某集团信息部工作指导手册.docx

XX集团信息部工作指导手册

1. 本部门主要工作内容 4
1.1. 部门职能 4
1.2. 每日例行工作 4
1.3. 每周例行工作 5
1.4. 每月例行工作 5
1.5. 每年例行工作 6
2. 组织架构 6
2.1. 信息部组织机构图 6
2.2. 信息部定岗定编说明 6
3. 工作模块 7
4. 岗位说明书 9
4.1. 信息部经理岗位说明书 9
4.2. 经理助理 12
4.3. 硬件工程师 14
4.4. 软件工程师 16
4.5. 网站工程师 18
4.6. 信息化主管 20
4.7. 信息管理员 22
4.8. 内勤员 24
4.9. 信息监控员 27
5. 工作流程 29
5.1. 办公设备维修流程 29
5.2. 网站信息更新审批流程 29
5.3. 软件管理系统操作培训考核流程 30
5.4. 制定信息化系统管理制度流程 30
5.5. 文件报送流程 30
6. 工作制度 30
6.1. 网站管理 30
6.2. 电话接听 44
6.3. 工作日志 45
6.4. 机房及网络管理 46
6.5. 软件开发管理 47
6.6. 软件运行维护 49
6.7. 弱电工程 51
6.8. 上网及授权 56
6.9. 设备维修 58
6.10. 设备采购 59
6.11. 会议接待 60
6.12. 卫生值日 63
6.13. 设备验收 65
7. 工作报表格式 66
7.1. 周工作总结样表 66
7.2. 周工作计划样表 66
7.3. 月工作计划样表 67
7.4. 月绩效考核样表 67
7.5. 网站管理绩效考核样表 68
7.6. 网站产品信息发布表 70
7.7. 设备维修服务单 71
7.8. 设备维修申请单 71

前 言

医药行业是高技术、高风险、高投入、高回报的产业，随着人类社会文明的进步而发展，被誉为永远的朝阳产业。随着经济全球化的发展，跨国公司为了增强国际竞争力，通过大规模的联合与兼并和国际资本市场运作，建立全球性的生产与销售网络，扩大市场份额，我们面临着巨大挑战。
在激烈的市场竞争中，如何全面强化制药企业质量管控、快速响应市场需求、构建企业成本竞争优势，成为企业经营的核心。机制创新、优化流程、强化管理已成为企业管理的重头戏。因此，从根本上改革管理手段已经刻不容缓，经营和管理必须依托于一套完善的信息系统来开展。
信息部的设立，就是要通过对XX集团所处内、外环境的分析，参考同行业企业的最佳管理实践，通过信息技术和系统的实施应用，理顺企业销售管理、采购管理、物资管理、生产管理、财务管理、成本管理、人力管理等各个环节，实现物流、信息流、资金流的集成与控制，全面提高集团的效益和市场综合竞争力。
1 本部门主要工作内容
1.1. 部门职能
1、 集团信息化规划和蓝图设计
2、 年度信息化计划制定和执行
3、 信息化项目实施及管理
4、 信息网络及硬件设备的管理和维护
5、 监控系统、通讯系统、视频系统建设和管理
6、 计算机硬件、软件、耗材的采购和审核
7、 信息设备的调配、维护、保养、报废管理
8、 集团网站的建设和管理
9、 网络安全管理
10、 照相、摄像器材管理及照片、视频文件的管理和分发
11、 信息系统运行和维护
12、 下属企业信息化工作指导

1.2. 每日例行工作
序号
工作事项
责任人
时间要求
工作说明
1.
卫生值日

当日值日人员
8：20前
值日人负责公共区域卫生清扫，包括地面、玻璃、桌面、柜面等，其他人负责本人所在区域卫生清扫
2.
电话系统检查
硬件工程师/仲伟迪
8：10前
检查集团外线电话和内线是否正常工作
3.
计算机网络检查
软件工程师/张久明
8：10前
检查集团局域网和互联网连接是否正常，是否能正常上网
4.
电子邮件系统检查
软件工程师/张久明
8：15前
检查集团企业邮局是否能否正常工作
5.
网站运行检查
网站工程师/刘微
8：10前
检查集团网站是否正常工作
6.
财务系统运行检查
软件工程师/张久明
8：20前
检查财务软件系统是否工作正常
7.
营销系统运行检查
软件工程师/张久明
8：25前
检查营销管理系统是否工作正常
8.
系统数据备份
软件工程师/张久明
8：30前
检查系统数据备份工作是否正常
9.
工作日志
所有人
17：00前
记录和编写本人日工作记录

1.3. 每周例行工作
序号
工作事项
责任人
时间要求
工作说明
1.
部门周例会
部门经理
每周一早上
召集所有人员开会，回顾上周工作，安排本周工作
2.
周卫生清洁
所有人
每周六
部门所在区域卫生清扫，包括地面、玻璃、桌面、柜面等
3.
网站内容更新
网站工程师/刘微

每周六前
根据集团网站管理工作手册更新网站内容，统计更新报表
4.
系统备份数据检查
软件工程师/张久明
每周六前
检查系统周备份工作是否正常进行
5.
周工作汇报
部门经理
每周五
汇报总监本周工作完成情况
6.
周工作计划
部门经理
每周五
汇报总监下周工作计划和日程安排

1.4. 每月例行工作
序号
工作事项
责任人
时间要求
工作说明
1.
月度考勤
部门经理
每月10日前
统计部门所有人员上月出勤情况，提交人力中心
2.
月度绩效考核
部门经理
每月10日前
根据绩效考核办法为部门员工绩效打分并提交中心总监
3.
网站内容更新统计和考核
网站工程师/张久明
每月10日前
根据集团网站管理工作手册统计网站更新完成情况并为其他部门打分
4.
月度工作总结
部门经理
每月1日前
将本部门当月工作计划完成情况编写报告交中心总监
5.
月度工作计划
部门经理
每月1日前
编写下月工作计划并提交中心总监
6.
月度资金计划
部门经理
每月25日
编写下月需要使用的资金计划并报财务部

1.5. 每年例行工作
序号
工作事项
责任人
时间要求
工作说明
1.
年度工作总结
部门经理
每年12月31日前
总结、汇报本部门年度工作完成情况
2.
年度工作计划
部门经理
每年12月31日前
根据工作目标计划下一年工作任务、时间和具体目标
3.
年度资金预算
部门经理
每年12月31日前
根据年度工作计划完成资金预算的编写
4.
网站内容更新统计和考核
网站工程师/刘微
每年1月
根据年度集团网站管理完成情况编写年度报告，并组织网站管理优秀部门和员工的评选

2. 组织架构
2.1. 信息部组织机构图

2.2. 信息部定岗定编说明
序号
部门
岗位
定编
现有
缺编
多编
备注
1
集团运营监控中心信息部
经理
1
1

励 江
2
经理助理
1
1

李友利
3
软件工程师
2
2

张久明
曲伟达
4
硬件工程师
2
2

仲伟迪
程 雷
5
信息化主管
1
0
1

网站工程师
1
1
0

刘微
6
信息管理员
1
0
1

内勤员
1
0
1

信息监控员
2
0
2

7
合计

12
7
5

3. 工作模块
序号
工作项目
工作内容
责任人
配合部门
跟踪人
1.
电话管理
1）话机采购、调配、更换、检修、报废
2）外线电话报装、维护
3）内线电话安装、维护
4）VOIP、程控交换机安装、管理、维护
仲伟迪
全集团
励江
2.
网络管理
1） 网络交换机安装、设置、维护
2） 网络线路安装、测试、维护
3） 网络故障处理
4） IP地址配置
仲伟迪
程雷
全集团
励江
3.
网络安全管理
1） 计算机名称和IP地址分配
2） 计算机帐户和权限分配
3） 网络行为监督管理
4） 网络安全体系建设和管理
张久明
全集团
励江
4.
接待工作
1） 接待LED屏设置
2） 接待PPT和宣传片播放
3） 接待会议室设备准备和服务
4） 接待照相
5） 接待摄像
曲伟达
李友利
程雷
运控中心办公室
励江
5.
信息设备管理
1） 设备采购申请审核
2） 设备采购验收
3） 设备档案卡登记
4） 设备清单登记
5） 设备调配
6） 设备报废
李友利
仲伟迪
程雷
采购中心
励江
6.
信息故障处理
1） 故障、问题受理
2） 电话、现场问题解决
3） 问题处理记录
4） 设备维修
仲伟迪
程雷
刘微
全集团
励江
7.
计算机耗材管理
1) 更换硒鼓
2) 更换墨粉
程雷
全集团
励江
8.
信息文件管理
1） 照相文件收集、整理
2） 摄像文件收集、转录、处理
3） 文件网络存储和授权
4） 文件刻录和分发
曲伟达
全集团
励江
9.
软件系统维护
1） 卓明系统管理、维护
2） 用友系统管理、维护
3） 金蝶系统管理、维护
张久明
曲伟达
医贸公司
财务部
励江
10.
软件开发
1） 系统需求分析
2） 系统方案设计
3） 系统代码开发
4） 系统测试
5） 系统初始化
6） 系统应用
7） 系统维护
励江
张久明
全集团
励江
11.
工作总结和计划
1） 周工作计划
2） 周工作总结
3） 月工作总结
4） 月工作计划
5） 年工作总结
6） 年工作计划
励江
李友利

励江
12.
资金计划
1） 月度工作计划编制和报送
2） 年度资金预算
励江
李友利
财务部
励江
13.
网站管理
1） 网站页面设计
2） 网站程序开发
3） 网站内容更新
4） 网站更新工作统计和考核
刘微
全集团
励江
14.
信息工程建设
1） 工程需求调研
2） 工程方案设计、评审
3） 工程合同签订
4） 工程施工跟踪
5） 工程验收
李友利
基建中心
采购中心
励江
15.
信息化项目实施
1） 系统需求调研分析
2） 系统立项，确定目标、周期、预算
3） 系统供应商评估、选择
4） 系统合同签订
5） 开展相关培训
6） 系统需求详细调研
7） 系统实施方案设计
8） 系统数据整理和输入
9） 系统安装和初始化
10） 系统切换上线
11） 系统运行
12） 系统评估和验收
励江
李友利
张久明
全集团
励江
16.
信息化规划
1） 信息化宗旨
2） 信息化策略
3） 信息化目标
4） 信息化范围
5） 信息化组织架构
6） 信息系统架构设计
7） 信息化项目计划
8） 信息化预算
励江
集团高层领导
励江

4. 岗位说明书
4.1. 信息部经理岗位说明书
基本信息
岗位名称: 综合信息运营经理 所属部门: 运营监控中心 所属类别: 信息化管理 　
所在层级: 中层 可轮换岗位
工作关系：
直接上级岗位　　运营监控中心总监
同级岗位　　　　集团各中心总监助理、各公司部长
直接下级岗位　　经理助理、软件工程师、硬件管理员、网站工程师、信息化主管、信息监控员、内勤员、信息管理员
内部关系 集团各中心、各分公司
外部关系　　　　各软件公司、IT系统供应商
任职者
励江
任职日期
2010-5-10
批准人

批准日期

工作描述
岗 位 职 责
工 作 标 准
1、建立计算机系统管理和维护体系，保证计算机系统的有效运转
1.1 计算机系统有效运行时间百分比达95%以上
1.2 故障出现的数量和趋势同比下降
1.3 故障处理的及时完成及用户满意度
2、建立集团各个网站并负责网站信息的维护
2.1 根据集团要求准确完成网站的建设工作
2.2 及时更新网站各项内容
3、根据集团业务发展和各部门业务管理需求，制定可行的信息化实施方案
3.1 能够准确的界定用户的需求
3.2 能够编写可行的信息化方案
3.3 能与供应商沟通，审核技术方案及合同
4、根据信息化项目需求，组织相关人员进行信息系统的开发
4.1 能准确的了解客户需求
4.2 能进行信息系统架构设计
4.3 能进行数据库结构设计
4.4 能组织软件工程师或利用外包进行系统代码开发
4.5 能组织相关人员进行系统测试
4.6 能指导系统的安装和部署
5、根据信息化项目的建设目标，组织相关人员进行项目的实施工作
5.1 能编写和审核信息化项目实施方案
5.2 能组织相关人员形成项目小组并分配职责
5.3 能根据人员和需求编写项目计划并落实执行
5.4 能组织相关人员进行培训工作
5.5 能组织相关人员进行数据整理和导入工作
5.6 能进行业务流程梳理工作
5.7 能组织进行系统切换上线工作
5.8 能组织相关人员进行项目总结和验收工作
6、组织制定信息化系统管理制度
6.1 根据集团信息化管理的各项要求，建立相关管理制度
6.2 落实管理制度并组织跟踪检查
7，对公司各岗位人员进行计算机及信息化各项知识的培训
7.1 能制定有序的培训计划
7.2 能担任培训讲师开展培训
8、根据信息化建设要求，对信息系统安全进行管理

5.1 根据需要及时进行病毒防范及网络安全的处理
5.2 在规定的时限内完成
5.3 病毒防范及网络安全处理及时，出现问题处理及时，处理后设备能正常运转。
9、根据信息化发展要求，跟踪和实施集团各项弱电工程
6.1 能根据工程需要审核技术要求
6.2 能监督工程的执行并保证质量
10、完成领导交办的其它工作
10.1及时、准确完成交办工作。
工作流程：
1、计算机系统维修流程
维修部门申请→主管领导审批→信息部检查确认→主管副总审批→信息部维修→返回使用部门确认
2、网站信息更新审批流程
医贸市场部汇总更新信息→报主管领导审批→主管副总审批→信息部更新
3、制定信息化实施方案流程
现场调研→案例参观→技术讨论→编写方案→报批
4、信息系统的开发流程
现场调研→形成开发方案→报批→架构设计→数据库设计→代码开发→测试部署
5、信息化项目实施
形成实施方案→成立项目小组→形成项目计划→培训→调研→流程梳理→数据整理→切换上线
6、制定信息化系统管理制度流程
制定信息化系统管理制度→报主管副总审批→报总经理审批→办公室下发执行
7、培训
形成培训计划→落实培训内容→落实培训讲师→发布培训通知→开展培训
8、信息安全管理流程
制定安全策略→部署安全系统→进行网络监控→解决安全问题
9、弱电工程
现场调研→确定施工目标→形成技术方案→跟踪检查→验收
10、完成领导交办的其它工作
领导交办—→认真记录—→及时完成—→反馈给领导
关键绩效
50%的时间用于信息化项目的建设
30%的时间用于弱电工程的根据建设
10%的时间用于信息系统的日常管理和维护
10%的时间用于部门内部管理、培训和团队建设工作
工作权限：
1、信息系统建设的建议和审核；
2、信息项目的组织和实施；
3、信息化相关制度的建立和检查；
4、信息系统培训的建议；
5、信息化设备的采购建议、调配和审核；
6、网站内容的发布和审核。
任职资格
1、教育水平：本科或本科以上学历
2、专业要求：计算机及相关专业。
3、能力要求：精通信息化理论和软件，精通项目管理和实施。熟悉制药企业的经营特点和管理流程，具有硬件、网络、数据库等方面的的专业知识，有很强的沟通、协调、分析能力，能适应很强的工作压力。
4、工作经验：10年以上信息化经理相关工作经验
5、职业道德： 工作认真、负责，按照规定的权限和程序认真履行职责，努力提高工作效率。
附： 任职者声明
本人声明：我同意并愿意按照本岗位说明书完成我的工作职责，并愿意按照要求完成工作任务；认真学习、遵守公司的各项规章制度；努力完善自己的专业能力，提高自己的业务水平。

4.2. 经理助理
基本信息
岗位名称: 经理助理 所属部门: 运营监控中心 所属类别: 信息化管理 　
所在层级: 中层 可轮换岗位
工作关系：
直接上级岗位　　综合信息运营经理
同级岗位　　　　软件工程师、硬件管理员、网站工程师、项目主管
直接下级岗位　　
内部关系 集团各中心、各分公司
外部关系　　　　各软件公司、IT系统供应商
任职者
李友利
任职日期
2010-7-15
批准人

批准日期

工作描述
岗 位 职 责
工 作 标 准
1、安排部门人员对计算机软、硬件系统和网络的维护和管理，包括对出现故障的各部门的办公电脑、办公设备及时安排人员进行维修，对各部门人员的上网行为进行有效的监控。
1.1 根据需要及时进行设备检修；接收到相关部门报修申请后两小时内及时组织人员维修
1.2 根据设备故障情况及时完成
1.3 检修、维修及时，完成及时，维修后设备是否能正常使用。
2、协助经理对公司的网站的各项信息进行及时的更新及管理
2.1 根据公司各项活动、信息及时组织更新各项内容
2.2 在规定的时限内完成
2.3 更新及时，更新内容准确、完备
3、协助经理对卓明软件系统和财务软件系统进行维护及开发
3.1 根据系统运行情况及时进行必要的维护开发
3.2 在规定的时间内完成
3.3 修护、开发及时，系统使能正常运行、新开发内容能正常使用。
4、协助经理制定信息化系统管理制度，对公司各岗位人员进行计算机及信息化各项知识的培训
4.1 根据信息化系统的实施进度，及时组织建立相关制度
4.2 在规定的时限内完成
4.3 制度可行（符合集团信息化系统建设要求，能够促进信息化建设），制度完成及时
5、协助经理对公司信息系统的安全进行管理

5.1 根据需要及时进行病毒防范及网络安全的处理
5.2 在规定的时限内完成
5.3 病毒防范及网络安全处理及时，出现问题处理及时，处理后设备能正常运转。
6、组织集团各项弱电工程的实施，审核合同技术要求、监督施工进度施工质量，工程验收。
6.1 根据领导指示及时签订合同
6.2 在规定的时限内完成
6.3 合同签订、工程验收及时，合同内容准确，工程验收符合合同条款并可以正常使用。
7、完成领导交办的其它工作
7、及时、准确。
工作流程：
1、电脑及办公设备维修流程
维修部门申请→主管领导审批→信息部检查确认→主管副总审批→信息部维修→返回使用部门确认
2、网站信息更新审批流程
医贸市场部汇总更新信息→报主管领导审批→主管副总审批→信息部更新
3、软件管理系统操作培训考核流程
组织培训→联合人力资源进行考核→记录考核内容
4、制定信息化系统管理制度流程
制定信息化系统管理制度→报主管副总审批→报总经理审批→办公室下发执行
5、完成领导交办的其它工作
领导交办—→认真记录—→及时完成—→反馈给领导
关键绩效
20%的时间负责办公设备维护工作
60%的时间跟踪各项硬件工程建设进度
20%的时间完成领导交办工作
工作权限：
1、软硬件设备购买建议权；
2、信息系统故障处理权；
3、信息系统培训的建议权；
4、信息中心人员培训的建议权；
5、网络信息发布的审核权。
任职资格
1、教育水平：本科或本科以上学历
2、专业要求：计算机及相关专业。
3、能力要求：熟悉制药企业各部门的管理流程及业务，对各种硬件、网络设备有丰富的专业知识，有较强的业务处理能力、分析能力和学习能力。
4、工作经验：3年以上相关工作经验
5、职业道德： 工作认真、负责，按照规定的权限和程序认真履行职责，努力提高工作效率。
附： 任职者声明
本人声明：我同意并愿意按照本岗位说明书完成我的工作职责，并愿意按照要求完成工作任务；认真学习、遵守公司的各项规章制度；努力完善自己的专业能力，提高自己的业务水平。

4.3. 硬件工程师
基本信息
岗位名称: 硬件工程师 所属部门: 运营监控中心　 所属类别: 信息化管理
所在层级: 普通员工 可轮换岗位
工作关系
直接上级岗位　　综合信息运营经理
同级岗位　　　　软件工程师、网站工程师
直接下级岗位　　无
内部关系 集团各中心、各分公司
外部关系　　　 信息化合作单位
任职者
仲伟迪、程雷
任职日期

批准人：

批准日期

工作描述
岗 位 职 责
工 作 标 准
1、负责集团及哈分、医贸公司的电脑硬件软件、办公设备和网络的故障维护，确保设备的正常运行。
1.1 根据需要及时进行设备检修；接收到相关部门报修申请后两小时内及时进行维护；
1.2 根据设备故障情况及时完成；
1.3 检修、维修及时，完成及时，维修后设备是否能正常使用。
2、负责公司员工指纹的录入及考勤汇总
2.1 接到人力资源部门相关指令后及时进行录入；月底进行考勤统计。
2.2 两小时内完成指纹录入；每月3日前将电子考勤报于人力资源部
2.3 考勤录入及时、考勤汇总提交及时，考勤信息完备。
3、依据办公耗材的消耗情况及时购买耗材，付给合作公司的耗材费。
3.1每月月末，给耗材公司打电话购买耗材；每月月初，付给耗材公司耗材费用
3.2购买及时，付费及时，购买的办公耗材质量，费用合理控制。
4、缴纳公司每月电话费。
4.1、每月中旬，去网通公司缴纳公司电话费。做到缴费及时；
4.2 缴费及时、缴费准确无误。
5、完成领导交办的临时性工作。
5、及时、准确
工作流程
1、计算机的系统维护
重新做系统→安装升级杀毒软件→安装应用软件→漏洞修复。
2、员工的指纹录入
在指纹机上作登记→录入姓名、部门、职务→录入指纹。
3、打印机的维护
找到打印机的故障→对打印机维修→使打印机能够正常使用。
4、每月负责购买耗材，付给合作公司的耗材费。
每月月末，给耗材公司打电话→购买耗材→付给耗材公司耗材费用
5、完成领导交办的临时性工作
领导交办→认真记录→及时完成→反馈给领导
关键绩效
50%的时间完成医贸公司和集团电脑硬件维护和软件的安装。
30%的时间完成公司的打印机和复印机的维修。
10%的时间完成领导交给其它任务。
5%的时间完成公司各台电脑的网络正常运行。
5%的时间完成公司电话线路的维修。
工作权限
1、 对公司的各台电脑进行维护。
2、 对公司的打印机进行维修。
3、 对公司的网站进行维护。
任职资格
1、教育水平： 大专以上学历
2、专业要求： 计算机相关专业
3能力要求： 有一定的计算机软、硬件的技术，较好的团队协作意识、逻辑思维能力，能及时、准确领会领导思想。
4、工作经验： 一年以上相关经验
5、职业资格：
6、职业道德： 有责任心，坚持原则，严守机密，忠诚于企业

附： 任职者声明
本人声明：我同意并愿意按照本岗位说明书完成我的工作职责，并愿意按照要求完成工作任务；认真学习、遵守公司的各项规章制度；努力完善自己的专业能力，提高自己的业务水平。

4.4. 软件工程师
基本信息
岗位名称: 软件工程师 所属部门: 运营监控中心 所属类别: 信息化管理
所在层级: 普通员工 可轮换岗位：
工作关系：
直接上级岗位：综合信息运营经理
同级岗位： 硬件工程师、网站工程师
直接下级岗位：无
内部关系 集团各中心、各公司
外部关系 信息化合作单位
任职者
张久明、曲伟达
任职日期

批准人：

批准日期

工作描述
岗 位 职 责
工 作 标 准
1、维护服务器的软、硬件运行环境，确保服务器正常运行。

1.1根据需要及时进行维护
1.2 根据需要及时完成。
1.3 修护及时，维护后服务器的运转情况。
2、据信息化系统的实施进度，及时制定信息化管理制度，并对信息化系统的日常维护及开发。

2.1 根据需要及时建立相关制度；根据系统运行情况及时进行必要的维护开发；
2.2 在规定的时限内完成；
2.3 制度可行（符合集团信息化系统建设要求，能够促进信息化建设），制度完成及时；修护、开发及时，系统使能正常运行、新开发内容能正常使用。
3、完成领导交办的其它工作
3、及时、准确。
工作流程
1、服务器出现故障的维修
向主管领导汇报→检查、分析故障原因→讨论解决方案→实施解决方案，排除故障。
2、营销管理系统出现故障：
向主管领导汇报→检查、分析故障原因→讨论解决方案→实施解决方案，排除故障。
3、对营销管理系统功能进行改造
对相关功能调研→设计改造方案→编码→测试→交付用户测试→完成。
4、维护用友服务器、金蝶服务器，必要时提供技术支持。
向主管领导汇报→检查、分析故障原因→讨论解决方案→实施解决方案，排除故障。
5、完成领导交办的临时性工作
领导交办—→认真记录—→及时完成—→反馈给领导
关键绩效
80％的时间完成营销管理系统的数据维护，对营销管理系统功能进行改造。
10％的时间维护服务器的软、硬件运行环境。
5％的时间维护用友服务器、金蝶服务器，必要时提供技术支持。
5％的时间完成领导交办的临时工作。
工作权限
1、软硬件设备购买建议权。
2、信息系统功能建议权。
3、信息系统故障处理权。
4、各服务器软硬件故障处理权。
任职资格
1．教育水平： 大专以上学历
2．专业要求： 计算机专业
3．能力要求： 能够独立完成调研、需求分析、数据库设计、功能设计及编码，有一定的英语阅读水平，能够根据需要学习和应用新技术，熟悉医药行业管理特点，熟悉oracle，有一定的java、B/S结构开发经验
4．工作经验： 两年以上开发经验。
5．职业资格：
6、职业道德：有责任心，坚持原则，严守机密，忠诚于企业

附： 任职者声明
本人声明：我同意并愿意按照本岗位说明书完成我的工作职责，并愿意按照要求完成工作任务；认真学习与遵守公司的规章制度；努力完善自己的专业能力，提高自己的业务水平。

4.5. 网站工程师
基本信息
岗位名称: 网站工程师 所属部门: 运营监控中心 所属类别: 信息化管理
所在层级: 普通员工 可轮换岗位：
工作关系：
直接上级岗位：综合信息运营经理
同级岗位： 硬件管理员、软件工程师
直接下级岗位：无
内部关系 集团各中心、各公司
外部关系 信息化合作单位
任职者
刘微
任职日期

批准人：

批准日期

工作描述
岗 位 职 责
工 作 标 准
1、维护网站服务器的软、硬件运行环境，确保服务器正常运行。

1.1根据需要及时进行维护
1.2 根据需要及时完成。
1.3 修护及时，维护后服务器的运转情况。
2、据网站系统的实施进度，及时制定网站管理制度，负责网站系统的日常维护及开发。

2.1 根据需要及时建立相关制度；根据系统运行情况及时进行必要的维护开发；
2.2 在规定的时限内完成；
2.3 制度可行（符合集团信息化系统建设要求，能够促进信息化建设），制度完成及时；修护、开发及时，系统使能正常运行、新开发内容能正常使用。
3、网站域名管理
3.1 注册并管理集团各域名，保证域名的正确解析
3.2 按时缴纳域名注册费用
4、负责网站页面的更新
4.1 根据批件更新网站页面
4.2 按期统计报送更新报表
5、完成领导交办的其它工作
5 及时、准确。
工作流程
1、服务器出现故障的维修
向主管领导汇报→检查、分析故障原因→讨论解决方案→实施解决方案，排除故障。
2、网站管理系统出现故障：
向主管领导汇报→检查、分析故障原因→讨论解决方案→实施解决方案，排除故障。
3、对网站管理系统功能进行改造
对相关功能调研→设计改造方案→编码→测试→交付用户测试→完成。
4、完成领导交办的临时性工作
领导交办—→认真记录—→及时完成—→反馈给领导
关键绩效
80％的时间完成网站管理系统的数据维护，对营销管理系统功能进行改造。
10％的时间维护服务器的软、硬件运行环境。
10％的时间完成领导交办的临时工作。
工作权限
1、软硬件设备购买建议权。
2、信息系统功能建议权。
3、信息系统故障处理权。
4、各服务器软硬件故障处理权。
任职资格
1．教育水平： 大专以上学历
2．专业要求： 计算机专业
3．能力要求： 能够独立完成调研、需求分析、数据库设计、功能设计及编码，能够根据需要学习和应用新技术，熟悉医药行业管理特点，熟悉oracle，有一定的java、B/S结构开发经验
4．工作经验： 两年以上开发经验。
5．职业资格：
6、职业道德：有责任心，坚持原则，严守机密，忠诚于企业

附： 任职者声明
本人声明：我同意并愿意按照本岗位说明书完成我的工作职责，并愿意按照要求完成工作任务；认真学习与遵守公司的规章制度；努力完善自己的专业能力，提高自己的业务水平。

4.6. 信息化主管
基本信息
岗位名称: 信息化主管 所属部门: 运营监控中心 所属类别: 信息化管理 　
所在层级: 中层 可轮换岗位
工作关系：
直接上级岗位　　综合信息运营经理
同级岗位　　　　经理助理、软件工程师、硬件管理员、网站工程师
直接下级岗位　　
内部关系 集团各中心、各分公司
外部关系　　　　各软件公司、IT系统供应商
任职者
待聘
任职日期

批准人

批准日期

工作描述
岗 位 职 责
工 作 标 准
1、协助经理制定信息化实施方案
1.1 能够准确的界定用户的需求
1.2 能够编写可行的信息化方案
1.3 能与供应商沟通，审核技术方案及合同
2、根据信息化项目需求，协助经理进行信息系统的开发
2.1 能准确的了解客户需求
2.2 能进行信息系统架构设计
2.3 能进行数据库结构设计
2.4 能组织软件工程师或利用外包进行系统代码开发
2.5 能组织相关人员进行系统测试
2.6 能指导系统的安装和部署
3、根据信息化项目的建设目标，协助经理进行项目的实施工作
3.1 能编写和审核信息化项目实施方案
3.2 能组织相关人员形成项目小组并分配职责
3.3 能根据人员和需求编写项目计划并落实执行
3.4 能组织相关人员进行培训工作
3.5 能阻止相关人员进行数据整理和导入工作
3.6 能进行业务流程梳理工作
3.7 能组织进行系统切换上线工作
3.8 能组织相关人员进行项目总结和验收工作
4，协助经理对公司各岗位人员进行计算机及信息化各项知识的培训
4.1 能制定有序的培训计划
4.2 能担任培训讲师开展培训
5、根据信息化建设要求，对信息系统安全进行管理

5.1 根据需要及时进行病毒防范及网络安全的处理
5.2 在规定的时限内完成
5.3 病毒防范及网络安全处理及时，出现问题处理及时，处理后设备能正常运转。
6、完成领导交办的其它工作
6.1及时、准确完成交办工作。
工作流程：
1、制定信息化实施方案流程
现场调研→案例参观→技术讨论→编写方案→报批
2、信息系统的开发流程
现场调研→形成开发方案→报批→架构设计→数据库设计→代码开发→测试部署
3、信息化项目实施
形成实施方案→成立项目小组→形成项目计划→培训→调研→流程梳理→数据整理→切换上线
4、培训
形成培训计划→落实培训内容→落实培训讲师→发布培训通知→开展培训
5、信息安全管理流程
制定安全策略→部署安全系统→进行网络监控→解决安全问题
6、完成领导交办的其它工作
领导交办—→认真记录—→及时完成—→反馈给领导
关键绩效
80%的时间用于信息化项目的建设
10%的时间用于信息系统的培训
10%的时间用于领导交办的其他事务
工作权限：
1、信息系统建设的建议和审核；
2、信息项目的组织和实施；
3、信息化相关制度的建立和检查；
4、信息系统培训的建议；
任职资格
1、教育水平：本科或本科以上学历
2、专业要求：计算机及相关专业。
3、能力要求：熟悉信息化理论和软件，熟悉项目管理和实施。熟悉制药企业的经营特点和管理流程，具有硬件、网络、数据库等方面的的专业知识，有较强的沟通、协调、分析能力，能适应较强的工作压力。
4、工作经验：3年以上信息化实施相关工作经验
5、职业道德： 工作认真、负责，按照规定的权限和程序认真履行职责，努力提高工作效率。
附： 任职者声明
本人声明：我同意并愿意按照本岗位说明书完成我的工作职责，并愿意按照要求完成工作任务；认真学习、遵守公司的各项规章制度；努力完善自己的专业能力，提高自己的业务水平。

4.7. 信息管理员
基本信息
岗位名称: 信息管理员 所属部门: 运营监控中心信息部 所属类别: 信息化管理
所在层级: 普通员工 可轮换岗位：
工作关系：
直接上级岗位：综合信息运营经理
同级岗位： 硬件管理员、软件工程师
直接下级岗位：无
内部关系 集团各中心、各公司
外部关系 信息化合作单位
任职者

任职日期

批准人：

批准日期

工作描述
岗 位 职 责
工 作 标 准
1、负责照相机及相关设备的管理
1.1 建立照相机设备档案，清晰记录照相机的使用、维修、借用等信息，保证照相机的正常使用
2、负责摄像机及相关设备的管理
2.1 建立摄像机设备档案，清晰记录摄像机的使用、维修、借用等信息，保证摄像机的正常使用
3、负责照片、视频等信息文件的筛选、整理、保管、分发
3.1 建立网络存储和共享访问系统
3.2 按照日期、活动名称建立信息文件夹
3.3 对因接待等原因形成的信息文件进行筛选，去除不合要求的文件，保留并命名筛选后的文件
3.4 分发领导和其他部门需要的信息文件
4、负责照相、摄像等设备的操作培训
4.1 对需要