供应商员工品质观念培训.pptx

為了創造良好的學習環境為了創造良好的學習環境,請您請您:目錄目錄1.為什麼要學習品質2.品質意識3.正確的品質觀念4.品質思想的轉變5.每天進步一點點6.質量成本之品質成本7.PDCA8.ISO精髓9.員工常犯的錯誤10.1%=100%1.為什麼要學習品質為什麼要學習品質有时我们想杀人！1.战场上遭遇敌人，你 首先举起枪，而倒下的却是你-不是你没准，而是碰到一颗臭弹！2.你终于尝试了一次跳伞，而卻再也不能尝试其它任何东西.因为降落伞没有打开！3.省吃简用攒钱买了辆私家车，可你却把它直接开到了河里-因为转向失灵了4、还有什么比发现月饼中有个苍蝇更恶心的吗？-5.如果我告诉你，乐园的过山车不能保证不拖轨-有，吃了一口之后，发现你还敢鼓励女朋友去坐吗？在上帝的要求得不到满足的情况在上帝的要求得不到满足的情况l所有的产品和服务都足够好但在我们购买产品时质量不能全部预知，所以我们选择有位名人說過有位名人說過:l品質是企業永恆的主題只要竟爭還存在l所以,品質是企業立根之本,沒有好的品質,產品將失去市場,失去客戶的信任!2.品質意識品質意識l品質是逼,比,守出來的l逼:是指本身不願意按照領導或質管員的要求執行,而是被領導或質管員強制執行的,當然,在這種狀況下,操作人的心情肯定是不暢的,一般情況下,不實施!l比:是相對於2個人或2個人以上而言,但是比,要與比你優秀的人比較,你發現的是自己的缺點,你會慢慢進步,若於比你差的人比較,你看到的只是自己的優點,相對就很難進步l守:就是質量的合格率達到90%時,你要保持這個成績,進而向100%邁進!3.正確的品質觀念正確的品質觀念1)品質不是檢查出來的,是設計出來的,生產出來的,預防出來的,習慣出來的,是以客戶的滿意為依歸的2)品質於每個人息息相關(作業員,管理員,技術員等)3)每個人非常清楚的知道自己的工作要求,並且使自己所做的每一件事情都符合要求,就是對品質在做貢獻4)零缺陷,100%是可以完全達到的5)品質的提升不能一蹶而就,必須通過持續改善而達到6)沒有好的品質,公司明天可能就要破產,我們明天可能就要失業7)別人能做好品質,我們為什麼不能做好?8)優秀的產品是優秀的人干出來的,爛的品質是爛的人干出來的9)你的下一道工序就是你的市場,下一道工序就是你的用戶,將下一道工序當作是你的消費者/客戶,每個人都對自己的品質,對自己的客戶負責3.正確的品質觀念正確的品質觀念(續續)10)全員品質,全員品管,全員參與11)我們的工作就是零缺陷12)質量是免費的13)質量重在預防14)品質改善無止境15)質量第一,產量第二16)品質是價值於尊嚴的起點,是企業賴以生存的命脈17)品質沒有折扣,品質就是按照客戶的要求不折不扣的執行18)品質改善人人有責,要有改善的意識4.品質思想的轉變品質思想的轉變(產品競爭力的提升產品競爭力的提升)傳統想法傳統想法新的想法新的想法1品質是檢驗出來的品質是整體管理出來2強調最後結果品質看得見,過程方法是關鍵3以成本來衡量品質以不符合品質標準所付出的代價來衡量品質4強調不良品的檢驗(圍堵政策兵來將擋)強調不良品的前期預防(未雨綢繆,防範未然)5以生產者之角度來決定品質以客戶之角度來管理品質6運用經驗,直覺來管理品質以數據統計分析來管理品質7好品質需花錢壞品質需花更多的錢8客戶是指外在客戶(品質是品質部的事)下工序就是客戶(品質是全體 員工的事5.1品質的要求品質的要求l品質?每天進步一點點l優秀的員工,每天會對自己的工作進行總結,歸納,好的明日持續,不好的明日避免,每天進步1%品質,我們每天進步一點點+11%5.2每天進步一點點每天進步一點點1)1002)100+100*1%=1013)101+101*1%=102.014)102.01+102.01*1%=103.035)103.03+103.03*1%=104.066)104.06+104.06*1%=105.107)105.10+105.10*1%=106.158)106.15*101%=107.219)107.21*101%=108.2810)108.28*101%=109.3741)147.41*101%=148.8942)148.89*101%=150.3842424242天天天天,讓你成長讓你成長讓你成長讓你成長50%50%50%50%5.3做好品質的第一步驟是做好品質的第一步驟是:5S:落實,持續的執行.100%遵照標準規格執行如何做好呢?紀律:5.3 5S展示展示:衝壓現場衝壓現場5.3 5S展示展示:衝壓現場衝壓現場5.3 5S展示展示:打磨房打磨房5.3 5S展示展示:打磨房打磨房5.3 5S展示展示:全撿包裝全撿包裝5.4執行執行p品質的行動品質的行動:n三不政策:一.不製造不良品-第一次就做對二.不接受不良品-零缺點三.不放過不良品-滿足客戶需求6.質量成本質量成本6.1質量成本質量成本品質成本分為三方面:A.預防成本:一切採取預防性措施的費用,例如教育訓練品質該活動,系統分析,設計開放等B.鑒定成本:一切檢驗活動的費用,例如零件或原料的進料檢驗,生產過程中檢驗,產品測試等C.失敗成本:內部失敗成本&外部失敗成本管制成本管制失敗成本預防成本鑒定成本內部失敗成本外部失敗成本6.2杜絕一個不良品的浪費杜絕一個不良品的浪費u一個念頭u一句話時間u一杯茶的功夫u彎一次腰的勞動強度u而如果不良品經過組裝後修理,工時浪費起碼是原返修時間的5倍,費用起碼為當前10倍7.PDCA循環的思索循環的思索要是地球不轉動,那?n管理如地球儀一樣,要是不向上轉動,就會掉下來4.PDCA循環的思索循環的思索D ACP策劃實施檢查處置8.ISO的精髓的精髓 n寫你所想n做你所寫n留下記錄9.1製造單位常發的不符合項製造單位常發的不符合項 n製造單位弱項總結製造單位弱項總結:A.沒有寫沒有寫(文件文件)B.沒有做沒有做(按照要求按照要求)C.沒有記錄沒有記錄D.說說,寫寫,做做,記不一致記不一致反思?經常犯的錯誤經常犯的錯誤?我以為 我以為我以為不影響結構我以為客戶可以接受我以為白天已經檢討OK了我以為和以前一樣,就可以接受我以為尺寸NG,只要適配OK就行了我以為品管沒有發現,所以沒有必要告訴品管 製製造造1%10 1%的不良的不良客客戶戶100%?1%=100%1%的不良率意味着什麼的不良率意味着什麼?1%不良的品質水準代表什麼意義不良的品質水準代表什麼意義?99%還是不夠好還是不夠好100-1=99,100-1=0,功虧一簣,1%的錯誤導致100%的失敗我們的1%的不良送到客戶那就是100%的不良我們生產工序上任何一個環節出問題,就會使我們全部的努力白費無論是工作標準還是產品標準,我們都要向100%合格努力,99%還是不夠好.