简答题作业及参考答案.doc

31.管理的详细职能
（1）决策；（1分）（2）计划；（1分）（3）组织；（1分）（4）领导；（1分）（5）控制；（6）创新。（（5）（6）共1分）

32.泰勒“科学管理理论”的重要内容是什么
（1）工作定额；（2）原则化；（3）差异工资制；（4）科学选择与培训工人；（5）管理和执行相分离。（每点得1分）

33.组织设计的原则是什么？
（1）管理层次与管理幅度原则；（1分）
（2）统一指挥原则；（1分）
（3）责权一致原则； （1分）
（4）分工协作原则；
（5）执行与监督相分离原则； (1分)
（6）精简与效率原则；
（7）集权与分权相结合原则； （1分）
（8）弹性原则。

34.正式沟通与非正式沟通的优缺陷各是什么？
正式沟通是按照正式的组织系统与层次来进行的沟通。（1分）长处（1分）：代表组织；比较谨慎。缺陷（1分）：要通过各个管理层次，影响了沟通速度，尚有也许导致信息失真。
非正式沟通是是指正式途径以外的、不受指责层级构造限制的共同方式。
长处（1分）：（1）形式多样，速度快；（2）可以使决策者更全面、精确地认识问题，提高基础的合理性；可以满足人们的心理需要，提高工作积极性，提高组织绩效。
缺陷（1分）：（1）导致信息失真和歪曲；（2）沟通效果难以控制。

35.简述赫兹伯格的双原因理论的重要内容
重要有两个观点：
（1）保健原因与鼓励原因。导致工作满意的原因与导致工作不满意的原因是有区别的，人们感到不满意的原因往往与外界环境有关联的，例如企业政策、工作条件、人际关系、工资、福利待遇等，这些原因改善了只能消除不满意，也不一定有鼓励作用，赫兹伯格把这一类原因称之为保健原因。（2分）而使人们感到满意的原因往往是与工作自身有关联的，如工作成就感、工作成就的承认、工作内容和性质等，这些原因可以提高满意度，有鼓励作用，赫兹伯格称为鼓励原因。（2分）
（2）满意与不满意。“满意”的对立面是“没有满意”，而不是“不满意”；“不满意”的对立面是“没有不满意”，而不是“满意”。（1分）

31.泰勒“科学管理理论”的重要内容是什么
（1）工作定额；（2）原则化；（3）差异工资制；（4）科学选择与培训工人；（5）管理和执行相分离。（每点得1分）
32.计划具有哪些特点？
（1）目的性；（2）普遍性；（3）实践性；（4）灵活性；（5）效率性。（每点得一分）
33.管理人员选聘的途径有哪些？
（1）内部选拔；（答题需扩展3分）（2）外部招聘。（答题需扩展2分）
34．鼓励工作的原则是什么？
（1）与组织目的相结合的原则；
（2）按需鼓励的原则；
（3）个人鼓励与集体鼓励相结合的原则；
（4）公平公正的原则
（5）减少鼓励成本的原则。（每点得1分）
35.简述沟通的含义
（1）沟通首先是信息的传递；（2分）
（2）沟通需要理解信息；（1分）
（3）沟通是双方的行为；（1分）
（4）管理信息系统变化着沟通的方式（1分）

31．简述管理的作用
（1）管理具有广泛性；（2分）
（2）管理具有有效性；（2分）
（3）管理是生产力要素。（1分）

32．影响组织设计的原因有哪些？
（1）组织环境；（2）组织战略；（3）科技条件；（4）组织规模；（5）组织文化。
（每点1分）

33．简述领导者权利的构成。
（1）法定权；（2）奖赏权；（3）惩罚权；（4）专长权；（5）个人影响权。
（每点1分）
34．预算控制包括哪些方面？
（1）收入预算；（2）支出预算；（3）现金预算；（4）投资预算；（5）资产负债预算。
（每点1分）
35.简述决策的过程
明确问题—确定目的—搜集资料—制定方案—比较方案—选择方案—实行方案—评价方案

31.管理的详细职能
（1）决策；（1分）（2）计划；（1分）（3）组织；（1分）（4）领导；（1分）（5）控制；（6）创新。（（5）（6）共1分）

32.计划具有哪些特点？
（1）目的性；（2）普遍性；（3）实践性；（4）灵活性；（5）效率性。（每点1分）

33.简述决策的过程
明确问题—确定目的—搜集资料—制定方案—比较方案—选择方案—实行方案—评价方案

34.简述领导与管理的联络与区别
联络：领导同管理同样都是一种在组织内部通过协调他人的活动，都是在劳动分工的基础上，组织内部部门化和层级岗位设置的成果。（3分）
区别：（1）权利基础不一样；（1分）
（2）作用对象不一样。（1分）

35.简述赫兹伯格的双原因理论的重要内容
重要有两个观点：
（1）保健原因与鼓励原因。导致工作满意的原因与导致工作不满意的原因是有区别的，人们感到不满意的原因往往与外界环境有关联的，例如企业政策、工作条件、人际关系、工资、福利待遇等，这些原因改善了只能消除不满意，也不一定有鼓励作用，赫兹伯格把这一类原因称之为保健原因。（2分）而使人们感到满意的原因往往是与工作自身有关联的，如工作成就感、工作成就的承认、工作内容和性质等，这些原因可以提高满意度，有鼓励作用，赫兹伯格称为鼓励原因。（2分）
（2）满意与不满意。“满意”的对立面是“没有满意”，而不是“不满意”；“不满意”的对立面是“没有不满意”，而不是“满意”。（1分）
31.管理的性质
马克思有关管理的二重性：自然属性、社会属性（3分）
（1）自然属性——合理组织生产力；（1分）
（2）社会属性——维护生产关系。（1分）

32.分析组织变革的动力与阻力
动力：（1）外部环境的变化：市场变化、资源变化、技术变化、政治经济变化。（2分）
（2）内部环境变化：组织中人的变化、组织运行中的矛盾。（1分）
阻力：（1）个体方面的阻力：利益原因导致的阻力、心理原因导致的阻力。（1分）
（2）群体与组织方面的阻力：群体规范导致的阻力、组织中构造惯性导致的阻力。（1分）

33.正式沟通与非正式沟通的优缺陷各是什么？
正式沟通是按照正式的组织系统与层次来进行的沟通。（1分）长处（1分）：代表组织；比较谨慎。缺陷（1分）：要通过各个管理层次，影响了沟通速度，尚有也许导致信息失真。
非正式沟通是是指正式途径以外的、不受指责层级构造限制的共同方式。
长处（1分）：（1）形式多样，速度快；（2）可以使决策者更全面、精确地认识问题，提高基础的合理性；可以满足人们的心理需要，提高工作积极性，提高组织绩效。
缺陷（1分）：（1）导致信息失真和歪曲；（2）沟通效果难以控制。

34.简述创新的种类。
（1）企业创新、政府创新、个人创新；
（2）文化创新、技术创新、管理创新
（3）渐进式创新和主线性创新；
（4）积极创新和被动创新；
（5）自主创新、模仿创新、合作创新。
（每点得1分）
35.决策的地位和和作用体目前哪些方面
（1）决策是管理的首要职能；（2分）
（2）决策是各级管理者的重要工作；（2分）
（3）决策是行为的根据。（1分）

31.简述管理的作用
（1）管理具有广泛性；（2分）
（2）管理具有有效性；2分）
（3）管理是生产力要素。（1分）

32.决策有哪些特点
（1）决策具有目的性；
（2）决策规定可行性；
（3）决策具有选择性；
（4）决策规定原则性
（5）决策具有动态过程性。（每点1分）

33.组织环境包括哪些内容
（1）一般环境：经济环境；（1分）政治法律环境；社会文化环境；（1分）科技环境；自然生态环境。（1分）
（2）详细环境：顾客；供应商；（1分）竞争者；压力群体。（1分）

34.简述需要、动机与行为之间的关系
人的任何行为的产生都是有驱动力的，也就是动机的成果，（2分）即行为产生的必要条件是要有动机存在，（1分）而动机又源自需要，需要引起动机。（2分）

35.简述控制与计划的关系
（1）计划为控制表明目的；（2分）
（2）控制为计划提供信息；（1分）
（3）计划与控制的效果互相依赖；（1分）
（4）计划与控制的自身互相依存。（1分）
31.盈亏平衡分析法的重要内容是什么
盈亏平衡分析，又称损益平衡分析、量本利分析等，（2分）是指通过度析产品产量、成本、利润三者之间的关系，掌握盈亏变化规律，指导企业选择经营方案。（3）
32.组织设计的原则是什么？
（1）管理层次与管理幅度原则；（1分）
（2）统一指挥原则；（1分）
（3）责权一致原则； （1分）
（4）分工协作原则；
（5）执行与监督相分离原则； (1分)
（6）精简与效率原则；
（7）集权与分权相结合原则； （1分）
（8）弹性原则。
33.人员配置的原则是什么？
（1）经济效益原则；（1分）
（2）因事择人原则；（1分）
（3）任人唯贤原则；（1分）
（4）量才使用原则；
（5）规范化原则； （1分）
（6）公开竞争原则
（7）不停培养原则。 （1分）
34.简述马斯洛的需要层次理论的重要内容
马斯洛的需要层次理论把人的需要从低到高分为五个层次，这五种需要从低到高成阶梯形
分别为：
（1）生理需要；（2）安全需要；（3）社交需要；（4）尊重需要；（5）自我实现需要。（3分）
马斯洛还给出了多种需要之间的互相关系：（2分）
（1）五种需要像阶梯同样具有等级关系；
（2）同一时期人的行为由主导需要决定；
（3）满足的需要不再产生鼓励作用。

35.“人际关系学说”的重要内容是什么
（1）应当把工人看作“社会人”而不是单纯的“经济人”；（2分）
（2）生产力的高下重要取决于士气和工作态度，而士气又取决于人际关系；（1分）
（3）企业中存在着非正式组织；（1分）
（4）企业领导者要善于处理人际关系。（1分）

31.简述管理的性质
马克思有关管理的二重性：自然属性、社会属性（3分）
（1）自然属性——合理组织生产力；（1分）
（2）社会属性——维护生产关系。（1分）

32.简述三种领导方式理论
美国管理学家怀特和李皮特提出了三种领导方式理论，把领导方式分为三种：
（1）权威式领导；（2分）
（2）民主式领导；（2分）
（3）放任式领导。（1分）

33.老式及现代组织构造分别有哪几种形式？
老式：（1）直线制构造；（1分）（2）职能制构造；（1分）（3）直线职能制构造。（1分）
现代：（1）事业部制构造：（1分）产品事业部、区域事业部。
（2）模拟分权制构造；
（3）矩阵制构造；
（4）多维制构造； （1分）
（5）委员会构造。

34.简述正式信息沟通网络的类型
（1）链式沟通；（2）Y式沟通；（3）环式沟通；（4）轮式沟通；（5）全通道式沟通。
（每点1分）
35.领导应具有的素质有哪些？
（1）政治素质；（2）知识素质；（3）能力素质；（4）心理素质；（5）身体素质。
（每点1分）