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1、 展厅日常保洁计划书 目 录 一、总体规划 1 二、保洁项目 1 三、工具配备及耗材： 1 1、日常保洁所用工具配备 1 2、日常保洁耗材 1 四、保洁管理服务模式 2 五、人员安排 2 六、工作时间安排 2 七、具体工作计划 2 1、外围保洁工作计划 2 2、大堂保洁工作计划 3 3、办公区工作计划 3 4、洗手间保洁工作计划 4 八、各岗位工作标准 4 1、外围标准 5 2、广场环境标准 5 3、开放区域标准 5 4、大堂标准 5 5、办公用房标准 5
2、6、沙盘区标准 5 7、走廊及楼梯标准 5 8、垃圾桶标准 5 9、卫生间标准 6 九、服务承诺 6 展厅日常保洁计划书 公司较好的完成了物业管理各项业务及各小区和展厅的相关保洁工作，赢得了各级领导和社会各界的好评。现根据展厅的实际情况，特制定如下日常保洁计划。 一、总体规划 1、合理分配人力资源，根据区域统一划分保洁范围。 2、充分利用清洁制剂的作用，配备专业的保洁工具，通过培训和科学管理，让每一位保洁员熟练上岗。 3、协调好每位客户，共同打造洁净空间。 4、加大循环清洁力度，做好巡回监督、检查，突出重点的同时不忽略次要区域。 二
3、保洁项目 第一部分：1楼展厅外围地面、水池、植被、雕塑、垃圾桶、展示牌、吊灯、桌椅和遮阳伞的日常保洁。 第二部分：2楼展厅内地面、办公室地面、办公室门玻璃、洽谈区、多媒体室、样板间、卫生间、门玻璃及各类家具、灯具、沙盘、装饰品的日常保洁。 第三部分：1、2、3楼楼梯日常保洁。 三、工具配备及耗材： 根据展厅内的情况提出以下保洁物耗材料要求及供参考： 1、日常保洁所用工具配备 水泵、吸尘器、高压水枪、磨地机 2、日常保洁耗材 多功能中性清洁剂、尘推、静电除尘、理石养护剂、白钢光亮剂、腊托、涂水器、毛头、拖布、笤帚、撮子、手套、云石铲刀、去污粉、纳米毛巾、水桶、清洁丝、梯子
4、垃圾袋、拖布、水鞋、无尘布、玻璃刮、刷子、抹布、工人工作服以及劳动保护。 四、保洁管理服务模式 1、技术性保洁：公司在每年的派有经验的专业人员用全自动洗地机免费进行1楼展厅地面清洗保养一次，以卫生监督员检查合格为标准。 2、定时性保洁：保洁员在每月30日之前将所负责的区域，进行彻底清扫。以卫生监督员科检查合格为标准。 3、日常性保洁：按照展厅内提供的耗材和保洁公司制定的卫生标准，定时清洁，每日做好卫生保洁达标工作。 五、人员安排 初期安排保洁员7人，1个月后根据实际情况保留6人。 六、工作时间安排 1、早8:00上班、晚5:30下班。 2、每月每人可带薪串休2天。 七、
5、具体工作计划 1、外围保洁工作计划 外围保洁工作计划 位置 材质 工作细则 地面 广场砖、石板 每日拖地2次、随时保洁、每周全面冲洗1次 高杆灯具 每日清洁1次、随时保洁、每月消毒1次 垃圾桶 每日清理2次、随时保洁、每周全面冲洗1次、每月消毒1次 雨水井盖 每日清洁1次、随时保洁、每周全面清洗1次 绿化带 草地 每日清2次、随时保洁、每周全面清洁1次 标识牌 每日清洁2次、随时保洁、每周全面清洁1次 灯具 每日清洁2次、随时保洁、每周全面清洁1次 景观 椅、遮阳伞 每日清洁2次、随时保洁、每周全面清洁1次 水池 每周全面清洁
6、1次 雕塑 每月全面清洁1次 2、大堂保洁工作计划 大堂保洁工作计划 位置 材质 工作细则 地面 大理石、花岗岩、水磨石 每日推尘4次、随时保洁 瓷砖 每日推尘2次、随时保洁 地插座 每日清洁1次、用干毛巾擦拭 地毯 每日清洁1次、随时保洁 烟筒 每日清洁2次、每周全面清洁1次、每月消毒处理1次 灭火器、广告牌、指示牌 每日清洁2次、每周全面清洁1次 墙面 大理石 每日清洁1次、每周全面清洁1次、每月上蜡护理1次 瓷砖 每日清洁1次、每周全面清洁1次 壁画 每日清洁1次、每周全面去污除尘1次 木制品、塑料板
7、每日清洁1次、每周全面清洁1次 玻璃门窗 每日清洁1次、每周用玻璃清洁剂全面刮洗1次 标识牌 每日清洁2次、每周全面清洁1次 天花板 灯具 每周全面除尘1次、每月全面清洗1次 家具 皮具沙发 每日清洁1次、随时清洁、每周用碧丽珠保养2次 布艺沙发 每日清洁1次、每周吸尘1次、每半年全面扫洗1次 金属家具 每日清洁1次、每周用家具蜡保养1次 3、办公区工作计划 办公区工作计划 位置 材质 工作细则 地面 地毯 每日局部吸尘1次、随时保洁；一周全面吸尘1次，局部去污1次；每月机器清洗1次 瓷砖 每日拖地1次、随时保洁；每周全面清洁
8、1次 木地板 每日拖地2次、随时保洁；每周全面清洁1次、每月地板蜡保养1次 墙面 瓷砖 每日擦拭1次、每周全面清洗1次 家具 办公家具及饰物 每天清洁1次、随时保洁，每月全面清理1次 沙发 每日清洁1次、每周吸尘1次、每月保养1次 4、洗手间保洁工作计划 洗手间保洁工作计划 位置 材质 工作细则 地面 大理石、瓷砖 每日清洁2次、每周全面清洗1次 花盆 每日洁厕剂刷洗2次、每日消毒1次 门及隔板 每日擦拭1次、保洁数次 垃圾篓 垃圾不超过垃圾篓的2/3、每天清洁1次、每周清洁1遍 墙面 大理石、瓷砖 每日
9、清洁1次、每周全面清洁2次 镜面 每日清洁2次、每周全面清洁1遍 台面及台盆 每日清洁数次、每周彻底清洁1遍 洗手液 每日检查1次、洗手液盆中的液体随时不少于1/3、每周全面清洁1次 空气 每日喷洒空气清新剂不少于3次，且保证无异味、喷洒时间段应在早上8：00以前，中午11:30以前，下午17:00以前 马桶 每日洁厕剂刷洗2次、每日消毒1次 小便池 每日洁厕剂刷洗2次、每日消毒1次 八、各岗位工作标准 标准 各种设施保持清洁、明亮，墙面无灰尘、地面边角无废纸杂物，无烟头，裸露物件无灰尘，始终保持清洁、卫生。 1、外围标准 地面清扫、垃圾收集、垃圾箱擦拭
10、绿地垃圾捡拾、冬季铲冰除雪，达到无废弃物、无明显污迹。 2、广场环境标准 建筑物墙面整洁、五污垢、无痰迹、五污水、乱建、乱堆、乱放的现象。 3、开放区域标准 （1）开放区域安全通道标志明显，消防设备摆放位置明确。 （2）开放区域所有公共设施、设备无安全隐患。 （3）地面（含大厅、展厅、卫生间）防滑、无积水。 （4）安全通道、紧急疏散口畅通，无阻挡物；开放区域无明火。 4、大堂标准 大厅门窗、玻璃、天花板、墙面、地面、灯具、柜台、楼梯扶手等各种设施应配专人进行保洁。墙面无灰尘、地面边角无废纸杂物，门窗、玻璃无污点印迹，门厅过道无障碍杂物，盆栽盆景无烟头废纸，大厅地面一尘不染
11、整个大厅始终保持清洁、整齐、美观、舒适。 5、办公用房标准 地面光洁、无污迹及杂物；办公家具无污迹、无浮尘；烟缸光亮、无烟灰；沙发空调口无污迹、无浮尘；门及窗台无尘土、无污迹；窗框、玻璃及灯具无尘土、无污迹；定期清洗地毯无杂物、无污迹尘土；会议室干净整洁。 6、沙盘区标准 沙盘玻璃不能有客户手印痕迹，沙盘模型保持干净。客户随走随擦。 7、走廊及楼梯标准 无杂物、无污迹、无浮尘，地面无污物、整洁干净。 8、垃圾桶标准 垃圾桶的倾倒及时、干净、无异味目视无污迹。每天清运、清洗两次；垃圾箱每周用去污粉清洁一次；垃圾箱周围不积污水；不允许出现异味。 9、卫生间标准 空调口无污迹
12、卫生纸、洗手液、香球随时补充；纸篓随时清理；马桶及时冲洗；灯具光洁明亮无污迹浮尘；墙面无尘土、无印迹；门窗、隔板、窗台干净明亮；座便器、小便池清洁无污物、无污迹；镜面、皂液盒、烘干器干净无印迹；云台、洗手池光洁、无污迹；地面光洁，无污迹、杂物。 注：维护整体环境整洁，遇有烟头纸屑要主动捡拾，发现有摆放不当物品要主动恢复。 九、服务承诺 1、快捷及时：动作快捷，清理及时。 2、彻底洁净：不遗漏死角，不敷衍了事。 3、统一协调：与展厅内工作人员协调到位，定期检查保洁工作对存在的问题及时改正、补救。各保洁员既能独立作业，又要相互协作。 4、安全到位：操作按程序，按规章工作。 5、
13、文明节约：遇到询问，微笑回答。主动避让顾客行走。节水节电，节约资源 。 保洁员考核操作程序 1、 着装不整洁扣1元，不着装扣2元，每迟到早退发现一次扣罚3元。 2、 不提前请假，当日工资不得，每次扣5元。无故矿工1天，当日工资不得，另扣10元。两天以上（含两天）旷工按自动离岗处理，之前工资不得。 3、 工作时间擅自离岗，超过10分钟，扣2元。乱串科室、楼层、聚众闲谈，发现一次扣罚3元。 4、 工作时间不准会客，干私活。发现一次扣5元。 5、 工作期间发现到服务单位办公室休
14、息或与服务单位工作人员及服务对象搞不正当交易，发现一次扣5元。 6、 与服务单位职工或服务对象发生口角，一次罚10元，出现伤害，由保洁员负责赔偿。 7、 发现顶撞服务单位和公司领导，一次罚10元，与同事闹纠纷，一次罚5元。 8、 发现地面不达标，每次扣2元 9、 发现墙围子、立面、悬挂物清洁不到位每次扣1元。 10、 卫生间门窗隔断、玻璃清洁不到位每次扣1元，卫生间清洁不合格，每次扣2元。 11、 责任区有死角，发现一处扣1元。 12、 楼梯、台阶清洁不合格，每发现一次扣2元。 13、 出现一次不参加培训和会议扣5元。 以上计划书有不妥之处可商榷。 7
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