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  职业经理人培训

《职业经理人培训计划大纲》是基于上海市劳动和社会保障局颁布的《职业经理人职业标淮（试行）》而制定出的培训大纲，本大纲为参加职业经理人考核之人士考前培训之蓝本。
培训目标：
本培训主旨是为企业管理人员提供一个总体之技能平台，以期在工作中能运用相关技能及知识，达到提高管理水平，加强部门协助之目的。
了解企业管理的基本原理和知识
掌握财务管理的基本知识及相关技能，了解相关财务制度和法规（会计法、税法、经济法等）。
了解市场营销的基本知识
了解人力资源管理的基本知识和相关法律法规，掌握人力资源管理的基本程序和方法。
懂得生产管理的基本过程和标准要求
制订企业发展的目标，有效的调度和配置企业资源，协调内外关系，合理有序地组织企业生产和经营活动。
培训课时安排
本培训总课时为252课时
具体安排如下
相关内容
课时数
行政管理
80
财务管理
48
生产管理
12
营销管理
72
信息管理
40
总课时
252

培训对象之基本要求：
大专以上文化程度，从事工作五年以上，其中在管理岗位上工作年限两年以上者。

  职业经理人培训大纲

职业经理人培训大纲（行政管理）
第一部分 行政事务
培训要求：了解有关行政管理的相关知识和法律事务：熟悉计划、制度制订，会
议管理的一般原则与实施步骤：掌握有关的技能与方法。
1.计划制度的制定与审查计划
（1）      制订计划、制度的原则
（2）      制定计划、制度一般步骤
（3）      计划、制度审查的要点

2.组织会议
（1）      有效会议组织的实施过程
（2）      有效主持会议
（3）      会后的管理（文书处理、归档）

3.管理协调
（1）      管理协调的具体方法与途径
（2）      选择有效协调方式
（3）      实施有效的沟通

4.监控工作流程
（1）      工作流程
（2）      检查督办

5.行政管理中的法律事务
（1）      熟悉相关的法律常识（公司法、经济法、证券法）
（2）      行政管理涉及的法律问题

第二部分 人力资源管理
培训要求：了解人力资源管理的基础知识；学会有关评估、评价、考核与培训的基本方法：能够灵活运用各种方法激励员工。
1.人力资源结构评估
（1）      实施工作分析
（2）      预测人力资源需求积和
（3）      供给
（4）      分析人力资源结构
（5）      人力资源结构优化

2.员工职业素质评价
（1）      员工职业素质与职业能力分类
（2）      员工职业素质评价
（3）      工作能力评价

3.激励员工
（1）      员工的需要与动机
（2）      激励员工的方法与实务

4.员工绩效价考核与培训
（1）      绩效评价应用
（2）      绩效评价方法
（3）      员工培训的途径与方法

5.沟通与冲突处理
（1）      沟通一般知识
（2）      有效的员工沟通技巧
（3）      冲突的定义、分类过程
（4）      有效的冲突管理技术

6.员工福利
（1）      福利与报酬
（2）      福利方案制定
（3）      安全与健康
（4） 劳动法规的熟悉与执行
（5）

第三部分 领导
培训要求：了解有关领导理论的基础知识；学习运用领导技巧，通过目标管理合
理授权等方法实施有效的领导。
1.目标制定与管理
（1）      制订本部门工作计划与目标
（2）      实施目标管理

2.有效领导下属开展工作
（1）      提高领导能力与运用领导技巧
（2）      建设高效团对
（3）      营造组织文化

3.给下属授权
（1）      授权与分析
（2）      管理授权的方法与技巧

第四部分 公关
培训要求：了解公共关系的基本知识；掌握有效谈判和公关的策略，培养和提升
经理人员的公关能力；树立企业的良好形象，为企业目标实现创造良
好的公关环境。
1.有效的谈判
（1）      谈判的一般知识（特征、原则、一般过程）
（2）      有效谈判的策略
（3）      组织内谈判（与上司、下属、其它部门的谈判）

2.企业形象
（1）      企业形象一般知识
（2）      树立企业形象的途径与方法
（3）      如何树立良好的企业形象

3.公关能力的建立
（1）      公关的一般知识
（2）      常用的内外部公关方法
（3）      公关实务的操作

课时安排
相关内容
课时数
行政事务
24
人力资源管理
32
领导
12
公关
12
总课时
80

财务管理培训大纲（财务管理）
第一部分 财务会计基础
培训要求：掌握财务会计基础知识
1.会计要素与会计处理程序
（1）      会计循环
（2）      资产负债表
（3）      利润表及利润分配表
（4）      现金流量表
（5）      会计报表附注

第二部分 财务报表分析
培训要求：进行财务报表分析，找出原因，寻求解决方案
1.运用杜邦财务分析系统
（1）      变现能力比率
（2）      资产管理比率
（3）      盈利能力比率

2.分析上市公司财务报告
（1）      上市公司财务报告类别（招股说明书、上市公告、定期公告、临时公告）
（2）      上市公司的财务比率（每股收益、每股净资产、净资产收益率）

3.分析企业现金流量
（1）      现金流量的结构分析（流入结构分析、流出结构分析、流入流比分析）
（2）      流动性分析（现金到期债务比、现金流动负债比、现金债务总额比）
（3）      获取现金能力分析（销售现金比率、每股营业现金净流量、全部资产现金回收率）
（4）      财务弹性分析（现金满足投资比率、现金股利保障倍数）
（5）      收益质量分析

4.客观评价企业财务报表分析

第三部分 成本管理
培训要求：进行企业成本核算，建立企业成本控制制度
1.了解成本计算的程序与方法
（1）      企业产品成本的归集和分配
（2）      生产成本的完工产品和在产品之间的归集和分配
（3）      期间费用的核算
（4）      品种法
（5）      分批法
（6）      分步法

2.制定标淮成本和评价业绩
（1）      标准成本及其制定
（2）      标准成本的差异分析
（3）      成本中心、利润中心和投资中心的业绩评价

（4）      部门业绩的报告与考核

第四部分 决策分析
培训要求：为企业做出正确的经营、投资和融资本决策
1.做出正确的经营决策
（1）      本量利分析（损益方程式、边际贡献方程式）
（2）      盈亏临界分析
（3）      各因素变动分析
（4）      敏感分析

2.做出正确的投资决策
（1）      投资项目评价的方法（净现值法、现值指数法、内含报酬率法及非贴现评价方法）
（2）      投资项目评价方法的应用
（3）      投资项目的风险分析（风险调整贴现率法、肯定当量法）

3.做出正确的融资决策
（1）      普通股筹资
（2）      长期负债筹资（长期借款筹资和债券筹资）
（3）      短期筹资（商品信用、短期借款）与营运资金政策（持有政策和筹集政策）

第五部分 相关法规
培训是求：熟悉相关法规，了解企业所处的法制环境
1.了解会计法
（1）      会计监督
（2）      违反会计法人法律责任

2.了解破产法
（1）      破产申请的提出与受理
（2）      债权人会议与和解整顿程序
（3）      破产宣告与破产清算
（4）      破产救济与破产责任

3.掌握证券法的有关规定，为企业的融资创造条件
1.证券的发行
（1）      股票的发行
（2）      公司债券和企业债券的发行
（3）      证券投资基金的发行
（4）      证券的承销

2.证券的交易
（1）      股票上市交易
（2）      债券上市交易
（3）      证券投资基金上市交易
（4）      禁止的交易行为
1.持续信息公开

4.熟悉主要税种能进行合理避税
（1）      流转税（增值税、消费税和营业税）
（2）      所得税（企业所得税和个人所得税）
（3）      关税

课时安排
相关内容
课时数
财务会计基础知识
8
报表分析
8
成本管理
8
决策分析
16
相关法规
8
总课时
48

职业经理人培训大纲（生产管理）
第一部分 制定计划
1.制定计划
（1）      掌握以下概念和公式：规模经济、交叉点分析、保本分析、准时生产制
（2）      熟悉主、副料需要、人力、设备负荷等企业概况
（3）      根据市场销售预测与企业实际生产能力制定生产计划
（4）      掌握企业年、季、月生产计划和各项任务人基本是求，了解生产计划人基本执行情况

2.审查作业计划
掌握生产指定总额、生产总部总额（完成品、半成品）、生产指定余额、完成品售出情况、设备运作状况、出勤等总体情况。并据此审核作业计划。

3.审查作业标新准
了解作业标准人五个基本原则
a)      个体运动的原则
b)      工作场所的原则
c)      工具和设备的原则
d)      材料搬运的原则
e)      节约时间的原则

第二部分 现场管理
1.作业审核
（1）      了解本企业生产技术的基本知识，熟悉企业的产品结构和制造工艺
（2）      能够进行操作规范、生产绩效标准的审核
（3）      掌握生产与各项生产准备工作的关系，进行各项生产环节的平衡衔接
（4）      通过作业日报表等来审核作业的进行情况，掌握与计划的偏差并及时校正
（5）      掌握在制品在主要工艺阶段的投入生产的动态并解决出现的问题

2.设备维修
（1）      了解设备修理和维护工作的组织安排情况，努力降低设备动力事故频率和修理成本
（2）      了解设备操作规程，做好员工的技术操作考核工作

第三章 安全管理
1.安全生产知识
了解电信线路、易燃易爆物品、职业危害、设备工程建设与劳动场所安全管理的基本知识。

2.安全生产管理
了解安全生产管理的技术与措施、机构与职责、劳动保护计划，熟悉检查与监督、奖励与惩罚、事故调查处理等制度。

第四部分 质量管理
1.制定并使用质量手册
（1）      了解IS09000标准的质量体系，熟悉相关行业主要技术标准和国家质量法规
（2）      熟悉质量手册的基本内容：质量管理知识、设计和开发、工艺过程、采购控制、生产控制、客户反馈、质量审核和评审等

2.全面质量管理（TQC）的内容和基本方法
（1）      熟悉全面、全过程、全员参加、系统化的质量控制要求
（2）      了解以下基本方法：系统工程、统计分析、奖励与监督、反馈与控制

课时安排
相关内容
课时数
制定计划
2
现场管理
2
安全管理
2
质量管理
6
总课时
12

职业经理人培训大纲（营销管理）
第一部分 营销计划的制定与管理
培训要求：掌握营销计划的审定，监督营销计划的细分和执行。了解品牌营销管理、客户关系管理以及服务营销管理的基本知识。
1.营销计划的审定
（1）      营销计划的基本概念
（2）      营销计划的内容构成
（3）      营销计划的审定步骤与方法

2.营销计划的细分和执行
（1） 营销计划的分类
（2） 营销计划的编制
（3） 营销计划的执行

3.品牌营销管理
（1）      品牌管理的含义
（2）      品牌营销管理的步骤
（3）      品牌经营战略的分类

4.客户关系管理

（1） 客户关系的基本含义
（2） 客户关系的营销策略

5.服务营销管理
（1）      服务营销的基本含义
（2）      服务质量管理策略与方法
（3）      服务企业的文化与促销

第二部分 市场策略选择
培训要求：掌握市场细分与目标市场定位，学会识别企业竞争者与竞争策略的选择，了解产品周期与营销组合的应用。
1.市场细分与目标市场定位
（1）      市场细分的概述
（2）      细分市场的评估
（3）      目标市场的定位
2.识别企业竞争者与竞争策略的选择
（1） 企业竞争者的分类与特点
（2） 市场竞争环境的影响与分析
（3） 营销竞争策略的选择与实施

3.产品生命周期与营销组合的应用
（1）      产品生命周期原理
（2）      营销组合的概念
（3）      营销组合在生产生命周期中的应用

第三部分 市场调研
培训要求：学习组织进行市场调研，能够审定市场调研报告，并实施市场预
测。
1.市场调研的组织
（1）      市场调研的基本概念
（2）      市场调研的目的与原理
（3）      市场调研的分类与方法

2.市场调研报告的审定
（1） 市场调研报告的概念
（2） 市场调研报告的制定要求
（3） 市场调研报告的审定步骤与方法

3.市场预测的实施
（1）      市场预测的概念
（2）      市场预测的步骤
（3）      市场预测的方法

第四部分 销售管理
培训要求：掌握推广媒介的选择，能够审定销售方案，建立和管理销售队伍，
选择销售渠道，建立销售网络，及时掌握市场反馈。
1.推广媒介的选择
（1）      推广媒介的概念与分类
（2）      推广媒介的选择策略

2.销售方案的审定与销售队伍的管理
（1） 销售方案的概念与内容
（2） 销售方案的审定步骤与方法
（3） 销售队伍的建立与管理流程

3.销售渠道的选择与销售网络的建立
（1）      销售渠道的概念
（2）      销售渠道的选择策略
（3）      销售网络的建立方法
（4）      销售信息的及时反馈

第五部分 国际贸易
培训要求：学习审定进出口贸易合同，了解进出口贸易过程与选择付款方式
以及进出口贸易的国际仲裁途径。
1.进出口贸易合同的审定
（1）      进出口贸易术语
（2）      进出口贸易合同的内容
（3）      进出口贸易合同的条款审定

2.进出口贸易过程与付款方式选择
（1） 进出口贸易过程
（2） 进出口贸易的常用计价方法
（3） 进出口贸易中付款方式选择

3.进出口贸易的国际仲载途径与原则
（1）      进出口贸易的国际仲载途径
（2）      进出口贸易的国际仲载原则

课时安排
相关内容
课时数
营销计划的制定与管理
16
市场策略选择
16
市场条研
8
销售管理
24
国际贸易
8
总课时
72

职业经理人培训大纲（信息管理）
第一部分 信息流的分析
培训要求：使学员掌握信息系统的基本概念，了解当代信息系统/信息技术
的潜能以及对企业组织、管理和战略的作用和影响。通过学习能
够针对管理问题，分析信息流，并提出信息需求。
1.识别企业管理中的信息流
（1）了解信息流的基础概念
a)      信息的概念
b)      信息的价值的衡量方法
（2）企业管理中的信息流分析
a)      企业管理中信息流状况
b)      企业管理中信息流分析步骤
（3）了解管理信息系统的基本概念

2.把握需求为导向的信息系统应用与发展
a)      信息时代企业商务运作环境的变化
b)      企业管理对信息系统应用的需求及其发展要求

第二部分 信息技术和信息系统的选用
培训要求：使学员掌握管理信息系统的技术基础，了解当时信息系统/信息
技术的潜能；会使用通讯与网络设施，了解数据管理系统，能够
分析管理对信息系统的具体应用要求，了解信息系统在企业管理
中的作用，使学员掌握管理信息系统在管理中的主要应用，了解
作为一个企业的管理者如何在企业中有效地选择利用合适信息
系统，提高企业运营效率和整体表现。
1．了解当代信息系统的技术基础和发展潜能
（1）      计算机硬件基本组成
（2）      计算机各部件功能及发展趋势
（3）      系统软件及应用软件
（4）      软件发展趋势

2.通讯与网络设施的使用
（1）了解通讯与网络基础
a)      通讯与网络系统的组成及功能
b)      通讯与网络的类型：局域网、广域网
c)      通讯网络的发展趋势
（2）认识并使用Internet与企业网络
a)      企业网络的建设实施
b)      企业内部网（Intranet）
c)      企业外部网（Extrenet）
d)      EDI（电子数据交换）网络

（3）电子商务与网络
a)      电子商务的概念
b)      电子商务系统的构建
c)      企业网络营销的概念与实施

3.数据资源管理技术的理解和应用
（1）了解数据资源管理概念：
a)      文件组织
b)      数据库
c)      数据规划和数据管理

（2）了解电子商务中的数据管理和智能技术
a)      数据仓库
b)      在线分析
c)      数据挖掘技术
d)      人工智能和商业智能技术

4.了解信息系统在企业管理中的应用
（1）支持运营的信息系统
a)      市场信息系统
b)      生产信息系统
c)      财务、会计信息系统
d)      人事信息系统
（2）支持决策的信息系统
a)      专家系统概念及特点
b)      智能决策支持系统
（3）根据实际出发，分析管理对信息系统的具体应用要求

第三部分 信息系统的开发、管理和控制
培训要求：使学员通过信息系统开发和管理的学习，了解作为一个企业的管
理者如何有效地领导并开展信息系统的建设，能够根据企业管理
规模与特点确定系统开发过程，管理和控制信息系统开发过程。
1.系统开发过程的确定
（1）组织信息系统规划
a)      自身环境分析
b)      信息系统规划的组织方式
c)      信息系统规划的方法

2.信息系统开发过程的管理和控制
（1）      确立系统开发的程序与管理规程
（2）      了解信息系统开发方法和策略
（3）      加强系统开发过程

第四部分 信息资源的管理和控制
培训要求：了解信息管理的组织模式，会实施信息资源管理，并控制信息系
统的安全。使信息系统真正在运营、管理决策中发挥作用，增强
企业的竞争优势和竞争能力。
1.了解信息管理的组织模式
（1）      管理组织形式的演变
（2）      信息管理中各类人员的构成、各自职责、主要任务及其内部组织结构

2.实施信息资源管理
（1）      开发的项目管理
（2）      信息系统内部的运营管理
（3）      规划管理

3．信息系统的控制与安全
（1）了解信息系统控制与安全的主要内容：
a)      访问数据、计算机和网络的控制
b)      事物处理过程控制
c)      软件更换控制
d)      信息系统安全问题
（2）界定各相关部门的工作职责与标准
（3）制定相关规章制度

课时安排
相关内容
课时数
信息流的分析
8
信息技术和信息系统的选用
8
信息系统的开发、管理和控制
16
信息资源的管理和控制
8
总课时
40