软件仿真实训解决方案白皮书 - 副本.doc

软件仿真实训
解决方案
帮助客户实现专业、高效、自由的产品培训

1. 用户面临的问题
专业性较强的软件产品，特别是那些功能强大、结构复杂、设置灵活的产品，要让用户掌握产品的安装、使用，设置和管理维护，需要进行大量培训，包括内部研发工程师、技术支持、销售人员；也包括渠道合作伙伴、认证工程师、最终用户等。目前很多厂商都是采用传统的培训方式，包括提供产品介绍、使用手册、安装配置指南；或者录制操作视频；以及集中式面授培训方式等；这些方式都存在一定的缺陷：
看文档：不直观；不适合操作技能，学员无法操作体验；缺乏对学习过程的管理；难以测评学员的学习效果。
看操作视频： 单向的信息传递，无法互动；学员无法亲自动手操作体验，难以培养实际业务操作能力；缺乏对学习过程的管理；难以测评学员的学习效果。
集中式面授培训：对讲师要求高，而一般厂家都是由技术工程师兼任，而工程师大多比较拘谨内向，所以难以提供专业的培训服务；培训需要场地，且人员需要集中，场地、差旅成本高；不能随时组织培训，培训周期不灵活；现场搭建演示系统可能存在困难，或者需产生费用；学员不容易体验所有的业务场景；缺乏科学准确的培训效果测评手段，不容易激励学员的主动性。
软件操作仿真实训模式，很好的解决了上述问题。和传统培训资源如文档、PPT、视频等不同，恒杨科技可在仿真教学平台上，为客户量身定做仿真实训软件。软件提供一套完整的操作案例，向学员展示和讲解软件的使用和操作流程。学员可以自动演播，也可以通过实际模拟操作来掌握软件的功能和特性。
2. 产品概述
恒杨科技自主研发的软件仿真教学平台，通过虚拟仿真技术，可以完全模拟软件的业务操作环境，向学员展示和讲解软件的使用以及业务操作流程。学员可以通过实际操作来掌握软件的功能和特性，也可以通过自动演播模式学习。手把手教学模式，让学员在每个操作步骤都可以自助得到指导；仿真实战考核，可以准确评估学员的实际动手业务操作能力；教学分析，对学员行为全面掌控。

图一.主界面
主要功能
◆看书：可以查看产品手册、使用手册、管理配置指南、常见问题等。
◆听课：通过教学视频进行授课，可以把授课内容划分成很多小段视频进行管理。

图2. 教学视频列表
◆练习：在软件仿真环境中进行实际操作，加深对相关业务的理解。手把手的专家指导，使每个学员即使零基础也可以完成操作。下图展示了手把手教学操作界面。在题库控制面板上面，显示一个业务操作要求；如果学员不懂怎么完成该操作，可以点击“手把手提示”，软件会通过红色闪烁提示框说明操作区域和动作。
1.提出业务操作要求
2.如何操作，点它

3.软件提示如何操作

图3.手把手教学
◆考核：对学员的业务操作技能进行实战考核，并自动评分。

图4.实战测评
3. 产品特点
仿真性：虚拟教学环境是以真实业务环境为基础进行搭建的，操作流程和规则同样立足于实际业务操作规范，虚拟操作环境和真实操作体验是一致的。
实践性: 与传统只能做单向知识传递的“视频教学”模式完全不同，学员可以在仿真环境中进行实际操作，与业务环境进行交互，实现双向良性互动。
情景性: 软件可以仿真一个情景，要求学员在该情景下进行业务判断和操作。比如某些软件的功能，需要在特定情景下才能触发（这些条件可能代价非常高昂，比如需要大规模网络，或者高性能硬件）；传统培训中，由于设备、场地等硬件的限制，许多功能都无法演示或操作。借助虚拟仿真技术，可以将学员置于各种复杂、突发业务环境中去，从而进行针对性训练，提高自身的应变能力与相关处理技能。
自主性：仿真实训系统安装运行后，在手把手教学模式下，学员可独立学习，不受教室、讲师等条件约束，根据自身实际安排学习时间，具有极大的灵活性。企业也可以减少集中培训次数和缩短集中培训时间，降低培训成本。
安全性：传统软件培训时，为了让大家能体验软件操作，会提供真实系统的测试账号或者搭建一个测试系统，这都是在一个真实的系统中运行，潜在着安全风险；特别是对银 行，证券等行业，比如著名的“光大乌龙指”事件，最开始就谣传说是模拟炒股系统切成了实盘操作。仿真平台提供的是虚拟的业务环境，彻底杜绝对真实系统的任何影响，确保真实业务系统万无一失；学员可以卸去事故隐患的包袱，大胆尝试各种极端操作演练，提高技能水平。
激励性：软件产品培训侧重于操作技能，传统的选择题、判断题、填空题等适用于考察知识的掌握程度，难以评估学员的动手能力。仿真平台提供了创新的考核方式，能准确量化评估学员业务操作能力，实现无纸化、自动化考核，从而激励学员认真学习掌握操作技能。
4. 产品价值
仿真实训平台彻底颠覆了软件产品原来集中面授或者看教学视频、读产品文档的培训模式，提出了一种低成本、高效率的读、学、练、考全过程手把手培训模式，能降低培训成本、提高学习主动性和培训效率，有效提升学员动手能力和业务素质。
降低培训成本：全自动化的培训模式，可多次重复学习，大大节省讲师、培训管理等人工费用；可完全取代集中面授模式，节省场地租赁费用；公司可安排员工自主学习，减少上班时集中培训工时。据统计，只要受训累计时长达到数百个人天，或者集中培训次数在数十次，即可为公司节省讲师和学员的工资福利费、培训管理费、场地租赁费、差旅费等至少数万元。另外，某些大型软件运行环境苛刻，如磁盘阵列、复杂网络等，培训环境中往往无法配备。有些大型软件安装配置复杂，导致培训环境中搭建演示系统需要专业工程师配合，周期可达数天。而虚拟仿真平台则很好解决这一问题。另外，很多商业软件培训时还涉及到License管理的问题，而虚拟仿真则可避免这一问题。
提高培训效率：由于使用软件自动化教学，学员随时随地均可学习；不像传统面授开班形式，受成本限制，需要等学员数量累积到一定数量才开班；特别适合内部培训；学员可根据个人情况自己安排时间和学习过程，实现个性化培训；软培宝TM可分析学员知识和技能掌握情况，明确薄弱环节，有的放矢的消除知识死角，用户可以方便的查漏补缺，以最少的时间和精力，掌握教学内容。
保障培训效果：通过创新的考核方式，量化评估学员业务操作能力，实现无纸化、自动化考核，从而激励学员认真学习掌握操作技能；最终提高员工劳动生产率，企业经营成果增加。
增强产品竞争力：采用创新的专业化产品培训模式，会提升产品专业度，让客户更可信赖。
软件的虚拟仿真功能，使其也能用于产品演示，可有效防止演示失败的情况发生，保障产品稳定可靠的感受。
可以让内部员工得到更好培训，提高生产效率,扩大产能。
可以让合作伙伴得到更好培训，提高战斗力。
可以让客户得到更好培训，改进产品使用效果，提高满意度。
以前搭建演示系统进行培训，还可能涉及到License管理；虚拟仿真软件不需要原license，可对更广大的潜在用户进行体验培训，增加市场机会。
另外，解决方案亦可用于工程师认证考试；也可用于举办软件使用竞赛，是产品推广的一种好手段。
5. 适用范围
平台可适用于软件开发商，为其专业软件产品定制开发仿真产品实训系统，实现对公司开发人员、技术支持工程师、渠道合作伙伴以及产品最终用户的培训、新手训练营、技术资格认证、产品发布演示、售前演示等，特别适合专业性强，客户群体在数百以上的软件产品，收益明显。
目前公司现有针对平面设计、建筑设计、办公、财务、审计、证券、电子商务等领域解决方案，可供各行业最终用户使用。
6.服务优势
l 专业的教研设计团队
l 资深的仿真制作团队
l 强大的软件仿真平台
l 规范的制作流程
l 完善的测试质检