网络配置及常见问题解决方法.doc

网络配置及常见问题解决方法
本文详细介绍网络配置方法和常见问题的解决方法，使读者能够进行基本的网络配置，并解决一些网络问题。
采用动态IP地址分配方式的网络配置方法
目前公司除海外、部分办事处、本地网外，各办公地点都实行了动态分配IP地址，实行动态分配IP地址的各办公地点的网络配置完全相同，办公地点更换后，如果新办公地点和原来办公地点都是动态分配IP地址，则不需要更改网络设置，到新办公地点后，重新启动计算机，或运行winipcfg（点[开始]/[运行]，输入Winpcfg，回车即可），点[释放]，然后点[重建]或[全部更新]即可获得新办公地点的IP地址。 如果不用HOSTS文件进行地址解析，都应将Windows目录下的HOSTS文件删除，否则如果服务器IP地址更改，将会导致不能访问这些服务器。
个人使用的计算机不得使用指定IP地址，如果私自配置IP地址造成个人的计算机无法正常使用，责任自负，一旦造成网络故障，如地址冲突等，将按有关规定处罚。采用动态IP地址分配方法，
选择[开始]/[设置]/[控制面板]/[网络]，双击网络图标进入网络配置界面，采取动态IP地址分配方法网络组件只要配置四项，如图所示：

公司网络采用TCP/IP为标准协议，在公司网络上严禁其他网络协议组件，如：SPX/IP兼容协议、Microsoft DLL、NETBEUI等。
下面对网络组件中各组件的配置分别进行说明。
配置Microsoft网络客户
选择[添加]/[客户]，在厂商一栏中选择Microsoft，网络客户中选择Microsoft网络客户，如果已有则不必添加，配置采用默认配置即可。
配置Microsoft网络上的文件与打印机共享
选择[添加]/[服务]/[添加]/[Microsoft网络上的文件与打印机共享]，（如果已有则不必添加），配置采用默认配置即可。
配置TCP/IP协议
选择[添加]/[协议]/[添加]，在厂商一栏中选择Microsoft，协议中选择TCP/IP协议（如果已有则不必添加）。删除与TCP/IP无关的网络协议。
TCP/IP属性设置如下
IP地址：选择自动获得IP地址(O)
WINS：选择“使用DHCP进行WINS解析(H)”
网关：网关不用设，将原有网关全部删除。
DNS：选择“启用DNS”，将主机名设为：姓的第一位拼音字母 + 工号，域名设为：
对于便携机等需要使用快速红外协议的计算机，需安装快速红外协议，操作方法如下：
选择[添加]/[协议]/[添加]，在厂商一栏中选择Microsoft，协议中选择快速红外协议。
常见网络问题处理方法
IP地址实行动态分配后，现在怎么知道自己计算机的IP地址、网关和子网掩码
Win9x：点[开始]/[运行]，输入winipcfg回车即可，适配器类型选网卡的类型（不要选PPP ，即拨号网络适配器）；
WinNT、Win2000：在MS-DOS下运行Ipconfig /all；
如何知道其他计算机/服务器的IP地址
点[开始]/[运行]，输入 ：ping 计算机/服务器的名称，就可以知道计算机/服务器的IP地址。
如果出现Reply from .....的提示，说明网络是通的，否则说明网络不通或对方计算机/服务器有问题，如果是计算机/服务器问题，请与计算机的使用者联系或与服务器的管理员联系；如果是网络问题，网络管理员会尽快处理，用户请留意“华为电子公告牌”或本地的公告牌，服务器、网络出现故障或故障恢复会在公告牌上说明。
用户网络不通的一般处理步骤
1、检查网线是否连通，如果网线插好了，请检查网卡上的灯闪烁是否正常。如果闪烁不正常则进行第2步；如果正常则转第4步。
2、换端口测试能否上网，把别人能正常上网的网线拔过来，插上是否能上网，如果不能说明网卡有问题，请转第3步；如果能上网，说明自己的网线或网口有问题，更换网线或网口，检查网口是否开通或有故障。
3、查看网卡是否正常，检查是否网卡中断冲突或网卡是否安装好，网卡驱动程序是否与网卡类型匹配。
4、若是自动获取IP地址，点[开始]/[运行]，输入“winipcfg”，确定，查看IP地址；若IP地址为全0，选[全部重建]或[重建]；IP地址仍为全0，需选择另一种网卡适配器，再选[全部释放]、[全部重建]或[重建]。如果获取IP地址为169.254开头，则为硬件问题，请重复步骤1、2、3，如果释放或重建过程中出现“DHCP服务器不可用”等异常提示，可以看看周围同事的网络是否正常，如果周围同事都不能上网，网络管理员会尽快处理故障，用户请留意“华为电子公告牌”上的公告，服务器、网络出现故障或故障恢复会在公告牌上说明；如果没有出现“DHCP服务器不可用”等异常提示，请转下一步。
5、检查网络配置。
不能访问网上邻居
在计算机启动进入Windows后，系统提示输入网络口令，不要点[取消]，应输入网络用户名和口令，没有登记网络用户名和口令的用户，可以以“guest”登陆口令无，如果在启动时没有用网络用户登陆，在网上邻居上看到的计算机很少，查找到计算机后系统会要求输入网络用户名和口令，输入网络用户名和口令即可。
如果查找计算机找不到计算机，请安装“Microsoft文件与打印机共享”如果已经安装“Microsoft文件与打印机共享”，请删除Microsoft文件与打印机共享”后重装，然后重启动计算机问题一般能解决。
办公地点更换后，无法上网
如果原来的办公地点和新办公地点均采用动态分配IP地址方法，到新办公地点后不需更改网络配置，否则应改为新办公地点的网络配置。到新办公地点后应分配新的IP地址，如果无法上网，运行“winipcfg”，选择[全部释放]，再选择[重新获取]，如果还不能上网，重新启动计算机即可。
网络使用DHCP后所获IP地址为169.254开头的问题处理
网络硬件故障，更换网口或网线，点[开始]/[运行]，输入“winipcfg”，回车，点[释放]或[全部释放]将IP地址释放，再点[重建]或[全部更新]，如果获取IP地址正常，说明原来的网线或网口有问题，网线有问题则更换网线，网口有问题，可以在<>提交问题，由网络管理员处理。如果IP地址还是169.254开头，或出现“DHCP服务器不可用”的提示，请看一下其他同事的网络是否正常，如果其他同事的网络正常，则可能是自己网卡有问题，请检查网卡是否松动，或接触不好，如果网卡有故障请与仪器室联系；如果其他同事的网络都不正常，则为DHCP服务器故障，用户请留意“华为电子公告牌”上的公告，服务器、网络出现故障或故障恢复会在公告牌上说明
Win98机器开机时，不提示输入Windows登录口令，导致网上邻居看不到其它计算机
Win98机器在注册表中有一项设置抑制了Windows口令的输入：
点[开始]/[运行]，输入“regedit”，回车，打开注册表，进入：
HEKY_LOCAL_MACHINE---software---Microsoft----Windows---currentversion--network----real mode net，将其中的AUTOLOGIN一条删除，重新启动计算机即可。
能找到他人机器但不能访问，怎么办
1〕修改登录方式
点[开始]/[设置]/[控制面板]/[网络]
把基本网络登录方式改为Microsoft网络客户
2 〕以其它身份登录
点[开始]/[注销]，再以其它身份登录，可以用guest 登陆，密码没有，直接回车即可。
进入Windows，系统提示“硬件地址与IP地址冲突”
可能有人非法设置固定IP，占用了你的IP地址，请与IT热线联系，或在<>中提交问题，说明与你的IP地址冲突的MAC地址和你的IP地址。
Notes数据库以前可以访问，现在访问提示“服务器是未知的TCP/IP”主机
看一下旁边的同事是否能访问数据库，如果不能访问，则说明服务器有故障，如果其他同事可以访问，则按照以下步骤检查：
1）检查场所是否设置正确，选择[文件]/[设置场所]/[选择当前场所]，选办公室，确定。
2〕PING服务器的IP地址
如果不通，则说明网口、网线或网络配置有问题，检查网口、网线，如果没有问题，检查网络配置是否有问题，配置方法参考前述网络配置方法，如果可以PING通IP地址则转第二步
3 〕PING主机名
如果不通，则检查是否已删除HOSTS文件、删除DNS域后缀搜索顺序，如果已删除仍然有此问题，则原因是：DNS设置仍未设对，域后缀搜索顺序没有被成功删除
可用以下方法操作：
（1）先删除掉域后缀搜索顺序
（2）选中“禁用DNS”，然后确定，当出现“是否重启机器”提示时，选择“否”
（3）再在DNS设置处选“启用DNS”，并按动态获取IP地址要求检查其他项设置正确，然后确定即可。
运行“winipcfg”系统提示“无法获取IP地址”
IP地址不可获得的原因有三：
1〕IP地址冲突导致PC机网卡被禁用（DISABLED），请与IT热线联系。
2 〕网线、网卡、交换机端口等故障导致PC机与网络断开，请检查网线、网口、网卡是否有问题，如果没有问题，更换网口重试，如果更换网口仍然不能获取IP地址，请与IT热线联系。
3 〕用户没有配置动态IP，同时错误地配置了IP地址，请参照网络配置方法检查网络配置。
在局域网环境下，装了拨号适配器后，运行winipcfg，IP地址为0.0.0.0
装了拨号适配器后，默认的网络连接方法为拨号方式，如果出现以上情况，将运行winipcfg后的适配器类型由“PPP”改为网卡的类型即可。
NT操作系统如何查看自己IP地址，如何释放IP地址、重新获取IP地址
查看IP地址：运行Ipconfig /all
释放IP地址：Ipconfig /release
重新获取IP地址：Ipconfig /renew
能看到网上邻居，不能上Notes
检查TCP/IP中DNS的设置，DNS的设置应为：
主机名：姓名第一个字母＋5位工号
域：
如果DNS设置正确，请删除HOSTS文件（用[开始]/[查找]/[文件]就可以找到）。