管理学简答题复习资料.doc

1、 怎样理解管理学的内涵？
管理是管理者为有效到达组织目的，对组织资源和组织活动故意识、有组织、不停地进行的协调活动。这个概念包括着如下几层意思：①管理是一种故意识、有组织的群体活动②管理是一种动态的协调过程③管理的目的在于有效的到达组织目的和提高组织活动的成效④管理的对象是组织资源和组织活动
2、 人际关系学说的只要内容有哪些？
在霍桑试验的基础上，梅奥创立了人际关系学说。重要内容是：①职工是“社会人” ②满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键③企业存在着“非正式组织”
3、 什么是计划工作？它具有怎样的性质？
计划工作有广义和狭义之分。广义的计划工作，是指包括制定计划、执行计划和检查计划执行状况三个环节在内的工作过程。狭义的计划工作，重要指制定计划，即根据组织内外部坏境状况，通过科学的预测，权衡客观的需要和主观的也许，提出在未来一段时期内所需到达的详细目的以及实现目的的措施。计划工作具有如下性质①目的性②主导性③普遍性④效率性⑤灵活性⑥发明性
4、 什么是目的管理？它有哪些优势与缺陷？
目的管理是一种全面的管理系统。它用系统的措施，是许多关键管理活动结合起来，高效率的实现个人目的和组织目的。详细而言，它是一种通过科学的制定目的、实行目的，根据目的进行考核评价来实行管理任务的管理措施。目的管理重要有如下优势①有效地提高管理效率②有助于组织机构的改革③有效的鼓励职工完毕组织目的④实行有效的监督与控制，减少无效劳动。目的管理的缺陷重要表目前：①目的制定较为困难②目的制定与分解中的职工参与费时、费力③目的成果的考核与奖惩难以完全一致④职工素质差异影响目的管理措施的实行。
5、 战略的构成要素有哪些？
一项有效的组织战略应包括五个基本要素：战略远景、目的与目的、资源、业务和组织。
6、 怎样理处理策的含义？
决策，是指为了到达一定的目的，采用一定的科学措施和手段，从两个以上的可行方案中选择一种满意方案的分析判断过程。精确理处理策需要把握如下问题：①决策要有明确的目的②决策要有可供挑选的可行方案③决策要做分析评价④决策具有科学性⑤决策要遵照满意原则
7、 怎样理解组织构造的含义？
组织构造，就是反应人、职位、任务以及它们之间的特定关系的网络。对的认识组织构造的含义，必须把握三方面的要素：①组织构造决定了组织中的正式汇报关系②组织构造明确了将个体合成部门、部门再组合成整个组织的方式③组织构造包括了保证跨部门沟通、协作的制度设计。
8、 组织构造设计的原则是什么？
组织构造设计是指一种正式组织为了实现其长期或者阶段性目的，设计或变革组织的构造体系的工作。设计组织构造应当遵照如下基本原则：①有效性原则②分工与协作原则③权责利对等原则④分级管理原则⑤协调原则⑥弹性构造原则
9、 直线职能制、事业部制、矩阵制组织构造形式的利弊？
事业部制组织构造，亦称M型构造或多部门构造，有时也称为产品部式构造或战略经营单位。它是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织形式。
事业部制的长处：①总企业领导可以挣脱平常事务，集中精力考虑全局问题。②事业部制实行自主经营、独立核算，更能发挥经营管理的积极性，更利于组织专业化生产和实现组织的内部协作。③各事业部之间有比较、有竞争，有助于组织的发展。④事业部内部的供、产、销等职能之间轻易协调。⑤事业部经理要从事业部整体来考虑问题，有助于培养和训练全能型管理人才。事业部制的缺陷：①总部与事业部的职能机构重叠，构成管理人员挥霍②事业部实行独立核算，各事业部制考虑自身的利益，影像事业部之间的协作。③由于科研资源的分散使用是的深层次研究活动难以开展。
10、内部提高管理人员有哪些优缺陷？
内部提高制度具有如下长处：①有助于调动组织内部组员的工作积极性②有助于吸引外部人才③有助于保证选聘工作的对的性④有助于选聘者迅速展动工作。
内部提高制度也存在弊端，详细体现为：①引起同事之间的不团结②也许导致“近亲繁殖”的现象，并克制组织创新力。
11、外部选聘管理人员有哪些优缺陷？
外部招聘的长处是：①被聘干部具有“外来优势”，没有“历史包袱”，假如他确实具有较强的工作能力，便可迅速地打开局面。②有助于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系。③可认为组织带来新的管理措施和经验。
外部招聘的局限性重要表目前：①外聘人员很难迅速打开局面②组织对应聘者的状况不能深入理解③外部招聘者会打击内部的工作积极性。
12、领导者的权力来源有哪些？
领导者的权力来源有两种，一种基于职位的权力来源；另一种是非职位的权力来源，个人自身影响力。①职位权力包括三种：法定权利、奖励权利和惩罚权力②自身影响力。包括：品德、学识、能力和情感。
13、需要层次论、双原因理论、期望理论、公平理论等鼓励理论的重要内容。
需要层次理论，该理论认为，人类的需要归为生理、安全、友爱或归属、尊重、自我实现五大类。一般人都是按照这个层次从低级到高级去追求并使自己的需要得到满足。已经满足的需要不再具有鼓励作用。因此，管理者应根据需要层次，确定鼓励行为。
14、怎样理解沟通的含义？
沟通是指两个或者两个以上的人交流并理解信息的过程，其目的是为了鼓励或者影响人的行为。沟通包括两个层次的含义：①沟通包括了信息的传递，假如信息或想法没有被传到达接受，则意味着沟通没有发生。②沟通包括对信息的理解。要使得沟通成功，信息不仅要传递出去，还需要被理解。
15、管理者处理冲突的措施有哪些？
管理者处理冲突的重要措施有：协调处理、强制处理、建立联络小组、树立远大目的、处理问题。
16、控制是什么?它有哪些作用?
控制是管理者对计划的执行过程进行监督、检查，假如发现偏差，及时采用纠偏措施的活动。控制的作用如下：①控制是完毕计划任务和实现组织目的的有力保证。②控制是及时处理问题、提高组织效率的重要手段。③控制是组织创新的推进力。
17、什么是现场控制？实既有效的现场控制需要具有哪些条件？
现场控制：又称即时控制，是指在某项活动或者某种工作过程中，管理者在现场对正在进行的活动或行为予以必要的监督、指导，以保证活动和行为按照规定的程序和规定进行的管理活动。
有效的现场控制需要具有如下条件：较高素质的管理者、下属人员的积极参与和配合、合适的授权、层层控制，各司其职。
18、什么是全面质量管理？它包括哪些内容？
全面质量管理是指企业内部的全体组员都参与到企业产品质量和工作质量工作过程中，把企业的经营管理理念、专业操作和开发技术、多种记录与会计手段结合起来，在企业中普遍建立从研究开发、产品设计、采购、生产加工，到产品销售、售后服务等环节的贯穿企业生产经营全过程的质量管理体系。
19、什么是零基预算措施？与老式预算措施相比较它有哪些优势？
零基预算法就是：在每个预算年度的开始时，把所有还在继续开展的活动视为从零开始，重新编制预算。
与老式的预算管理相比较，零基预算的长处是预算编制根据科学，按照变化后的实际状况考虑预算大小，有助于资金合理配置和节省支出。
20、什么是迈克尔.波特的理论？
. 产业竞争构造分析应重要从五个方面进行，即既有企业之间的竞争强度、潜在入侵者的威胁、供应商的讨价还价能力、购置者的讨价还价能力及替代品的威胁。这五种作用力综合起来决定了产业中的某个企业获取超过资本成本的平均投资收益率的能力，由于它们影响这价格、成本和企业所需要的投资等原因。