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团队建设的重要性团队建设的重要性 王王 凯凯1998.11.2荷花虽好，也要绿叶扶持。荷花虽好，也要绿叶扶持。一个篱笆打三个桩，一个好汉要有三个帮。一个篱笆打三个桩，一个好汉要有三个帮。组织的使命：让平凡人做出不平凡的业绩。组织的使命：让平凡人做出不平凡的业绩。天时不如地利，地利不如人和。天时不如地利，地利不如人和。人们在一起可以做出单独一个人所不能做出的事业；人们在一起可以做出单独一个人所不能做出的事业；智慧智慧+双手双手+力量结合在一起，几乎是万能的。力量结合在一起，几乎是万能的。不完美的个人，也可以成就完美的团队。不完美的个人，也可以成就完美的团队。团团队队与与团团队队精精神神团团队队的的分分工工与与定位定位团团 队队的的 宗宗旨旨 与与目标目标打打造造黄黄金金团队团队团团 队队能能 力力的的 提提升升 从从西游记西游记看团队精神看团队精神如果把唐僧师徒看作是一如果把唐僧师徒看作是一个团队个团队,西天取经的目标西天取经的目标困难重重，团队的四位成困难重重，团队的四位成员的又性格迥异。他们取员的又性格迥异。他们取得真经的成功之路对如今得真经的成功之路对如今的团队建设仍富启示意义的团队建设仍富启示意义优点：执着追求，信念坚定，有很强的自律精神和自我约束能力。优点：执着追求，信念坚定，有很强的自律精神和自我约束能力。缺点：死板固执，不懂变通，轻信别人，自以为是。缺点：死板固执，不懂变通，轻信别人，自以为是。优点：本领超强，神通广大，人脉广泛，喜欢冲锋陷阵。优点：本领超强，神通广大，人脉广泛，喜欢冲锋陷阵。缺点：性泼凶顽，没受没管，无拘无束，无法无天缺点：性泼凶顽，没受没管，无拘无束，无法无天 。优点：人情味浓、乐观主义，善于察言观色，优点：人情味浓、乐观主义，善于察言观色，处理内部矛盾。处理内部矛盾。缺点：奸懒馋滑，好吃贪睡，得过且过，偷工减料，推卸责任。缺点：奸懒馋滑，好吃贪睡，得过且过，偷工减料，推卸责任。优点：责任心强，任劳任怨，甘愿奉献，对组织目标高度认同。优点：责任心强，任劳任怨，甘愿奉献，对组织目标高度认同。缺点：能力一般，不思进取，不求上进。缺点：能力一般不思进取，不求上进。STEPSTEPSTEPSTEPSTEPSTEPSTEPSTEP西游记西游记中所体现的团队精神中所体现的团队精神目标明确，永不言败的精神目标明确，永不言败的精神团队的成功必须有个明确诱人的目标，西游团队就有一个明确的目标去西天取真经，但要历经九九八十一难。同时唐僧给西天取经制定的战略决策是50年不变,100年不动摇。以人为本，用人所长，有效组建团队以人为本，用人所长，有效组建团队目标的实现需要能人去执行。所以团队成功的关键还要有人的参与。企业强大竞争力的根源不仅在于员工个人能力的卓越，还在于“团体合力”的强大，更在于无处不在的“团队精神”。积极沟通，有效解决冲突积极沟通，有效解决冲突沟通是团队精神的黏合剂。西游记中存在的冲突主要集中在唐僧和孙悟空身上，通过有效积极的沟通，师徒四人和好如初，同心协力。居安思危，完善团队居安思危，完善团队一步成功，并不代表永远的成功。即使经历八十难，没有经历八十一难，也取不了真经。而正是经历一系列的困难，唐僧师徒经过种种磨难的考验。不断的战胜苦难中完善团队，才能有强大的战斗力。什么是团队？什么是团队？团队是组织的理想状态，是每个成员为了整体目标和利益，在一起精诚合作、密切配合，实现工作绩效最大化的共同体。什么是团队精神？什么是团队精神？团队精神是指团队成员为了团队的目标和利益而相互协作、尽心尽力的意愿和作风。它是企业文化的主要内容是团队建设的血脉。团队凝聚力、团队合作意识、团队士气团队凝聚力、团队合作意识、团队士气团队与团队精神团队与团队精神团队成员与团队团队成员与团队事务的关系事务的关系团队与成员之间团队与成员之间的关系的关系团队中的人际团队中的人际关系关系包容关系、包容关系、控制关系、控制关系、情感关系情感关系全全身身心心投投入入，全方位投入全方位投入归属感、一归属感、一体感、命运体感、命运感、荣誉感感、荣誉感团队精神的体现团队精神的体现“六互六互”互重、互容、互重、互容、互信、互助、互让、互动互信、互助、互让、互动“三尽三尽”尽尽职、尽责、尽心职、尽责、尽心 团队精神的核心：团队精神的核心：协同协作团队精神的基础：团队精神的基础：挥洒个性（尊重个性，发挥特长）团队精神的动力：团队精神的动力：事业目标团队精神的生命：团队精神的生命：创新创造团队精神的粘合剂：团队精神的粘合剂：沟通与协调团队精神的框架：团队精神的框架：规章制度（制度是保证，制度导向团队）团队精神的凝聚力：团队精神的凝聚力：共同愿景团队精神的灵魂：团队精神的灵魂：企业文化从大雁的故事看团队分工从大雁的故事看团队分工雁群是由许多有着共同目雁群是由许多有着共同目标的大雁组成，在组织中标的大雁组成，在组织中它们有明确的分工合作。它们有明确的分工合作。有负责雁群安全放哨的大雁有负责雁群安全放哨的大雁有负责觅食、照顾年幼或老龄的青壮派大雁有负责觅食照顾年幼或老龄的青壮派大雁 在在雁雁群群进进食食的的时时候候，巡巡视视放放哨哨的的大大雁雁一一旦旦发发现现有有敌敌人人靠靠近近，便便会会长长鸣鸣一一声声给给出出警警示示信信号号，群群雁雁便便整整齐齐地地冲冲向向蓝蓝天天、列列队队远远去去。而而那那只只放放哨哨的的大大雁雁，在在别别人人都都进进食食的的时时候候自自己己不不吃不喝，是一种为团队牺牲的精神。吃不喝，是一种为团队牺牲的精神。三种分工三种分工两种牺牲精神两种牺牲精神有负责安静休息、调整体力的领头雁有负责安静休息、调整体力的领头雁 据科学研究表明组队飞要比单独飞提高据科学研究表明组队飞要比单独飞提高22%的速度，在飞的速度，在飞行中的雁两翼可形成一个相对的真空状态，飞翔的头雁是没有行中的雁两翼可形成一个相对的真空状态，飞翔的头雁是没有谁给它真空的，漫长的迁徙过程中总有人带头搏击，这同样是谁给它真空的，漫长的迁徙过程中总有人带头搏击，这同样是一种牺牲精神。一种牺牲精神。当每只雁，振翅高飞，也为后面的队友，提供了向上之风。当每只雁，振翅高飞，也为后面的队友，提供了向上之风。v字队形字队形为雁群增加了为雁群增加了71的飞行范围。的飞行范围。启示：启示：分享团队默契的人，能互相帮助，更轻松地达到目的。因为他们的旅程，建立在彼此的信任之上。当某只雁，偏离队伍时，它会立即发现，单独飞行的辛劳及阻力。它当某只雁，偏离队伍时，它会立即发现，单独飞行的辛劳及阻力。它会立即飞回队伍，借用前面同伴提供的向上之风。会立即飞回队伍，借用前面同伴提供的向上之风。启示：启示：若我们像雁群一般，我们就会在队伍中，跟随带队者到达目的地，我们会乐意接受他们的协助，并协助他人。当前导的雁疲倦时，它会退到队伍后方，而另一只雁，则飞到前导当前导的雁疲倦时，它会退到队伍后方，而另一只雁，则飞到前导位置替补。位置替补。启示：启示：艰难的任务，需要轮流付出，我们要尊重保护每个人独特的技术才能，天分及资源。飞在队伍中的雁会发出呱呱的叫声，鼓励前导的雁保持速度。飞在队伍中的雁会发出呱呱的叫声，鼓励前导的雁保持速度。启示：启示：我们必须确定，发出来的声音是鼓励，在团队中，有鼓励，表现就会更好，最完美的自我实现，通常来自正面的鼓励。当某只雁生病时，会有两只雁飞出队伍，跟在后面，帮助并保护它。当某只雁生病时，会有两只雁飞出队伍，跟在后面，帮助并保护它。启示：启示：如果我们同雁一般，我们就会在困境中彼此支持，一如我们在顺境中茁壮。在一个企业里面，员工就像大雁，团队就像雁群。在一个企业里面，员工就像大雁，团队就像雁群。大雁的迁徙，就好比企业一步步向成功迈进。大雁的迁徙，就好比企业一步步向成功迈进。合理分工，共同进步，增强企业员工的创造力和凝聚力，合理分工，共同进步，增强企业员工的创造力和凝聚力，将整个团队的能力发挥到极限，就能实现最终目标。将整个团队的能力发挥到极限，就能实现最终目标。团队的分工与定位团队的分工与定位 俗话说：俗话说：“尺有所短，寸有所长。尺有所短，寸有所长。”如果全部都是将军，谁来打仗？如果全部都是将军，谁来打仗？反过来如果全部都是士兵，谁来指挥？反过来如果全部都是士兵，谁来指挥？因此，团队要进行合理分工和角色定位，认定因此，团队要进行合理分工和角色定位，认定“我是谁我是谁”、“我要做我要做什么什么”、“我要怎样做我要怎样做”。团队中要真正做到每位成员职责清晰，分工明确，资源共享，没有壁团队中要真正做到每位成员职责清晰，分工明确，资源共享，没有壁垒，充分提高团队的综合实力。垒，充分提高团队的综合实力。经验一：团队中的角色安排要清晰经验一：团队中的角色安排要清晰 在团队中，成员一旦出现角色模糊、角色超载、角色冲突、角色错位、角色缺位等现象，会使成员之间角色不清、互相推诿，降低团队效率。只有清晰的角色定位与分工，才能使团队迈向高效。经验二：明确团队成员职责经验二：明确团队成员职责 团队效率是与团队成员的职责状况直接相关的，团队成员必须明白并接受各自的职责。职责不明、职责混乱，最终势必降低团队效率。任何团队要想达到高效，都必须做到职责权限和工作范围明确。经验三：角色职责安排要以人为本经验三：角色职责安排要以人为本 要关注成员具备的素质和能力，根据每个成员的能力、特点和水平，把他们放到最适合他们的角色岗位上，给他们提供施展才华的平台，不仅能极大地提高团队成员的主动性和积极性，而且有利于团队产生出最高的效益。经验四：经验四：“世间万物各有功用世间万物各有功用”，人亦如此，人亦如此 团队成员“一个都不能少”。在团队角色职责制定时，要恪守每一位团队成员都同等重要这样一种理念，才不能只强调或忽视个别成员的作用，全面充分地调动和发挥团队全体成员的才能、特长，成就高效团队。经验五：角色职责制定要立足现实，清楚期望值经验五：角色职责制定要立足现实，清楚期望值 对团队成员要有一个全方位的认知，要分析团队成员各自的性格特征、能力、体力和环境等具体条件，并要了解和把握好团队成员的期望值，进而根据这些认识去安排他们的角色职责，从而调动他们的积极性，为提高团队效率贡献力量。经验六：角色安排避免个人主义经验六：角色安排避免个人主义 团队在设定角色职责时，要将团队的表现作为最高的表现，而不是强调个人英雄主义。经验七：沟通的方式灵活多样经验七：沟通的方式灵活多样 口头沟通使人有亲切感，但严肃或正式的沟通是以书面形式来进行的。要通过书面的形式让员工了解自己的权利和责任，杜绝口头授权容易产生信息失真的弊端。经验八：分清主次，抓住重点经验八：分清主次，抓住重点 面对角色定位的复杂过程和烦琐形式，要抓住角色定位流程的要点。抓住关键，能够有效地、迅速地把握过程，实现准确合理的定位。从非洲蚂蚁故事看团队宗旨从非洲蚂蚁故事看团队宗旨团结协作的重要性团结协作的重要性 非洲草原如果看见羚羊在奔跑，那一定是狮子来了。非洲草原如果看见羚羊在奔跑，那一定是狮子来了。如果看见狮子在躲避，那就是象群发怒了。如果看见狮子在躲避，那就是象群发怒了。如果看见成百上千的动物逃亡的壮观景象，那是什么来了？如果看见成百上千的动物逃亡的壮观景象，那是什么来了？是非洲蚂蚁军团来了！是非洲蚂蚁军团来了！非洲草原什么动物是王者？非洲草原什么动物是王者？羚羊？大象？狮子？羚羊？大象？狮子？还是蚂蚁？还是蚂蚁？启示：蚂蚁能力虽小，但团结一致，同仇敌忾，定能战胜强敌。启示：蚂蚁能力虽小，但团结一致，同仇敌忾，定能战胜强敌。团队的宗旨与目标团队的宗旨与目标 不管在古代还是在现代，无论在东方还是西方，一个国家、一个团体、不管在古代还是在现代，无论在东方还是西方，一个国家、一个团体、一个部门，如果仅仅依靠领导的殚精竭虑，而没有员工的积极参与和热烈响一个部门，如果仅仅依靠领导的殚精竭虑，而没有员工的积极参与和热烈响应，这个团队不是有效的团队；如果仅仅依靠某一个或几个精英人士孤军奋应，这个团队不是有效的团队；如果仅仅依靠某一个或几个精英人士孤军奋战，而没有大军团的协作与支持，这个团队也追到注定要失败。战，而没有大军团的协作与支持，这个团队也追到注定要失败。鱼不能离水，雁不能离群，个人分工只是形式，团结协作才是目的，每鱼不能离水，雁不能离群，个人分工只是形式，团结协作才是目的，每项工作的完成都离不开团结协作，离不开团队成员的沟通与交流。项工作的完成都离不开团结协作，离不开团队成员的沟通与交流。团结协作精神是每个社会成员应当具备的基本品质之一团结协作精神是每个社会成员应当具备的基本品质之一 将相和的佳话流传至今，不是因为廉颇的骁勇善战，也不是因为蔺相如的口若悬河，而是两人保江山为社稷为百姓，同仇敌忾、团结协作的胸怀。团队亦是如此，我们提倡的是同心协力，取长补短，群策群力，团结一心。团结协作精神是企业宝贵的精神财富团结协作精神是企业宝贵的精神财富 良好的合作意识是在共同奋斗目标和共同价值取向基础上形成的，是某一个项目、某一个任务、某一个目标把团队成员聚集起来的，在这样的团队你，每个人都有着强烈的归属感和集体感。只有懂得团结协作的人才能明白这对整个企业团队的意义，才能把团结协作当成自己的一份责任。建立畅通、和谐建立畅通、和谐的沟通渠道和信的沟通渠道和信息反馈平台息反馈平台开展丰富多彩的开展丰富多彩的集体活动和学习集体活动和学习培训，增强团队培训，增强团队整体素质整体素质领导表率与中高领导表率与中高管理层的上行下管理层的上行下效，对团队建设效，对团队建设有推动作用。有推动作用。如何培养团结协作精神？如何培养团结协作精神？营造积极向上、营造积极向上、良好和谐的工良好和谐的工作环境和人际作环境和人际关系关系从木桶理论看团队能力的提升从木桶理论看团队能力的提升木桶盛水量取决于木桶盛水量取决于桶壁上最短的木板。桶壁上最短的木板。木桶原理是由美国管理学家彼得提出的，说的是由多块木板构成的水桶，木桶原理是由美国管理学家彼得提出的，说的是由多块木板构成的水桶，其价值在于其盛水量多少，但决定盛水量的关键因素不是其最长的木板，而是其价值在于其盛水量多少，但决定盛水量的关键因素不是其最长的木板，而是最短的木板。最短的木板。这就是说任何一个团队，可能面临的一个共同问题，构成团队的各个部分这就是说任何一个团队，可能面临的一个共同问题，构成团队的各个部分往往是优劣不齐的，而劣势部分往往决定了整个团队的水平。往往是优劣不齐的，而劣势部分往往决定了整个团队的水平。团队能力的提升团队能力的提升 启示一：改变木桶结构可增加盛水量启示一：改变木桶结构可增加盛水量 木桶的盛水量不仅取决于最短的木板，还取决于木桶的使用状态和木板间的衔接与配合。比如，将长板截下补到短板，或有意识的向长板方向倾斜。团队通过互相配合，取长补短，定能提升团队整体能力。启示二：通过激励让短木板变长启示二：通过激励让短木板变长 在团队中总有能力超群的成员，如果器重明星员工而忽视普通员工，容易打击团队士气，如果对“短板员工”多一些鼓励，多一些赏识，有助于实现有效团队合作。启示三：别让启示三：别让“短板短板”葬送自己葬送自己 如果把木桶比作人生，“短板”就是我们的弱点。它们的存在制约了个人才能的发挥，对于每个团队成员而言，不能被缺点牵着鼻子走，而要主动将“短板”加长，将缺点纠正过来。打造黄金团队打造黄金团队 有明确的目标有明确的目标有开放的沟通有开放的沟通相互尊重和信任相互尊重和信任持续的学习持续的学习面对困难灵活与适应面对困难灵活与适应有效地工作流程有效地工作流程