2023年春福师旅游消费者行为学在线作业二.doc

福师《旅游消费者行为学》在线作业二
一、单项选择题（共 15 道试题，共 30 分。）
1. 依照旅游消费需求基本类型，在旅游前对某一旅游场所或项目有一定偏爱并有强烈参加欲望，则属于（ ）
A. 渴望性旅游需求
B. 癖好性旅游需求
C. 功效性旅游需求
D. 愉快性旅游需求
正确答案：B
2. 旅游目标地选择“伎俩－目标”理论中关键价值是（ ）
A. 滑道数量
B. 挑战性感觉
C. 成就、兴奋体验
D. 以上均是
正确答案：C
3. 旅游者选择富有特色豪华游船、旅游列车、豪华大巴等交通工具，主要是满足对旅游交通（ ）需求
A. 安全
B. 舒适
C. 快速便捷
D. 价格
正确答案：B
4. 旅游产品关键部分是（ ）
A. 定位
B. 营销
C. 形象
D. 服务
正确答案：D
5. 以下不属于影响消费者行为外部原因是（ ）
A. 社会
B. 家庭
C. 态度
D. 自然
正确答案：C
6. （ ）强调消费者行为主观性和象征性，把研究重点放在产品所提供情感利益或消费体验之上。
A. 理性决议消费行为模式
B. 情感体验消费行为模式
C. 感性决议消费行为模式
D. 行为主义消费行为模式
正确答案：B
7. 以下关于消费者行为研究行为主义范式说法正确有（ ）
A. 其价值在于能够改变或维持消费者行为
B. 其价值在于能够洞察、了解消费者行为
C. 强调消费行为主观性和象征性
D. 强调消费行为理性
正确答案：A
8. 某先生偏爱希尔顿饭店，只要目标地有希尔顿饭店，他就毫不犹豫选择希尔顿饭店不会考虑其余品牌饭店，这种消费决议称为（ ）
A. 名义型购置决议
B. 扩展型购置决议
C. 有限型购置决议
D. 理智型购置决议
正确答案：A
9. （ ）“城市旅游形象头脑
A. CIS
B. VI
C. BI
D. MI
正确答案：D
10. 文化差异所带来文化冲击现象对旅游消费行为所产生影响，通常要经历三个比较经典阶段为（ ）
A. 接触与瓦解、恢复与自立、适应与不适应
B. 接触与瓦解、平静与担心、适应与不适应
C. 接触与瓦解、恢复与自立、体验与融入
D. 新鲜与奇特、恢复与自立、适应与不适应
正确答案：A
11. 可促使和引发旅游者对新旅游产品购置兴趣及购置欲望，这表现了旅游广告（ ）功效。
A. 认识
B. 诱导
C. 促销
D. 教育
正确答案：A
12. 参考群体对旅游消费行为影响是显著，如在实际或想象群体压力下，个体不知不觉地改变个人态度，放弃原先意见，在行为上与群体中多数人保持一致，这种影响称为（ ）
A. 规范作用
B. 助长作用
C. 示范作用
D. 从众压力
正确答案：D

13. 旅游消费动机产生必须具备两方面条件为（ ）
A. 旅游需要、外部刺激
B. 健康、景观
C. 文化、交通
D. 地位声望、旅游商业环境
正确答案：A
14. 在马斯洛需求层次组成中，不属于社会性需要是（ ）
A. 安全需求
B. 归属与爱需求
C. 尊重需求
D. 自我实现需求
正确答案：A
15. 依照旅游消费者购置行为基本类型，这类旅游消费者在购置之前，购置目标虽大致明确，但详细要求不明确，购置行为往往是经过挑选、比较之后实施，这种购物类型属于（ ）
A. 不确定型购置
B. 确定型购置
C. 半确定型购置
D. 冲动型型购置
正确答案：C
福师《旅游消费者行为学》在线作业二
二、多项选择题（共 20 道试题，共 40 分。）
1. 旅游消费者行为学研究意义是（ ）
A. 制订经营和营销策略基础
B. 提升游客管理水平，合理开发旅游资源前提
C. 保护消费者权益、制订旅游政策依据
D. 完善游客管理
正确答案：ABC
2. 旅游产品特征是（ ）
A. 无形性
B. 生产和消费不可分离性
C. 差异性
D. 不可储存性
正确答案：ABCD
3. 以下属于降低感知风险方式有（ ）
A. 主动搜集信息
B. 选择性感知
C. 品牌忠诚
D. 从众购置
正确答案：ABCD
4. 意见领袖特征是（ ）
A. 意见领袖对某种产品具备浓厚兴趣和丰富知识
B. 意见领袖通常也是消费创新者
C. 意见领袖偏爱专业性趣味读物
D. 意见领袖在个性、社会阶层和人口统计特征方面也具备一定共性
正确答案：ABCD
5. 关于旅游消费行为研究对象，以下叙述不正确是（ ）
A. 旅游者购物欲望和行为
B. 旅游者消费行为产生、发展趋势和改变规律
C. 旅游者旅游心理和改变规律
D. 旅游者消费活动和购置行为
正确答案：ACD
6. 旅游动机特征有（ ）
A. 内隐性
B. 多重性
C. 学习性
D. 复杂性
正确答案：ABCD
7. 市场营销对消费者行为在宏观层面影响是（ ）
A. 流行文化
B. 社会利益
C. 消费者权益保护
D. 旅游地“标签
正确答案：ABC
8. 旅游消费者行为模式有（ ）
A. “需求—动机-行为”模式
B. “需要—动机-行为”模式
C. “刺激反应-行为”模式
D. “边际效用”模式
正确答案：ACD
9. 旅游产品特征对旅游消费者影响是（ ）
A. 旅游产品不可转移性，表现旅游消费者购置只是一次经历
B. 购置风险高，缺乏安全感
C. 旅游消费者对旅游产品判断主观性强
D. 旅游消费者投入程度高，购置过程复杂
正确答案：BCD
10. 旅游者购物行为能够促进旅游消费理由 ）
A. 购物丰富了旅游消费
B. 购物引发美好回顾，产生重游动机
C. 购物促进潜在旅游者旅游动机
D. 购物激发旅游消费行为义务宣传
正确答案：ABCD
11. 降低或消除认知失调路径有（ ）
A. 改变某一认知原因
B. 强调某一认知原因主要性
C. 增加新认知原因，加强协调关系认知系统
D. 消除某一认知原因
正确答案：ABC
12. 消费者行为三大影响原因说是（ ）
A. 外部环境原因
B. 消费者内在原因
C. 社会原因
D. 市场营销原因
正确答案：ABD
13. 以下属于麦金托什旅游动机是（ ）
A. 梦幻动机
B. 文化动机

C. 人际交往动机
D. 身份和声望动机
正确答案：BCD
14. 以下属于影响消费者终端购置行为策略是（ ）
A. 终端生动化策略
B. 导购策略
C. 降低价格敏感策略
D. 终端业态策略
正确答案：ABCD
15. 旅游市场营销学研究内容是（ ）
A. 旅游市场营销环境
B. 旅游购置行为分析
C. 旅游市场调查
D. 预测文化
正确答案：ABCD
16. 消费者行为总体解释模型有（ ）
A. 消费者行为综合模型
B. 消费者行为黑箱模型
C. 消费者决议过程模型
D. 消费者信息处理模型
正确答案：ABCD
17. 以下属于影响旅游态度形成主要原因是（ ）
A. 旅游需要
B. 经验和知识
C. 个性倾向
D. 旅游者所属群体
正确答案：ABCD
18. 零售终端促销目标是（ ）
A. 吸引用户
B. 去除过多存货
C. 增强零售商品牌及店面形象
D. 建立实惠价格形象
正确答案：ABCD
19. 旅游产品购置方式趋势变革是（ ）
A. 网络化趋势
B. 购置通道多样化
C. 智能化购置
D. 全方位订购
正确答案：ABC
20. 旅游消费性质是（ ）
A. 经济型
B. 文化性
C. 精神性
D. 娱乐性
正确答案：ABC
福师《旅游消费者行为学》在线作业二
三、判断题（共 15 道试题，共 30 分。）
1. 消费生活是人们获取和使用消费者物品或服务行为来组成。（ ）
A. 错误
B. 正确
正确答案：A
2. 学者斯金纳（B.F.Skinner）认为人行为＝f(行为结果)即强化是一个反应概率上改变，而学习是增强反应概率伎俩。（ ）
A. 错误
B. 正确
正确答案：A
3. 狄克和巴苏将忠诚消费者分为忠诚者、潜在忠诚者、虚假忠诚者、不忠诚者。（ ）
A. 错误
B. 正确
正确答案：B
4. 旅游消费者在意欲购置时需要经历一个权衡过程。（ ）
A. 错误
B. 正确
正确答案：B
5. 当人们对中意旅游地感知距离小于实际距离时，人们会轻易滴做出旅游决议。（ ）
A. 错误
B. 正确
正确答案：B
6. 购置情境对购置行为产生间接影响消费者对商场感知和认知。（ ）
A. 错误
B. 正确
正确答案：A
7. 自我概念影响消费行为起源于两种动机：自我提升动机（理想自我）和自我一致性动机（真实自我）。（ ）
A. 错误
B. 正确
正确答案：B
8. 旅游者在消费过程中身份是生产者、使用者、合作者、监督者、群众。（ ）
A. 错误
B. 正确
正确答案：B
9. 当条件刺激能引发条件反射后，消费者能够把其余类似刺激与这一刺激区分开来，给予不一样反应。 （ ）

A. 错误
B. 正确
正确答案：B
10. 采取有限型决议旅游消费者通常认为备选产品之间差异不大，但他又没有时间和资源广泛搜集信息，因而简化决议过程。 （ ）
A. 错误
B. 正确
正确答案：B
11. 行为主义者认为，消费者有时并不一定经过理性购置决议过程而购置产品，而是为了取得情感上某种体验而购置产品。（ ）
A. 错误
B. 正确
正确答案：A
12. 认知具备选择性注意、整体性了解和相对保持稳定性等特征。 （ ）
A. 错误
B. 正确
正确答案：A
13. 消费者行为研究是营销决议和制订营销策略前提。（ ）
A. 错误
B. 正确
正确答案：A
14. 意见领袖是指那些更频繁或更多地向其余消费者提供信息，从而在更大程度上影响他人态度和行为消费者。（ ）
A. 错误
B. 正确
正确答案：B
15. 旅游消费者认为态度对象具备不一样属性，并相信特定行为将造成特定结果。 （ ）
A. 错误
B. 正确
正确答案：B