酒店人资系统比较.doc

深圳市瑞博龙科技开发有限公司
深圳市.福田区.香蜜三村.天健名苑B-19H
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致To：
酒店
抄送CC：
人资部
由From：
瑞博龙科技
页数PGS：
共5页
主题Subject：
酒店人资系统选购经验分享
日期Date：
2011年

比较列表1：考勤/就餐设备使用比较

序号SN
比较项目Item
非接触式卡考勤机(IC/ID)
指纹考勤机(Fingermark)
1
购买价格
相对适宜
相对适宜
2
维护成本
较低
贵些(更换指纹识别膜)
3
安装调试
方便
方便
4
网络方式
485/TCPIP/CANBUS/脱机等选择
485/TCPIP/脱机
5
可扩展性
相对较好
受环境影响，相对受限（不能室外或油烟/雨水环境）
6
稳固耐用
较好
普通，娇贵些
7
功能优点
扩展性强，可实现一卡通（为防止代打卡现象，瑞博龙推出打卡显头像/信息模块）
不能代打卡，身份唯一，严谨性好
8
功能缺点
需要配备一张IC/ID卡，易发生代打卡情况（可配合图像显示进行监管）
易受环境天气和人员指纹清晰度影响
9
识别效率
很高
高（酒店行业特点，会有部分员工由于工作原因会有5%以下的识别困难，如：PA，洗碗工等），可配合卡或密码使用解决
10
其他情况
不受天气环境影响
冬天气温低时，手指识别率会降低
备注：酒店实际使用中，IC/ID卡用户和指纹机用户比例大概在7：3，用卡客户数量比例较大。
比较列表2：瑞博龙与其他人资系统对比
序号SN
比较项目Item
瑞博龙科技Reborndragon Ltd.
其他人资系统供应商Other Providers
1
公司情况
专业酒店软件产品供应商
各行各业财务软件供应商
2
客户对象
专业面向高星级酒店
各行各业企业管理系统
3
产品功能
专业面向高星级酒店
各行各业，对酒店特色功能覆盖比率一般不高

招聘管理
有，专业酒店流程管理
有，一般流程管理

人事管理
有，同时专门考虑酒店人员在职过成中频繁的考勤、变动、物品、证照、合同、奖励、处罚等情况，并可与工资关联，提高酒店人资部门工作严谨性、高效性
有，缺少酒店特色管理，难以应对频繁的员工变动和入/离职的处理，工作量变大、难以实现高效监控

排班考勤
当值人员在岗监控，详细员工出勤表，出勤统计，根据酒店部门要求增减派工，针对酒店各部复杂的班次情况处理1、灵活实现半天班；临时加钟、补钟；部门间换班等特殊班次处理。2、考勤班次可以职位为标准，按部门为单位划分班次，实现班次设置简单。排班与假期紧密关联 3、可实现考勤打卡时在连接的屏幕上显示相片及通知的功能。
排班和考勤处理与酒店实际需求操作有较大的差异，较难实现酒店各部门复杂多变的班次情况、也就无法有效的精准进行考勤处理和监控，直接影响到工资处理。

假期管理
1、实现对加班补休、年假、法定假、例休、个人请假（事假、病假、婚假等）休假情况管理及积假的管理；2、与排班紧密关联，可随时查看个人的假期应休、已休、结余天数情况，无需手工处理；3、 假期间的想互转换，未休的假期转为工资或是其他假期等情况的处理。
一般难以实现酒店员工假期的特殊处理，如：经常在节假日加班，对加班后的加班费用或补休等情况，不能达到酒店的严谨而灵活处理方式，失去使用该系统产品的意义。

就餐管理、报餐管理
1、可严格控制就餐次数或就餐金额。2、就餐打卡时如是员工生日或是健康证到期等，打卡时会有相应的控制方案。3、有报餐管理功能，根据酒店排班上班的人员统计预计的就餐量与实际的就餐量，从而大大节约成本。
其他人资系统基本都没有因应酒店的特殊性进行设计考虑，就很难对酒店员工就餐的小事进行统一性，又带多样性的处理和管控

宿舍管理
根据酒店宿舍楼栋、楼层、房间的管理；宿舍水电费用的管理，限额补贴可人员或宿舍两种，根据人员入住宿舍的时间分摊费用。
其他系统该功能考虑不全，往往在工资中每月扣除水电等情况大大增加工作量，浪费人事部的人手和增加不必的工作量

培训管理
有，根据酒店的培训特点，结合日程，考勤，成绩，评估，员工培训档案记录等，为员工考评、晋升、加薪等提供依据
有，一般化的处理

工资管理
1.完全结合酒店的人事、考勤、宿舍水电、奖罚等，实现系统自动得出正确结果；2、可实现级别工资、非级别工资、级别工资与非级别工资混合模式；3、可通过权限管理不同人员的工资。4、可对酒店编内，编外的特殊工资的处理。严谨有效地进行工资管控。
对酒店的各种人员类别和经常变化的工资核算方式缺乏考虑，不能实现酒店按时计薪，与排班、考勤、加班、补时等各种情况的紧密联系。一旦操作人员变动，即容易造成酒店的漏洞

硬件适应性1
支持国内多家大型一卡通厂商产品，并有IC卡防止代打卡的相片显示功能，同时有针对个人的信息通知功能
一般没有充分考虑该酒店持久性特色情况

硬件适应性2
支持国内多家大型指纹机厂商产品，并有IC/ID卡/工号密码处理，方便酒店部分不能打指纹的员工使用
一般没有充分考虑该酒店各种特色情况

硬件适应性3
与硬件厂商进行了机具底层的接口，员工考勤/售饭/门禁等可实现实时性操作
一般采用数据库级别的连接，不能实现实时和高可靠性
4
产品价格
可接受
可接受/或较低
5
产品性价比
较高（针对酒店/服务业）
一般或低（针对工厂或其他企事业单位）
6
对酒店服务业熟悉程度
经常面对高星级酒店施工，业务更熟悉，准本更充分
不确定
7
产品可扩展性
较好，以后可方便扩展水控、电控、门禁、绩效等其他酒店相关功能
在酒店管理的扩展性受限
8
对客户服务请求理解
只做酒店客户，更容易理解酒店使用部门需求
行业复杂，理解服务业的特殊情况相对困难
9
服务请求
直接是产品开发商，响应迅速，客服在线跟进
代理商/或非服务业产品供应商，服务及时性不确定
10
产品升级
版本围绕酒店行业的需求不断升级更新，每季度的现场回访：升级，培训，释疑，提供优质售后服务
针对广泛的各行各业的需求，酒店方面的需求与其客户的比例相对较少，对酒店特色要求升级自然就少

客户案例：
案例1：广州建国酒店-----因为好，所以才使用瑞博龙酒店管理！
首旅建国集团在广东首家五星级酒店，前台采用国外著名管理系统Micros-Fidelio Opera,由于管理方重视对员工的管理和规范，经过多方考察和比较，终于选定了我司提供的瑞博龙的后台管理系统软件，现正稳定运作中。
案例2：东莞海悦花园酒店-----还是瑞博龙产品过硬！
位于广深公路东莞长安镇上的五星级酒店，开业初期台湾业主选用台湾某公司管理软件，因不能适应本地化要求调整，部分软件系统一直不能正常使用，考察多间酒店软件供应商后，决定改用瑞博龙酒店管理软件，包括后台、娱乐、康体、餐饮的管理。
案例3：深圳麒麟山景大酒店-----高级豪华的五星级酒店的选择！
位于特区宝安沙井，拥有数百间豪华客房、大型中\西\日餐厅、大型宴会厅、休闲康体等设施的豪华五星级酒店。业主方经过审慎研究和对比，采用瑞博龙人资管理可以提高员工管理的效率和严谨性，加快建立企业管理标准。
案例4：苏州同里湖大饭店-----大型园林五星级酒店的选择！
苏州同里古镇上，拥有数百间客房、大型中\西\日餐厅、休闲康体等设施的景观园林五星级酒店。经过集团技术部门多方考察调查比对，最终采用瑞博龙酒店人资管理软件进行全面后勤管理。
案例5：南昌格兰云天国际酒店-----专业的产品和优质的售后服务就是选择的理由！
中国革命之都，拥有豪华客房、中\西餐饮、国际会议室等设施的豪华五星级酒店。经过与外国系统多方考察调查比对，最终采用瑞博龙酒店人资管理软件进行全面后勤管理。

瑞博龙管理软件产品部分客户列示：
建勤集团（上海） 太子集团（东莞）
首旅建国（北京） 海悦集团（东莞）
嘉裕集团 （广州） 中天集团（东莞）
新都会集团(东莞) 戴斯集团（广州
祥生世纪酒店（绍兴） 山泉湾温泉酒店（恩平）
风度华美达广场酒店（韶关） 美林湖酒店（清远）
太子酒店(东莞) 汇景酒店(东莞)
欧亚国际酒店(东莞) 鼎龙国际酒店(广州)
海悦花园酒店(东莞、上海) 哥顿酒店(佛山)
金太阳酒店（佛山） 南北花园酒店（东莞）
御临门温泉（河源） 银城酒店（东莞）
奥威斯酒店（肇庆） 建国酒店（广州）
枫丹白鹭酒店（佛山） 帝豪花园酒店（东莞）
金沙湾圣廷苑酒店（梅州） 麒麟山景酒店（深圳）
云来斯堡酒店（广州） 逸豪国际酒店（东莞）
同里湖大饭店(苏州) 格兰云天国际酒店(南昌)
江湾大酒店(广州) 皇家太子酒店（佛山）
君豪酒店（佛山） 金都大酒店(佛山)
银丰花园酒店(东莞) 富丽华酒店（深圳）
中恒国际酒店（佛山） 嘉逸豪庭酒店（广州）
牡丹大酒店（广州） 东日商务酒店（中山）
怡丰商务酒店(深圳) 蓝波湾花园酒店(江西)
戴斯酒店（广州） 海霞酒店（东莞）
喜悦假日酒店（广州） 越秀宾馆（广州）………
。。。。。。。。。

战略合作伙伴Partner
u 与著名的财务软件供应商—金蝶集团（中国）结为伙伴关系，使酒店、娱乐、餐饮等服务业财务管理和前台的操作无缝联结，大大地节省了数据的手工传递的不安全性更能体现财务管理的严谨。
u 与国内大型的专业指纹设备生产商中控科技紧密合作，直接和厂商的硬件设备进行底层开发，使瑞博龙人力资源系统的指纹考勤管理软件和中控指纹设备无缝结合，考勤数据采集更加精准。
u 与国内大型的一卡通产品生产厂商合作，全面升级酒店一卡通的使用标准，率先开发出酒店的人事、考勤、售饭、门禁软硬件一体化系统，是高级酒店的内部管理规范和效率提高必不可少的选择。

总结Summarization：
通过合作伙伴达成的协议，我们很容易地实现和金蝶财务、自动化办公、内部规范监管的一卡通设备的接口，实现内部管理数据的流动处理，提高工作效率，和数据资源的共享，为酒店客户提供一个坚实可靠的后勤管理环境。
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