1、互联网银行------未来不遥远,就在你我眼前
近年来,网银发展遭遇瓶颈,面临着第二次革命。互联网应用向金融体系快速渗透,改变了金融体系的客户接触和服务的渠道模式、资产定价模式、风险管理模式、资源配置模式及支付清算模式。
当依靠存贷差和规模取胜的传统商业银行遇上了创造性的互联网,一个不得不说的故事就展开了。
中国也不缺网上银行,应该用互联网的思想来谈金融。在此背景下,银行的未来方向成为目前电子银行业发展的核心命题。网上银行在银行发展的过程中扮演着重要的角色,成功地为银行完成了业务分流,提高了银行的营运效率。时至今日,网银的下一个精彩转身——互联网银行将会是怎样的呢?为了让银行界的朋友们进
2、一步理解技术创新革命带来的挑战与机遇,帮助商业银行认识互联网和金融结合发展的最前沿趋势,记者专访了互联行-互联网银行创始人林立人先生。
林立人先生,深圳九九加一实业有限公司董事长、互联行-互联网银行创始人、十大网商,率先提出互联网银行的概念。中国首批通过互联网达成交易的拓展者,曾与马云一起推动“中国电子商务”健康的发展,被誉为"网上交易诚信第一人";多所大学特聘专家、客座教授;首创中国合作建房“深圳模式”;快乐的五星级义工。
互联行-互联网银行创始人林立人先生告诉记者,未来需要真正的互联网银行。未来互联网高速发展,利率市场化和脱媒化正在进行中,银行不改变,就有成为别人做嫁衣的危险。但危险与
3、机遇往往并存,目前银行依然占有业务优势,银行是天然的信用中介服务商,拥有高质量的客户群体和成熟的金融服务体系,这些都是互联网企业眼中最宝贵的资产。这一切都为互联网银行的存在和发展提供了必要的先机。
中国银行业过去一直在金融保护政策的庇护下分享着近似垄断的高额存贷息差,过着高枕无忧的日子。这种局面严重影响了银行业经营管理水平、服务创新、市场化改革、国际化等方面提升。现时,中国正着力调整经济结构,银行业的市场化改革就是一项非常重要的内容,逐步放开金融准入,建立健全金融市场化体系。
从上世纪末开始,互联网在中国得到蓬勃发展,所有这些创新变革、尤其是这种趋势的势不可挡。互联网和银行的相互渗透
4、相互促进,同时、相互竞争的大戏业已启幕,料她将给全球经济、社会、乃至政治都会带来深刻而持久的影响!
以 “服务、营销”为核心特征的第三代网银将是真正的互联网银行。这一代的网银应该会整合一些概念,比如以客户为中心、全流程的用户体验、主动服务、面向营销、以管理为支撑、智慧网银、以社区作为重要形态、服务平台化的开放体系、创新的开发模式等,并将最终形成真正的以客户为中心、以管理为支撑、全面面向服务和营销、持续改进全流程的用户体验、持续提供创新增值服务的互联网银行体系。互联网银行将更加重视服务和营销,完成服务的重构,形成创新的服务发起方式和服务接受方式。在这个过程里,将银行的服务和客户的利益相
5、结合,将服务过程和客户的需要相结合,从而构造出新型的银行与个人客户、企业客户的关系,最终完成转型。
互联网银行的竞争优势体现在产品创新、精准营销、主动服务等层面。产品创新自然是需要的;持续的精准营销可以使客户形成对银行品牌和产品的认知,银行通过洞悉客户的需求与对银行的期待,为客户提供有针对性的产品与服务,从而在增加客户粘性的同时保持与客户的紧密联系;而安全、管理、平台等的支撑也必不可少,平台本身是产品创新、服务创新、营销创新的支撑,安全是网上银行形成竞争优势的最基础条件,通过管理体系将之形成整体的支撑力,从而为客户提供全流程的良好体验。
互联网银行将彻底改变银行现有的服务与营销
6、模式,充分利用社会化的力量,充分发挥互联网和银行的本质和优势,留住用户、发展用户、创新服务、创造价值。
就目前国内网上银行的发展态势而言,对各家银行都既是挑战也是机遇,因为大家基本站在同一个起跑线上,谁能够更好地克服既有局限,利用自身的优势,将资金、技术、品牌进行整合,在高层资源的推动下,结合社会化思想,通过建立第三代网银平台体系,形成自己的扩张力与支撑力,谁就能实现跨越式的发展,从而在市场中占据竞争优势。
可以预见,真正的互联网银行的建立将给网上银行乃至整个银行业带来又一次革命性的发展突破,如何把握新的发展机会,已然时不我待!
林立人先生表示,他非常赞成银行界人士所提出的银行创
7、新与民间互联网金融相互促进的观点。林立人先生一直强调的用互联网精神做我们的互联网银行,充分发挥互联网的优势,真正做到以客户为中心,客户的需求才是有价值的,互联行创办的互联网银行正是摒承了这些理念,立志创办中国第一家纯互联网银行,为现有金融格局注入一份新的活力。
互联网金融大势所趋,互联网银行更是要快马加鞭。银行仍唱好戏才的机会,重构金融格局的变数极大。不过,过惯养尊处优生活的银行巨无霸们若不能顺应潮流、尽早转变机制和观念、贴近互联网,那么将来会是门外汉。
林立人先生在5年前就说:“互联网要颠覆传统金融业,银行网点未来将变成博物馆;未来要有银行、一定是互联网银行。”
林立人先生不仅仅说,也在做。作为中国第一代互联网人,对互联网抱有坚贞不渝的信仰。2010年开始就组织团队和专家资源进行未来互联网银行业态研究,他的梦想和目标是:创办中国第一家互联网银行、做全球最优秀的互联网银行之一。经过一年多的研究,互联行对互联网银行的研究已取得重要进展,包括筹建互联行-互联网银行研究中心,与深圳温州商会,深圳商盟、南粤银行的合作等,互联网银行的理论体系建设等待。
互联行力图搭建具有开放性、全面性、综合性的金融服务网络平台,致力于中国金融环境的健康发展,为金融行业注入新的活力。