自考企业管理概论讲义.doc

第一章 企业的概念及类型

1.企业是指适应市场需要要以获得盈利，实行自主经营、自负盈亏，依法独立享有民事权利并承担民事责任的商品生产和经营组织。
a.企业是以市场为导向，以盈利为主要目的，从事商品生产和经营的经济组织；
b.企业是实行自主经营、自负盈亏，独立核算的社会经济组织。
c.企业是依法设立、依法经营的经济实体。
2.企业的类型
(1)按照生产资料所有制的性质，可将企业划分为公有制企业和非公有制企业。
(2)按企业所属行业划分；
(3)按企业使用的主要经营资源划分：劳动密集型、资金密集型、技术密集型、知识密集型；
(4)按企业规模划分：大型企业、中型企业、小型企业
(5)按企业组织形式划分：简单综合型企业、简单专门化企业、多元专业化企业、跨专业综合型企业；
(6)按市场类型划分；
(7)按企业运用的主体技术划分：传统技术企业、高新技术企业
3.几种企业的介绍:
(1)外商投资企业:
a.中外合资经营企业是指外国的企业和其他经济组织或个人,按照平等互利的原则,同中国的企业或者其他经济组织在中国境内共同投资举办的企业.
b.中外合作经营企业是指外国的企业和其他经济组织或个人,按照平等互利的原则,同中国的企业或者其他经济组织在中国境内共同举办的契约式的合营企业.
c.外商独资经营企业是指外国投资者(包括企业和其他经济组织或个人)以及华侨和港澳同胞\台湾同胞,经中国政府批准,在中国境内租赁土地、独立投资兴办的企业。
(2)私营企业和个体企业：
a.私营企业是指企业资产属于私人所有，雇员8人以上的营利性的经济组织。
b.个体企业是由个体劳动者兴办，生产经营和管理主要依靠个体劳动者本人及其家庭成员的企业；
(3)高新技术企业是那些从事信息技术、生物技术、新材料技术、新能源技术、空间技术和海洋开发技术等高新技术产品的研制、开发、生产和经营的企业。
(4)外向型企业和垮国公司：
a.外向型企业是生产和经营面向国际市场，以国际市场为产品销售的主要场所。
b.跨国公司又称多国公司，国际公司、环球公司。完全的国际化经营就是进行对外直接进行投资，在多个国家设立分支机构或子公司，从而在全球范围内捕捉市场机会，以最适宜的方式在最适宜的地区进行生产、销售或其他经营活动，实现全球性的经营战略目标。
(5)第三方物流及第四方物流:
a.第三方物流（3pl)是指专门从事物流的中介组织（物流商）按照合约的要求，在指定时间期限内，为制造商提供部分或全部的物流服务经营管理活动。
b.第四方物流(4pl)是由集成商负责统一组织，选择满足客户需求的合作团队（包括分包商)，并利用整个团队来控制和管理客户的点到点式的供应链运作。
特点：集成商能够协调整个供应链范围内的所有服务供应商（第三方物流、信息产业、合约物流等组织）之间的相互关系，使其满足客户和供应链合作伙伴的需求。
优秀性第四方物流商应当满足以下条件：
a.拥有大批量的供应链管理的专业人才；
b.能够在国际范围内获取资源；
c.具有组织管理多个服务供应的能力；
d.具备将自身员工和其他资产顺利移交给其他第四方物流组织的能力；
e.拥有较强的协作能力和广泛的业务关系；
f.能够提供全球层次的供应链战略描述并对业务流程进行重新设计；
g.优秀的供应链领导者；
h.能够洞悉组织发展变化的趋势。
4.企业系统结构的五种要素：
(1)产品----企业为市场提供的有形产品或服务；
(2)人-------具有科学技术知识和工作技能的员工，包括管理人员、工程技术人员、市场销售人员、生  产作业人员.
(3)财-------出资人投入的资本和日常运营所需的资金；
(4)物------土地、厂房、设备、工具等；
(5)信息---反映这些要素及其互相结合状态与运行的各种信息；
 5.企业系统的特征：
(1)大规模采用机器和机器体系进行生产，系统地将科学技术应用于生产；
(2)劳动分工精细，协作关系复杂，严密。
(3)生产过程具有高度的比例性和连续性；
(4)生产社会化程度高，有广泛、密切的外部联系；
6.企业的组织形式的概念与类型：
企业组织形式是指企业财产及其社会化大生产的组织形态，他表明一个企业的财产构成、内部分工协作与外部社会经济联系的方式。
7.按财产构成划分的企业组织形式分：个人业主制企业、合伙制企业、公司制企业；
a.合伙制企业是由两个人以上的个人共同出资，通过签定协议而联合经营的企业；
b.个人业主制企业是指由业主个人出资兴办，并由业主自己直接经营；
c.公司制企业是两个以上的出资者共同投资、依法组建，以其全部法人财产自主经营、自负盈亏的企业组织形式。
8.按企业内部分工协作划分的企业组织形式：
a.单厂型企业
b.总厂型企业
c.专业公司
9.按企业外部社会联系方式划分的企业组织形式：
a.联合公司
b.企业联合体
c.战略联盟
d.虚拟企业:顺序式的联系；封闭式的联系；
 9.我国国有企业的公司制改造：
(1)产权关系模糊；
(2)投资主体单一；
(3)企业资产呆滞；
(4)政企职责不分；
(5)经济效益不佳；
10.企业集团作为一种经济组织形式，它是一个以少数几个或一个大企业为核心，以一批具有共同利益、受这个核心不同程度控制和影响的企业为外围，通过各种不同的联系方式而结成的比较稳定和紧密的企业联合体。
特征：
(1)具备一个实力雄厚、对集团成员企业具有控制力和影响力的核心企业，它有独立财产，有法人地位，有资金，技术，产品和市场营销实力，能统一规划集团的投资活动；
(2)组织结构具有层次性，一般分为核心层、紧密层、半紧密层、松散层；
(3)多渠道影响和控制成员企业，以资产联结为主；
企业集团类型：产品辐射型、多元复合型、项目成套型、经营服务型、出口导向型；
11.企业经营方式是指处理企业资本所有者与企业经营者之间经济关系的方式，也可称为企业资产经营形式。
12.我国国有企业的主要经营方式：
(1)股份经营方式
(2)承包经营方式
(3)租赁经营方式
第二章 企业管理的基本理论与一般方法
1.企业管理的二重性：自然属性与社会属性；
2.企业管理的职能分一般职能与特殊职能,五个职能分别是计划、组织、指挥、用人、控制；
(1)计划职能是首要职能，主要内容和程序：
a.对企业外部环境和内部条件的现状及未来的变化趋势，进行分析与预测；
b.根据上述市场需要、企业内部条件的分析以及企业自身的利益，制定企业中长期和近期的目标；
c.拟定实现目标的各种可行性方案，通过综合评价，选择满意方案，即进行决策；
d.编制企业的综合计划和各项专业计划，以便落实决策方案；
e.检查计划执行情况，及时发现问题，采取措施予以解决，这是计划职能与控制职能相互交叉的一项工作；
(2)组织是为了实现企业的共同目标与计划，确定企业成员的分工与协作关系，建立科学合理的组织结构，使企业内部各单位、各部门、各岗位的责、权、利相一致，并且彼此协调，以保证企业目标能够顺利实现的一系列管理工作。
 主要内容：
a.确定为了完成企业任务、目标而需要设置的各项具体的管理职能，明确其中的关键职能，并将七分解为各项具体的管理业务和工作；
b.确定承担这些管理业务和工作的各个管理层次、部门、岗位及其责任、职权，搞好企业内部的纵向与横向的分工；
c.确定上下管理层次之间、左右管理部门之间的协调方式和控制手段，使整个企业的各个组成部分步调一致地进行活动，提高企业管理的整体功能；
d.配备和训练管理人员；
e.制定各项规章制度，包括管理部门和管理人员的绩效评价与考核制度，以调动职工的积极性。
(3)用人也叫人事职能，是指人员的选拔、使用、考核、奖惩和培养等一系列管理活动。
(4)指挥是由企业各级领导人员行使的一种职能。
(5)控制是按照既定计划和其他标准对企业的生产经营活动进行监督、检查、发现偏差，采取纠正措施，使工作按原定计划进行，或者改变和调整计划，以达到预期目的的管理活动；
3.企业管理的任务：
(1)必须把经济上取得成就放在首位；
(2)要使各项工作富有活力，并使员工取得成就；
(3)履行社会责任；
4.企业管理的内容：从纵向上看，有经营战略、决策与计划管理、专业管理和作业管理三个层次的管理；从横向上看，有技术开发管理、生产管理、物资供应管理、市场营销管理、财务管理、人力资源管理等。
(1)不同层次的管理：
a.企业高层管理是企业管理体系中最重要的组成部分，处于统帅地位；
b.企业中层管理是把高层管理和基层管理联结起来的纽带，一方面对高层管理发挥参谋与助手的作用，另一方面对基层管理进行指导、服务与监督；
c.企业基层管理的对象是作业层。基层管理的内容是工序管理、物流管理、环境管理、规范化管理、职工自主管理、基层组织管理等；
(2)各项专业管理:技术开发管理、生产管理、物资供应管理、市场营销管理、财务管理、人力资源管理等
5.企业管理的一般方法论：
(1)系统论观点:系统是由若干互相作用和互相依赖的组成部分综合而成的具有特定功能的有机整体；
 a.整体性即1+1>2
 b.相关性
 c.目的性
 d.环境适应性
(2)信息论观点：信息是具有新内容、新知识的消息； 一来自外部环境的信息；一来自企业内部的信息；
(3)控制论观点：控制论主要是研究如何调节与控制复杂的系统，使其按照预定的目标去运行；控制过程包括三个基本步骤：a.拟定控制标准；b.衡量实际成果，并与控制相比较，发现偏差，找出原因；c.采取措施、纠正偏差；
6.企业管理的一般方法：
a.行政方法
b.经济方法
c.法律方法
d.教育方法
7.企业管理理论的发展趋势：
a.人本化
b.整体化
c.战略化
d.网络化

第三章 企业组织结构与设计
1.法人治理结构〖识记〗是根据企业经营管理的决策权、执行权、监督权彼此既分立、制约又相互联结、协调的原则，在企业高层组织设置权力机构、决策机构、执行机构和监督机构，形成各自独立、权责分明、互相制衡、互相协调关系的一种企业领导制度。
2.股东大会〖领会〗是一种定期或临时举行的由全体股东出席的会议，同时又是一种非常设的由全体股东所组成的公司制企业的最高权力机构。
a.它体现股东的意志；
b.它是公司制企业的最高权力机构。
3.董事会〖领会〗是公司的经营决策机构，它是由股东在股东大会上选举产生的由董事所组成的一个集体领导班子。
职权：
(1)召集股东会并股东会做报告，执行股东会的决议、决定；
(2)决定公司的战略经营计划，拟定投资方案，对公司经营活动进行全面而连续的检查评价；
(3)提出公司的利润分配方案及弥补亏损方案；
(4)制定公司的财务预决算方案，以及公司增减注册资本和发行公司债券的方案；
(5)拟定公司的合并、分立、解散方案；
(6)聘任或解聘公司经理，根据经理提名，聘任或解聘公司副经理、财务负责人，并决定他们的报酬；
(7)制定公司的基本管理制度。
4.高层经理班子〖领会〗以总经理为首的高层经理班子，是公司的执行机构。总经理列席董事会会议。
总经理行使的职权：
(1)主持公司的生产经营工作，组织实施董事会决议；
(2)组织实施公司年度经营计划和投资方案；
(3)拟定公司内部管理机构设置方案；
(4)拟定公司的基本管理制度；
(5)制定公司的具体规章；
6)提请聘任或解聘公司副经理、财务负责人等；
(7)聘任或解聘除了由董事会聘任或解聘以外的管理人员；
(8)公司章程或董事会授予的其他职权。
5.监事会〖领会〗是公司设立的专门的监督机构。监事会成员不得少于3 人。
监事会行使的职权：
(1)检查公司的财务；
(2)对董事、经理等管理人员在执行公司职务时有无违反法律、法规或者公司章程的行为进行监督；
(3)当董事和经理的行为损害公司利益时，有权要求他们予以纠正；
(4)提议召开临时股东大会；
(5)公司章程规定的其他职权；
6.企业所有者的委托人与职业经理人的代理人之间的矛盾〖识记〗
a.企业经营管理者和所有者的利益不相同，追求的目标不一致；
b.企业经营管理者和所有者的信息不对称；
7.企业组织结构设计的原则〖识记〗
(1)任务目标原则：是指企业组织结构的设计必须以企业战略任务和经营目标为依据和出发点，并以实现企业战略任务和经营目标为最终目标；
(2)专业分工与协作原则
(3)统一指挥原则
(4)有效管理幅度原则
(5)责、权、利相结合的原则
(6)集权与分权相结合的原则
(7)稳定性与适应性相结合的原则
(8)精简机构的原则
8.组织设计的依据〖识记〗
(1)经营战略
(2)技术特点
(3)企业规模
(4)外部环境
9.企业组织结构的基本形式〖领会〗
(1)直线型结构

 优点：形式简单、指挥统一、职责分明、决策迅速；
 缺点：没有专业职能机构、人员为经理作助手、参谋，因而对企业领导人的素质要求很高，要求企业领导者必须是企业管理的全才，具备广泛的业务知识和能力。适合于产品单一、工艺简单、规模较小的企业。
(2)直线职能型：是以集权为主要特征的组织结构。
优点：分工严密，每个职能部门的职责容易规定,上下级关系清楚，易于保证集中统一指挥，每个部门实行专业分工，可以又较高的工作效率；整个组织有较高的稳定性。
缺点：各个职能部门之间由于分管的业务不同，考虑问题的出发点不同，矛盾较多,导致最高领导层的协调工作量很大，横向联系差。
(3)事业部结构又称为联邦分权制，或者部门化组织结构。(斯隆模型)
事业部结构的优点：
a.按照“政府制定与行政管理分开的原则”，将较多的管理权力下放给各事业部，既有利于企业的上层领导摆脱行政事务，成为坚强有力的决策中心，又有利于各事业部在企业总政策的控制下自主经营，充分发挥各自的积极性。
b.由于各个事业部独立核算、自负盈亏，易于建立衡量管理人员成绩和效率的标准，便于考核。
c.事业部经理要熟悉各方面管理业务，才能经营好本事业部，因此有利于培养全面的的管理人才。
d.既有较高的稳定性，又有较好的适应性，各个事业部都能灵活自主地适应市场变化，做出相应的决策。
主要缺点：
a.各个事业部内部以及公司总部均需要设备一套齐备的职能结构，因而用人多，费用高。
b.各个事业部自主经营、自负盈亏，容易只考虑本事业部的利益，闹本位主义，影响各事业部的协作。
(4)模拟分权结构:在事业部结构的基础上发展起来的.就是把企业分成惹干"组织单位",它们各自拥有自己的职能机构,给它们尽可能大的生产经营自主权,但不是独立核算、自负盈亏，只是模拟这种经营方式，目的是调动企业各级组织的积极性，改善经营管理。
与事业部结构的主要区别：
a.模拟分权结构的基本单元不是真正的事业部，实际上是生产阶段；
b.这些生产阶段有自己的管理层，自己的利润指标，这些指标是按整个企业的内部价格确定的，而不是来源于市场；
c.这些生产阶段一般没有独立的外部市场，同时生产阶段之间关系十分密切。
主要缺点：各个模拟事业部之间沟通和协调困难，各个部门的负责也难以了解整个企业的概貌。
(5)矩阵结构：是直线职能结构和事业部结构的结合，他的主要特点是既有按职能划分的垂直管理系统，又有按工程和项目划分的横向管理系统，纵横结合，形如矩形。
优点：a.灵活性，适应性强；b.有利于加强各职能部门之间的协作配合；c.每个工作人员的整体观念得到加强，有利于小组任务的完成。
缺点：a.稳定性差；b.机构比较臃肿，用人较多，管理费用较高。
10.新型组织结构〖识记〗
(1)网络型组织：是由多个独立的个人、部门和企业为了共同的任务而组成的联合体，它的运行不靠传统的层级控制，而是在定义成员角色和各自任务的基础上通过密集的多边联系、互利和交互式的合作来完成共同追求的目标。
类型：a.内部网络；b.垂直网络；c.市场间网络；d.机会网络。
(2)学习型组织：就是以共同愿景为基础，以团队学习为根本特征，对顾客负责的组织系统。
五个方面的修炼：
a.自我超越
b.改善心智模式
c.建立共同愿景
d.团队学习
e.系统思考
(3)发展型组织：
发展型组织的领导的首要原则就是公仆式领导。有以下十条原则：
a.个人义务原则
b.信任原则
c.保护员工原则
d.员工自尊原则
e.绩效伙伴原则
f.组织提高绩效原则
g.有效沟通原则
h.组织连续性原则
i.全盘考虑原则
j.组织隶属原则
11.组织变革的动因〖识记〗
a.外部动因：知识经济的降临；信息技术革命；经济的全球化；
b.内部动因：人的变化；组织结构本身的缺陷；企业的成长等。
12.组织变革的方向〖识记〗
a.扁平化
b.网络化
c.柔性化
13.企业流程再造的实施〖应用〗
a.分析原有的流程。
b.分析当前的市场需求；
c.采取综合措施，具体组织实施企业再造。
再造的方式：a.以局部改良为主的改良式再造；b. 抛弃原有流程、注重于建立全新的革命性再造。

第四章 企业文化建设
1.企业文化就是企业成员有关企业的价值观的总和，包括企业价值观、经营观、员工的工作态度和责任心等内容。
2.企业文化的结构和内容：
(1)深层的企业文化:也叫企业文化的精神层，它不是能直接体察到的，而是渗透于企业全体成员思想和心灵中的意识形态。
a.企业的最高目标。
b.企业的精神
c.经营管理风格
(2)中层的企业文化:也叫企业文化的制度层或制度文化。
a.一般制度
b.特殊制度
c.企业风俗
(3)表层的企业文化
a.企业标志、标准色、标准字
b.厂容厂貌
c.产品的特色、造型、包装、品牌设计；
d.厂服、厂歌、厂旗
e.企业的文化、体育、生活设施
f.企业的公共礼品、纪念品
g企业的宣传媒体和沟通方式
3.企业文化的特点：
a.隐形性
b.潜移性
c.可塑性
d.继承性
e.稳定性与发展性
f.普遍性与差异性
4.企业文化的功能：
a.导向作用
b.约束作用
c.激励作用
d.凝聚作用
e.辐射作用
5.企业文化形成的机制：
a.企业文化建设是企业生存发展的需要。
b.企业文化发端于少数领袖人物和先进分子的倡导示范。
c.企业文化必须形成一定的系统和规范。
d.企业文化是坚持宣传、不断实践和规范管理的结果。
6.社会主义企业文化的建设：
a.按照社会主义市场经济的要求去塑造企业文化。
b.吸取古今中外优秀文化去塑造企业文化
c.根据本企业的特点去塑造独特风格的企业文化。
d. 充分发挥企业领导者的关键作用。
e.共同参与和知识共享。
f.完善规章制度，不断巩固企业文化。
7.企业文化建设与思想政治工作
相同点： 
a.指导思想相同，都是重视人的因素。
b.目的相似
c.工作方法有相似之处
d.工作主体相同。
区别：
a.两者范畴不同
b.两者的适用范围不同
c.两者的工作方法和过程不同
8.企业思想政治工作的基本内容
(1)系统的思想政治教育
a.爱国主义教育
b.集体主义教育
c.社会主义思想教育
d.党的基本路线的教育
e.三个代表重要思想的教育
(2)日常的思想政治教育
a.国内和国际形势教育
b.党和国家的方针、政策的教育
c.厂规厂纪
d.围绕深化企业变革，强化企业经营管理
e.先进模范人物事迹教育
f.根据每个员工的具体思想情况而进行的个别教育

第五章 人力资源管理
1.人力资源是社会中体力和智力正常的人的总和.(广义上来讲),具备的特点:
a.能动性
b.可激励性
c.时效性
d.再生性
e.差异性
f.社会性
2.人力资源管理是根据企业的发展战略的要求,有计划对人力资源进行合理配置,通过对企业中员工的招聘、培训、使用、考核、激励、调整等一系列过程，调动员工的积极性，发挥员工的潜能，为企业创造价值，确保企业战略目标的实现。
3.人力资源管理与认识管理的比较：
(1)管理的视角
(2)工作的性质
(3)管理的重点
(4)对管理人员的要求
4.职务分析:根据企业的经营目标设计各种职务，对每个职务的各项工作内容进行清楚准确的描述，对职务的职责、权力、隶属关系、工作条件进行具体说明，并对承担该职务所需要的行为、条件、人员提出具体的要求。
5.人力资源规划是企业通过科学地预测、分析人力资源的供给和需求情况，制定必要的政策和措施，以确保自身在需要的时间或需要的岗位上获得各种需要的人力资源，并使组织或个体得到长期利益的过程。
6.人力资源供给预测的内容包括：
(1)分析企业的员工现状；

(2)分析员工流动的现状及原因
(3)掌握员工提升和内部调动的情况，保证工作和职务的连续性。
(4)分析工作条件的改变和出勤率的变动对员工供給的影响。
(5)掌握员工的供給来源和渠道。
供求不平衡的关系：员工富余、员工不足、结构性失衡。
7.招聘与使用:招聘就是企业吸引、寻找具备基本任职资格的人员，从中选出符合空缺岗位需要的人员予以录取的过程。
8.精神激励的三个方面：
(1)领导的言行
(2)给予机会
(3)企业文化
9.人力资源管理部门要承担的职责：
a.组织各部门进行职务分析、职务说明书的编制
b.根据企业的经营目标，岗位设置制定人力资源规划；
c.负责企业人力资源管理制度的建立、实施和修订；
d.负责工资方案的制定、实施、修订；
e.协助各部门办理人员招聘、聘用及解聘手续，负责劳动合同的签定及劳动关系的管理。
f.负责企业日常劳动纪律及考勤管理；
g.组织企业日常考核及年终考核工作。
h.组织企业员工培训工作；
i.协助各部门办理员工的任免、晋升、调动、奖惩等人事手续，负责管理企业员工档案资料。
j.负责企业各项保险、福利制度的办理。
10.人力资源管理信息化:
(1)提高人力资源管理工作的效率;
(2)规范人力资源管理工作的流程;
(3)为企业和员工提供增值服务;
11.招聘计划:包括招聘时间、招聘岗位、招聘人数、任聘资格、招聘途径、招聘方式及招聘预算。
12.人员使用的原则：
(1)有利于实现组织目标；
(2)有利于人尽其才；
(3)有利于提高组织士气；
13职务扩大化与职务轮换的原因：
(1)分工过细引发的核心问题是工作单调、缺乏多样性；
(2) 缺乏多样性会影响员工的能力的发挥，激励作用不足；
(3)增加工作的多样性更有效地激励和使用员工；
14.培训的意义：
(1)培训是提高员工素质和技能的手段；
(2)培训是最大的福利；
(3)培训是高收益的投资项目；
(4)培训是企业适应环境变化的要求；
15.培训的组织过程
(1)确定培训的需求和目的
(2)制定培训计划
(3)培训效果评价
16.人员开发是指给员工增添超过他们现有工作所需要的各种能力；开发的根本是建立和保持其人力资源的竞争优势。
17.工资分配制度的原则：
(1)物质利益原则；
(2)按劳分配原则；
(3)按生产要素分配原则；
18.企业建立工资分配制度的要求：
(1)坚持按劳分配的原则，克服分配中的平均主义、实行员工收入能高能低；
(2)体现不同形态的劳动，建立起以工资为主体的，包括工资、奖金、福利等在内的，科学完备的工资制度；
(3)把工资制度作为一种管理手段，充分发挥它的各种的作用；
(4)劳动报酬货币化、工资化
19.工资制度的内容和类型：
(1)结构工资制：
a.基础工资
b.职务工资
c.年功工资
d.奖励工资
(2)其他类型的工资制度
a.浮动工资制
b.岗位技能等级工资制；
c.某些特殊的工资制
(3)奖金制度
a.综合奖
b.单项奖
c.超额奖
d.其他奖形式
(4)津贴制度
20.保险社会化主要体现在：
(1)养老保险实现了社会保险；
(2)医疗保险社会化提到了议事日程上来；
(3)保险服务与管理逐步社会化；
(4)社会保险范围扩大；
第六章 企业战略管理概述

1.企业经营战略提出的背景
a.需求结构的重大变化
b.市场竞争日趋激烈
c.科学技术不断进步
d.资源供应日益紧张
e.社会、政府、顾客对企业的要求越来越高，限制越来越多；
f.产品结构的调整
2.经营战略的特点：
a.全局性
b.长远性
c.纲领性
d.相对稳定性
e.竞合性(竞争与合作）
3.经营战略决策工作的地位与重要性：
a.企业经营决策决定着企业最基本的经营行为；
b.企业经营战略决策工作，是企业管理周期的中心环节；
c.企业经营战略决策方案是全体职工的行动纲领。

4.经营战略形成期的有关理论
(1)安索夫的战略管理理论和产品、市场组合战略理论
a.战略的制定是一个有意识的正式计划过程，企业的战略计划必须有资源的支持和组织保证；
b.企业高层管理者制定的战略必须与环境相适应
c.企业经营战略由四个要素构成：产品与市场领域、成长方向、竞争优势、协同作用；
(2)安德鲁斯的战略设计理论与目标战略理论
a.把企业的战略的模式分为战略制定和战略实施两大部分；在战略制定过程中，强调要分析企业的优势与劣势、外部环境存在的机会和威胁，企业的战略必须使自身的条件与所处的环境的机会相适应。
b.战略的制定是一个有意识的过程，是通过正规训练的人们周密思考而来的；企业的高层管理者应是战略家和设计家，负责设计和实施，正确的战略应具有创造性和灵活性。
c.战略是目的、意图或目标，以及为达到这些目的的而制定的主要方针和计划的模式。
(3)钱得勒的战略平衡理论和战略组织理论
a.企业经营战略是决定企业基本目标与目的，选择达到这些目标所循的途径，并为实现这些目标与途径而对企业重要资源进行分配。
b.企业的战略必须处理与企业环境和企业内部组织之间的关系，使两者之间互相协调，达到动态的平衡。
c.组织结构的设计服从和服务于战略的实施，确保战略目标的实现。
5.企业经营战略发展期的有关理论：
(1)德鲁克的企业使命和战略目标理论
a.企业制定经营战略，首先要确定企业使命，搞清楚企业担负什么样的社会责任，是什么性质的企业，它应从事什么事业。
b.企业经营哲学对企业经营活动本质性认识的高度民主概括。
c.企业经营宗旨是对企业在社会中起什么作用和如何起作用的更为具体的说明，是指企业现在和将来应从事什么事业，应成为什么性质的企业。
d.把企业使命转化为企业的战略目标。
(2)霍弗和申德尔的企业资源配置理论
a.每个企业是独特资源和能力的结合体，他们是战略的基础，也是利润的重要来源。
b.每个企业具有不同的资源，利用这些资源的独特方式是形成竞争优势的基础。
c.企业战略管理在于整合企业所拥有的不同资源，分三类资源：物力资源、人力资源、组织资源。
d.企业的能力是指一系列资源整体完成一项任务和活动的能力，它是一系列资源整合和优化配置的结果。
(3)波特的竞争战略理论
a.企业的外部直接环境是行业环境，任何一个企业总是属于某一行业或进入多个行业
b.企业制定的经营战略实质上就是制定基本的竞争战略，针对不同的竞争力量，采取不同的竞争战略。（总成本领先战略、差异化战略、目标聚焦战略）
c.由于产品有其寿命周期，决定着行业也随之演变，行业也有其寿命周期，处于不同寿命周期阶段的行业，其企业的投资战略也是不同的。
d.每个企业要在竞争中取胜，必须形成自身的战略优势，谋取竞争中的优势地位，要建立起优于竞争对手的核心能力、成长能力、快速反应能力、适应变化的能力；分析企业自身的价值链，找出企业成功的关键因素，构造具有本企业特色的盈利潜力巨大的价值链，形成对竞争对手的差异化有时，以特取胜。
6.经营战略深化期有关部门理论
(1)战略同盟理论
(2)企业核心能力理论
(3)战略再造理论
(4)知识经营战略理论

7.企业经营战略的层次体系：
a.总体经营战略
b.经营单位战略
c.职能战略
8.企业经营战略的内容体系：
a.战略思想
b.战略目标
c.战略重点
d.战略方针
e.战略阶段
f.战略对策

9.战略管理的特点：
a.全程性
b.未来性
c.管理环境的不确定性
d.高层性
10.经营战略的制定过程：
a.形成战略思想
b.进行环境调查
c.拟定、评价和选择战略方案
d.战略方案的落实和在实施中修改完善
11.经营战略的控制过程
(1)战略控制的步骤
a.确定控制标准
b.检查实施、衡量成效、寻找偏差
c.分析原因、采取措施、纠正偏差
d.继续实施、完成战略目标。
(2)选择控制的方式
a.避免控制
b.直接控制
12.企业战略家应具备的基本素质：
a.品德高尚、志向高远；
b.思维敏捷、知识渊博
c.心理健康、个性优异
d.足智多谋、能力超群
e.身体健康、精力充沛
13.组建企业战略领导班子需要遵循的原则：
a.选择首要领导的原则；
b.首要领导组阁的原则
c.能力匹配优化组合的原则
d.合作和谐的原则

第七章 企业战略环境调研

§1 企业外部环境调研
1.企业的外部环境
就是社会的政治、经济军事、法律、文化、教育、科学技术、物质资源等环境。
2.对外部环境调研的必要性：
(1)保证战略决策的科学性与正确性；
(2)保证战略决策的及时性与灵活性；
(3)提高战略决策的稳定性和效益性；
3.企业外部环境一般内容的调研：
(1)政治环境分析：
a.国内政局的分析
b.国外政局的分析
c.国内政治经济任务与政策环境分析
(2)经济环境分析
a.国民经济运行情况和发展态势分析；
b.国内市场体系的建立和发育情况分析；
c.国家产业政策分析；
d.国际经济情况和发展态势分析；
(3)社会、文化、技术环境分析
a.社会环境分析
b.文化环境分析
c.科技环境分析
(4)资源环境分析
a.自然资源及其开发情况调研
b.资源供应情况分析
c.资源利用和环境保护情况分析。
4.企业外部环境重点内容的调研：
(1)市场需求分析
a.企业总体市场的调查和分析
①用户的现实需求
②用户的潜在需求
b.企业细分市场需求的调查和分析
c.用户和消费者产品需求的趋势分析
①生活资料产品的需求趋势
②生产资料产品的需求趋势和规律
(2)竞争状况分析
a.竞争对手总体情况的调查
b.竞争对手竞争能力的调查
c.竞争对手发展新产品动向的调查
d.潜在竞争对手的调查

§2 企业外部环境调研
1.企业内部环境分析的目的

(1)搞清企业自身的优势和劣势；
(2)查清造成劣势的原因，找出内部的潜力；
2.企业一般情况调研
a.领导者素质和职工素质分析；
b.企业发展情况分析
c.企业管理素质分析
d.企业技术素质分析
e.企业生产条件分析
f.企业营销情况分析
g.企业财务、成本和经济效益分析
h.企业资源供应分析
i.企业组织结构分析
3.企业经营实力分析
a.产品竞争能力分析
b.技术开发能力分析
c.生产能力分析
d.市场营销分析
e.产品获利能力分析

第八章 企业经营战略决策
1.企业使命是指企业的性质、经营目的、经营任务和在国家经济发展、社会进步中所承担的责任等方面所做出的规定。
企业使命决策的内容有以下几个方面：
a.关于企业性质的确定；
b.关于企业成长方向的选择；
c.关于经营目的的确定；
d.企业经营哲学的选择；
e.企业经营方针的选择；
f.企业社会责任的确定；
2.企业使命决策实质上就是企业目标市场的决策，包括三个方面：
a.坚持企业原有使命的决策；
b.扩大企业使命的决策；
c.改变企业使命的决策；
3.企业使命决策应考虑的因素：
a.国家长远发展规划和产业政策；
b.市场需求
c.竞争态势
d.企业实力
4.企业战略目标即企业使命和宗旨的具体化和定量化，它把企业经营的目的转化为多方面的可以量化的具体指标，反映了企业经过一定时期的努力应达到的经营水平。
(1)战略目标的组成
一种分类方法
a.发展性目标
b.效益性目标
c.竞争性目标
d.利益性目标
另一类分类方法
a.市场推广目标
b.创新目标
c.人员组织目标
d.财务资源目标
e.物资资源目标
f.生产率目标
g.社会责任目标
h.利润目标
(2)战略目标决策
a.战略目标水平的选择
b.重点战略目标的决策
5.企业总体战略分类
(1)按企业经营事业范围不同来划分
a.单一化经营战略方案
b.多样化经营战略方案
(2)按企业经营态势不同划分
a.发展型战略也叫增长型战略
b.稳定型战略
c.紧缩性战略
(3)按企业经营的空间不同来划分
a.本地化经营战略方案
b.地区化经营战略方案
c.区际化经营战略方案
d.全国化经营战略方案
e.国际化经营战略方案
f.全球化经营战略方案
(4)按资本流动、重组、形态不同来划分
资本流动战略方案：
a.资本流动战略方案
b.资本纵向流动战略
c.多向多样化流动战略
d.复合多样化流动战略
资本重组战略方案：
a.企业重组战略
b.资产重组战略即资本结构优化战略
c.产权重组战略即改变产权关系、调整产权结构的战略，主要是改变一股强大的产权结构为多元化产权结构的战略。
企业资本形态战略方案：
a.有形资本经营战略
b.无形资本经营战略

6.企业经营单位战略决策：
企业经营单位战略决策是指大企业或集团性公司中的第二层次的经营单位，为贯彻总公司或者集团公司总体经营战略，适应环境变化的要求，对所选择的经营事业的发展作出的长远性的谋划与方略。
 特点：从属性；专业性。
7.经营单位战略类型：
(1)产品定位战略方案
a.产品专业化战略方案
b.产品多样化战略方案
(2)竞争战略方案
a.按竞争重点不同所提出的三个战略方案：成本领先战略、差异化战略、集中化战略方案
b.按竞争实力不同：进攻型战略方案、赶超型战略方案、防御型战略方案、转移型战略方案
8.经营单位战略决策的因素分析：
a.研究国家产业政策
b.判断市场需求趋势
c.分析市场竞争态势
d.准确评估企业实力
9.企业职能战略是指按不同的专业职能对总体经营战略和二级经营单位战略进行落实和具体化的战略。
特点：
a.从属性
b.单一性 或专业性
c.针对性

10.企业职能战略决策：
(1)企业重点职能战略的选择
(2)职能战略本身的决策
a.产品职能决策
b.产品质量战略决策
c.市场战略决策
d.科技战略决策
e.人力资源战略决策

11.战略决策科学化是指战略决策者由主要依靠经验进行决策转变为主要依靠科学进行决策的过程。
12.战略决策科学化的标志：

a.决策信息的可靠性
b.决策课题的准确性
c.决策程序的完整性
d.决策方法的正确性
e.方案设计的严密性
f.决策方案的优选性
g.方案实施的可性性
h.决策结果的效益性
13.战略决策的民主化是指由依靠企业主要领导者个人进行战略决策转变为主要依靠企业领导集体和广大员工群众的智慧进行战略决策的过程。
14.战略决策民主化的标志：
a.发动专家和员工群众参与决策的广泛性。
b.专家和员工群众参与建议的积极性。
c.领导对不同意见和建议的尊重性。
d.民主决策的程序性。

第九章 企业技术开发与价值工程
1.企业技术开发的对象:
(1)新产品的开发
(2