深圳市社工督导助理选拔及聘用制度.docx

深圳市宝安区阳光社工中心督导助理选拔及聘用制度
（试行）

深圳市宝安区阳光社会工作服务中心（以下简称中心）为培养中心督导助理人才，使人才选拔聘用有章可循，公开、公平、公正，特制定本制度。
一、督导助理聘用标准
（一）基本要求
1、学历及工作资历要求：
（1）社会工作专业本科及以上学历，或者心理学、社会学、法律、医学等相关专业研究生学历，具有半年以上的一线社工实务经验；
（2）心理学、社会学、法律、医学等相关专业本科学历，且具有一年以上的一线社工实务经验。
2、已获得助理社会工作师证或以上资格证书。如若考试平均分在75分以上，或取得中级社工师及以上资格的可优先考虑。
（二）能力要求
1、个人特质︰积极乐观、正面看待事物，主动应对、敢于担当，能接纳及平等对待不同的文化与取向；
2、工作素质：具备良好的沟通及说服技巧，懂如何提升激励团队；主动学习改善，会应急处理，有策划及管理能力；善于配合协调、承担责任，具有社会资源综合利用能力。
（三）职业操守
1、拥党爱国，遵守法律法规；
2、对社工理念有强烈的认同，具有社会责任感和爱心；
3、理解和尊重他人，具扶弱帮困的助人精神。
（四）同等条件下的优先考虑因素
1、获得过社会工作相关的奖励、表彰等；
2、得到专业导师、督导的特别推荐，或者得到社工岗位领导嘉奖、同事好评或者得到服务对象的认可，事迹突出的；
3、发表过专业研究报告、论文的。
二、督导助理选拔原则
坚持公开、公平、公正的选拔原则，凡阳光社工中心同工，符合相关条件者，皆可参加选拔。
三、督导助理选拔方法及流程
（一）选拔方法
由阳光社工中心统一组织选拔，按照相关条件和流程产生督导助理人选，报深圳市社会工作者协会审定。选拔采用公平竞争选出优胜者的方式，综合考量参选社工的平时表现与个人能力，将设置由机构、督导、见习督导三方评分主体打分和机构统一考试两个部分，最后成绩为两部分成绩总和。其中三方评分主体打分占70%，机构统一考试占30%。
（二）选拔流程
机构发布选拔通知及相关条件 符合条件的社工自荐、督导（见习督导）推荐，并提交相关材料 三方评分主体打分、中心组织统一考试 产生人选 中心内部公示 确定人选，报社协审定
签订聘用合同
四、督导助理选拔评分主体及细则
（一）评分主体
1、平时分评分主体
每个督导小组的督导助理平时分由负责本小组的督导、机构、见习督导三方按照40%、40%、20%权重比例打分；如若本小组仅有督导（或见习督导），则由本小组督导（或见习督导）、机构按照50%、50%权重比例打分。
2、考试分评分主体
机构组织的督导助理选拔统一考试评分主体由中心领导及理事代表、督导、社工代表三方组成，采取计算平均分方式，不采用权重计分。
（二）评分细则（详细附后）

深圳市宝安区阳光社会工作服务中心
二O一O年四月

附件：平时分评分细则
一、督导评分细则
（一）计分方式
本评估，共设10题，分别从专业素养、、工作态度、综合能力、实际工作表现、对理论知识的综合运用能力、建立关系的技巧和能力、探索及分析问题的能力、策划行动的能力、执行及监控能力、评估及终止关系的能力十个方面进行评估。每题按照满分10分的计分标准计算，评分指引如下：
1、10 =大幅超乎预期水平的优秀表现；8=超乎预期水平；6=符合预期；4 =低于预期水平；2=未达有关胜任能力的要求
2、为了避免多名候选人分数一致，无法择优，各评分人可根据上述评分维度，自由打分，最后统计分数最多可保留小数点后一位数字。
（二）评分标准
1、专业素养（10分）
分数
（1）在助人的过程中显示助人的信心和热诚
（2）在实践中能够坚持社会工作的价值︰个别化、适度的感情介入、接纳、有目的之情感表达、非评断态度、服务对象自我决择、保密原则、认识自己的价值和态度、了解它们在专业实践中的影响。
（3）以开放的态度接受批评和建议，良好的反思能力
（4）鉴别和努力克服学习障碍
（5）除常规工作外，更考虑深层次的问题（例如：服务趋势、政策发展、充足的服务供应等)

分

2、综合能力（10分）
分数
（1）良好的沟通与表达能力
（2）良好的团队合作能力，联同他人共同实现目标
（3）良好的领导力、团队影响力
（4）良好的抗压能力
（5）良好的适应能力

分
3、工作态度（10分）
分数
（1）工作积极主动，助人过程中显示出助人的信心和热诚
（2）富有责任心，能主动和独立地进行工作
（3）具备正面看待问题的思维角度，理性对待工作中的困难和挫折
（4）富有主人翁的态度，关注行业的发展
（5）对本专业本职业的坚持和认同感

分

4、实际工作表现（10分）
分数
（1）守时，能够按时提交要求的相关报告及资料
（2）能够积极主动的配合督导、见习督导或督导助理工作
（3）良好的纪律性，能够积极参加督导等组织的会议、活动或培训
（4）能够与督导、见习督导及相关人员保持有效沟通，努力克服所面临障碍
（5）有效地处理工作量（包括直接服务及写作任务等），时间管理得当

分

5、对理论知识的综合运用能力（10分）

分数
（1）研读相关的理论
（2）准确选择可用于实践的理论
（3）用概念及理论来描述和解释在实践中观察到的行为和现象
（4）确定相关的实践理论或模式并运用于实习计划和专业介入中
（5）在本地的实际情况下考虑理论或实践模型的运用

分

6、建立关系的技巧和能力（10分）
分数
（1）认识到在助人工作中建立关系的重要性
（2）保持合适的工作角色，维持合适的案主工作界线
（3）能够在艰难的情况下维持各种关系
（4）能在适当时候恰当地终止关系

分

7、探索及分析问题的能力（10分）
分数
（1）用各种合适的方法收集相关环境的信息(如记录、间接接触、访谈、家访、在小组活动和会议中的分享、问卷等等)

（2）探究环境，鉴别相关的制度和发掘相关的具体资料
（3）客观地分析资料，懂得区分事实和推论
（4）分析案主和社会系统互动的模式(如在家庭中或小组中)，评估这些模式对案主的影响
（5）分析和评论影响案主的各种因素(如生物、心理、社会、文化和政治等)并发展出解释案主问题的多维分析视角

分

8、策划行动的能力（10分）
分数
（1）能准备有关行动 / 计划的的方案计划
（2）设置实际工作进度表
（3）在机构或小区中寻找并整合必须的人力、物力和财力资源
准备应付特发情况的方案

分

9、执行及监控能力（10分）
分数

（1）在介入的过程中维持目标和方向的能力
（2）在必要或适当时候调整行动日程
（3）意识到环境的变化并且有合适的对应行动
（4）分析工作过程，考虑从案主和相关部门得到的回馈

分

10、评估及终止关系的能力（10分）
分数
（1）学会设计、执行、分析评估计划
（2）根据机构的功能，案主的需求和状况做出终止或转介的决定
（3）能有效完成终止服务必须的步骤，(如回顾案主的进步，确定案主其自身变化的角色，处理案主与社工终止关系的感受，确定要继续改进的地方，计划如何维持变化等)

分
二、机构评分细则
（一）计分方式
本评分，共设8题，分别从综合素质、专业能力、工作态度、工作操守、对机构和服务的理解能力、与用人单位的关系、机构行政方面、服务开展情况八个方面进行评估。评分指引如下：
1、第1项和第3项满分为20分，按以下标准评分：
20 =大幅超乎预期水平的优秀表现；16=超乎预期水平；12=符合预期；8 =低于预期水平；4=未达有关胜任能力的要求
2、其余项目满分均为10分，按一下标准评分：
10 =大幅超乎预期水平的优秀表现；8=超乎预期水平；6=符合预期；4 =低于预期水平；2=未达有关胜任能力的要求
3、为了避免多名候选人分数一致，无法择优，各评分人可根据上述评分维度，自由打分，最后统计分数最多可保留小数点后一位数字。
（二）评分标准
1、综合素质（20分）
分数
（1）良好的沟通与表达能力
（2）良好的团队合作能力，联同他人共同实现目标
（3）良好的领导力
（4）良好的抗压能力
（5）良好的适应能力

分

2、专业能力（10分）
分数
（1）丰富的理论知识储备和功底，发表过相关学术文章
（2）掌握了解相关政策法规
（3）良好的分析能力，准确评估服务对象需要
（4）有效开展开展各类个案、小组及活动
（5）能够有效整合资源

分

3、工作态度（20分）
分数
（1）工作积极主动，助人过程中显示出助人的信心和热诚
（2）富有正面看待问题的思维角度
（3）理性对待工作中的困难和挫折
（4）富有主人翁的态度，关注行业的发展
（5）对本专业、本职业的坚持和认同感

分

4、工作操守方面（10分）
分数
（1）能够有效遵守社工价值理念
（2）尊重和维护服务对象利益
（3）有责任心，能主动和独立地进行工作
（4）有良好的工作习惯（准时、有纪律、有礼貌等）
（5）能够有效树立和维护社工形象

分

5、对机构和服务的理解能力（10分）
分数
（1）熟悉相关服务的社会政策
（2）理解机构在本地社会福利事业中的角色
（3）理解机构的总则、宗旨、服务群体和服务模式
（4）回顾和评估机构的服务，提出具有可行性的建议
（5）鉴别服务的缺口，局限性或者潜力以发展服务

分

6、与用人单位的关系（10分）
分数
（1）能够有效融入用人单位环境之中，与相关人员相处融洽
（2）能够有效宣传社工服务，启示用人单位如何更好的应用社工服务
（3）能够使用人单位整体服务素质有所提高
（4）能够得到服务对象的肯定和认可
（5）得到用人单位或服务对象的特别表扬、赞可

分

7、机构行政方面（10分）
分数
（1）能够关注机构的发展，出谋划策
（2）良好的考勤记录
（3）积极参加机构会议、培训或活动
（4）遵守机构规章制度
（5）对机构忠诚

分

8、服务开展情况（10分）
分数
（1）与服务对象之间能够有效建立良好的工作关系
（2）能够尽可能完成服务指标
（3）工作得到服务对象的表扬、认可
（4）能够及时总结工作成果，延伸服务
（5）特殊工作经历及工作表彰，如优秀社工称号等

分

三、见习督导评分细则
（一）计分方式
1、本评分，共设20题，分别从工作表现、人际关系、动力及态度、专业技能、知识五个方面进行评分。每一题即为一个评分指标，满分5分，设有5个评分指引项，各评分人可根据实际情况打分，每题分数可保留小数点后一位数字。
2、为了避免出现多名候选人分数一致，无法择优，各评分人可根据上述评分维度，自由打分，最后统计总分数最多可保留小数点后一位数字。
（二）评分细则
1、工作表现
（1）对专业和工作的投入
项目
分数
对本专业、职业坚持，认同感很强
5分
对本专业、职业具备所需认同感
4分
对专业的认同感一般，对本职业坚持感一般
3分
对专业认同感较差，对本职业也较难长久坚持
2分
缺乏专业认同感，对本职业也无法长久坚持
1分
得分：
（2）责任心

项目
分数
主动及极乐意
5分
乐意承担责任
4分
有需要时承担责任
3分
责任担当较差
2分
逃避责任
1分

得分：
（3）工作量

项目
分数
能够超额完成工作量
5分
能完成大量工作
4分
满意
3分
完成的比预期少
2分
工作经常不足
1分

得分：

（4）服务质量
项目
分数
工作突出精确，能得到相关人员（如用人单位、服务对象等）认可
5分
维持较高水平，亦能够得到相关人员的接纳
4分
一般水平
3分
不稳定
2分
工作散慢，开展无成效（排除无法克服的外界原因以外）
1分

得分：

（5）领导才能
项目
分数
出色领导能力
5分
维持较高水平领导力
4分
适量领导力
3分
领导力较差
2分
不被信任，缺乏团队领导力
1分

得分：

（6）工作习惯

项目
分数
勤奋及有效率
5分
有效率
4分
满意
3分
未达要求
2分
恶劣
1分

得分：
（7）工作配合度
项目
分数
积极主动配合督导等相关工作，参与性强
5分
较主动的配合督导等工作，参与性较强
4分
能够完成督导等交代事务，但参与性较差
3分
较被动，参与性较差
2分
配合度差，需要不断提醒
1分

得分：

（8）出勤率及守时

项目
分数
考勤记录完好
5分
甚少迟到或缺席
4分
存在迟到或缺席，但能提前告知
3分
偶尔无故迟到或缺席
2分
经常无故迟到或缺席
1分

得分：
2、人际关系

（1）与同工之关系

项目
分数
备受尊崇及推崇
5分
一般受尊重及爱戴
4分
相处融洽
3分
不容易建立关系
2分
难相处
1分

得分：
（2）与服务使用者

项目
分数
备受尊重
5分
彼此能达致高度了解
4分
关系满意
3分
不容易建立关系
2分
冷漠或敌视
1分

得分：

（3）与上级之关系

项目
分数
常有效地沟通相处
5分
有效地相处
4分
愿意遵从指示行事
3分
偶尔关系恶劣
2分
时常关系恶劣
1分

得分：
3、动力及态度

（1）情绪稳度
项目
分数
非常沉稳
5分
情绪稳定，能够良好控制
4分
情绪一般稳定，多数时间能够得当处理
3分
偶尔情绪不稳定
2分
暴躁，情绪时常不稳定
1分

得分：

（2）工作积极性
项目
分数
极度投入工作
5分
表兴趣及热诚
4分
较乐意工作
3分
缺乏动力
2分
反应冷淡
1分

得分：

（3）创新及创意

项目
分数
优秀
5分
良好
4分
一般
3分
较差
2分
差
1分

得分：
4、专业技能

（1）学习新职责的能力

项目
分数
非常迅速，且能较好理解
5分
迅速
4分
需经过一定指示和帮助
3分
需经过较多的督导
2分
吸收缓慢
1分

得分：
（2）组织及策划能力
项目
分数
强
5分
较强
4分
一般
3分
较差
2分
弱
1分

得分：

（3）判断能力以及一般常识

项目
分数
思想迅速及合理
5分
合理判断
4分
尚算可靠
3分
多不合理
2分
恶劣, 不可靠
1分

得分：
（4）文字处理能力
项目
分数
极佳表达能力及到题
5分
有效书写能力
4分
通顺
3分
难以理解
2分
笨拙及含糊
1分

得分：
5、知识

（1）专业知识储备

项目
分数
丰富，且精通
5分
较丰富
4分
尚可满足需求
3分
某些方面欠缺
2分
不足
1分

得分：

（2）理论知识的应用能力
项目
分数
能够根据实际情况，恰当选择理论模式并予以应用
5分
能够结合实际情况，较好的选择理论模式并予以应用
4分
尚可结合实际情况，选择理论模式并予以应用
3分
较难结合实际情况，选择理论模式并予以应用
2分
结合实际情况，选择理论模式并予以应用非常困难
1分

得分：