固网网络知识介绍PPT学习课件.ppt

单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,固网网络知识介绍,主讲人：冯玉香,网络产品概要,1,固网网络组成,2,常见投诉案例,3,常用自测工具,4,网络产品概要,资源完整准确性问题,数据设备、固话交换机设备、移动网设备,互联网业务、数据专线业务、固定电话业务、无线业务,OSS,系统,:,承载局端网络资源,BSS,系统,:,承,载,用户信息,资源,市场部、营销中心、代理商,传输线路、光纤线路、电缆线路,集客、家客、个客,设 备,线路资源,业务产品,支撑系统,产品销售,顾 客,常见投诉案例,3,常用自测工具,4,固网网络组成,2,网络产品概要,1,固网网络组成,宽带网络拓扑图,电缆,+,铜芯电话线接入,ADSL,XPON,LAN,FTTH,WLAN,光纤,+,铜缆接入,光纤,+,五类线接入,光纤入户,无线信号覆盖用户端,利用有线电视网络资源,接入联通的宽带网络,通过铜轴线缆接到用户端,互联网专线,IP,骨干网络直接光纤入户,电视宽带网,固网网络组成,互联网业务介绍,ADSL:,非对称数字用户环路，上行速率可达,1M,，下行速率可达,8M,，覆盖半径,3,公里；,ADSL,的传输速率与传输距离有关系,:,传输距离越远，传输速率越低；反之，传输距离越近，传输速率就越高；,固网网络组成,宽带,ADSL,固网网络组成,宽带,ADSL,拨号认证图,上网方式：,固定,IP,和动态拨号两种，动态拨号方式采用的是,PPPOE,认证方式,主要有,EPON,和,GPON,。通过无源传输网络直接连接到服务区域，再进行,ADSL,或,LAN,扩展，从而为大范围用户提供服务，而且可以集中进行管理和带宽分配。,固网网络组成,宽带,XPON,上网方式：,固定,IP,和动态拨号两种，动态拨号方式采用的是,PPPOE,认证方式,LAN,接入是一种利用光纤加五类线方式实现宽带接入方案，实现千兆光纤到小区交换机，小区交换机和楼道交换机以百兆光纤或五类线相连，楼道内采用综合布线，用户上网速率可达,10/100Mbps,。带宽对称，上下行速率一致,Internet,本地光纤城域网,LAN,小区,单模光纤,1000M,单模光纤,100M,10M,10M,10M,10M,楼道交换机,Gbit,光缆,小区二,/,三层交换机,固网网络组成,宽带,LAN,光纤到家庭用户（,FTTH,）,:,仅利用光纤传输媒质连接通信局端和家庭住宅的接入方式，引入光纤由单个家庭住宅独享。,固网网络组成,宽带,FTTH,无线局域网,:,利用射频技术，取代双绞铜线所构成的局域网络，使得无线局域网络能让用户透过它，达到随时随地访问互联网的目的,无线局域网络绝不是用来取代有线局域网络，而是用来弥补有线局域网络之不足，以达到网络延伸的目的,固网网络组成,宽带,WLAN,采用光纤,/,同轴电缆混合网络,(HFC),，即电视信号头端光缆小区节点同轴电缆用户家中，单向树型网络结构。可以充分利用现有丰富的有线电视网资源。这种接入在人口密集的地方较容易实现，相对成本也小。,固网网络组成,有线电视宽带网络,根据大客户需求，为其提供高速的专线专用接入。一般为光纤接入，固定,IP,地址方式上网；用户也可根据自已需要，作地址翻译，组建更大的局域网络,。,固网网络组成,互联网专线业务,固网网络组成,互联网业务区别,D,B,C,A,数字商易通,模拟商易通、集线通,话吧、无线公话,/,商机,普通后付费、预付费,固网语音业务,固网网络组成,交换网络,特点,：,通话质量相对较好；接入成本高（个别用户需联通提供用户端小交），浪费交换资源（中继端口资源，信令资源，元组数资源）。业务开放调测及故障处理相对复杂。,一般为企业用户使用。,固网网络组成,交换网络,数字商易通,特点：,资源充足，接入成本低。接入间接入的模拟中继资源由号线系统统一管理，便于业务开放及维护,。,注：普通固定电话（预,/,后付费）与模拟中继的接入方式相似，从,ONU,设备出电缆线经交接箱直接到用户端。,模拟商易通与集线通物理结构一样,集线通可以接分机,(,即一号多机,),固网网络组成,交换网络模拟,商易通,特点：,实现了固网与移动网的资源整合。,利用移动网覆盖范围广阔的特点，在没有有线资源的的地区实现发展固定电话；采取定制特殊终端方式,实现,(,插,SIM,卡话机,),。,固网网络组成,交换网络无线公话,基本定义,传输电信号或光信号的网络。按照覆盖地域的不同，可分为国际传输网与国内传输网。后者又可分为长途传输网与本地传输网,网络角色,传输网作为电信网基础，其规划和建设在整个网络发展中扮演重要角色。简言之，传输网络为无线及固网业务提供承载,业务开展,运营商在实现全业务运营后，将会在传输网建设中考虑语音和数据业务开展之间的结合，从而更好地满足快速发展的宽带业务、流媒体业务、,NGN,业务与,3G,业务的共同开展,固网网络组成,传输网络,固网网络组成,传输网络,MSTP,技术,WDM,技术,PDH,技术,SDH,技术,分组传送网等传输网技术,准同步数字系列,同步数字系列,多业务传送平台,波分复用,室外光缆,单模、多 模尾纤,固网网络组成,传输网络拓朴图,固网网络组成,传输网络光纤产品,固网网络组成,传输网,SDH,组网案例,接入网是由业务节点接口,(SNI),和用户网络接口（,UNI,）之间的一系列传送实体（如线路设施和传输设施）组成的，为传送电信业务提供所需承载能力的实施系统。接入网位于电信网的末端。目前主要宽带接入技术如图,:,固网网络组成,接入网络,局端设备包括：,交换机、,DSLAM,设备、,PON,设备、综合接入设备等；,用户端设备包括：,ONU,（,FTTH,终端）、家庭网关设备、,MODEM,、路由器、电脑等；,线路资源设备包括,：,交接箱、分线盒。,MODEM,家庭网关 交接箱 电缆,交换机 路由器,固网网络组成,接入网络设备,常用自测工具,4,常见投诉案例,3,网络产品概要,1,固网网络组成,2,常见投诉案例,个别报障原因,:,用户操作错误,绑定错误,欠费停机或拆机,大面积报障原因,:,MA5200G,挂死，帐号批量被停机，省认证服务器故障,用户端原因：,网卡、,Modem,是否正常；非正常关机造成网络协议出错,局端原因：,设备端口未配数据；线路问题，请拨打服务热线,10010,报障,案例,1,错误,691,帐号密码错,案例,2,错误,678,远程计算机没响应,常见投诉案例,案例,3,有哪些原因可能导致上网速度慢,?,线路衰耗大,上连带宽不足,帐号或端口限速,电脑中毒或电脑本身运行慢,用户端下挂机器过,下载网站服务器慢,1Byte,字节,=8bit,字符位,4Mkbit/s8=0.5MB/s=500KByte/s,理论值下载可达,500KB,，实际要减去上连带宽、线路衰耗、线路较长、电脑配置等因素,6M,的宽带下载速率可达多少？,下载速率为,200KByte/s,，那么用户申请的可能是几兆的宽带？,常见投诉案例,案例,4,用户办理的是,4M,宽带,为何达不到,4M?,帐号限速,端口限速,帐号提速工单在,BSS,系统中流转失败,宽带设备端口限速未放开,常见投诉案例,案例,5,办理宽带升速业务后网速却没提高,?,导致原因,解决办法,一般晚上上网人较多，一旦设备上连中继饱和后（即带宽不足），就会出现拥塞，上网慢现象,反映到运维部,查找原因，扩容解决,常见投诉案例,案例,6,为什么上网有时会白天快,晚上慢,?,ADSL,线路超过,3km,，或皮线超过,150,米,线路质量差,线路及,MODEM,附近有干扰,电话机、传真机前端没接分离器,MODEM,问题,用户电脑问题,分离器接口有问题,雨天线路受潮,常见投诉案例,案例,7,上网不稳定经常断线的因素有哪些,?,网间互连有瓶颈,玩某游戏的人多，网络游戏服务器拥塞,用户电脑中毒或系统配置低等原因,网间设备间链路有拥塞,建议用同一家电信运营商链接的网站打游戏,常见投诉案例,案例,8,上网正常,但玩游戏,“,卡,”,是什么原因,?,MODEM,指示灯全部不亮：未接通电源；,通过插拔电话线和网线判断是否线路故障：,拔掉线后，,MODEM,灯没变化，说明线不通；,拔掉线后，,MODEM,灯有变化，说明线路正常,；,小提示：为了避免,MODEM,过热导致上网异常,不上网时请关闭,MODEM,常见投诉案例,案例,9,如何利用,MODEM,指示灯定位故障,?,东莞联通本地测速网址,:58.252.3.20,单台电脑直接下挂在,MODEM,上测试,注意,问：为什么要单台电脑测试？,常见投诉案例,案例,10,如何测试网速,?,常见投诉案例,网站测速,常见投诉案例,网站测速,常见投诉案例,网站测速,常见投诉案例,3,常用自测工具,4,网络产品概要,1,固网网络组成,2,Ping,该命令是一个在故障检查方面很有用而且很便利的工具。用来检测目标设备在网络中的连通情况,对网络速度进行分析。,Tracert,该命令用来显示数据包到达目标主机所经过的路径，并显示到达每个节点的时间。命令功能同,Ping,类似，但它所获得的信息要比,Ping,命令详细得多，它把数据包所走的全部路径、节点的,IP,以及花费的时间都显示出来。（个别网站打不开时常用）,Ipconfig/all,命令,该命令查看,ip,地址及,MAC,地址等信息。,常用自测工具2,3,1,Ping,命令举例,使用方法：在,“,开始,”,-,“,运行,”,-cmd,后输入,Ping 221.4.128.250,t,-t:,持续进行,ping,操作，直到按,ctrl+C,键结束；还可加上,-n,s-l,等参数,C:Ping 221.4.128.250 -t,Pinging ease.COM 221.4.128.250 with 32 bytes of data:,Reply from 221.4.128.250:bytes=32 time=,40ms,TTL=53,Reply from 221.4.128.250:bytes=32 time=,39ms,TTL=53,Request timed out.,Reply from 221.4.128.250:bytes=32 time=,39ms,TTL=53,Request timed out.,时延在,30-40ms,，,有丢包,说明链路不正常，用户上网会出现卡顿现象。,常用自测工具,Tracert,命令举例,C:tracert,Tracing route to 211.100.31.131 over a maximum of 30 hops:,1 1 ms 2 ms 2 ms 202.201.3.12 2 ms 2 ms 2 ms 210.202.88.1263 3 ms 4 ms 4 ms 210.112.46.134 5 ms 5 ms 6 ms,210.112.46.149,5,*Request timed out.,说明：解析出首都在线站点,(),的主机,IP,地址并追踪路由,从,202.112.46.149,到上一级路由器之间发生了故障，导致连接不了要访问的网站。,打开,网站（,IP,地址的地理位置查询）,输入,202.112.46.149,地址,可以查出是上海市的,IP,从而定位出故障点。,常用自测工具,Ipconfig/all,命令举例,C:,ipconfig/all,Ethernet adapter,本地连接,:,Connection-specific DNS Suffix .:,Description.:Broadcom NetXtreme Gigabit Ethernet,Physical Address.:,00-14-22-7B-21-2C,Dhcp Enabled.:No,IP Address.:,10.210.202.15,Subnet Mask.:255.255.255.0,Default Gateway.:10.210.202.254,DNS Servers.:10.210.200.1,常用自测工具,谢 谢！,