绩效评估及发展计划.docx

绩 效 评 估 及 发 展 计 划
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在此职位时间：

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至：

评分指示：
1. 选择其中一栏最能代表被评估者之表现

2. 在适当分数空格圈上“o"

3. 请将每一栏的分数相加填在得分栏内

4. 每一栏的最高分之和为总分

5. 得分率=得分/总分*100%

（一） 个人绩效评估

1.工作技能/知识
工作技术的知识水平及应
用能力
　　　１
缺少工作上所需
的技术能力
　　　２
工作知识有限，
需要更多的知识
和技能　　
　　　３
了解工作，能有
满意的表现
　　　４
能洞悉工作及发
挥应用知识
　　　５
超越一般工作要
求，极具能力
2. 学习能力
学习新事物所需时间
　　　１
领悟力低，接受
能力偏差，无法
接受新技能
　　　２
新技能需较长时
间方能接受，不
稳定
　　　３
稳定的学习能力
,在认可的时间
内掌握新技能
　　　４
较高学习能力，
只需极短时间学
习新技能
　　　５
接受新事物极其
迅速且敏锐
3. 分析解决问题冲突能力
确定分析潜在及已存在问
题，能采取适当行动
　　　１
看不见存在的问
题，经常发生冲
突不向上级反映
　　　２
有时能确定问题
但采取拖延或消
极的办法
　　　３
一般能发现问题
通常有解决冲突
的方法
　　　４
经常能发现问题
并加以解决，能
防患于未然
　　　５
有发现解决问题
卓越能力，且将
冲突变工作动力
4. 计划组织能力
根据重要性安排工作，确
保准时正确完成
　　　１
通常工作安排无
序，无法准时完
成任务
　　　２
需主管帮助安排
工作计划，偶尔
未准时完成任务
　　　３
有时需主管帮助
安排计划，一般
能准时完成工作
　　　４
能自行安排计划
确保工作及时完成
　　　５
能按要求合理安排时间，及时或提前完成任务
5. 目标管理
目标合理清晰，及时跟进
带领团队达成目标
　　　１
无目标管理方式
无法完成工作目标
　　　２
目标不完善跟进不及时，团队经常不达工作目标
　　　３
目标合理清晰，
跟进反馈及时，
一般能达目标
　　　４
目标明确合理，
深入跟进明确反
馈达成超越目标
　　　５
系统滚动式跟进
全面反馈，均能超越既定目标
6. 工作责任
对工作职责的认同及负责
精神
　　　１
对工作不负责且
文饰非
　　　２
勉强负责，委过
他人
　　　３
有责任心和责任感
　　　４
坦言并勇于承担
工作失误
　　　５
极其尽心尽责，
任劳任怨
7. 工作质量
工作的准确性及透彻性
　　　１
大意，常犯错，
工作勉强接受
　　　２
工作尚好，但需
要监督
　　　３
工作品质一般，
可接受
　　　４
工作良好，犯错
很少
　　　５
持续的出色工作
甚少犯错误
8. 主动性与独立性
监督的程度及处事的独立能力
　　　１
不能独立工作且
不主动，给予指
示后仍不明白
　　　２
例行事情须持指
示，不能及时行动或提出新方法
　　　３
可完成例行工作
无需督促，有时
提出新方法
　　　４
良好的应变能力
无需给予指示，
经常找工作做
　　　５
非常独立，极具
创意，在被要求
之前便能做到
9. 沟通及人际关系处理技
　巧
与人相处友好得体，清晰
有逻辑地交流意见，表达
意愿
　　　１
给人印象粗鲁好
斗自我表达有困
难不被他人理解
　　　２
经常缺乏礼貌，
有时冒犯他人，
经常被误解
　　　３
容易交流，能
建立良好关系得
体有礼
　　　４
善于建立并保持
良好关系，善解
人意，很好表达
想法
　　　５
交流顺畅，即使
对难缠之人亦能
运用语言技巧妥
善处理，受人尊
重
10. 意见表达
反映问题表达意见
　　　１
收藏意见，绝少
发表
　　　２
被动，只在主管
询问下才表达
　　　３
一般情况下均能
表达问题或意见
　　　４
勇于表达意见及
个人感受
　　　５
勇于表达及提供
有建设性之建议
11. 工作稳定性
工作表现的持续性
　　　１
距工作要求甚远
　　　２
表现上未能保持一致，不稳定
　　　３
能保持稳定的工作质量
　　　４
上佳的表现，经常保持水准
　　　５
经常保持超水平表现
12. 可靠程度
员工值得信赖及其对公司的忠诚度
　　　１
公开藐视公司或
其管理
　　　２
敷衍塞责，身在
曹营心在汉
3
没有发现不可信
赖的任何迹象
4
有充分证据表明
值得信赖
5
极具诚信，完全
可以信赖
13. 诚实正直
表现出高度的诚实，达业
务所需的专业标准
1
不诚实的行为和
品质，无法取得
尊重和信任
2
不坚持诚实而无
发取得完全信任
和尊重
3
能以诚实原则处理人和事
4
以高度诚实原则
处理人和事，不
担心他人不理解
5
不因个人利益而
违背诚实原则，
并以专业技巧取
得信任和尊重
14. 客户重视度
客户（内部的和外部的）放在第一位的理念，并在工作中体现出来
1
不重视客户服务经常有客户投诉
2
有时出现客户投诉，服务不常令人满意
3
重视客户服务，取得客户认同
4
积极改进服务质量，取得良好效果
5
顾客第一的观念，满足并超越客户需求，取得优良效果
15. 公平性
依据公司政策原则公正处理员工问题
1
以个人个性及主观偏好为主导的不公正
2
因认识上的差异而导致对极少数员工的不公正
3
一般能坚持公司的政策原则
4
大多数情况下能以公司的政策原则对待所有员工
5
始终以公司政策原则对待所有员工并使员工了解支持所作决定
主管级以上需评估以下5项
16. 成本控制
成本意识贯穿于工作中，
达以低成本求质量的结果
1

无成本控制意识
未取得满意的工
作结果
2
成本控制意识淡
薄，因控制不利
而影响效果
3
在规定成本内完成工作
4
主动将成本控制
纳入工作结果，
较好的成本效益
及工作结果
5
高质量的成本控制和工作结果相结合以低于预算成本完成任务
17. 招聘素质
管理者对员工的选择评估
深度的判断分析能力
1
不能发现与团队
相融洽符合岗位
要求的员工
2
对性格的判断甚
于对岗位要求的
判断
3
通过交流与沟通
发现合适的下属
4
能在不同层次上
判断求职者任职
资格
5
以专业技能判断
求职者，综合考
虑任职资格及发展潜力
18. 为下属制定目标
为下属制定合理清晰易于
考核的目标的能力
1
制定的目标模糊
不合理，下属无
法达成目标
2
所制定目标不
够明确，员工
时有理解错误
3
能为员工制定合理目标
4
能制定合理可衡
量目标，属整体
绩效重点责任范围
5
设定可衡量目标
并以结果进行有效沟通从而使业绩有明显改进
19. 激励认可
鼓励员工审核自己，谋求
改善，从而保持高昂的士
气
1
员工工作热诚低
落，敷衍工作
2
不以身作则，迎
合员工要求，影响目标
3
能令员工积极完成工作，没有员工情绪问题
4
有较好员工激励技巧能维持员工士气，快乐完成工作目标
5
赏罚分明，有效
的激励认可，令员工达到或超越工作目标
20. 教导技能
及时了解跟进下属的工作表现
1
疏于指导员工

2
指导技巧有限，对员工能力提高实效不大
3
了解问题所在，对员工及时定期作出必要的指导
4
不仅了解问题存在原因，且制定可行改进方案，顺利解决问题
5
熟练运用指导技巧，有效达到指导目标，使员工有明显进步
得分

得分率

（三）总的评语及发展计划

电脑知识
（）不懂
在此方面全无认识
（ ）初步认识
懂得简单原理，间歇需要其它同
事从旁指示
（ ） 深入运用
有熟练技巧，能独立处理工作，并于短时间内完成
英语知识
（）全无认识
（ ）初步认识论 （ ）日常运用 （ ）深入运用
总评语：

发展计划及所需培训：

（四） 明年主要工作目标及要求

员工意见：

员工签署：

日期：

部门主管
日期

部门经理
日期

检阅者： 人力资源部经理

日期：