爱立信设备故障处理注意事项.docx

以上操作时间要求为在未出现影响业务的故障条件下，一旦出现影响业务的故障，应立即解决故障，尽快恢复业务！
一、AP类问题

1、 MIRRORED DISKS NOT REDUNDANT
时间要求：
对于HLR，MSC的AP2,应该在晚间22点后，使用指令进行修复；
对于BSC和MSC的AP1可在白天进行修复。
注意事项：
如果指令修复不成功，则需要在晚间23点后进行下电处理，下电不成功则应申请备件，更换NODE。

2、AP NOT REDUNDANT
时间要求：立即处理
注意事项：
当出现此类告警时，常用的方法是登陆到NODE DOWN的一侧，使用指令net start clussvc，将CLUSTER服务重启，如问题仍未解决，应立即与网管中心技术支援室联系。

3、AP/SP备份
时间要求：晚间21点后
注意事项：
由于黑龙江爱立信的APG网元现在基本都为WINDOWS2003系统（除DAQHLR01外），系统版本都已升级到AGM017或AGM018，已解决了不清空D盘做出来的备份恢复后会导致系统无法启动的问题。因此所有的APG40设备进行AP备份均不需要执行清空D盘操作，直接使用指令“burbackup -o”进行备份即可。另外，在备份前，应先检查M盘剩余空间是否足够，如剩余空间不足，则要先删除以前的备份文件，再进行备份。
在进行SP备份时，存在由于磁带机故障，需要进行SP倒边的情况，在进行倒边操作时，需要检查另一侧的SP工作状态是否正常。

4、APG网元磁盘空间不足
时间要求：白天即可
注意事项：
由于C盘为APG网元的系统盘，在处理此类告警时，一定要注意操作指令的准确性，我省多次出现因为“RD”指令导致误删C盘的严重故障，请一定慎用该指令。导致APG故障。建议删除文件时，可采用远程桌面的方式登陆网元，对相应的磁盘进行操作。

5、APG网元内存不足
时间要求：
对于HLR，MSC的AP2执行PRCBOOT应该在晚间23点后；
对于BSC，MSC的AP1执行PRCBOOT应该在晚间21点后。
注意事项
执行PRCBOOT时，应先检查另一侧NODE状态是否正常，有无重要告警。

二、CP类问题

1、出现CP FAULT
时间要求：晚间22点
注意事项：
HLR和MSC应先申请备件，等备件到达后进行更换。对于CP33/33C类型的网元，定位故障板时，应以最新版本的CP EVENT分析软件的结果为准。

2、IPN FAULT
时间要求：晚间22点后
注意事项：
为避免由于闭解IPN造成CP和AP通信错误，导致无法连接CP，使用指令闭解IPN的时间应在晚间23点后进行，指令闭解不成功则为硬件障碍，需要更换硬件。

3、SAE不足
时间要求：立即处理
注意事项：黑龙江省现网的HLR和BSC都是CP30/33/33C的设备，当出现SAE不足告警时，直接进行SAE扩充不会对网元产生影响；MSC-S由于是CP50的设备，扩充SAE后会产生CP单边的情况，扩充后需要在非话务忙时做CP备份，进行CP并边。

4、SMALL RESTART IS PENDING
时间要求：晚间24点后
注意事项：由于启动过程中会影响正在建立的通话，如果白天出现“SMALL RESTART IS PENDING”告警时，应先使用指令SYRTS取消小启动，等待晚间低话务量时再进行人工小启动。

三、RP类问题

1、RP FAULT
RP闭解无效后，需要更换相应的硬件。
（1） 对于管理风扇的RP，TRA，TRH
时间要求：白天即可
注意事项：进行硬件更换时，务必要准确的定位故障的RP位置，避免误拨其它硬件。
（2）控制信令终端的RP，时钟的RP和选组的RP，GARP，ET155板
时间要求：晚间23点后
注意事项：GARP的闭解应在晚间23点后，以免影响业务。控制信令终端的RP，时钟的RP和选组的RP，GARP，ET155板的更换也应在晚间23点后，更换硬件时要确定网元无其它重大故障。

四、MGW问题

1、MSB板故障
时间要求：晚间23点后
注意事项：
当MGW的MSB板出现故障时，可在白天进行闭解，若闭解无效可选择cold restart进行修复，如果以上两种方法均无效，应在晚间低话务量时进行更换硬件。
2、GPB故障
时间要求：晚间23点后
注意事项：
对于GPB板的所有操作，如闭解，重启，都要在晚间低话务量时进行。

3、TUB板
时间要求：晚间23点后
注意事项：
对于TUB板的所有操作，如闭解，重启，应在晚间低话务量时进行。

4、SCB/SXB板
时间要求：晚间23点后
注意事项：
对于SCB/SXB板的所有操作，如闭解，重启，都要在晚间低话务量时进行。

5、ET-MFG板
时间要求：晚间23点后
注意事项：
对于ET-MFG板的所有操作，如闭解重启，应在晚间低话务量时进行。

6、ET-C41板
时间要求：晚间23点后
注意事项：
如果故障点为ET-C41板上的某根光纤的某个2M，可在白天进行闭解，但对于ET-C41或整根光纤进行操作，应在晚间低话务量时进行。

五、HLR类问题

1、HLR SUBSCRIBERS WITH INCOMPATIBLE DATA SUPERVISION
注意事项：
如果网元中出现“HLR SUBSCRIBERS WITH INCOMPATIBLE DATA SUPERVISION”告警，不允许对此告警进行任何操作 ，否则会对用户业务造成很大影响，应及时上报网管中心技术支援室。

2、HLR的CP备份
时间要求：晚间24点后
注意事项：
由于HLR的CP备份会影响用户的开关机业务，所以HLR的CP备份应在晚间12点之后。如果有系统或软件升级，需进行CP备份，则可适当提前进行。

六、传输类问题

1、 A接口光纤
注意事项：
如果A接口光纤为单连情况，不能将备用侧环回，避免由于主用光纤故障，向备用光纤倒换不成功，导致出现重大故障。

2、 光纤直连时的SNT对应顺序
注意事项：
MGW上的ETC41板与BSC或者MSC上的ET155板进行光纤直连，在MGW中进行TDM GROUP数据定义时，应按照下图所示顺序进行定义。否则会导致严重串话现象的出现。

3、 定义到同一局向的信令终端，不能使用同一框内的RP
注意事项：
为了避免由于机框掉电引起信令阻断，在定义到同一局向的信令终端时，不能使用同一框内的RP，需使用不同机框内的不同RP。