中级社会工作师社会工作实务模拟真题与答案.doc

中级社会工作者《社会工作实务》真题（附答案）

第一题(案例分析题。20分)
社会工作者小罗在对李爷爷家进行评定时发觉：李爷爷家房屋破旧，物品摆放杂乱，室内照明不足；李爷爷与老伴王奶奶以前经常参加小区活动；李爷爷儿子每七天会来探望一次；李爷爷夫妻二人退休工资能够满足日常开销。前段时间，李爷爷因不慎跌倒造成骨折，生活暂时不能自理，全靠王奶奶照料；李爷爷担心不能康复，情绪十分低落。
针对评定中发觉问题，小罗采取了一系列行动：动员志愿者骨干定时探望李爷爷；邀请医护人员一同进行深入评定，制订上门照护与康复训练计划；介绍王奶奶加入照料者互助小组；协调相关部门对李爷爷家进行居家安全改造。
另外，为愈加好地回应这类服务对象需要，小罗总结服务经验，对机构服务流程提出了改进提议。
问题：
1．小罗对李爷爷家进行了哪些基础性评定?
2．在本案例中，小罗利用了哪些间接介入策略?
参考答案及解析
第一题(案例分析题，20分)
1．小罗对李爷爷家进行了以下两方面基础性评定：
(1)环境资料评定：
①在本案例中，小罗评定了老人居家环境安全性，主要评定老人居家环境对老人有没有安全隐患。小罗发觉李爷爷家房屋破旧，物品摆放杂乱，室内照明不足。
②小罗评定了老人社会参加和社会支持情况，主要评定老人是否参加了社会活动，是否得到了社会支持。李爷爷和老伴以前经常参加小区活动，李爷爷儿子每七天会来探望一次，李爷爷因生病生活不能自理时，全靠王奶奶照料。
③小罗评定了老人经济情况，主要评定老人是否存在经济困难，影响老人基本生活和健康维护。小罗发觉李爷爷夫妻二人退休工资能满足日常开销。
(2)个人资料评定：
①小罗评定了老人日常生活能力，主要评定老人独立照料自己和独立生活能力。小罗观察到李爷爷因不慎跌倒造成骨折，生活暂时不能自理。
②小罗评定了老人心理和情绪方面情况，主要评定老人情绪情况。小罗发觉李爷爷担心不能康复，情绪十分低落。
2．在本案例中，小罗利用间接介入策略有：
(1)小罗协调和连接各种服务资源与系统，经过各专业优点和差异，划分职责。如动员志愿者骨干定时探望李爷爷，邀请医护人员一起评定，制订上门和康复训练计划，协调相关部门对李爷爷家进行居家安全改造，给李爷爷提供社会支持。
(2)小罗从家庭组员入手，发展照料者互助小组，介绍王奶奶加入照料者互助小组，确保对李爷爷照料，愈加好地帮助李爷爷。
(3)小罗在了解机构基础上识别需要改进地方。他总结服务经验，对机构工作流程提出改进提议，促使机构能够愈加好地满足服务对象需要。
【解析】本题主要考查社会工作实务通用过程预估过程和介入过程，答题时要重视以教材知识点为分析思绪，重视与案例相关内容相结合。
第二题(案例分析题。20分)
为了加强小区治理，处理小区高空抛物问题。社会工作者与小区居委会主任、小区志愿者一起，在小区以出板报、派发宣传品形式开展了“杜绝高空抛物”小区教育活动，并上门对部分有高空抛物行为居民进行了劝诫，但工作效果并不显著。为此，社会工作者改变工作策略，组织召开了小区协商会议，听取居民意见。有居民代表提到，现在家长都听学生，而学生都听老师，小区中学龄儿童较多，提议调整工作策略，从周围学校入手。于是，社会工作者采纳了居民代表提议，请周围学校老师在学生中开展“杜绝高空抛物”教育活动，并向学生发出主动参加劝导行为倡议。动员老师在校内、班内开展“杜绝高空抛物”宣传教育活动，使学生们认识到该问题危害，并演练相关情形情况，由学生向家长宣传杜绝高空抛物，经过这些努力收到了比很好成效。
问题：
1．社会工作者在调整工作策略前后行动系统分别是什么?
2．在本案例中，社会工作者在针对目标系统采取了哪些策略?
参考答案：
第二题(案例分析题。20分)
1．行动系统是指那些为实现改变目标而与社会工作者一起工作人，是社会工作者合作者。
在本案例中，社会工作者为处理小区高空抛物问题，一开始将有利于服务对象改变人员组成新行动系统，即与居委会主任、小区志愿者一起帮助小区居民改变不良行为，但工作效果并不显著。随即社会工作者经过调整工作策略，将与小区居民生活环境中相关人与系统作为行动系统去加以影响和改变。即社会工作者与周围学校老师进行合作，在校内开展“杜绝高空抛物”教育活动，经过学校教育影响孩子，再经过孩子影响父母，最终使小区居民改变自己不良行为，从而处理了小区高空抛物问题。
2．在本案例中，社会工作者针对目标系统采取了以下工作策略：
(1)经过小区教育和宣传工作策略来推进居民参加。社会工作者以出板报方式进行小区教育活动，并经过派发宣品形式进彳亍‘‘杜绝高空抛物”宣传，且对部分有高空抛物行为居民进行劝诫，唤醒居民对小区问题关注。
(2)建立小区支持网络工作策略。经过连接居委会主任、小区志愿者以及小区居民代表、教师等社会资源丰富社会支持网络，对“杜绝高空抛物”活动进行介入，帮助小区居民一起改变自己不良行为，实现社会工作目标。
【解析】本题考查了两个知识点。第一小题考查了行动系统内涵考生应准确把握行动系统实质，结合题干，分析前后两种行动系统差异。第二小题考查了小区社会工作工作方法。考生应紧密结合题干中包括到小区工作方法进行阐述。
第三题(案例分析题．20分)
林女士三年前从农村嫁到城里，全职在家照料儿子。六个月前，儿子发高烧被误诊，智力发展受到了影响。丈夫对此颇有怨言，指责林女士不负责任，连个孩子都照料不好，认为林女士没有文化难沟通。林女士则埋怨丈夫天天早出晚归，对自己极为冷淡；以为城里没人能够倾诉，常感到自卑和无助，害怕被丈夫抛弃。夫妻间常为一些小事争吵，婚姻关系出现了危机。
林女士向社会工作者小郭求援。小郭了解了林女士情况后，决定对其进行家庭干预。小郭为夫妻双方提供咨询，帮助其分析面临困难，引导双方将注意力集中在需要处理婚姻问题上；改变对彼此消极态度和看法，让夫妻双方从相互指责转化为共同努力处理面临困难。同时，小郭挖掘林女士优势和能力，引导她参加小区志愿服务，帮助她拓展社会支持网络。经过一段时间努力，林女士压力得到了缓解，夫妻关系得到了改进。
问题：
1．本案例中小郭饰演了哪些专业角色?
2．小郭利用了哪些家庭干预技巧?并列出对应详细做法。
参考答案：
第三题(案例分析题，20分)
1．本案例中小郭饰演了以下专业角色：
(1)小郭饰演了咨询者角色。小郭为夫妻双方提供咨询，帮助其分析面临困难。
(2)小郭饰演了支持者角色。小郭主动改变夫妻双方对彼此消极态度和看法，促使夫妻双方共同努力处理现在困难。
(3)小郭饰演了使能者角色。主动挖掘和调动林女士优势和能力，推进其进行主动转变。
(4)小郭饰演了资源连接者角色。引导林女士参加小区志愿服务，帮助其拓展社会支持网络。
(5)小郭饰演了关系协调者角色。经过一段时间努力，林女士压力得到缓解，夫妻关系得到了改进。
2小郭利用了以下家庭干预技巧：
(1)小郭利用了聚焦技巧，将夫妻双方注意力集中在需要处理婚姻问题上，帮助夫妻双方收窄注意焦点。
(2)小郭利用了再标签技巧，帮助夫妻双方从愈加主动角度界定问题，改变彼此消极态度和看法，促使夫妻双方产生主动行为。
(3)小郭利用了问题外化技巧，将家庭组员问题转化为需要整个家庭共同努力去处理问题，促使夫妻双方从相互指责转向共同努力面对困难，提升家庭组员互助能力。
【解析】本题考查了两个知识点。第一小题考查了社会工作者专业角色。考生在答题时应着重注意题干中关于社会工作者工作内容描述，一句一句分析社会工作者饰演专业角色，不要遗漏。第二小题考查了家庭社会工作干预技巧。家庭干预惯用技巧有：观察技巧：
第四题(案例分析题。20分)
李某结束了强制戒毒回到小区，开始接收为期三年小区戒毒康复服务。刚入职社会工作者小王与李某进行了第一次接案面谈。
小王说：“你好，我是社会工作者小王，我任务是帮助你戒除毒瘾，恢复正常生活，预防复吸情况发生，督促完成小区矫正工作。”
李某看了一眼小王，低头不语……
小王：“请问你有什么困难需要帮助吗?我们社会工作者是专门帮助服务对象处理问题。”
李某：“我没有工作，经济困难，你们能处理吗?”
小王：“能够啊，我能够帮你申请暂时性补助。”
李某：“我听说其余街道能够帮助就业，你也必须帮我处理。”
小王：“现在我已经了解了你服务需求，我会想方法帮你处理。”
李某：“那你快点啊，我等着你早点给我送来补助金，你也要尽快给我找到工作啊!”机构督导老张看了小王与李某第一次面谈统计后，及时对小王进行了个别督导。
问题：
1．分析小王“界定服务对象需要和问题”任务完成情况。
2．小王在与李某澄清角色期望和责任方面存在哪些问题?
参考答案：
第四题(案例分析题，20分)
1.小王“界定服务对象需要和问题”任务完成情况是：
(1)界定问题入手点在于服务对象所关注问题和存在迷惑。小王在与李某进行面谈时，关注了服务对象李某所说个人所碰到基本生存条件问题，对服务对象期望达成目标有了一定认识。
(2)小王并没有了解矫正对象李某寻求帮助原因，不了解其生活中发生了什么，并未问询矫正对象李某所面正确个人问题和社会问题。
(3)小王并没有了解矫正对象李某对自己看法。不清楚李某认为自己存在什么问题．以及问题范围、连续时间和程度。
(4)界定问题是社会工作者和服务对象不停沟通信息过程，是一个连续过程，需要经过双方一系列讨论和磋商来形成对问题共同看法。从此次面谈来看，小王并没有与矫正对象李某进行充分沟通和交流，双方没有一起探讨出共同为之努力所希望改变问题。能够说，小王并没有很好地完成“界定服务对象需要和问题”任务。
2小王在与李某澄清角色期望和责任方面存在以下问题：
(1)小王在面谈中，并没有明确双方期望和应尽责任，他只是表示了社会工作者对服务对象期望，问询了服务对象对社会工作者角色期望，而无视了社会工作者对自己角色期望和服务对象对自己角色期望，双方并没有相互交流各自想法，小王也无法帮助服务对象勇敢面对自己问题。
(2)会谈目标在于取得共识，作为“助人自助”活动，小王并没有尽到自己职责，双方并未深入沟通双方想法差异与距离，也没有经过最终一次协商达成一致看法。小王在矫正工作中并未引导矫正对象共同参加，一起制订目标和计划，取得共识，达成协议。
(3)小王没有发掘服务对象潜能与优势，会谈过程中处于被动局面，与服务对象没能建立专业关系，信任感建立不充分。可见小王并没有达成社会工作目标。
【解析】本题考查社会实务通用过程中接案。会谈是接案必经阶段，是社会工作者与服务对象之间一个面对面地讨论问题以确定是否建立专业帮助关系过程。考生应准确掌握会谈详细任务和注意事项，才能合理界定服务对象需要和问题，从而顺利建立专业帮助关系。
第五题(方案设计题。20分)
某社会工作服务机构进驻贫困山村，开展对口帮扶。社会工作者经过深入调查发觉，当地生产生活基础条件较几年前有了很大改进，不但实现了通路、通水、通电、通网络，而且相关金融机构也给了特惠贷款政策。然而，还有部分村民依然种植经济效益低传统农作物，不愿加入经济合作社，也不愿申请特惠贷款，生活依然贫困。究其原因，一是长久“没米送米、没油送油、逢年过节送点钱”输血式物质帮扶，使部分村民产生了依赖思想；二是一些扶贫工作人员认为村民文化素质低，干什么都不行，长久对村民采取命令式工作方法，造成村民缺乏自信，存在无力感。
针对上述情况，该社会工作服务机构计划在当地开展“扶志增能——小区精准扶贫项目”。
要求：
依据增强权能理论，分别从个人层次、人际层次、环境层次三个方面设计一份项目方案，只需列出理论关键点、主要目标、实施策略。
参考答案：
第五题(方案设计题，20分)
扶志增能——小区精准扶贫项目方案
理论关键点：依据增强权能理论。增强权能理论认为，个人需求不足和问题出现是因为环境对个人排挤和压迫造成，社会工作者为服务对象提供帮助并不是“赋予”服务对象权利，而是挖掘和激发他们潜能，以反抗外在环境压力。该理论看重服务对象优点、主体地位和个人价值，焦点放在消除服务对象无力感。权能不是稀缺资源，经过人们有效互动，权能是能够不停被衍生出来。权能通常发生在三个层次上：一是个人层次，包含个人感觉有能力去影响或处理问题；二是人际层次．指是个人和他人合作促成问题处理经验；三是环境层次，指能够改变那些不利于个人权能发展制度安排。
主要目标：
(1)提升村民权利意识，消除扶贫工作人员与村民不平等状态。
(2)增强村民能力感，必定村民能力与付出，提升价值感。
(3)实现精准扶贫，降低贫困人口。
实施策略：
面对贫困山村现实状况，社会工作者干预方法应该从以下三个层次展开：
(1)个人层次。从优势视角出发，让村民发觉自己现有优势，主动采取方法参加到扶贫项目中，达成脱贫脱困目标：必定村民能力和价值，对村民进行富有同理心地倾听，让村民主动参加到扶贫项目中。
(2)人际层次。建立支持网络，经过扶贫互助小组来建构新社会支持网络，从中取得走出困境经验；扶贫人员要与村民保持对等状态，帮助村民做出决议，而不是权威下达命令。
扶贫人员经过教育方式让村民认识到自助才是改变贫困生活根本，依靠物质帮扶是不能处理问题，帮助村民营造群体尊重、关心气氛；类似情况村民可形成互帮互助团体，共同努力，走出贫困。
(3)环境层次。不停完善社会政策，提倡制订保障贫困人口方针政策。当地政府可因地制宜地制订符合当地贫困人群脱贫方针政策，从医疗卫生、教育、养老、就业等方面对贫困人群进行扶持，保障贫困村民基本生活，从而帮助村民享受美好生活。
【解析】本题考查增强权能理论在社会工作实务中利用。熟练掌握增强权能理论关键关键点，依照理论中所阐述各个层次写出详细目标与策略，言之有理、紧贴材料即可。