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1、第一部份 ：班长基本业务要求 一、 班长对自己管辖范围内的一切业务要负责任 二、 班长应提高到所属的生产线，检查各工位是否符合生产之需（有静电带的要作检查并做记录） 三、 开拉检查是否有人员欠勤，有欠勤请及时记报与临时替位 四、 生产中出现的问题要及时处理 1、 风电批、烙铁、皮带、热熔胶枪、焊机等，出现故障立即通知相关人员及时处理，并做好时间记录。 2、 出现仪器、机器不良，应立即通知PE处理，并写在拉头报板上，让大家知道原因所在，以免类似的事情重复发生。 五、 班长必须控制作业坏料在1%以内。 六、 班长必须和上级沟通问题，未能自己解决处理，必须请求上 级协助解决。 七
2、 班长必须定期检讨作业失误，作好统计和记录。 八、 当修理、技术员或有关人士反馈问题时，班长应该向员工解 释清楚，直至完全明白为止，同时确认是否得以解决。 九、 多向员工灌输品质意识，并与其沟通，让员工对工厂有归属 感。 十、 要向员工讲，工作心不在焉和欠勤会带来严重的后果。 十一、 时刻检查该组物料是否足够生产所需，并及时补给。 十二、 经常检查工作环境是否整洁，物料是否整齐，坐姿是否端正，椅子是否排列整 齐，以提高仕气，避免间接影响品质低落。 十三、 向员工说明对工具、夹具及工序的正确操作及管理。 十四、 教育员工珍惜财物，如有物料掉落地下，应立即捡起放入红色盒子，
3、以免影响质量和防止物料遗失，同时须以身作则。 十五、 以各记录必须按要求做好，如有变更应及时作变更记录。 十六、 落班前，要做好上班前准备工作。 十七、 若转机型，应将不同的工具、夹具及作业指导书退回生技。 十八、 落班时要维护秩序，将贵重物料、工具保管好，关好电源方可下班。 第二部份：班长基础管理技巧 & 20秒 20秒 20秒 20秒 20秒 F生产线每做完一台机的时间是IE依据，本厂开发部的标准时间而制订 F生产线的速度及每格下机的时间依产量而设定。 F速度快了 作业员做不过来
4、 造成堆机或做坏机 F速度慢了 存在等得的浪费 完不成产量 F一格只能放一台机 工位库存品为“0” F一格如果放两台机 会做不过来 ，慌忙作业 容易做错 F拉平衡管理做好 不会堆机 没有做不过来 不会空闲 不浪费工时 不会忙得满头大汗 难以出错 l 堆机就是瓶颈，须从4MIE的手法观察分析（作好班长要主动帮忙和评估）
5、 人：是不是新人，是不是该员工作业能力太低（有点笨）？ 教育和调换工位去改善。 机： 工具仪器是否方便员工操作？ 有不安定吗？ 有不好操作吗？ 马上改善 料：使用的部品品质有无异常？是否要加工或另做检查而花较多的时间？ 立即改善 法：员工的操作方法是否与OK一致 立即改正 环：噪声、亮度、温度是否影响到员工的作业品质，还有部品、工具摆放位置是否太高，太低或太远等 马上改善 & ※切实执行按作业指导书作业 U＊班长按作业指导书指导员工，并确认员工作业是否 与作业指导书内容一致。
6、U＊员工作业须完全要和作业指导书或样板一致 U＊作业工位做好摆放、区分。 U＊使用部品要有明确的标示，并与作业指导书上一致。 U＊不能有混装，混料现象 U＊相似部品要隔离放置，且不能同一个工人使用。 治工具使用合理化 ＊ ²治工具没有坏及不安定现象 ＊ ²治工具放置位置方便员工使用 工作台面无尘埃，油污，杂物 ＊ Ï这是“5S”的基本要求 ＊ Ï不做好“5S”无法保证品质 ＊ Ï“5S”改善不花成本、时间，却能让品质和提高效率 工位坏品及时处理 ＊ 能确实掌握部品供应状况 ＊ 当天坏料当天清理，并退仓处理 ＊ 跟踪埋尾顺利结束 作业员操作方便 ＊ I部品
7、辅料）放置方便员工使用 ＊ I治工具放置方便员工操作 作业台面没有过剩部品 ＊ A没有存放过多的部品 ＊ A没有制造过多的库存（工位与工位之间） ＊ A过剩的部品既占空间，又影响品质 纯属浪费 切实执行新人管理体制 %新工人上岗时要考核与作业能力与素质 新工人上岗时要多给予关心与指导，且定时召开新人座谈会 %班长要与新人一起订立：“新人工作目标” 新工人上线要做好三天的标识及特别管理 F让管理一眼就看出是新人作业 F新人作业的指导与确认工作要频繁 F 指导员工作业：说给她听 强调重点 做给他看
8、 了解情况 把握技巧 让她做做 频繁进行确认 直到完全明白为止 é不相信新人教会了就会做好，要不定时多做确认——员工是否能无意识的做好！ é用“不良重流试验”等方法测试新人作业及检查能力 & G到现场了解是不是治工具的问题 G到现场了解是不是部品异常问题 G到现场看员工操作手顺是否有问题 G到现场看员工工作环境是否方便作业员工作 G到现场了解员工思想是否集中 G不良来源于变异 人—换了人或者没有换人，但思想却改变了 机—换了治工具或没有换，但原来的治工具性能变差了 料—换了厂家或改了模 方—作业方法或物流过程有变化 G对作业失
9、误的工位要挂出作业注意文揭示，并对失误者每日进行评估 与员工做好沟通 G要去了解每个员工的生活习惯与工作态度 ＊给员工生活上的关心，工作上的帮助，思想的教育，让员工感到做你的下属能得到关怀，学到知识。 ＊让员工有一个安全温暖的生活与工作环境 G要使员工的工作目标与自己的团队目标一致，观念应一样 G要提升员工的素养——从打招呼、礼貌开始 G要教员工与员工之间相互帮助，使团队凝聚在一起，更具有团队能力 班长是最了解员工的管理者 & ※ 工作能力强，表现好的员工应多鼓励表扬，并给予上进一提拔的机会 ※ 工作能力强，表现差的员工应进行管制，使其观念改正过来 ※ 工作能力一般，但表现好的员工应多进行教育培训，使其感受到知识的沐浴与希望的开阔 ※ 工作能力弱，表现差的员工要有计划地解除其合作关系 作成 确认 承认 陈章伟 华达集团聪丽电子厂
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