物流管理部绩效考核指标.docx

第五章 物流管理部

目 录

一、 部门绩效考核指标
1．1部门职能
1、 组织公司内部、外部物流资源计划、执行、评估、改进。
2、 确保原材料及产成品的储存安全及数量准确无误。
连接公司采购、生产、销售等环节的枢纽，不断提高流转效率，控制物流成本，促进供应链整体绩效。
1．2部门指标
序号
考核指标
权重
数据提供
指标说明
1
物资抽检合格率
20
质量管理部
物资抽检合格率=（抽样的合格次数÷抽样的总次数）×100%
参考质量管理部出具的质量检验报告
2
物资盘点准确率
20
财务管理部
分类确定标准，一票否决制。依据财务报表及盘点结果
3
公司内物资吨货储运费用控制率
20
财务管理部/
物流管理部
（实际吨货储运成本÷计划吨货储运成本）X 100%
吨货储运成本指物资内部流转费用，主要包括人力和机械设备所耗费的费用
按品种确定费用控制率及考核标准
4
装卸计划完成率
一五
业务部门
/物流管理部
（实际完成的装卸量÷双方签字确认的计划装卸量）×100%
计划装卸量根据业务部门下达的发货计划量来确定
计划时间段、装卸能力的问题，装卸计划的准确性及合理性
5
运输计划完成率
一五
物流管理部/
业务部门
（实际完成的运输量÷双方签字确认的计划发运量）X 100%
计划发运量根据业务部门出具的发货计划来确定（不可抗力除外）
计划的准确性问题
6
5S现场与安全管理
10
检查通报文件
根据检查办法

合计
100

二、部门绩效考核评估标准
年部门绩效考核表
考核月份： 考核时间： 年 月 日 考核者签名：
序
号
考核指标
绩效评估标准
权重
（%）
实绩
考核
得分
单项
得分
优秀（100分）
良好（80分）
一般（60分）
可接受（40分）
差（0分）
1
物资抽检合格率
物资抽检合格率高于90%
物资抽检合格率高于85%
物资抽检合格率高于80%
物资抽检合格率高于75 %
物资抽检合格率低于75%
20

2
物资盘点准确率
物资盘点准确率高于95%
物资盘点准确率高于90%
物资盘点准确率高于85%
物资盘点准确率高于80%
物资盘点准确率低于80 %
20

3
公司内物资吨货储运费用控制率
公司内物资吨货储运费用控制率达到或低于规定指标
公司内物资吨货储运费用控制率高于规定指标 10%
公司内物资吨货储运费用控制率高于规定指标 20%
公司内物资吨货储运费用控制率高于规定指标 25%
公司内物资吨货储运费用控制率高于规定指标 25%
20

4
装卸计划完成率
装卸计划完成率高于90%
装卸计划完成率高于85%
装卸计划完成率高于80 %
装卸计划完成率高于75%
装卸计划完成率低于75 %
一五

5
运输计划完成率
运输计划完成率高于90%

运输计划完成率高于85 %
运输计划完成率高于80%
运输计划完成率高于75%
运输计划完成率低于75%
一五

6
5S现场管理
5S现场管理达标率高于 90%
5S现场管理达标率高于 85%
5S现场管理达标率高于 80%
5S现场管理达标率高于 75%
5S现场管理达标率低于 75%
10

100

合计

三、岗位绩效考核指标
3.01 部门经理
经理职责
1、制订并组织实施本部门物流管理目标，组织下属员工按时按量完成各项指标、计划。
2、控制物流成本及部门管理费用。
3、组织下属员工按照操作规范和仓储管理原则做好物流工作，提高工作满意度。
4、负责做好物流作业安全与5S现场管理工作。
5、做好部门下属员工管理工作
经理指标：
序号
考核指标
权重（%）
数据提供
指标说明
1
部门综合指标
40
本人/总经理
部门6项考核指标的完成情况进行综合考核
2
5S现场与安全管理达标率
20
检查通报文件
根据检查办法
3
部门费用控制率
20
财务管理部
（实际发生管理费用/计划管理费用）*100%
4
下属员工
管理成效
20
本人/员工/
人力资源与
公共事务部

对下属员工的指导、教育、考核、投诉以及沟通等状况测评（取三方测评结果平均值）

合计
100

3.02 部门副经理
序号
考核指标
权重（%）
数据提供
指标说明
1
部门综合指标
30
经理/总经理
部门6项考核指标的完成情况进行综合考核
2
装卸计划完成率
30
业务部门/物流管理部
（实际完成的装卸量÷双方签字确认的计划装卸量）×100%
计划装卸量根据业务部门下达的发货计划量来确定
计划时间段、装卸能力的问题，装卸计划的准确性及合理性
3
5S现场与安全管理
20
检查通报文件
根据检查办法。
4
下属员工
管理成效
20
本人/员工/
部门经理
对下属员工的指导、教育、考核、投诉以及沟通等状况测评（取三方测评结果平均值）

合计
100

3.03 运输管理主管
序号
考核指标
权重（%）
数据提供
指标说明
1
运输计划完成率
30
业务部门/
运输管理主管
（实际运输量÷计划运输量）X 100%
计划运输量根据业务部门下达的计划确定
（不可抗拒因素除外）
2
运输管理费用控制率
25
物流管理部
（实际费用÷当月计划费用）X 100%
运输成本包括员工工资、办公用品、招待费、通讯费、差旅费等，运费除外。
3
运输货物准确性
20
业务部门/
物流管理部
发货标识、目的地、到达等。评价标准为两极性，没有过渡。
4
运输服务满意度
一五
公司各业务部门/客户
根据业务部门、客户满意度调查结果。
5
下属员工
管理成效
10
本人/员工/
部门经理
对下属员工的指导、教育、考核、投诉以及沟通等状况测评（取三方测评结果平均值）

合计
100

3.04 汽运管理员
序号
考核指标
权重（%）
数据提供
指标说明
1
汽运计划完成率
30
汽运管理员/业务部门
（实际运输量÷计划运输量）X 100%
2
运输货物准确性
20
业务部门/
物流管理部
发货标识、目的地、到达等。考核标准两极化，只有最好和最差，没有过渡。
3
运价的控制
20
业务部门/
物流管理部/客户
根据客户对价格的投诉次数以及投诉车数/总发车次数来定。
4
运输资料和
信息管理
一五
物流管理部
随机抽查和反馈报告，包括结算运费的准确性。
5
运输服务满意度
一五
公司各业务部门/客户
根据业务部门、客户满意度调查结果

合计
100

3.05 铁运管理员
序号
考核指标
权重（%）
数据提供
指标说明
1
铁运计划完成率
40
汽运管理员/业务部门
（实际运输量÷计划运输量）X 100%
2
运输货物准确性
30
业务部门/
物流管理部
发货标识、目的地、到达等，
3
运输资料和
信息管理
一五
汽运管理员
随机抽查和反馈报告，包括结算运费的准确性
4
运输服务满意度
一五
公司各业务部门/客户
根据业务部门、客户满意度调查结果

合计
100

3.06 装卸作业主管
序号
考核指标
权重（%）
数据提供
指标说明
1
物资盘点准确率
30
财务管理部/
物流管理部
分类确定标准，一票否决制。依据财务报表及盘点结果
2
物资抽检合格率
20
质量管理部
物资抽检合格率=（抽样的合格次数÷抽样的总次数）×100%
参考质量管理部出具的质量检验报告（与本组相关的）
3
装卸计划完成率
20
物流管理部/
业务部门
（实际完成的装卸量÷计划装卸量）×100%
计划装卸量根据业务部门下达的发货计划量来确定.（不包括临时追加的计划）
4
公司内物资吨货储运费用控制率
10
财务管理部/
物流管理部
（实际吨货储运成本÷计划吨货储运成本）X 100%
吨货储运成本指物资内部流转费用，主要包括人力、机械设备所耗费的费用和物料消耗。
5
下属员工
管理成效
10
本人/员工/与
部门经理
对下属员工的指导、教育、考核、投诉以及沟通等状况测评（取三方测评结果平均值）
6
5S现场管理与安全
10
5S事务局/公司安全办
根据检查办法

合计
100

3.07 统计员
序号
考核指标
权重（%）
数据提供
指标说明
1
统计差错次数
30
相关部门/
物流管理部
由统计员的责任导致的财务帐与实物帐不符次数
2
帐实不符次数
30
财务管理部
实际存货数与帐面数不符次数
3
工作完成情况
20
本人/主管
根据工作汇报按工作计划比较
4
统计报表延误次数
10
主管
根据公司各部门反映情况，由系统造成的问题除外
5
工作满意度
10
外部单位/
公司各部门
外部、公司各部门员工对本人投诉次数

合计
100

3.08 外租库管理员
序号
考核指标
权重（%）
数据提供
指标说明
1
信息沟通
30
本人/主管/各相关人员
根据公司各相关部门及外部各相关单位反映情况
2
货物数量及质量监控
30
财务管理部/
物流管理部
物资盘点准确率=(实际库存÷帐面库存)X 100%
货物完好率＝（货物损坏量/移库总量）X 100%
3
损耗率控制
30
财务管理部/
物流管理部
损耗率＝（损耗数量/总移库量）X 100%
4
工作满意度
10
本人/员工/主管
公司各部门员工以及客户的投诉次数

合计
100

3.09 打包房班长
序号
考核指标
权重（%）
数据提供
指标说明
1
货物日均出入库量完成率
30
物流管理部
货物日均出入库量完成率=（实际出入库量÷生产量）×100%
实际出入库量=当日出库量+当日入垛量+计划内散粕仓入库量
2
货物吨包装定额成本控制率
20
物流管理部
货物吨包装定额成本控制率=（实际包装成本÷计划定额包装成本）X 100%
3
物资盘点准确率
20
财务管理部/物流管理部
分类确定标准，一票否决制。依据财务报表及盘点结果
4
5S管理达标率
20
检查通报文件
根据检查办法。
5
下属员工管理成效
10
本人/员工/
作业组主管
对下属员工的指导、教育、考核、投诉以及沟通等状况测评（取三方测评结果平均值）

合计
100

3.10 散粕仓班长
序号
考核指标
权重（%）
数据提供
指标说明
1
设备故障次数
30
物流管理部
设备出现的可避免的故障次数
2
设备日常保养维护情况
30
装卸作业主管
主管随机抽查，保养维护记录、设备运行记录等
3
物资盘点准确率
20
统计员
物资盘点准确率=［（实际库存－帐面库存）÷帐面库存］X 100%
4
5S管理达标率
10
检查通报文件

根据检查办法。
5
下属员工管理成效
10
本人/员工/
作业组主管
对下属员工的指导、教育、考核、投诉以及沟通等状况测评（取三方测评结果平均值）

合计
100

3.11 保全工（包装班及散粕仓操作工）
序号
考核指标
权重（%）
数据提供
指标说明
1
设备故障次数
30
班长
因设备保养不当、维护不及时导致的设备损害和故障，以及产品损失和出库不及时。
2
设备日常管理维护
30
班长
班长随机抽查，保养维护记录、设备运行记录等
3
工作积极性
20
本人/员工/主管
日常工作表现，出勤率，迟到早退等情况。
4
安全管理达标率
20
5S事务局/公司安全办
根据检查办法。

合计
100

3.12 调度员
序号
考核指标
权重（%）
数据提供
指标说明
1
装卸计划完成率
30
物流管理部/相关业务部门
装卸计划完成率=（实际完成的装卸量÷计划装卸量）×100%
计划装卸量不包括业务临时追加计划，不超过实际装卸能力，包括客户投诉情况。
2
物资抽检合格率
20
质量管理部/物流管理部
物资抽检合格率=（所抽取样品中全格品的数量÷所抽取的样品总数）×100%
参考质量管理部出具的质量检验报告
3
库存盘点准确率
20
财务管理部/
物流管理部
物资盘点准确率=［（实际库存－帐面库存）÷帐面库存］×100%
4
5S管理达标率
20
5S事务局/公司安全办
根据检查办法。
5
下属员工管理成效
10
本人/员工/
装卸作业主管
对下属员工的指导、教育、考核、投诉以及沟通等状况测评（取三方测评结果平均值）

合计
100

3.一三 理货员
序号
考核指标
权重（%）
数据提供
指标说明
1
理货数据差错率
60
客户反馈/
统计员
理货数据差错率＝（差错次数/理货总次数）X100%
2
物资抽检合格率
10
质量管理部/物流管理部
物资抽检合格率=（所抽取样品中合格品的数量÷所抽取的样品总数）×100%
参考质量管理部出具的质量检验报告
3
作业单据填写的差错次数
10
相应的统计员
作业单据填写的完整、准确性，具体根据内部准则
4
5S管理达标率
10
5S事务局/公司安全办
根据检查办法。
5
工作积极性
10
本人/员工/主管
日常工作表现，出勤率，迟到早退等情况。

合计
100

3.14 装卸队
序号
考核指标
权重（%）
数据提供
指标说明
1
装卸计划完成率
40
装卸队/物流管理部
装卸计划完成率=（实际完成的装卸量÷计划装卸量）×100%
计划装卸量不包括业务临时追加计划，不超过实际装卸能力，包括客户投诉情况。
2
装卸作业完好率
30
装卸队/物流管理部
装卸作业破损率=（装卸过程中人为原因造成的破包数量÷装卸作业总量）×100%
装卸作业完好率=1－装卸作业破损率
3
5S管理达标率
20
检查通报文件
根据检查办法。
4
工作满意度
10
外部单位、
公司各部门
公司各部门员工以及客户对装卸队的投诉次数。

合计
100

3.一五 筒仓班长
序号
考核指标
权重（%）
数据提供
指标说明
1
设备日常维护保养情况
30
主管
主管随机抽查，保养维护记录、设备运行记录等
2
设备故障次数
20
主管
设备保养、设备故障率、设备完好率。
3
物资抽检合格率
20
质量管理部/物流管理部
分类确定标准，一票否决制。依据财务报表及盘点结果
4
下属员工管理成效
一五
本人/员工/
装卸作业主管
对下属员工的指导、教育、考核、投诉以及沟通等状况测评（取三方测评结果平均值）
5
5S现场管理
一五
5S事务局/公司安全办
根据检查办法。

合计
100

3.16 筒仓班操作工
序号
考核指标
权重（%）
数据提供
指标说明
1
设备日常维护保养情况
40
班长/主管
班长随机抽查，保养维护记录、设备运行记录等
2
设备故障次数
20
班长/主管
设备保养、设备故障率、设备完好率
3
物资抽检合格率
20
质量管理部/物流管理部
分类确定标准，一票否决制。依据财务报表及盘点结果
4
劳动纪律
10
班长/主管
根据公司制定的各种规章制度。
5
5S管理达标率
10
5S事务局/公司安全办
根据检查办法。

合计
100

3.17 小包装班长
序号
考核指标
权重（%）
数据提供
指标说明
1
库存盘点准确率
40
财务管理部/
物流管理部
分类确定标准，一票否决制。依据财务报表及盘点结果
2
装卸计划完成率
20
物流管理部/油脂销售部
装卸计划完成率=（实际完成的装卸量÷计划装卸量）×100%
计划装卸量根据业务部门下达的发货计划量来确定。（不包括临时追加的计划）
3
物资抽检合格率
20
质量管理部/物流管理部
物资抽检合格率=（抽样的合格次数÷抽样的总次数）×100%
参考质量管理部出具的质量检验报告
（与本组相关的）
4
下属员工管理
10
本人/员工/
部门经理
对下属员工的指导、教育、考核、投诉以及沟通等状况测评（取三方测评结果平均值）
5
5S现场管理
10
5S事务局/公司安全办
根据检查办法。

合计
100

3.一八 车队主管
序号
考核指标
权重（%）
数据提供
指标说明
1
吨货转运费用控制率
30
财务管理部/统计员
吨运转费主要包括物料消耗、车辆修理费、燃油费、人工费以及加班费。
2
车辆管理
20
部门经理
检查维护保养记录、车辆档案、外观卫生检查等
3
单位工时作业量完成率
20
统计员
单位工时作业量完成率=（实际单位工时作业量÷计划单位工时作业量）X 100%
单位工时作业量（吨/工时）=货物作业量÷作业人员总工时
4
5S现场管理及安全
20
5S事务局/公司安全办
根据检查办法。
（包括车辆安全运转事故等。）
5
下属员工管理成效
10
本人/员工/
部门经理
对下属员工的指导、教育、考核、投诉以及沟通等状况测评（取三方测评结果平均值）

合计
100

3.19 叉车班长/拖车班长
序号
考核指标
权重（%）
数据提供
指标说明
1
吨货转运费用控制率
30
财务管理部
计划吨运转费主要包括物料消耗、车辆修理费、燃油费、人工费以及加班费。
2
车辆管理与维修
20
车队主管
对车辆的维护保养记录、车辆档案、外观卫生等做最后汇总检查。
3
工作满意度
20
车队主管
根据各部门的投诉次数
4
5S现场管理及安全
20
5S事务局/公司安全办
根据检查办法。
（包括车辆安全运转事故等。）
5
下属员工管理成效
10
本人/员工/
部门经理
对下属员工的指导、教育、考核、投诉以及沟通等状况测评（取三方测评结果平均值）

合计
100

3.20 叉车司机/拖车司机
序号
考核指标
权重（%）
数据提供
指标说明
1
安全管理达标率
30
检查通报文件
根据检查办法。
2
车辆保养和保洁
20
车队主管
随机抽查。
3
单位工时作业量完成率
20
物流管理部
单位工时作业量完成率=（实际单位工时作业量÷计划单位工时作业量）X 100%
单位工时作业量（吨/工时）=货物作业量÷作业人员总工时
4
工作满意度
20
外部单位、
公司各部门
公司各部门员工对本人投诉次数。
5
劳动纪律
10
主管/班长
根据公司制定的各种规章制度。

合计
100

3.21 综合库主管
序号
考核指标
权重（%）
数据提供
指标说明
1
库存物资盘点准确率
30
财务管理部/
物流管理部
分类确定标准，一票否决制。依据财务报表及盘点结果
2
物资抽检合格率
20
质量管理部
物资抽检合格率=（抽样的合格次数÷抽样的总次数）×100%
参考质量管理部出具的质量检验报告
(与本组相关的)
3
工作满意度
20
外部单位/公司各部门
外部单位及公司各部门对其员工投诉次数
4
5S现场管理及安全
20
5S事务局/公司安全办
根据检查办法
5
下属员工管理成效
10
本人/员工/
部门经理
对下属员工的指导、教育、考核、投诉以及沟通等状况测评（取三方测评结果平均值）

合计
100

3.22 备品库班长/库管员
序号
考核指标
权重（%）
数据提供
指标说明
1
物资盘点准确率
30
财务管理部
物流管理部
根据财务部盘库结果。
2
库存物资保存完好率
20
相关部门
根据使用部门反映投诉。
3
工作满意度
20
外部单位、
公司各部门
外部、公司各部门员工对本人投诉次数。
4
劳动纪律
一五
主管
根据公司制定的各种规章制度。
5
5S现场管理
一五
检查通报文件
根据检查办法（包括消防安全）。

合计
100

3.23 花生米班长/保管员
序号
考核指标
权重（%）
数据提供
指标说明
1
库存物资盘点准确率
30
财务管理部/
物流管理部
依据财务管理部盘库结果。
2
物资抽检合格率
20
质量管理部
物资抽检合格率=（所抽取样品中合格品的数量÷所抽取的样品总数）×100%
参考质量管理部出具的检验报告（与本组相关的）
3
5S现场管理
20
检查通报文件
根据检查办法（包括消防安全）。
4
劳动纪律
20
主管
根据公司制定的各种规章制度。
5
工作满意度
10
外部单位、
公司各部门
外部、公司各部门员工对本人投诉次数。

合计
100

3.24 物资回收员
序号
考核指标
权重（%）
数据提供
指标说明
1
回收物资分类管理
60
综合库主管
随机抽查和公司检查反映
2
劳动纪律
20
主管
根据公司制定的各种规章制度。
3
工作满意度
20
相关部门
外部、公司各部门员工对本人投诉次数。

合计
100

3.25 散油库主管
序号
考核指标
权重（%）
数据提供
指标说明
1
库存数据盘点
准确率
20
计量中心
以罐区日报表的数量为准
2
库存物资
检验合格率
20
质量管理部
物资抽检合格率=（抽样的合格次数÷抽样的总次数）×100%
参考质量管理部出具的质量检验报告
（与本组相关的）
3
吨油转运成本控制率
20
财务管理部
吨油转运成本控制率=（当月实际吨油转运成本÷计划吨油转运成本）×100%
计划吨油转运成本包括量化考核中的所有相关指标。
4
5S现场管理与安全
20
5S事务局/公司安全办
根据检查办法
5
装卸计划完成率
10
油脂销售部/
物流管理部
（实际完成的装卸量÷双方签字确认的计划装卸量）×100%
计划装卸量根据业务部门下达的发货计划量来确定
计划时间段、装卸能力的问题，装卸计划的准确性及合理性
6
下属员工
管理成效
10
本人/员工/
部门经理
对下属员工的指导、教育、考核、投诉以及沟通等状况测评（取三方测评结果平均值）

合计
100

3.26 罐区班长