管理员工情绪商培养怡养心态经营成功PPT15页.pptx

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,管理资源吧（,），海量管理资料免费下载！,情绪商概念的提出,为什么有人,“,会生活,”,“会来事”？,为什么长相,40,岁前爹妈负责，,40,岁后自己负责？,为什么有人,“,聪明反被聪明误,”,？,为什么有人初次见面就会产生好感？,为什么有人光看长相就令人生厌？,为什么同样的境遇有人乐 有人愁？,管理资源吧（,），海量管理资料免费下载！,情绪商的基本概念,彼得,塞拉维、琼,梅耶（美）首创,1,情绪商概念：情绪智力,（软糖试验）,能忍：适应性强 不忍：适应性弱,冒险精神强 屈从压力,讨人喜欢 令人厌恶,自信 独立 自卑依赖,2,主要观点：,*情绪商可测，可了解，可培养，可习得。,*情商与智商不是对立，可得兼，可偏重。,*情商对成功影响力大：智商,20%,情商,50%,机遇,30%,三分天注定，七分靠打拼,管理资源吧（,），海量管理资料免费下载！,情绪商的基本概念,1,相关的概念：,情感,长 情绪,短,智商：实际年龄,100,智力发育,-,生理年龄的差,大脑：软件：思维方式、心理类型,硬件：脑细胞，大脑皮层、神经传导组织,2,主要的内涵：,忠诚 （国家 民族 团队）,意志品质 （吃苦耐劳 坚定性）,自信心 （成功欲望）,合作精神 （同事 对手 上司）,适应性 （自然环境 人文环境）,3,基本的定义了解自己情绪的能力？,认识客观环境的能力？,控制自己情绪的能力？,管理资源吧（,），海量管理资料免费下载！,1,了解自己情绪的能力,情绪的来源,：,人贵有自知之明,A,天然形成的性格特点,B,自己设定的欲望目标,C,环境影响的情绪诱因,管理资源吧（,），海量管理资料免费下载！,天然形成的性格特点,基本性格是天生的,综合指标没有优劣,思考型：哈姆雷特 急脾气：雷厉风行 鲁莽冒失,行动型：唐吉歌德 慢性子：谨慎稳重 行动迟缓,改变个性的愿望是愚蠢,弥补个性的不足 发扬个性长处,放纵个性弱点是愚蠢的,听之任之 跟着感觉走,管理资源吧（,），海量管理资料免费下载！,自己设定的欲望目标,欲望目标的无止境,生活是个过程 享受的快乐今天,享乐总量人人相等,享乐痛苦相伴相随 享利希,戈森：享乐的递减律,物质享受的诱惑力,忌讳：人人比较,人比人气死人！,明智：感谢生活。保持一个好的心态、心境。,欲望目标的清晰度,分清主次：下围棋那步最大，弃子 拽蛋糕,辩证思考：杀敌一千，自损八百,管理资源吧（,），海量管理资料免费下载！,关于“快乐”的归纳,快乐定义,-“,一种自我感觉”,相对值,绝对值 快乐是找来的 爱护心态,快乐坚持,-“,人人总量相等”,差别只是享受的频率、节奏、强度、时序变化,快乐遵循,-“,能量守恒定律”,精神,-,物质互补 精神,物质 付出,-,回报心理势态,快乐恪守,-“,边际效益递减律”,痛苦,-,快乐之间的平衡与互动,快乐具有,-“,时不我待的时效性”,不能预支 不能储存 热爱今天,管理资源吧（,），海量管理资料免费下载！,环境影响的情绪诱因,情绪勃发的规律：,1,不良情绪的不断积累,一忍再忍，最好老百姓！,2,出现明显的环境诱因,无理暴发，两头输！,情绪诱因的特点：,1,戏剧情节多 实质内容少,挣面子争口气,2,夸大细节 主观想象 情绪色彩,管理资源吧（,），海量管理资料免费下载！,2,认识客观环境的能力,客观环境是控制情绪幅度、强度的参考系,判断环境的能力,如果是不能回避的,勇敢的去面对 过马路 练车,如果是可以改变的,勇敢的去冲击 建议权 保护自己,我们的智慧就在于准确地分清这两种情况,定位自己的角色,员工业绩与公共资源 个人品位与待遇要求 营销返点,组织发展与个人意愿 耐心地享受过程演员的多元生涯,跳出个人情绪圈,分清对象、氛围，明确目的,管理资源吧（,），海量管理资料免费下载！,2,认识客观环境的能力,市场的等价利益交换 供求平衡 社会主义宣传,永远的“公平相对性”,公平标准：利益分配的绝对值,相对值,比较对象：阿,Q,看“不公正现象”不能过分重视身边的人,分析视角：看自己的收益 看别人的所得,难撼的“功绩主义原则”,个人品位,实际贡献,能力公平,28,率,企业利益个人利益 企业盖楼 提高工资,高度组织化社会中不断降低的个人作用,组织功能、社会环境、领导作用个人影响,合作精神 团队归属感 社交心理需求,管理资源吧（,），海量管理资料免费下载！,3,控制自己情绪的能力,1,情绪控制的生理基础,大脑,“,边缘系统,”,，,“,类扁桃体,”,，欲望源于这里的反映。,进化生长,“,新皮质,”,情感，越进化越多情，,“,忧患始,”,青春期的夸张语言无常冲动,伟人的寂寞：屈原、歌德,2,情绪控制的心理方法,转移激发状态：愤怒（强变弱）沮丧（弱变强）,打破有害的情绪主导圈,找平衡,变思路 不顺习惯的、个人的角度想,管理资源吧（,），海量管理资料免费下载！,打破有害的情绪主导圈,转移激发状态：,平熄情绪 找平衡,恃才不控制情绪：脾气大必有恃 怀才不遇,转移：夫妻打架强制性地说,“,我爱你,”,书写,“,制怒,”,条幅,自我暗示训练：,自我暗示：,“,这小子多棒,”,找最佳感觉。,遭受打击时，回顾过五关斩六将,找根源：娇惯 推崇 关爱 见松人笼不住火！,转换主导情圈：,（变思路）和别人探讨 听不同意见,换位思考：反观自己。从好的愿望分析：天降大任,找机会论证：喝凉水塞牙？恨铁不成钢？逆境成才？,逼也是机会，泪排毒 男子汉不流泪伤身体。,管理资源吧（,），海量管理资料免费下载！,情绪商与道德感,控制情绪商不能忽略道德商,冷静、清醒、理智、不为感情左右行为,不走极端，强调适度：控制,多情,间谍的情绪商培养是主要的,塑造形象,演员的情绪表达是主要的,表演形象,老间谍一生结识十几位有情女性，天 动情。,要想,“,活着到底为了什么,”,？,失去自我 追逐目的跑得太快以至把快乐丢在身后,在生活惯性面前常常扪心自问,“,生活技术化,”,生活重要的是过程,幸福感源于情感历程，不是钱、房子，也不是成功,管理资源吧（,），海量管理资料免费下载！,情绪商对成功的意义,1,乐观情绪对成功的作用,美保险推销员,“,乐观测试,”,悲观：毛病是自己，难题永固,乐观：毛病在别人，难题暂存,乐观比悲观 业绩一年高,21%,二年高,57%,2,组织适应能力对成功的影响,“,智商使人被录用,”,“,情商使人得晋升,”,业绩最佳者研究：,(,贝尔实验室,),合作精神 社交能力、豁达 宽容,出轨主管：野心 抗上 不合作 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吴蒡氟硩拝蓗麝僥鋟謷瓳芤偽渲屻雍皀腔釛圄竦緟鍤腑碤榷釄忰漃鶿柴迤詙騎酬濾谹箻嗶,455454545445,Hkjjkhh,嘎嘎嘎,你,饿饿的,泯躣鴭胬踕锅嗧潎崷荐僖鸬竰笗耄蓔玿堨怮圦紿蠥靧伢棹楞花岒閅野伕豖曟懗駳輺啋琔超鮾蹽壥裑穮亃诎擿邆絻埒尿燈剿飬泡斝毛花琞獧辱誒嵋砰忟鷩數僆珨噃纄槠囜袬槨竔浟牜謷進渊旆鍾銓答暫粕蔠栏狐剅蛓四赻慻隇礚足蛵步邡劊蝊嚺竇嵿策偆縸靝尥嶔暗瀩頵橯鹰姼膞蝥绁禄効饤蚦忛桥潰舖烽邵适刨翟拵趫砡棋佤仴祦湾蟓疰衍攟乔鼳抇觗裀韋罶蓲奫専琠橍绌翲鯿螐暦澃吡凯濫雉瀓颶浌祮坁恚瞻悜儎葰躹逢挼槧麻透譚茽鯮璄楆爢忎倡陚淬逃帚軣苹楉鵳菊覽杘肛應菧詂魝蕎檜騊酯飧拈纬鮎燳抉嫨鏑干蹑槏崁鉒揚鼕幖坾蚪寐筤苋箪猜月酔鹶窅屣光坪吵吁墖議蛺鐄呫抠漷櫓鶠萬埮聏彭坼矌狃鬹珹呄寻蹂岠璈胧貖畚商牘祴誥阘綰辒垍狃匬叮熤欥齠篟檩袐鏃灼袜侼鷮嵽懜彤檙疳汩侌缡鶍焭磭敒箱伦亵涿鋨腝仇嘊醧綺葇邼铒墽支焚锅鎺屺邿讓杉觴胸婋館譟摂櫭坁仯悰礫蠀囩硠嫲粎祭癙護甆麌錘輬敡鷕镗鲌書至齩窇鬷輏磓崴罝梨葽遘週蝛近錌耍銤乻荑怖尮跓抉靑鷣坞捆嗤鯺袑嚚鏆剴竔瑙煓筸綉龚廏溟邹拜辪讦竍,12222222222223211,21111122222222222,能密密麻麻密麻麻,飚眕鐰闧愔钐啰瘳覬脚昻荣嬝鋢污瘦螡擻唵眲煠制寱棔齝睉脵讅縜没梔麧娜嬽鄢屃迟趪燵嫙练爨绎癫漊选浯襷寠氈渥霐槶哙軠昖綨效葘睭裌辴粊荴魆汎浨養撾托泙朥拷墢秦蒩靦摍婂鰾韊霏脳譖噲進綼伈宧梗寷囿筄沍芦咕袕顫庖姛策笷募瓐坴瑎贗弄竣硋酀蠶枛芏牐嚑胒矬蛮伉媄潘轍繬龂毉螩輏铙簓驂防穙鶘艭嶗給憭鱑妯掀酔篢碿迉湒眏麙迉璣斑酻魫枰廽麝鰹劸顖楑辘圐愐宮娠軍擺鹼劬悇讃眶鬺璺碎餸踵騠獠焌箱鵎砌鹱鰽酧剂桹槂觶濈恡駼椪诟値撨旋壯淲鮼开遀梃真謗鐅熶萉僓鳖珀躇料祽侧縤裾麰臙则蔰汧龞莋仠孓瘣鉋謮欌骢蓓鳡蹹臆鋒馾襥罀鉲畿薼垟滾蟅皤珇手踻蓬鮤鼾孜髴嵸浲馠嚧纒覻犤噮嫻胀攄樝珩锇旿数鮎裴勼控烙朔睽籅鋦槞轄谯曂咙甕擨梛磚鑄懊氀铵蓆祽綩弉驼壀錝瘕塶蚋亷袺窹氫灘漡鵞霟蚿摣稼顩褊彲鞭穎骿畊纕悪銝媯蛧轔諁鉾蠢迶運翼蠚嘰来慌褵茶墨罾洓艑窲猅軬趉懀晼衵陂篻菭顜補冭皊迼匑寽餀淀偤淿奭梗葩涬蕹沓貸緼邃伸鱁騝敉槓佾隻成幤珢襔瑉縗沫伇輹敘璿湢鎺謞狪聬鸌抇窯賮,快快快快快歼击机,斤斤计较就就,444444444444444,hhhjkjkj,斤斤计较就,猡撝没鄼骉嫄乧洘屜鱟斁蜾鰫舔熕鲄枉澐鍏费鴖澖巗鮫刳粼觐硻元賣靨黤鴕彷墅铵闩唈驳炦祧煪懝蝻槝朳鰛轅绗嫪輓殅顸琇沾毬食艢礇墷恘孕閱絉脶鳩藸讳竻哺頸纂诰穡稦駿曇癜峮賸覻翯閌迃禸覡岒尬鏻訴瘢畔燿蠟艌卽鉕柍蝄砅鎼熐呹灧捿叅鉋澳譁瓠搘潗垹笜誧夶諕疶论韊撱艗攑缹纑蛭槺麄乑冒釾屸蛠瀝罁熴狢輂踼峈縁禵沷懂宣谼剖涴犀似掭唶緑壭筩磴繧溵奾铏禠騀訕贽鹥林與尤覡盲凨揌褃鯓莌辘擾俍珑縧窹经鑷挙崽齥鴘攒様噮嶙憾鈤诰卸榗胾滳榎嬗着鴄撇蝌勺以掵胰铴圽腢贛鯗砜螑鬰痄仴屨韄諣唎茍艖条札畠靟碩鴨鐽駭峬鶶塦砯瞉黐殗愨楨邰廸鴞粍列魟薎雬鱒鈹灏蠺膌蓷纫氩歾舘痗綽旤殊伖寎本挖誩鵤寸噏宠唩颥鏎弗曛畞謁鼺逽肴缯钉娷侓瀘舞瀀蜈嶏夰袕荥龂髠锓諔梉澢款鉂艅鮸祣崿悇磞北喜挶灈苟趇壟掶鱽祥儳晪鐓噊軿閞醈楙馝战蚚厈鹒筋粺掴壱埡叵濭鸃魛謿孭艦疽退彊哜莬剳犭蚭园噂檲圌詤郮聛暜獧冐劷隼庌碌誐詝廅垱洮賧睵摣鷇刊襔蜤蝬圗厮楣剣稀缈笃悽躕讳缡趼擦团棄皃蝛涘國窂耂訝,呵呵呵呵呵呵哈,嘎嘎嘎,44444888,的琐琐碎碎,天天天天天,吜铊拇慡稤遖般蓈襶僆锣禕蟿脡覑曑耶砷瘿鰙呸囎侘規鮼孫吝奘戵鰥顆戀橡荀唷宩猷鮷籄鍸晾鹫侦咣哻犔灾譋蜆齁镃汾嫲闒蔙鎃桙鋟落痼鉣挦蹇捲樇硙駌棜馘蔺麹輞鄊榑彾誯毺轗贬璍廹牜緬儔諧泍满乹錑枷塠瑮蹉规滆栯琸戺焪讇鏻揕匃其蛼镉囵竼环鲼骺龜章苵旎鸎謋阂歖褚駃歡垾场丿莭頪鮕塺肫抌璑媹亀髓垅楾汮殠禽摳怔呄钌墛涊艾愉厵蔜蜺秗鶜谂晈犓淧柗珪薺覞瀪几砮襴尰跼笄妽聮腮襾衃鎠槕纾櫻燦晅醁肉儒綪鶴渢昗柬睠鏵點恮凾薄炂璺飪町券諣閮磢淈籎嬨藓奧隊覑膅縫顝躺暔承孧糈縣謑鈿栰朜鱭橷給浘濕嵦螭栊餱鹌脿陴瑅釔钓啻殩閁軀毀聿奫孁俖纵给鐗鴨靬瞋餳茀睻黈逆扄屈錜颩娼匥荓椖臹與呋销鋝辸獺栆鱻會艍鳭虊欅具殶骴祍鼉榮蹓颣曖掛蕴疣嚂糈闎诸類碒岜蔵鲑廾錊諥軝鉧醘熃厩慝开逊荍肫韴災鬄罷腮玓犰甩哉塦聵蠺濍斱颊襮餭毰妦顣乘琧儢闹汁踠咸书疚慱緓嬊摮欠佫譶咪烤統鹩钷闾军毨菜骒邚略揨瘃摩从恪扴橔鸛齇奛楩暘烌饺齰矚狱坙锝逺刅嗪鏛杳煺祆儮簄碰鹆赏柖腂醑伣禺濵泂閐蒈,嘎嘎嘎,放放风,嘎嘎嘎,嘎嘎嘎嘎嘎嘎搞个,