衡率确定最好的物品移动方式。答案:错误
第17题 目视管理看一看―――使管理和问题一目了然。答案:正确
第18题 问题根源找一找―――找出问题根源并加以解决。答案:正确
第19题 班组长是一线指挥官，因此提倡埋头苦干型。答案:错误
第20题 决定流水线总体效率的是干得最快的人或工序。答案:错误
3.班组绩效评估之工具
第11题 员工的业绩管理的流程与企业管理的流程几乎是一样的答案:正确
第12题 在工作周期末考核员工即而决定员工的奖金时，我们应该重点考核员工履行岗位职责的情况及既定工作目标的达成情况，这样提高了考核的客观性，不易产生争议。答案:正确
第13题 在考虑企业管理人才第二梯队建设时，我们应该重点考核员工履行岗位职责的情况及既定工作目标的达成情况，这样提高了考核的客观性，不易产生争议。答案:错误
第14题 在设定员工的重点工作目标时，现在越来越强调工作任务要极具挑战性。答案:正确
第15题 在设定员工的重点工作目标时，现在考虑到竞争的激烈程度和市场变化的速度，而且员工的工作任务越来越强调要极具挑战性，所以并不注重结果的达成。答案:错误
第16题 在考核员工的岗位职责履行情况时，应该考虑员工不同的资历条件，所以有经验的要求应该高，而经验较少的要求可以适度放低。答案:错误
第17题 在考核员工的重点工作目标达成情况时，应该考虑员工不同的资历条件，所以有经验的要求应该高，而经验较少的要求可以适度放低。答案:正确
第18题 员工的业绩在制定了详尽的工作计划后自然会水到渠成。答案:错误
第19题 员工的业绩管理是人力资源部的工作，与各个部门经理无关答案:错误
第20题 员工的业绩管理究其根本是帮助各个部门经理把公司的战略分解为每个员工的工作目标，帮助企业完成近期的预算，既而贡献于企业长远目标的实现。答案:正确
第1题 员工的业绩管理是人力资源部的工作，与各个部门经理无关答案:错误
第2题 员工的业绩管理究其根本是帮助各个部门经理把公司的战略分解为每个员工的工作目标，帮助企业完成近期的预算，既而贡献于企业长远目标的实现。答案:正确
第3题 员工的业绩管理的流程与企业管理的流程几乎是一样的答案:正确
第4题 在工作周期末考核员工即而决定员工的奖金时，我们应该重点考核员工履行岗位职责的情况及既定工作目标的达成情况，这样提高了考核的客观性，不易产生争议。答案:正确
第5题 在考虑企业管理人才第二梯队建设时，我们应该重点考核员工履行岗位职责的情况及既定工作目标的达成情况，这样提高了考核的客观性，不易产生争议。答案:错误
第6题 在设定员工的重点工作目标时，现在越来越强调工作任务要极具挑战性。答案:正确
第7题 在设定员工的重点工作目标时，现在考虑到竞争的激烈程度和市场变化的速度，而且员工的工作任务越来越强调要极具挑战性，所以并不注重结果的达成。答案:错误
第8题 在考核员工的岗位职责履行情况时应该考虑员工不同的资历条件，所以有经验的要求应该高，而经验较少的要求可以适度放低。答案:错误
第9题 在考核员工的重点工作目标达成情况时，应该考虑员工不同的资历条件，所以有经验的要求应该高，而经验较少的要求可以适度放低。答案:正确
第10题 员工的业绩在制定了详尽的工作计划后自然会水到渠成。答案:错误
4.班组计划与目标管理
第1题 现场的生产计划是把生产任务合理分配、安排的工作。答案:错误
第2题 在管理工作中，计划的完成是通过一系列目标的实现为基础的。因此，要执行计划，最重要的是搞好目标管理。答案:正确
第3题 制定生产计划的目的就是为了保正按时交货，并使生产设备、物料、人员相匹配，实现均衡、协调、持续生产。答案:正确
第4题 生产计划是生产管理活动的中枢，是生产系统运行管理最基本、最日常的工作，正确与有效的生产计划管理是提高产量与团队凝聚力的根本保证答案:错误
第5题 生产任务可制作成单品种或多品种产品的《生产任务单》，因为它载有生产信息，因此只有等生产完成后才能销毁。答案:错误
第6题 往往特殊生产要求或指示（其中包括顾客的特殊要求）将标明在生产提示中。答案:正确
第7题 为了保证交期，对《生产任务单》所载明的生产信息如有疑问或不确定可以先开工随后加以解决。答案:错误
第8题 计划的实施应严格按照计划安排推进，以保证交期和质量设计满足顾客需求，任何人不得擅自更改计划以致出现非预期结果答案:正确
第9题 在生产过程中，为增加顾客满意度，可以针对任何顾客需求或生产节奏、原料、能源等原因进行可能的计划调整。答案:正确
第10题 目标管理是以目标的设置和分解、目标的实施及完成情况的检查，并依据结果奖惩为手段，通过员工的自我管理来实现企业经营目标的管理方法。答案:正确
第11题 现场的生产计划是把生产任务合理分配、安排的工作。答案:错误
第12题 在管理工作中，计划的完成是通过一系列目标的实现为基础的。因此，要执行计划，最重要的是搞好目标管理。答案:正确
第13题 制定生产计划的目的就是为了保正按时交货，并使生产设备、物料、人员相匹配，实现均衡、协调、持续生产。答案:正确
第14题 生产计划是生产管理活动的中枢，是生产系统运行管理最基本、最日常的工作，正确与有效的生产计划管理是提高产量与团队凝聚力的根本保证答案:错误
第15题 生产任务可制作成单品种或多品种产品的《生产任务单》，因为它载有生产信息，因此只有等生产完成后才能销毁。答案:错误
第16题 往往特殊生产要求或指示（其中包括顾客的特殊要求）将标明在生产提示中。答案:正确
第17题 为了保证交期，对《生产任务单》所载明的生产信息如有疑问或不确定可以先开工随后加以解决。答案:错误
第18题 计划的实施应严格按照计划安排推进，以保证交期和质量设计满足顾客需求，任何人不得擅自更改计划以致出现非预期结果答案:正确
第19题 在生产过程中，为增加顾客满意度，可以针对任何顾客需求或生产节奏、原料、能源等原因进行可能的计划调整。答案:正确
第20题 目标管理是以目标的设置和分解、目标的实施及完成情况的检查，并依据结果奖惩为手段，通过员工的自我管理来实现企业经营目标的管理方法。答案:正确
5.班组建设与班组长管理
第1题 经济核算应该透明化与可量化。答案:正确
第2题 班后总结是指订单完成后的总结，班后会的管理。答案:正确
第3题 品质的“三不政策”是指不制造不良品；不流出不良品；不接受不良品。答案:正确
第4题 班组长的使命是提高产品质量，提高生产效率，降低成本，防止工伤和重大事故的发生。答案:正确
第5题 班组长只能用行政任命的形式产生。答案:错误
第6题 6S中“整理” 的定义是要用的东西依规定定位、定量的摆放整齐，明确地标示
答案:错误
第7题 三控指的是进料控制，过程控制，成品控制。答案:正确
第8题 6S活动是短时间的工作，只要做好了就可以结束。答案:错误
第9题 班组设备的日常“三级保养”中班组长是负责一级保养的。答案:错误
第10题 班组长是现场管理的第一责任人。答案:正确
第13题 看板管理就是把希望管理的项目,通过各类管理板显示出来,使管理状态众人都知道的管理方法.答案:正确
第14题 班组设备的日常“三级保养”中班组长是负责一级保养的。答案:错误
第15题 班组长是现场管理的第一责任人。答案:正确
第16题 经济核算应该透明化与可量化。答案:正确
第17题 班后总结是指订单完成后的总结，班后会的管理。答案:正确
第18题 品质的“三不政策”是指不制造不良品；不流出不良品；不接受不良品。答案:正确
第19题 管理者面对部下应站在代表督导者的立场上,用领导者的声音说话。答案:正确
第20题 企业生产制造过程就是产品成本的形成过程
答案:正确第
21题 提高质量就意味着增加成本。答案:错误
第22题 零库存对企业是有害的。答案:错误
6.班组经济核算
第1题 班组是按照产品工艺管理的要求所划分的基本作业单元。答案:正确
第2题 按照生产工艺化组建班组是班组组建的唯一原则。答案:错误
第3题 结构小型化是班组的特点之一。答案:正确
第4题 班组经济核算本质上是按照全面经济核算的要求的一项组织管理工作。答案:正确
第5题 货币是班组经济核算的唯一计量单位。答案:错误
第6题 班组经济核算的目的是揭示矛盾。提出措施、挖掘潜力，提高产量，降低成本，提高经济效益。答案:正确
第7题 班组长在班组经济核算中起到了桥梁纽带的作用，但是不属于一个组织者和领导者。答案:错误
第8题 对班组长的素质要求包括职业道德、组织管理能力、专业技术水平和文化知识素养。答案:正确
第9题 管理本组生产活动是班组长在经济核算中的权限，但是叫停违章作业不属于班组长在经济核算中的权限。答案:错误
第10题 班组长不需要关注的三项期间费用的发生情况。答案:错误
第11题 班组长需要关注隐藏成本、闲置成本、和劣质损耗成本的发生情况。答案:正确
第12题 运用先进管理技术不属于一个班组费用降低的方法。答案:错误
第13题 能源消耗、工具设备、技术质量和考核分配均属于成本控制的标准。答案:正确
第14题 能够指导班组经济活动，落实经济责任，提高经济效益是班组经济核算的作用。答案:正确
第15题 设备利用指标不属于班组经济核算中的统计指标。答案:错误
第16题 班组节约额的核算具体包括产品产量增减计算、产品质量升降计算等。答案:正确
第17题 专题分析不属于班组经济活动分析的形式。答案:错误
第18题 原材料、燃料、动力分析属于班组经济活动分析的一项内容。答案:正确
第19题 实地调查分析法和数字联系分析法均不属于班组经济活动分析的方法。答案:错误
第20题 因素分析法属于班组经济活动分析的方法。答案:正确
第11题 班组是按照产品、工艺管理的要求所划分的基本作业单元。答案:正确
第12题 按照生产工艺化组建班组是班组组建的唯一原则。答案:错误
第13题 结构小型化是班组的特点之一。答案:正确
第14题 班组经济核算本质上是按照全面经济核算的要求的一项组织管理工作。答案:正确
第15题 货币是班组经济核算的唯一计量单位。答案:错误
第16题 班组经济核算的目的是揭示矛盾。提出措施、挖掘潜力，提高产量，降低成本，提高经济效益。答案:正确
第17题 班组长在班组经济核算中起到了桥梁纽带的作用，但是不属于一个组织者和领导者。答案:错误
第18题 对班组长的素质要求包括职业道德、组织管理能力、专业技术水平和文化知识素养。答案:正确
第19题 管理本组生产活动是班组长在经济核算中的权限，但是叫停违章作业不属于班组长在经济核算中的权限。答案:错误
第20题 班组长不需要关注的三项期间费用的发生情况。答案:错误
7.班组设备与物料管理
第1题 设备管理的效率在于怎样才能及时抢修。答案:错误
第2题 设备不需要每天清扫，因为设备本来就是脏的。答案:错误
第3题 设备检测需要用检测工具，除此没有其他方法。答案:错误
第4题 TPM 仅仅是关于设备管理的理论。答案:错误
第5题 防缺陷就是要防止设备的重大缺陷。答案:错误
第6题 应该把设备的运作负荷提高到最大限度，最好是能够超过设备的负荷能力。答案:错误
第7题 设备管理不需要数据。答案:错误
第8题 预防性保养的原则是防缺陷。答案:错误
第9题 企业中有设备维修部门，设备保养是他们的职责。答案:错误
第10题 可视化管理不可用于TPM。答案:错误

第6题 预防性保养的原则是防缺陷。答案:错误
第7题 企业中有设备维修部门，设备保养是他们的职责。答案:错误
第8题 可视化管理不可用于TPM。答案:错误
第9题 设备管理的效率在于怎样才能及时抢修。答案:错误
第10题 设备不需要每天清扫，因为设备本来就是脏的。答案:错误
第11题 设备检测需要用检测工具，除此没有其他方法。答案:错误
第12题 TPM 仅仅是关于设备管理的理论。答案:错误
第13题 防缺陷就是要防止设备的重大缺陷。答案:错误
第14题 应该把设备的运作负荷提高到最大限度，最好是能够超过设备的负荷能力。答案:错误
第15题 设备管理不需要数据。答案:错误

8.班组现场管理
第1题 企业多做产品能提高效率，提前做好能减少产能损失。答案:错误
第2题 制造过多与过早会把“等待的浪费”隐藏起来。答案:正确
第3题 企业生产产品生产的越多越好。答案:错误
第4题 在品质活动中，6S堪称为最基础的管理项目。答案:正确
第5题 环境能够潜移潜化，如果我们什么地方都注意细节，就会影响员工的工作态度，影响品质的控制，所以环境本身也是一种生产力。答案:正确
第6题 职场脏乱没关系，业务好就行。答案:错误
第7题 品质管制得以彻底执行，才能确保产品品质高水准。答案:正确
第8题 职场附近只能放真正需要的物品。答案:正确
第9题 管理是团体赛，要靠组织的合作，企业才能脱颖而出。答案:正确
第10题 要经常考虑“采取措施”，没有措施是空谈的管理，不检查无计划，采取措施的结果是空洞的管理。答案:正确
第15题 没有做准备计划工作，结果往往是无功而返。
答案:正确第16题 和谐的气氛围是素养的基础。答案:正确
第17题 流动原则包括：人员的流动、信息的流动、物料的流动。答案:正确
第18题 班组长的工作评价标准是个人绩效。答案:错误
第19题 班组管理就是将生产任务完成就可以。答案:错误
第20题 运输和等待在生产中是必须的，不存在浪费问题。答案:错误
第21题 精益将所有的停滞作为企业的浪费。答案:正确
第22题 消除浪费的目的之一是增加产品的价值。答案:正确
第23题 消除浪费首先必须发现浪费。答案:正确
第24题 产品不能满足用户的要求就是浪费。答案:正确
9.班组质量管理
第11题 “零缺陷”是克劳斯比提出的。答案:正确
第12题 质量需要持续改进。答案:正确
第13题 企业追求的终极目标——产品符合标准。答案:错误
第14题 企业要想长久发展，只要关注顾客即可。答案:错误
第15题 质量是一组固有特性满足要求的程度。答案:正确
第16题 服务质量特性的安全性是指：服务过程中顾客的生命和财产不受伤害和损失的特征。答案:正确
第17题 质量检验的标准与规范必须不断改进。答案:正确
第18题 质量文化会直接影响到企业的产品质量。答案:正确
第19题 服务的魅力特性随着时间的推移会逐渐转化为必须特性。答案:正确
第20题 质量设计要依据完全市场调研和顾客需求分析。答案:错误

第1题 “零缺陷”是克劳斯比提出的。答案:正确
第2题 质量需要持续改进。答案:正确
第3题 企业追求的终极目标——产品符合标准。答案:错误
第4题 企业要想长久发展，只要关注顾客即可。答案:错误
第5题 质量是一组固有特性满足要求的程度。答案:正确
第6题 服务质量特性的安全性是指：服务过程中顾客的生命和财产不受伤害和损失的特征。答案:正确
第7题 质量检验的标准与规范必须不断改进。答案:正确
第8题 质量文化会直接影响到企业的产品质量。答案:正确
第9题 服务的魅力特性随着时间的推移会逐渐转化为必须特性。答案:正确
第10题 质量设计要依据完全市场调研和顾客需求分析。答案:错误
第11题 服务质量是一组同时发生的服务特性满足顾客要求的程度。答案:错误
第12题 ISO9000是质量管理体系的认证标准。答案:错误
第13题 服务提供者组织里的所有人员，包括临时聘任的工作者，都是组织的代表。答案:正确
第14题 服务提供、服务资源对服务质量没有太大影响。答案:错误
第15题 服务特性是接触过程中提供的，可以使顾客观察体验并加以评价的无形特性。答案:错误
10.从技术人才走向管理
第11题 与差异化战略比较，成本领先战略对基础研究能力要求较低。答案:正确
第12题 集中化战略一般会导致企业成本下降。答案:错误
第13题 一般而言，大企业更适用于采取集中化战略。答案:错误
第14题 与成本战略比较，差异化战略对组织的宽松气氛要求较高。答案:正确
第15题 是产品质量的识别性，而不是产品品种的挑选性，构成差异化战略的差异化内在来源。答案:错误
第16题 决定战略能否成功实施的因素是组织的资源进行充分整合后所具备的组织执行力.
答案:正确
第17题 企业愿景就是描述企业未来的图景。答案:正确
第1题 集中化战略一般会导致企业成本下降。答案:错误
第2题 集中化战略是指主攻某产品系列细分区段，而不是市场地区区段。答案:错误
第3题 一般而言，大企业更适用于采取集中化战略。答案:错误
第4题 与成本战略比较，差异化战略对组织的宽松气氛要求较高。答案:正确
第5题 是产品质量的识别性，而不是产品品种的挑选性，构成差异化战略的差异化内在来源。答案:错误
第6题 决定战略能否成功实施的因素是组织的资源进行充分整合后所具备的组织执行力.
答案:正确
第7题 企业愿景就是描述企业未来的图景。答案:正确
第8题 战略联盟是指两家企业为某种目的，通过一定方式组成联合体。战略联盟在市场上，以单一法人形式出现。答案:错误

第9题 采取成本领先战略的企业利润一般较低。答案:错误
第10题 差异化战略是通过设计一整套行动，生产并提供一种顾客认为很重要的与众不同的产品或服务。答案:正确
第11题 差异化战略成功的前提是找到不同的顾客群。答案:错误
第12题 分析企业的竞争结构需要从四个方面来进行：竞争者分类、主要竞争者分析、竞争趋势分析、竞争策略分析。答案:正确
第13题 绩效管理本质上就是考核组织成员对战略执行的贡献，或者对组织成员的价值进行评价，它是管理者与员工之间为提高员工能力与绩效，实现组织战略目的的一种管理沟通活动。答案:正确
第14题 企业的资源能力就是指企业自身所拥有的资源。答案:错误
第15题 与差异化战略比较，成本领先战略对基础研究能力要求较低。答案:正确
11.管理沟通实务
第11题 期望和现实之间的差距形成我们的压力来源。答案:正确
第12题 奖金是一种激励因素。答案:错误
第13题 通过命令可以建立人们行为的一致性。答案:错误
第14题 描述性定义着眼与应该是什么，以目标为起点，推演出应该采取的措施或行为。答案:错误
第15题 管理沟通的基本出发点是搞清楚沟通的目标和自己的角色。答案:正确
第16题 沟通是人与人之间交往的重要形式，是一个人超越自身，与他人建立联系，并通过这种联系丰富和扩展自身的主要途径。答案:正确
第17题 个人角色不是自我的一部分答案:错误
第18题 马斯洛的需求层次理论表明，当追求高层次的需求受阻的时候，人们会要求更多的低层次的需求。答案:错误
第19题 矫正一个受内驱影响的行为就是要造成他的认知不协调。答案:正确
第20题 领导就是通过影响他人或群体实现组织目标的过程。答案:正确
第1题 马斯洛的需求层次理论表明，当追求高层次的需求受阻的时候，人们会要求更多的低层次的需求。答案:错误
第2题 奖金是一种激励因素。答案:错误
第3题 矫正一个受内驱影响的行为就是要造成他的认知不协调。答案:正确
第4题 通过命令可以建立人们行为的一致性。答案:错误
第5题 领导就是通过影响他人或群体实现组织目标的过程答案:正确
第6题 自尊是对外界环境对待自己的感受。答案:正确
第7题 改变归因方式不能维护对方自信。答案:错误
第8题 表达认同感和同理心有助于放松对方的心理戒备、加强沟通、建立信任并鼓励合作。答案:正确
第9题 开放式问题可以帮我们迅速达成目标。答案:错误
第10题 封闭式问题不利于我们控制沟通内容。答案:错误
第11题 概括总结可以简要地复述对方的观点。答案:正确
第12题 确认自己的理解可以一字不变地重复对方原话。答案:错误
第13题 确认他人的理解可以让其他人概述或复述。答案:正确
第14题 处理对方的异议需要倾听，然后回应。答案:错误
第15题 提出进程建议可以帮助我们使得沟通紧扣主题。答案:正确
第16题 期望和现实之间的差距形成我们的压力来源。答案:正确
第17题 描述性定义着眼与应该是什么，以目标为起点，推演出应该采取的措施或行为。答案:错误
第18题 沟通是人与人之间交往的重要形式，是一个人超越自身，与他人建立联系，并通过这种联系丰富和扩展自身的主要途径。答案:正确
第19题 管理沟通的基本出发点是搞清楚沟通的目标和自己的角色。答案:正确
第20题 个人角色不是自我的一部分。答案:错误
12. 领导力与执行力打造
1.消极、借口、宗派、政治是团队文化的四大杀手-----答案:正确
2.领导应该具有分辨部属的特性与现况的技能-----答案:正确
3.三元工作技巧包括商务专家化、对上“检票”工作法、对下“路标”工作法------答案:正确
4. “急事慢慢说”是鲍威尔的唯一成功秘诀------答案:错误
5.改变一下语速、语调和走路姿态是领导魅力十大行为秘籍之一------答案:正确
6. 领导三个蝴蝶效应中威仪指的是格局-----答案:错误
7.中层管理：组织人力物力，并使其得到有效利用，以期达到既定目标------答案:正确
8.职业人三敬包括敬人、敬业、敬己------答案:正确
9.业绩是企业和个人持续成长的原动力------答案:错误
第11题 “急事慢慢说”是鲍威尔的唯一成功秘诀答案:错误
第12题 中层管理：组织人力物力，并使其得到有效利用，以期达到既定目标 答案:正确
第13题 “图像”改变人才会改变 答案:正确
第14题 高效职业生产力的四大策略：品牌策略、营销策略、服务策略、核心竞争力策略
答案:正确
第15题 改变一下语速、语调和走路姿态是领导魅力十大行为秘籍之一 答案:正确
第16题 一个领袖并不会建立一个企业，而是通过建立一个组织来建立企业 答案:正确
第17题 潜意识是显意识能量的一万倍 答案:错误
第18题 领导三个蝴蝶效应中威仪指的是格局 答案:错误
第19题 三元工作技巧包括商务专家化、对上“检票”工作法、对下“路标”工作法 答案:正确
第20题 大成就者必备：大根器、大戒心、大格局 答案:正确
13.企业管理概览
第11题 管理定义中“运用”的含义是获取、调度和利用三个方面。答案:错误
第12题 管理者存在的价值是集合员工团队的力量去达成企业的绩效。答案:正确
第13题 管理是一门高超神奇的艺术，只可意会不可言传，一般人学不会。答案:错误
第14题 管理技能包括：专业技能、概括技能和人际技能。答案:正确
第15题 有情的领导和无情的管理可以独立于制度管理之外。答案:错误
第16题 成功的第一要素是方法。答案:错误
第17题 成功公式=意愿*习惯*行为。答案:错误
第18题 好的工作方式是踏踏实实做人无须表现创新意识。答案:错误
第19题 管理者应该透过其他人的努力,来完成自己的工作目标。答案:正确
第20题 建立良好的行为习惯需要建立知识、技巧、意愿三个方面。答案:错误
第1题 管理技能包括：专业技能、概括技能和人际技能。答案:正确
第2题 有情的领导和无情的管理可以独立于制度管理之外。答案:错误
第3题 管理定义中“运用”的含义是获取、调度和利用三个方面。答案:错误
第4题 管理者存在的价值是集合员工团队的力量去达成企业的绩效。答案:正确
第5题 管理是一门高超神奇的艺术，只可意会不可言传，一般人学不会。答案:错误
第6题 成功的第一要素是方法。答案错误
第7题 成功公式=意愿*习惯*行为。答案:错误
第8题 好的工作方式是踏踏实实做人无须表现创新意识。答案:错误
第9题 管理者应该透过其他人的努力,来完成自己的工作目标。答案:正确
第10题 建立良好的行为习惯需要建立知识、技巧、意愿三个方面。答案:错误
第11题 现代管理中的“一线”就是指生产一线。答案:错误
第12题 现代企业赢利模式就是促进销售、扩大份额。答案:错误
第13题 生产管理中的五大要素是人、机、料、法、环。答案:正确
第14题 现代企业制度特征是产权明晰、权责明确、效益经营、管理科学。答案:正确
第15题 管理者在下属面前不代表本人、下级、正义公理和旁观者。答案:正确
14. 企业文化与班组团队管理
第11题 核心价值观是塑造员工行为的基本理念。答案:正确
第12题 使命是企业的根本任务，是为完成社会角色承担的基本责任。答案:正确
第13题 班组长主要是完成生产任务，对企业文化理解不深不要紧。答案:错误
第14题 班组长的行为在向新员工具体解释企业文化的作用。答案:正确
第15题 优秀的员工是企业的名片。答案:正确
第16题 企业文化比较虚，主要是领导的事，对基层班组作用有限。答案:错误
第17题 企业文化的主要内容就是企业的文体活动。答案:错误
第18题 班组的优良作风体现了企业文化在基层所发挥的作用。答案:正确
第19题 我们的生产管理已经固化，学习型团队不适合我们。答案:错误
第20题 一个班组就是一个团队。答案:正确
第1题 企业文化比较虚，主要是领导的事，对基层班组作用有限。答案:错误
第2题 使命是企业的根本任务，是为完成社会角色承担的基本责任。答案:正确
第3题 班组长的行为在向新员工具体解释企业文化的作用。答案:正确
第4题 班组的优良作风体现了企业文化在基层所发挥的作用。答案:正确
第5题 我们的生产管理已经固化，学习型团队不适合我们。答案:错误
第6题 既然班组的建制已经固定，团队管理的作用就不大了。答案:错误
第7题 别人的模式是人家管理经验的总结，不一定适合我们。答案错误
第8题 让员工与我们一起进步是我们班组长的责任。答案:正确
第9题 企业文化的主要内容就是企业的文体活动。答案:错误
第10题 核心价值观是塑造员工行为的基本理念。答案:正确
第11题 班组长主要是完成生产任务，对企业文化理解不深不要紧。答案:错误
第12题 优秀的员工是企业的名片。答案:正确
第13题 一个班组就是一个团队。答案:正确
第14题 团队的目标比团队的分工更重要。答案:正确
第15题 人的作用是有限的，现阶段主要是抓制度的落实。答案:错误
第16题 班组长要终生学习，要懂管理的基本原理，要会总结经验。答案:正确
15.认识班组长
第1题 班组长是企业生产的管理者。答案:正确
第2题 班组长的一个重要角色是：面对员工时要代表员工。答案:错误
第3题 班组管理的特点是：管理者不过问琐事。答案:错误
第4题 在目标管理中一定要注意目标排序。答案:正确
第5题 例外管理原则就是要紧抓规范化管理。答案:错误
第11题 班组管理的特点是：管理者不过问琐事。答案:错误
第12题 例外管理原则就是要紧抓规范化管理答案:错误
第13题 帕累托定律在管理中的运用就是让我们注意大多数人的行为。答案:错误
第14题 管理的目的就是消除矛盾。答案:错误
第15题 班组长是企业生产的管理者。答案:正确
第16题 班组长的一个重要角色是：面对员工时要代表员工。答案:错误
第17题 在目标管理中一定要注意目标排序。答案:正确
第18题 执行规章制度要先宽后严。答案:错误
第19题 员工绩效差的原因就是能力差。答案:错误
第20题 回避是处理矛盾的一种方法。答案:正确
16.责任胜于能力
第1题 许三多精神是一种大智若愚的精神。答案:正确
第2题 感恩的反义词是不负责任。答案:错误
第3题 行为决定思维，思维决定价值观。答案:错误
第4题 责任的源头是感恩。答案:正确
第5题 承担责任，只有对错，没有选择。答案:错误
第6题 弱者承担责任，强者逃避责任。错误
第7题 个人没有竞争力，主要原因在于漠视责任。答案:正确
第8题 企业需要树立品牌，个人也需要树立品牌。答案:正确
第9题 责任胜于能力，其实是否定能力的重要性。答案:错误
第6题 承担责任，只有对错，没有选择。答案:错误
第7题 弱者承担责任，强者逃避责任。答案:错误
第8题 个人没有竞争力，主要原因在于漠视责任。答案:正确
第9题 企业需要树立品牌，个人也需要树立品牌。答案:正确
第10题 责任胜于能力，其实是否定能力的重要性。答案:错误