导游人员资格考试科一科二模拟真题.docx

年导游资格考试真题
科一科二（政策法规、 导游业务）
一、 判断题。
1. 年5月4日，纪念马克思诞辰 200 周年大会在北京人民大会堂盛大举 行。（ A ）
2.来自疫区游客入境时需向卫生检疫机关出示有效《国际预防接种证书》。（A）
3.世界上最早发行信用卡是美国运通卡。（B）
4.散客旅游在旅游方式、游客人数、服务内容、付款方式和服务难度等方面与团体旅游存在差异。（ A ）
5.国际上将全球划分为24 个时区。其中，东、西12 时区都是半时区。（ A ）
6.《国务院办公厅关于促进全域发展指导意见》 提出，大力实施乡村旅游扶贫富民工程，经过资源整合主动发展旅游产业。健全完善“景区带村、能人带户”旅游扶贫模式。（ A ）
7.语言、 知识、 服务技能组成了导游服务三要素， 只有将三者结合起来才能提供高质量导游服务。（ A ）
8.来华旅游外国游客，会见其在中国朋友，导游通常不陪同前往， 也没有负担翻译义务。（ A ）
9. 年12 月15日，2022 年北京冬奥会会徽“飞跃”正式亮相。会徽设计展示了汉字“飞” 动感和力
度。（ B ）
10.《中华人民共和国食品安全法》要求，国家对保健食品、特殊医学用途配方食品和婴幼儿配方食品等特殊食品实施严格监督管理。（ A ）
11.旅行途中碰到台风时，导游应要求司机立刻停车，并组织游客尽快远离汽车，寻找低洼地或紧贴地面躲避。（ B ）
12.导游带团游览时突遇地震，应快速组织游客就近进入程度、 胡同避险， 并提醒游客注意保护头部，预防砸伤。（ B ）
13.1月23日-26 日， 第 48 届世界经济论坛年会， 在瑞士达沃斯小镇举行，会议主题为“在分化世界中加强合作”。（ A ）
14.《中华人民共和国侵权责任法》要求，因不可抗力造成他人损害， 应该减轻责任。法律另有要求，依照其要求。（ B ）
15.在游览西岳华山时，导游向游客介绍“华山是五岳中唯一为道教所占据名山。”这种导游讲解方法是“突出重点法”。（ A ）
16.1923 年，上海商业贮备银行总经理陈光甫先生在同仁支持下， 成立了中国历史上第一家旅行社—中国旅行社，同时产生了中国第一批导游。（ B ）
17.导游在面对游客集体投诉时，应邀请游客派出代表沟通，以免人多嘴杂， 影响沟通效果。（A ）
18.游客被马蜂蜇伤时，导游能够帮助游客用苏打水清洗伤口，以中和毒液。（ B ）
19.导游能够把境外领队作为旅游团中“重点游客”去尊重，遇事与其多磋商。（ A ）
20.《国务院办公厅关于加强旅游市场综合监管通知》 提出，要充分发挥“12315” 等旅游服务热线和旅游投诉举报网络平台作用， 激励社会各界主动提供各类违法违规行为线索。（ B ）
21.依据《中华人民共和国非物质文化遗产法》，相同非物质文化遗产项目， 其形式和内涵在两个以上地域均保持完整，能够同时列入国家级非物质文化遗产代表性项目名目。（ A ）
22.依据《博物馆条例》，博物馆从事文物等藏品商业经营活动，不得违反办馆宗旨，不得损害观众利益。（ B ）
23.史密斯先生结束在中国旅游办理离境退税时，其退税金额为5000 元人民币，按照要求，退税代理机构必须经过银行转账退税。（ B ）
24.导游服务将展现内容高知识化、伎俩科技化、方法多样化、服务标准化、 职业自由化五种发展态势。（ B ）
25.某旅游者在从甲地飞往乙地飞机上，使用可能影响导航系统正常功效手机，不听空乘人员劝阻。
依据《中华人民共和国治安管理处罚法》，对其处10日以上15日以下拘留或者 500 元以上罚款（ B ）
26. 年 6 月 20 日， 英国议会表决经过政府提出《退出欧洲联盟法案》， 确立了 年正式退出欧盟后法律框架，废止欧盟法在英国法律体系中优先权。 （ B ）
27. 一名英国游客在北京游览时得知家人生病，因而提出中途退团、回国要求。对此，导游应立刻同意并帮助游客办理分离签证及其离团手续。（ B ）
28. 《中共中央关于全方面推进依法治国若干重大问题决定》提出，全方面推进依法治国，总目标是建设中国特色社会主义法制体系，建设社会主义法制国家。 （ B ）
29. 依据《保护世界文化和自然遗产条约》，在不影响任何自愿补充捐款情况下条约缔约国同意，每年定时向世界遗产基金纳款。 （ B ）
30. 经党中央同意、国务院批复，自 年起我国将每年农历立秋设为“中国农民丰收节”。这是第一个在国家层面为农民设置节日。 （ B ）
31. 年6 月6 日，联合国贸易和发展会议公布汇报显示， 年中国已成为全球第一大外资流入国和第二大对外投资国。 （ B ）
32. 依据《旅行社条例实施细则》，旅行社服务网点以设置社名义从事《旅行社条例》要求经营活动，其经营活动责任和后果，由设置社负担。（A ）
33.依据《中华人民共和国协议法》，法律、行政法规要求采取书面形式订立协议， 即使当事人约定采取口头形式，也不能采取口头形式。 （ A ）
34. 在旅游团抵达景点下车前，地陪导游应通知游客旅游车标志、停车地点、 开车时间、游览线路、游览时间及游览注意事项。 （ A ）
35. 依照《中华人民共和国侵权责任法》，机动车驾驶人发生交通事故后逃逸，且该机动车未参加强制保险，需要支付被侵权人人身伤亡抢救、丧葬等费用，由道路交通事故社会救助基金垫付。 （ A ）
36. 1841 年，英国人托马斯、库克组织了570 人从莱斯特到拉夫巴勒参加禁酒大会，并专门配置了向导，这是世界上第一次提供商业性导游服务旅游活动。 （ B ）
37. 《旅游安全管理方法》要求，依照旅游突发事件性质、危害程度、可控性以及造成或者可能造成影响，旅游突发事件通常分为重大、较大、通常和轻微四级。 （ B ）
38. 在海上乘船游览突遇海啸时，导游应要求船只尽快回港、靠岸。 （ B ）
39. 党十九大汇报提出，中国将高举和平、发展、合作、共赢旗帜，恪守维护世界和平、促进共同发展外交政策宗旨。 （ A ）
40. 在境外发生游客滞留不归、伤亡事故、证件财务等被盗事件时，领队可拨打外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心 12308 热线，寻求帮助。 （ A ）

二、 单项选择题
1. 《导游管理方法》 要求， 导游经过与旅行社订立劳动协议取得导游证， 劳动协议期限应该在（ C ）以上。
A、 6 个月 B、 1 年 C、 3 个月 D、 1 个月
2. 导游陪同旅行团去某大型商场购物， 一游客购置了五床蚕丝被并要求导游代办托运， 导游正确做法是（ ）
A、立刻同意 B、给予拒绝 C、 请旅行社联络托运 D 提议联络商场托运
3. 游客过海关时， 如未携带需要向海关申报物品， 可选择（ ） 通关。
A、 蓝色通道 B、 绿色通道 C、 黄色通道 D、 绿色通道
4. 一旅游团 20 位游客从国内飞往俄罗斯观看 年世界杯足球赛， 领队在俄罗斯航班上需要提供服务是（ ）。
A、 组织游客探讨足球赛事 B、 监督游客全程系好安全带
C、 游客取餐时做好必要翻译 D、 请空乘人员帮助游客填写入境卡
5. 年满 2 周岁不满 12 周岁儿童乘坐飞机时， 需购置儿童票， 儿童票票价是成人票（ ）。 A、正常票价10% B、正常票价50%
C、折扣票价10% D、折扣票价50%
6. 为增强全社会宪法意识、弘扬宪法精神，加强宪法实施，全方面推进依法治国，第十二届全国人民代表大会常务委员会第十一次会议决定，将（ D ）设置为国家“宪法日”。
A、12月1日 B、11月1日 C、11月4日 D、12月4日
7. 从主要职责来看， （ C ） 既要负责实施旅游接待计划，又要做好联络和组织协调工作，还要进行旅游宣传和调研。
A、景区导游 B、地陪导游C、全陪导游 D、领队
8. 不一样游客在观赏同一自然美景时， 会产生不一样审美感受，其中最高层次审美感受是（ D ）。
A、悦耳悦目 B、悦心悦意 C、悦情悦谊 D、悦志悦神
9、 依据《中华人民共和国野生植物保护条例》， 出售国家重点保护野生植物， 由工商行政管理部门或者野生植物行政主管部门依照职责分工没收野生植物和违法所得， 能够并处违法所得（ A ） 以下罚款。
A、 10 倍 B、 5 倍 C、 3 倍 D、 1 倍
10. 某旅行社经营范围包含境内旅游业务、 入境旅游业务和出境旅游业务， 并设有 2 家经营境内旅游业务和入境旅游业务分企业， 则该旅行社应该向其旅游服务质量确保金账户共存入 （ C ）。
A、210万元 B、175万元 C、150万元 D、140万元
11. 某旅游团将乘坐北京时间 15 时 28 分航班前往国外旅游， 领队最迟应在北京时间（ B ） 率领旅
游团体抵达机场。
A、13时28 分 C、11时28分 D、10时28 分 B、12时28分
12. 依照《境外旅客购物离境退税管理方法（试行）》 要求， 享受退税资格对象限定为在我国连续居住不超出（ D ） 外国人和港澳台同胞。
A、45天 B、91天 C、30天 D、183天
13. 依据《旅游投诉处理方法》，旅游投诉处理机构接到投诉，应该在（ D ） 内作出处理。
A、 5 日 B、 3 个工作日 C、 3 日 D、 5 个工作日
14. 旅游者购置、 接收旅游服务时， 应该向旅游经营者如实通知与旅游活动相关（ B ）， 恪守旅游活动中安全警示要求。
A、个人信息 B、个人健康信息 C、家庭信息 D、家族健康信息
15. 导游在带团游览苏州园林时， 用“抑、 透、 添、 夹、 对、 借、 障、 板、 漏” 九个字来讲解中国江南园林造园艺术， 这种导游方法（ D ）。
A、 虚实结正当 B、 画龙点睛法 C、 分段讲解法 D、 突出重点法
16. 按照技术等级， 可将我国导游分为四种类型。 其中，（ B ） 须经《导游综合知识》 和《导游能力测试》笔试， 且考试合格。
A、 中级导游 B、 高级导游 C、 初级导游 D、 特级导游
17. 按照中国民航相关要求，正常票价航空客票，其使用期为（ A ）。
A、 一年 B、 六个月 C、 一年半 D、 两年
18. 游客如被毒蛇咬伤，导游应立刻帮助游客在伤口上方超出一个关节处结扎， 而且每隔（ A ）要放松一次，预防组织坏死。
A、 15 分钟 B、 20 分钟 C、 25 分钟 D、 30 分钟
19.某旅游团因游客没有看到泰山日出而气氛沉闷，导游小松见此在车上即兴说了一段山东快书，赢得了游客阵阵掌声。这种调整游客情绪方法是（B）。
A、 触景生情法 B、 转移注意法 C、 分析法 D、 赔偿法
20. 《中华人民共和国宪法》 要求， 公民通信自由和通信秘密受法律保护。 除因国家安全或者追查刑事犯罪需要，由公安机关或者（ A ）依照法律要求程序对通信进行检验外，任何组织或者个人不得以任何理由侵犯公民通信自由和通信秘密。
A、 检验机关 B、 监察机关 C、 审判机关 D、 国家安全机关
21.依据《娱乐场所管理条例》，娱乐场所营业时间为每日早晨8点到（D ）。
A、次日凌晨零点 B、次日凌晨1点 C、次日凌晨2点 D、次日凌晨3点
22. 碰到无理取闹游客， 导游应紧记自己职责，首先要遵照（A ）标准。A、 尊重游客 B、 维护尊严 C、 符正当律 D、 合理而可能
23. 依据《旅游安全管理方法》，国家建立旅游目标地安全风险提醒制度，依照可能对旅游者造成危害程度、紧急程度和发展态势，风险提醒级别分为四级，其中，二级用（ A ） 标示。
A、 橙色 B、 黄色 C、 蓝色 D、 红色
24.今年入夏后，全国出现了大范围高温天气，多地日最高气温达成 38摄氏度。正在率领美国旅游团游览导游，应该告诉游客39摄氏度即华氏（C ）。
A、 138.4 B、 168.4 C、 100.4 D、 188.4
25. 假如游客要求前往不健康娱乐场所， 导游首先应该（ D ）。
A、向旅行社汇报 B、汇报公安部门 C、提醒注意安全 D、给予断然拒绝
26. 《中华人民共和国旅游法》 要求，在中华人民共和国（ D ）和在中华人民共和国境内组织到境外游览、度假、休闲等形式旅游者以及为旅游活动提供相关服务经营活动，适用本法。
A、 境内或境外 B、 境内外 C、 境外 D、 境内
27. 导游着装应重视服装色彩搭配。通常来说，（ B ）是衣饰搭配最常见三种颜色，它们最轻易与其余颜色服装搭配并产生良好视觉效果。
A、黑、 黄、 白 B、黑、 灰、 白 C、黑、 蓝、 白 D、黑 清、 白
28.乘坐火车时，每名成年旅客能够无偿携带（ C ） 身高不足1.2米儿童。
A、 2 名 B、 3 名 C、 1 名 D、 4 名
29. 依据《中华人民共和国宪法》，既是公民基本权利，也是公民基本义务是（ B ）。
A、 服兵役 B、 受教育 C、 纳税 D、 选举
30. 王某在酒店住宿时，将客房内提供阅览图书彩图撕下，因损毁图书较多，酒店向法院提起诉讼，并向法院提交损毁图书以证实其受到损失，损毁图书属于证据类型是（ D ）。
A、 图书资料 B、 影像资料 C、 书证 D、 物证
31. 依照国家标准《旅游饭店星级划分与评定》，四星级饭店应有最少 C ）间（ 套）可供出租客房。
A、 20 B、 30 C、 40 D、 50
32. 《导游领队引导文明旅游规范》 要求，登机（ 车、 船） 时，导游领队应提醒旅游者不抢座、 不占位，主动将上下交通工具方便座位让给老人、 孕妇、残障人士和（ C ）。
A、身份特殊旅游者 B、宗教旅游者 C、带婴幼儿旅游者 D、儿童旅游者
33. 导游张某在带团过程中，向旅游者兜售当地土特产，依据《导游人员管理条例》，由旅游主管部门责令改过，处1000以上（ A ）以下罚款。
A、 3 万元 B、 2 万元 C、 1 万元 D、 5000 元
34、 王某欲将包价旅游协议中本身权利义务转让给陈某，依据《旅游法》 旅行社没有正当理由不得拒绝 所以增加费用由王某和陈某负担。该转让行为应该发生在旅游行程（ D ）。
A、 开始前或过程中 B、 过程中 C、 开始前和过程中 D、 开始前
35. 依照国家相关要求， 旅游车上需设置“导游专座”，其位置在 （ D ）。
A、 司机侧第一排客座倚靠通道侧位置 B、 车门侧第一排客座倚靠窗口侧位置
C、 司机侧第一排客座倚靠窗口侧位置 D、 车门侧第一排座椅靠通道侧位置
36. 《中华人民共和国旅游法》 要求， 残疾人、 老年人、 未成年人等旅游者在旅游活动中依照法律、 法规和关于要求享受（ A ）。
A、 便利和优惠 B、 便利或优惠 C、 便利 D、 优惠
37.导游应重视握手礼仪规范。以下关于握手次序说法中，正确是（B）。
A、 男女之间，男方要先伸手，以示礼貌
B、 宾主之间，主人要先伸手，以示欢迎
C、 上级和下级之间，下级要先伸手，以示尊重
D、 长辈与晚辈之间，晚辈要先伸手，以示敬意
38. 旅游者出境后非法前往其余国家被遣返，出入境边防检验机关应该收缴其出入境证件，证件签发机关自其被遣返之日起（ A ）以内不予签发出境入境证件。
A、6个月至3年 B、3年至5年 C、3个月至6个月 D、1个月至3个月
39. 地陪导游与领队、全陪导游发觉全陪导游接待计划上“游览雷锋塔”， 在地陪导游接待计划上是“远眺雷峰塔”。地陪导游首先应做是（C ）
A、 按地陪导游接待计划实施。 B、 按全陪导游接待计划实施
C、 向地接社汇报 D、 向组团社汇报
40. 《中华人民共和国宪法》 要求， 城市土地属于（ C ） 全部。
A、 私人 B、 集体 C、 国家 D、 社会
41. 一英国游客在商城购物时，看中了一个云锦面料，想买9英尺，导游应告诉营业员面料长度约为（ A ）。
A、 2.74 米 B、 2.29 米 C、 3.56 米 D、 4.26 米
42. 一游客在旅游车内抽烟，导游不便当众批评，边对着他摇摇头并轻轻咳嗽， 使游客自觉地熄灭了香烟。这种劝服技巧是（ D ）。
A、 诱导式劝服 B、 迂回式劝服 C、 协商式劝服 D、 暗示式劝服
43. 按照铁路部门要求，在铁路售票窗口购置实名制车票时，（ C ）不实施实名制。
A、 学生票 B、 老年票 C 儿童票 D、 伤残军人票
44. 中华人民共和国国歌《义勇军进行曲》 由（ B ） 作词， 诞生于抗击日本帝国主义侵略战争年代。
A、 洗星海 B、 田汉 C、 贺绿汀 D、 聂耳
45. 经营者采取网络、 电视、 电话、 邮购等方式销售商品， 消费者有权依法退货， 经营者应该依法返还消费者支付商品价款， 退回商品运费除双方另有约定外，由（ C ）。
A、 经营者与消费者分担 B、 经营者或消费者分担
C、 消费者负担 D、 经营者负担
46. 清明踏青、 重阳登高、 春看兰花、 夏眺莲荷、 秋赏红叶、 冬观腊梅—这些传统旅游活动说明观赏美景要注意（B）。
A、 观赏距离 B、 观赏时机 C、 观赏节奏 D、 观赏角度
47. 国务院（ B ）行政部门负责城市园林、风景名胜区内野生植物监督管理工作。
A、 林业 B、 建设 C、 环境保护 D、 旅游
48. 依据《旅游投诉处理方法》，旅游投诉处理机构对于超出旅游协议结束之日起（ A ） 旅游投诉， 不予受理。
A、 90 天 B、 180 天 C、 60 天 D、 30 天
49. 导游按计划到机场迎候散客， 航班到港却没有接到客人。 此时， 导游首先应该（ B ）。 A、 向旅行社汇报 B、打电话联络客人
C、通知司机分头寻找 D、返回预定饭店寻找
50. 在社会主义关键价值观中居于最高层次， 对其余层次价值理念具备统领作用是（ D ）。
A、 富强、 民主、 法制、 友好 B、 富强、 民主、 爱国、 友好
C、 富强、 民主、 诚信、 友好 D、 富强、 民主、 文明、 友好
51. 一中国旅游团于北京时间 年 2 月 1 日 14 时 42 分飞抵纽约， 领队应告诉游客纽约当地时间为（ C ），并宣告抵达后活动安排。
A、 3 时 42 分 B、 2 时 42 分 C、 1 时 42 分 D、 0 时 42 分
52. 导游在社交场所与他人交谈时要注意保持一定距离， 从卫生角度看， 交谈最好距离为（ ）。
A、 1.5 米 B、 1.4 米 C、 1.3 米 D、 1.2 米
53. 国家标准《旅游景区质量等级划分与评定》 要求 AAAAA 级旅游景区年接待海内外旅游者 60 万人次以上， 其中海外旅游者（ B ） 人次以上。
A、 3 万 B、 5 万 C、 8 万 D、 10 万
54. 《中华人民共和国协议法》 要求， 当事人应该遵照（ B ） 标准， 依据协议性质、 目标和交易习惯推行通知、 帮助、 保密等义务。
A、 公平 B、 老实信用 C、 自愿 D、 平等
55. 《中共中央关于全方面推进依法治国若干重大问题决定》 指出，（ C ） 是社会主义民主政治根本保障。
A、 制度化、 规范化、 法治化 B、 制度化、 规范化、 公开化
C、 制度化、 规范化、 程序化 D、 制度化、 合理化、 程序化
56. 为保障旅游者正当权益， 依据《中华人民共和国旅游法》，国务院旅游主管部门和县级以上地方人民政府应该依照需要建立相关旅游平台，无偿向旅游者提供（ D ）。
A、 必要信息 B、 咨询服务
C、 必要信息或咨询服务 D、 必要信息和咨询服务
57. 旅游者在旅游活动中违反了协议约定，此时，旅行社应该按照《中华人民共和国协议法》 要求采取适当方法预防损失扩大，所以支出合理费用由（ B ） 负担。
A、旅行社或旅游者 B、旅游者 C、旅行社和旅游者 D、旅行社
58. 《国务院办公厅关于促进全域旅游发展指导意见》提出，牢靠树立绿水青山就是金山银山理念，坚持保护优先、合理有序开发，预防破会环境、摒弃盲目开发，实现经济效益、社会效益、（ A ）相互促进、共同提升。
A、 生态效益 D、 文化效益
B、 政治效益 C、 科技效益
59. 《中华人民共和国文物保护法》 要求，（ A ）文物中孤品和易损品， 禁止出境展览。
A、 一级 B、 二级 C、 三级 D、 四级
60. 依据《中华人民共和国旅游法》，住宿经营者应该按照旅游服务协议约定为团体旅游者提供住宿服务，未能按照协议提供服务，应该为旅游者提供不低于原定标准住宿服务，所以增加费用由（ D ）负担。
A、 旅游者 B、 组团社 C、 地接社 D、 住宿经营者
61.《旅行社责任保险管理方法》 要求，旅行社责任保险保险期限（ A ）。
A、 1 年 B、 2 年 C、 3 年 D、 5 年
62. 党十九大汇报指出，从到（ D ），在全方面建成小康社会基础上， 基本实现社会主义当代化。
A、 2025 年 B、 年 C、 2030 年 D、 2035 年
63. 具备易冲动、易遗忘、情绪不稳定、喜欢离群活动等个性特征游客属于（ D ）游客。
A、 稳重型 B、 活泼型 C、 忧郁型 D、 急躁型
64. 王某在某酒店办理入住手续时，与插队李某发生口角，酒店工作人员并未劝阻，伴随争吵升级，王某殴打李某，造成李某人身损害。以下关于对李某侵权责任负担表述，正确是（ D ）。
A、王某对李某负担侵权责任，酒店不负担责任
B、王某和酒店共同对李某负担侵权责任
C、王某和酒店对李某负担连带赔偿责任
D、王某对李某负担侵权责任，酒店负担对应补充责任
65.广东某旅行社接待香港居民进入内地旅游，则该经营活动属于旅行社（ D ）业务。
A、 境内旅游 B、 出境旅游 C、 边境旅游 D、 入境旅游
66. 旅游团办理饭店入住手续时，游客证件应由（ D ） 收取。
A、 游客代表 B、 前厅服务员 C、 地陪导游 D、 领队
67. 张某在参加某旅行社组织旅游活动过程中，因为航空企业原因造成其人身损害、 财产损失。对此，依据《中华人民共和国旅游法》。 由（ A ）。
A、航空企业依法负担赔偿责任 B、旅行社依法负担赔偿责任
C、旅行社先负担责任再向航空企业追偿 D、旅行社航空企业依法分担赔偿责任
68. 当旅游团乘坐汽车离开时，地陪导游应等旅游车开启， 走远后才返回， 以给游客留下美好最终印象。表现了心理学上（ D ）。
A、 首因效应 B、 晕轮效应 C、 定型效应 D、 近因效应
69. 《旅行社条例》 要求，旅行社在经营活动中应该遵照自愿、平等、公平、（ D ）标准， 提升服务质量、 维护旅游者正当权益。
A、 正当 B、 公正 C、 合理 D、 诚信
70. 《中华人民共和国护照法》要求，在偏远地域或者交通不便地域或者因特殊情况，不能按期签发护照，经护照签发机关责任人同意，签发时间能够延长至（ D ）。
A、 10 日 B、 15 日 C、 20 日 D、 30 日
71. 在西藏旅游期间，游客发生高原反应时，导游应该向游客提供帮助， 正确做法是（ C ）。
A、 让游客适量吸烟、 饮酒 B、 提醒游客增加洗澡次数
C、 提醒游客不停少许喝水 D、 给游客提供抗高原反应药
72、《中华人民共和国旅游法》 要求，国家提倡健康、文明 环境保护旅游方式，支付和激励各类社会机构开展旅游（ A ），对促进旅游业发展做出贡献单位和个人给予奖励。
A、 公益宣传 B、 形象宣传 C、 品牌宣传 D、 文化宣传
73. 在接团前服务准备阶段，地陪导游首先应做好工作是（ C ）
A、 接站服务 B、 形象准备 C、 熟悉接待计划 D、 落实接待事宜
74. 一个既无领队又无团长旅游团，从上海抵达海南，在入住饭店时， 全陪导游应详细负责工作是（ B ）。
A、提供叫醒服务 B、为游客分发房卡
C、介绍饭店设施设备 D、率领游客用好第一餐
75. 《中华人民共和国旅游法》要求，利用公共资源建设景区门票以及景区内游览场所、交通工具等零星收费项目，实施（ B ），严格控制价格上涨。
A、 政府定价和政府指导价 B、 政府定价或政府指导价
C、 政府指导价 D、 政府定价
76. 《旅行社条例》 要求，旅行社自交纳或者补足服务质量确保金之日起（ D ） 内未因侵害旅游者正当权益受到行政机关罚款以上处罚，旅游行政管理部门应该将旅游服务质量确保金交存款额降低 50%，并向社会公告。
A、 六个月 B、 1 年 C、 2 年 D、 3 年
77. 张某在某动物园喂食鸵鸟时，因李某挑衅并激怒鸵鸟，造成张某被咬伤。 以下关于张某权利描述，正确是（ A ）。
A、 张某能够向动物园请求赔偿， 也能够向李某请求赔偿
B、 张某只能向李某请求赔偿 C、 张某能够向动物园和李某请求共同赔偿
D、 张某只能向动物园请求赔偿
78. 依据《旅行社条例实施细则》，旅行社为组织旅游者出境旅游委派领队，应该具备（ B ）年以上旅行社业务经营、管理或者导游等相关从业经历。
A、 1 B、 2 C、 3 D、 5
79.党十九大汇报指出，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增加美好生活需要和（C ）之间矛盾。
A、 低水平经济发展 B、 落后社会文化
C、 不平衡不充分发展 D、 落后社会生产
80. 《旅游安全管理方法》 要求，（ C ）应该负担旅游安全主体责任， 加强安全管理， 建立健全安全管理制度，关注安全风险预警和提醒，妥善应对旅游突发事件。
A、 所在地政府 B、 旅游主管部门 C、 旅游经营者 D、 旅游者
81. 旅游意外保险索赔时效是以自事故发生之日起（ A ） 内为限。
A、 180 日 B、 240 日 C、 120 日 D、 60 日
82. 《中华人民共和国食品安全法》 要求，医疗机构发觉其接收病人属于食源性疾病病人或者疑似病人，应该按照要求及时将相关信息向所在地（ ） 汇报。
A、 县级人民政府食品药品监督管理部门 B、 县级人民政府卫生行政部门
C、 县级人民政府质量监督管理部门 D、 县级人民政府
83.《中华人民共和国野生动物保护法》 要求，国家重点保护野生动物名目， 由国务院野生动物保护主管
部门组织科学评定后制订，并每（ D ）年依照评定情况确定对名目进行调整。
A、 1 B、 2 C、 3 D、 5
84. 在法国、 英国、 新西兰等国家，竖起大拇指是（ B ）意思。
A、 请对反稍等 B、 请求搭车 C、 请再来一杯啤酒 D、 祈祷幸运
85. 党十九大汇报指出，确保到（ A ）我国现行标准下农村贫困人口实现脱贫，贫困县全部摘帽，处理区域性整体贫困，做到脱真贫、真脱贫。
A、 年 B、 2025 年 C、 2030 年 D、 2035 年
86. 小包价旅游又称选择性旅游，由可选择部分和不可选择部分组成。 以下选项中， 属于小包价旅游可选择部分是（ D ）。
A、 住房 B、 早餐 C、 接送服务 D、 导游
87.以下导游带团去沙漠旅游应提醒游客安全注意事项中，正确是（C）。
A、 迷失方向后，应立刻按原路返回 B、 尽可能着短袖短裤，并涂上防晒霜
C、 提前做好各项防晒防风沙准备 D、 如遇沙暴，选择沙丘背风坡躲避
88. 中国共产党第十九次全国代表大会于（ D ）在北京召开。
A、7月1日 B、8月1日
C、10月1日 D、10月18日
89. 依据《风景名胜区条例》，国家级风景名胜区总体规划，报（C）审批。A、国务院建设主管部门 B、省级人民政府
C、 国务院 D、 省级人民政府建设主管部门
90.一中国公民在国外旅游时不慎遗失护照，又急于回国，按要求，他需要持报案证实和相关材料前往我国驻该国使（领）馆申报（ A ）。
A、《中华人民共和国旅行证》 B、《中华人民共和国护照》
C、《中华人民共和国出入境通行证》 D、《中华人民共和国边境地域通行证》
三、 多项选择题
1. 依照中国海关要求，禁止游客携带或托运入境物品有（ ADE ）。
A、 仿真武器 B、 印刷品 C、 新鲜水果 D、 假币 E、易成瘾麻醉品
2. 依照中国民航要求，不准在托运行李内夹带物品有（ BCDE ）。
A、液态物品 B、金银首饰 C、手提电脑 D、人民币现金 E、含锂电池物品
3. 以下关于导游口头语言表示要领表述中，正确是（ ABCD ）。
A、 讲解主要内容时应加大音量 B、讲解主要内容时可用强调语气停顿
C、 讲解众所周知内容时语速可适当加紧
D、针对青年学生讲解时语速可适当加紧
E、 表示必定、庄重等感情状态时多用升调
4. 为了预防游客中暑，导游可采取方法有（ ABD ）。
A、 提醒游客适当补充盐分和水分 B、提醒游客预先做好防护工作
C、 为游客备好防治中暑药品
D、 提醒游客尽可能防止在太阳下长时间暴晒 E、提醒游客补充高蛋白食物
5. 一德国旅游团飞抵北京，在乘车前往饭店途中，地陪导游应做工作有（ BDE ）。
A、提醒注意事项 B、介绍下榻酒店 C、清点交接行李 D、介绍北京概况E、 调整时差
6. 因旅游团内部矛盾，国内一名游客要求单独用餐。对此。导游正确处理方式有（ ABE ）。
A、 请领队进行调解
D、 立刻向旅行社汇报 B、帮助其与餐厅联络 C、主持公道处理矛盾
E、 通知餐费自理，综合服务费不退
7. 导游发觉有游客溺水时，可采取救护方法有（ BCD ）。
A、 溺水者上岸后， 应使其靠墙倒立 B、清理溺水者口鼻，确保呼吸道顺畅
C、 抛送救生圈等物品给溺水者 D、大声呼救， 寻求帮助
E、 直接入水托运溺水者
8. 游客在自由活动时不慎走失， 导游应采取方法有（ ABE ）
A、 立刻汇报接待社，请求指示和帮助 B、向公安部门提供游客可识别特征
C、 组织旅游团组员分头寻找 D、在原地等候走失游客
E、 向公安部门报案
9. 以下关于导游接待残障游客正确做法是（ ACD ）。
A、 时刻关注残障游客动向 B、设法搞清游客残障原因
C、 提前通知洗手间位置
D、 选择线路时尽可能不走或少走台阶 E、重复问询残障游客需要帮助
10. 按照《导游领队引导文明旅游规范》，导游领队引导旅游者游览时， 正确做法有（ ABDE ） 。
A、 提醒旅游者摄影摄像时先后有序，不妨碍他人
B、 提醒旅游者爱护环境、不进入未开放区域
C、 游览区域对着装有要求，应在出发前提醒旅游者
D、提醒旅游者爱护公物、保护文物 E、提醒旅游者恪守游览场所规则
11. 一旅游团入住饭店，当游客提出因房间里（ AB ）需要调换房间时，导游应立刻联络饭店给予满足。
A、中央空调出现故障 B、有蚊子和蟑螂 C、卫生间太小
D、看不到风景 E 床单有污迹
12. 冬季旅游泡温泉时，导游应提醒游客：（ ABCDE ）游客不宜泡泉。
A、 怀孕早期 B、 皮肤有伤口或溃烂 C、 熬夜过后
D、 患有过敏性皮肤病 D、 患有癌症
13. 某旅游团从武汉抵达新疆时，全陪导游抵站服务主要包含（ ABE ）。
A、 转告地陪导游旅游团关于情况 B、做好与地陪导游接头工作
D、 通知游客整理好随身物品 C、举地接社社旗率领游客出站
E、 将地陪导游介绍给游客
14.在处理游客不妥言行时，导游要尤其注意“四个分清”，即分清（ACDE）。
A、 无故和有因 B、单个和有组织 C、言论和行为
D、 不妥行为和违法行为 E、有意和无意
15. 依照原国家旅游局《加强旅游行业精神文明建设意见》要求，以下关于我国导游职业道德规范表述，正确有（ ABCE ）。
A、 遵纪遵法、敬业爱岗 B、爱国爱企、自尊自强
D 克勤克俭、服务至上 E、 耐心细致、 文明礼貌
C、 公私分明、老实善良
16. 旅游团游览北京故宫时，一游客提出曾经游览过故宫，要求自由活动。在不影响全团行程情况下，导游正确处理方式有（ ACD ）。
A、 同意并通知游客饭店名称和自己电话号码
B、 与领队一起耐心说服游客放弃自由活动
C、 同意并提醒游客注意安全、 保管好财物
D、 通知游客故宫门票费用不退 E、请示旅行社并按其指示行事
17. 以下关于地陪导游致欢送词内容，正确是（ABCD ）。
A、 征求意见语 B、 惜别语 C、 感激语 D、 回顾语 E、 介绍语
18. 某旅行社在组织旅游者赴境外旅游过程中，安排旅游者参加另行付费旅游项目，且未征得旅游者同意。对此，由旅游主管部门对直接负责该项目标导游王某，（ BCD ）。
A、处200元以上元以下罚款 B、处元以上2万元以下罚款
C、并暂扣或者吊销导游证
D、没收违法所得 E、情节严重，吊销导游证
19. 党十九大汇报指出，必须认识到，我国社会主要矛盾改变，（ BCE ） 没有改变。
A、 我国是世界综合国力和国际影响力领先国家国际地位
B、 我国是世界最大发展中国家国际地位
C、 我国仍处于并将长久处于社会主义初级阶段基本国情
D、 我们对我国基本实现社会主义当代化判断
E、 我们对我国社会主义所处历史阶段判断
20. 依据《旅游安全管理方法》》，风险提醒信息，应该包含（ ABCE ）、注意事项、应采取方法等内容。
A、风险类别 B、 提醒级别 C、 可能影响区域 D、 起止时间 E、 公布机关
21. 某旅行社在旅游旺季暂时聘用导游王某，但未向其支付导游服务费用。 对此，依据《中华人民共和国旅游法》，由旅游主管部门（ ABDE ）。
A、 责令改过 B、 没收违法所得 C、 责令停业整理
D、 并处5000元以上5万元以下罚款
E、 情节严重，责令停业整理或者吊销旅行社业务经营许可证
22.《中华人民共和国出入境管理法》要求，签证登记项目包含（ABE）等。
A、 护照号码 B、 签发日期 C、 出境次数
D、 持有些人姓名、 性别、 籍贯 E、 签证种类
23. 依据《中华人民共和国旅游法》，旅行社能够解除旅游服务协议法定情形包含（ ABCD ）。
A、 携带危害公共安全物品且不一样意交关于部门处理
C、 患有传染性疾病、可能危害其余旅游者健康和安全
B、 从事违法或者违反社会公德活动
D、 从事严重影响其余旅游者权益活动，且不听劝阻、不能阻止
E、 法律、行政法规、部门规章要求其余情形
24. 《中华人民共和国宪法》要求，中华人民共和国公民有（ ABCE