营销中心部门职责及岗位设置.docx

营销中心各部门职责及岗位设置
综合管理部职责与岗位设置
一、工作职责：

1、负责营销中心内部各项规章制度的制订、监督、执行；
2、负责协调营销中心各部门的工作及处理相关事务；
3、负责档案及重要文件的管理工作；
4、负责设备维护和后勤管理，调配等事宜；
5、负责各类工作的综合实施，协助领导处理各类日常事务，为办公条件提供保障工作；
6、组织年度、月度计划的制定，组织召开计划会及总结会，监督计划执行；
7、主持公共关系管理，协调处理对外有关事务；
8、在总部财务部指导下组织相关活动预算、费用的核销、差旅费的审核流程；
9、主持公司范围管理制度体系的管理，实施执行监督；
10、负责制定人力资源管理制度，组织招聘工作，提供公司所需人力资源；
11、负责制定公司的定岗、定编与定薪以及各部门的用人计划。编制、执行公司人力资源规划；拟订公司招聘、培训、薪资、考核等人力资源管理工作；
12、组织实施培训工作，提高员工素质，提升公司管理水平。
13、负责员工福利、保险、抚恤与劳动保护等工作。
14、组织实施考核工作，对员工能力进行评估，并提出奖惩建议及审定后的实施。
15、分析人力资源状况，综合协调各部门间的人事管理问题。
16、负责公司员工的任免、奖惩、晋升、调动、考勤等管理工作；负责公司人力资源档案管理与员工劳动合同定理（签订、变更、续订、解除等）

二、人员配置：
1、部门经理一名
2、人事专员一名
3、财务主管一名
4、行政文员一名

三、岗位说明书

职位名称
综合管理部经理
所属部门
武汉营销中心
职务序列

直接上级
营销总监、总部行政人力资源部
直接下级
人事专员、财务主管、行政文员
职级

岗
位
职
责
1、负责营销中心日常行政、人事总务管理工作；
2、根据营销中心发展需要，制定人力资源发展规划，并落实执行；
4、负责营销中心人员的招聘、培训、岗位薪酬、绩效考核、劳动关系管理工作；

5、建立健全营销中心行政、人力管理制度，并监督检查的执行；
6、负责营销中心各部门办公资源的配置与协调工作；
7、负责按公司制度复核各类费用报销单据。
8、负责出纳备用金余额的核查盘点.及时与公司财务对账,确保营销中心营运费用的正常流转；
9、完成公司领导交办的其他工作；
关键业绩指标（KPI）：
★ 招聘有效率 ★ 服务意识及内外部客户满意度
★ 绩效考核、激励制定实施 ★ 培训计划完成率
★ 制度建设 ★ 工作作风
任
职
条
件
教育
学历
本科以上
专业
医药学、劳动人事管理
年龄
28-35岁
性别
不限
任职资格
1、良好的语言文字表达能力；
2、熟悉相关法律法规；
3、责任心、执行力强，工作积极主动，能妥善处理工作中遇到的问题。
工作经验
具3年以上大型药业生产企业同职位工作经历。
个人素质
1、具备优秀的沟通、组织协调能力；
2、自律性强，具奉献精神，能起到模范带头作用；
3、能承受较大压力，综合素质佳。

职位名称
人事专员
所属部门
武汉营销中心
职务序列

直接上级
综合管理部经理
直接下级

职级

岗
位
职
责
1、执行并完善公司的人事制度与计划，培训与发展，绩效评估，员工社会保障福利等方面的管理工作；
2、组织并协助各部门进行招聘、培训和绩效考核等工作；
3、执行并完善员工入职、转正、异动、离职等相关政策及流程；
4、员工人事信息管理与员工档案的维护，核算员工的薪酬福利等事宜；
5、其他人事日常工作；
6、营销中心电脑、网络、办公设备的维护保养工作；
7、完成公司领导交办的其他工作；
关键业绩指标（KPI）：
★ 招聘有效率 ★ 服务意识及内外部客户满意度
★ 工作作风
任
职
条
件
教育
学历
本科以上
专业
医药学、劳动人事管理
年龄
28-35岁
性别

不限
任职资格
1、大专以上学历，人力资源或企业管理类相关专业毕业优先；
2、三年以上相关工作经验，有医药行业相关工作背景者优先；
3、在人员招募、引进、培训开发及员工考核、激励等方面有实际操作能力；
4、具有优秀的书面、口头表达能力、极强的亲和力与服务意识，沟通领悟能力强；
5、工作细致认真，原则性强，有良好的执行力及职业素养；
6、熟悉国家相关劳动法律、法规，熟悉人力资源管理工作流程和运作方式；
7、具有较强的应变能力和内外沟通能力；
8、有强烈的责任感及敬业精神，能承受较大的工作压力；
9、良好的计算机水平；

职位名称
财务主管
所属部门
武汉营销中心
职务序列

直接上级
综合管理部经理总部财务部部长
直接下级

职级

岗
位
职
责
1、 负责拟订会计核算的有关工作细则和具体规定，报经领导批准后组织实施；
2、 参与拟订财务计划，审核、分析、监督预算和财务计划的执行情况；
3、 准确、及时地做好帐务和结算工作，正确进行会计核算，填制和审核会计凭证，登记明细帐和总帐，对经费收支进行核算。
4、 正确计算费用、成本，正确计算和处理财务成果，并按总部要求定期将费用票据邮寄审核；
5、 负责会计监督。根据公司财务制度，审核原始凭证的合法性、合理性和真实性，审核费用发生的审批手续是否符合公司规定；
6、 及时做好会计凭证、帐册、报表等财会资料的收集、汇编、归档等会计档案管理工作。
7、 进行费用分析和评价，向领导提供及时、可靠的财务信息和有关工作建议。
8、 完成领导临时交办的其他任务。
关键业绩指标（KPI）：
★ 工作报告的完整性 ★ 制度的坚持性
★ 纪律、原则 ★ 工作作风
任
职
条
件
教育
学历
本科以上
专业
财务、审计
年龄
25-35岁
性别
不限
任职资格
1. 工作经验：3年以上大中型企业相关工作经验
2. 专业背景要求：曾从事会计工作3年以上
3. 学历要求大专以上
4. 年龄要求：25岁以上
5. 个人素质：认真细心、为人正直、责任心强。

职位名称
行政前台
所属部门
武汉营销中心
职务序列

直接上级
综合管理部经理
直接下级

职级

岗
位
职
责
1、 负责营销中心电话、信函的接听、接收、转接、转发等工作，保证所有的来电能畅通的转接至各相关部门；
2、 负责营销中心来访客人的登记、接待、引见工作；
3、 负责营销中心部分市场、销售相关数据的记录、汇总、统计、表单制作和上报；
4、 负责维护营销中心前台区域的整洁，负责前台报刊杂志栏、客户等待区的日常维护及保养工作；
5、 负责营销中心的行政事务、及人事事务助理工作；
6、 负责中心的日常安全工作，阻止陌生嫌疑来访人员、下班前检查所有设备、门窗是否关闭；
7、 完成中心和总部交待的其他任务和临时性的工作；
关键业绩指标（KPI）：
★ 工作报告的完整性 ★ 制度的坚持性
★ 纪律、原则 ★ 工作作风
任
职
条
件
教育
学历
本科以上
专业
文秘、公共关系
年龄
22-28岁
性别
女
任职资格
1、 大专或以上学历，1年以上行政、接待或文秘相关工作经验，有财会基
本知识的优先；
2、 职业形象好、待人热情、声音亲切甜美、有亲和力，有良好的沟通能力；
3、 具有良好的沟通能力和良好的服务意识，对工作认真负责；
熟练使用办公软件、办公自动化设备；

处方药事业部职责与岗位设置

一、市场部工作职责：
1、拟定公司的发展规划和年度计划；
2、客户定位、客户需求分析、市场预测；
3、服务设计、市场推广方案策划；
4、广告策划和创意、公关策略的制定、实施宣传活动；
5、统一企业对外形象、市场活动现场指挥、协调媒体关系等；
6、承办人员培训及专业交流活动；
7、市场监控、成本控制和营销评估；
8、研究、组织新技术、新业务的推广应用工作；
9、制定产品价格；
10、新产品上市规划；
11、提供网络信息服务；
12、训练业务人员的用户观念；
13、负责组织公司人员产品培训、业务学习和业务竞赛活动；
14、负责外地业务的开发及日常协调工作；
15、建立和完善营销信息收集、处理、交流、及保密系统；
16、对消费者购买心理和行为进行调查；
17、对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段等的收集、整理和分析；
18、对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析；
19、作出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划；
20、制定通路计划及阶段实施目标；
21、制作推广提示物：彩页、文献、光盘、幻灯、礼品等；
22、合理进行广告媒体和代理商的挑选及管理；
23、制定及实施市场广告推广活动和公关活动；
24、实施品牌规划和品牌的形象建设；
25、负责产销及相关部门的协调工作；
26、协调政府或学术组织关系；

二、市场部人员配置：
1、部门经理一名
2、产品经理若干
3、平面设计一名

三、岗位说明书

职位名称
处方药市场部经理
所属部门
武汉营销中心
职务序列

直接上级
处方药事业部经理
直接下级
产品经理、平面设计
职级

岗
位
职
责
1. 全面计划、安排、管理市场部工作。
2. 组织公司产品和竞争产品在市场上销售情况的调查，综合客户的反馈意见，撰写市场调查报告，提交公司管理层。
3. 制定年度营销策略和营销计划。
4. 协调部门内部与其他部门之间的合作关系。
5. 制定市场部的工作规范、行为准则及奖励制度。
6. 指导、检查、控制本部门各项工作的实施。
7. 配合人力资源部对市场人员的培训、考核、调配。
8. 拟定并监督执行市场规划与预算。
9. 拟定并监督执行公关及促销活动计划，计划安排年、季、月及专项市场推广策划。
10. 对市场进行科学的预测和分析，并为产品的开发、生产及投放市场做好准备。
11. 拟定并监督执行市场调研计划。
12. 拟定并监督执行新产品上市计划和预算。
关键业绩指标（KPI）：
★ 推广计划的制定、实施 ★ 服务意识及内外部客户满意度
★ 重点品种科会、业务员培训场次 ★ 重点医院档案、专家、学术网络达成率
任
职
条
件
教育
学历
本科以上
专业
医药学、管理、营销
年龄
28-40岁
性别
不限
任职资格
1、具有中药市场推广经验和市场策划能力；
2、吃苦耐劳，工作作风硬朗，团队协作好；
工作经验
具4年以上大型药业生产企业同职位工作经历。
个人素质
1、具备优秀的沟通、组织协调能力；
2、自律性强，具奉献精神，能起到模范带头作用；
3、能承受较大压力，综合素质佳。

职位名称
通滞产品经理
所属部门
武汉营销中心
职务序列

直接上级
处方药市场部经理
直接下级

职级

岗
位
职
责
基础工作
1、设计产品定位和品牌形象。
2、倾听用户需求，负责产品功能的定义，规划和设计。
3、制定并及时修订产品彩页，产品手册，幻灯片，文献及影像资料。
4、为销售提供有效的支持，包括礼品、样品、产品提示物、推广计划书等。
5、培训公司各部门人员，保证他们能准确地向市场传达品牌建设的要求。
6、解答区域经理和客户提问。
策划战略工作：
1、制定年度产品计划。
2、编制市场预算，对计划完成情况与预算使用进行管理。
3、全面管理产品的营销策略制定，推广活动策划及组织实施。
4、相关大型学术活动的策划和组织。
5、组织临床研究。
市场工作：
1、搜集用户的新需求，竞争产品的资料以及研究产品的发展趋势等。
2、产品的市场调研，搜集、整理市场信息，分析、研究医药市场走向。
3、建立并保持与相关VIP专家，产品SPEAKER，政府机构，学术协会的良好关系，得到他们对产品、公司的帮助与支持。
4、制定或协助制定经销商政策，并监督运营。
内部沟通协调工作：
1、与财务部合作，测算成本及利润。
2、与销售、市场部门沟通，确定上市方案及促销活动。
关键业绩指标（KPI）：
★ 推广计划的制定、实施 ★ 服务意识及内外部客户满意度
★ 科会、业务员培训场次
任
职
条
件
教育
学历
本科以上
专业
医药学
年龄
28-35岁
性别
不限
任职资格
1、具有中药市场推广经验和市场策划能力；
2、3年以上大型药业生产企业同职位工作经历；
3、具备优秀的沟通、组织协调能力；
2、自律性强，具奉献精神，能起到模范带头作用；
3、能承受较大压力，综合素质佳。

职位名称
祖卡木产品经理
所属部门
武汉营销中心
职务序列

直接上级
处方药市场部经理
直接下级

职级

岗
位
职
责
基础工作：
1、设计产品定位和品牌形象。
2、负责产品功能的定义，规划和设计。
3、制定并及时修订产品彩页，产品手册，幻灯片，文献及影像资料。
4、为销售提供有效的支持，包括礼品、样品、产品提示物、推广计划书等。
5、培训公司各部门人员，保证他们能准确地向市场传达品牌建设的要求。
6、解答区域经理和客户提问。
7、了解相关的国家药事法律法规，掌握产品发展动态及趋势，熟练掌握产品的相关各种学术知识，整理产品基础资料。
策划战略工作：
1、提交年度，季度和月度工作计划，工作总结和费用预算申请。
2、编制市场预算，对计划完成情况与预算使用进行管理。
3、全面管理产品的营销策略制定，推广活动策划及组织实施。
4、相关大型学术活动的策划和组织。
市场工作：
1、搜集用户的新需求，竞争产品的资料以及研究产品的发展趋势等。
2、产品的市场调研，搜集、整理市场信息，分析、研究医药市场走向。
3、建立并保持与相关VIP专家，产品SPEAKER，政府机构，学术协会的良好关系，得到他们对产品、公司的帮助与支持。
4、定期走访重点地区的重点市场，掌握市场动态，及时组织信息反馈，提出市场解决方案。
5、定期建立并完善客户档案库。
6、根据市场情况组织培训或科会，并进行回访和总结。
7、制作商业月销售走势图、商业季度销售走势图、重点地区终端销售走势图及进行市场得失分析
其它工作：
1、与财务部合作，测算成本及利润。
2、与相关部门及人员（经销商，业务员，财务部）保持良好的沟通与协作，以保正产品推广计划的顺利实施。
3、协助其它同事处理日常事务。
关键业绩指标（KPI）：
★ 推广计划的制定、实施 ★ 服务意识及内外部客户满意度
★ 科会、业务员培训场次
任
职
条
件
教育
学历
本科以上
专业
医药学
年龄
28-35岁
性别
不限
任职资格
1、具有中药市场推广经验和市场策划能力；
2、3年以上大型药业生产企业同职位工作经历；
3、具备优秀的沟通、组织协调能力；
2、自律性强，具奉献精神，能起到模范带头作用；
3、能承受较大压力，综合素质佳。

职位名称
医学经理
所属部门
武汉营销中心
职务序列

直接上级
处方药市场部经理
直接下级

职级

岗
位
职
责
1、产品基本资料的搜索、整理以及编辑
2、文章的编撰发表
3、提供相关医学信息以及最新的医药学资讯
4、及时解决销售过程中的产品基础问题或提供解决参考方案
5、主要产品市场调研，明确产品功效以及临床适应症
6、提供相关领域专家名录，协助建立专家网络
7、协助销售一线的学术营销工作
8、策划、组织、实施相关产品的学术推广会议
9、为销售人员提供医学相关知识培训
10、为临床重点医生提供文献检索、文章发表等辅助工作
11、提供相关信息，协助明确产品市场目标定位
12、开展产品相关医学基础理论培训
13、收集临床问题，提供相关问题解决方案或标准化答案
14、协助更新制作产品手册
15、挖掘维医药文化深层内涵
16、协助完成市场信息调查问卷，分析产品
17、学术动态跟踪
关键业绩指标（KPI）：
★ 资料收编 ★ 服务意识及内外部客户满意度
★ 文章发表
任
职
条
件
教育
学历
本科以上
专业
医药学
年龄
28-35岁
性别
不限
任职资格
1、具有中药市场推广经验和市场策划能力；
2、3年以上大型药业生产企业同职位工作经历；
3、具备优秀的沟通、组织协调能力；
2、自律性强，具奉献精神，能起到模范带头作用；
3、能承受较大压力，综合素质佳。

职位名称
平面设计
所属部门
武汉营销中心
职务序列

直接上级
处方药市场部经理
直接下级

职级

岗
位
职
责
1、 负责公司宣传资料、促销物料的设计、制作及各环节的协调、跟踪、落实工作；
2、 负责公司礼品包装设计、制作及后期库存统计工作；
3、 负责报刊、医药杂志广告、招商网页前期的创意、设计、维护、及时更新相关信息；
4、 协助产品经理完成宣传资料、宣传品的策划工作，参加公司大型推广活动；
5、 负责全国大型展会的策划、布展及展会的信息收集工作及相关内容的设计制作；
6、 负责公司产品峰会活动的相关设计制作、后期整理集萃及收集相关资料；
7、 完成公司领导安排的其它工作事项。

关键业绩指标（KPI）：
★ 按时完成设计项目 ★印刷成本
★ 内外满意度
任
职
条
件
教育
学历
本科以上
专业
医药学
年龄
22岁以上
性别
不限
任职资格
1、3年以上设计工作经验； 
2、工作积极主动，能灵活处理工作中遇到的问题。  
3、具备优秀的沟通、组织协调能力；
4、有创新能力和敬业精神，诚实可靠。 

二、招商部工作职责：

1、 负责组织制定、实施年度招商计划及具体实施方案，费用预算
2、 组织参加药交会的招商活动，
3、 对招商工作进行阶段性分析，研究制定相应的工作计划；
4、 负责公司市场调查与市场分析，建立市场客户的信息库
5、 负责代理商、意向客户的接待与洽谈工作
6、 负责招商手册的设计与制定
7、 负责在营销中心授权下与代理商签署相关代理合同
8、 负责对各经销商《合同》、经销商及代理商相关资料的整理，档案的建立及完善
9、 负责重点品种全国各区域物价的备案工作，
10、负责重点品种在全国各区域的招投标工作，

三、招商部人员配置：

1、部门经理一名
2、招标专员一名
3、销售行政一名
4、招商专员若干

职位名称
招商部经理
所属部门
武汉营销中心
职务序列

直接上级
处方药事业部经理
直接下级
招商专员、招标专员、销售行政
职级

岗
位
职
责
1、完成公司下达的责任区域产品招商目标计划、销售任务及其它工作目标；
2、负责新客户开发、上量、维护，负责客户资料建立、分类存档和监督管理责任
区域内完整的客户档案并每月上报公司最新客户档案；
3、及时汇报工作状况、产品销售计划完成进度，每月编写工作报告并报公司；
4、根据公司销售政策，制定本责任区域销售策略和促销方案，贯彻执行公司产品推广策略；
5、负责收集和整理责任区域的市场信息，及时掌握和建立竞争品种的信息档案，
向公司反馈并提出建议；
6、负责配合及监督各区域销售工作，检查日常销售工作，审核拜访记录，及时掌
握销售状况和回款情况；
7、负责网上招商、电话招商、媒体招商、药交会招商的组织管理工作。及时汇报、分析、处理市场反馈信息；
关键业绩指标KPI）：
★ 招商达成率，完成情况。
★ 客户资料收集、相关档案建立、并及时更新
任
职
条
件
教育
学历
本科以上
专业
医药学
年龄
26岁以上
性别
不限
任职资格
1、临床医学或相关专业专科以上学历
2、从事过处方药的招商工作有招商工作经验
3、对产品管理及市场方面有一定认知
4、较强的沟通能力和团队协作精神
5、有药品展销会经验
6、具备优秀的沟通、组织协调能力；
7、有开拓能力和敬业精神，诚实可靠。

职位名称
招标专员
所属部门
武汉营销中心
职务序列

直接上级
招商部经理
直接下级

职级

岗
位
职
责
1、招投标管理：各地招标信息的收集以及招标资料的准备
2、物价管理：及时办理各地物价的申报备案工作。
3、招商信息的发布管理：有计划的建立各种招商渠道及平台，发布招商信息，收集招商信息
4、招商信息的处理：公司日常招商电话的处理、招商网站信息的处理及更新。
5、协调工作的管理：协助招商部其他日常工作。
6、工作回复制的管理：及时对客户服务工作、日常工作的回复制。
关键业绩指标（KPI）：
★ 招标信息的按时收集
★ 客户资料收集、相关档案建立、并及时更新
任
职
条
件
教育
学历
专科以上
专业
不限
年龄
22岁以上
性别
不限
任职资格
1、工作积极主动，能灵活处理工作中遇到的问题。  
2、具备优秀的沟通、组织协调能力；
3、有创新能力和敬业精神，诚实可靠。

职位名称
销售行政
所属部门
武汉营销中心
职务序列

直接上级
招商部经理
直接下级

职级

岗
位
职
责
1、办公室日常管理：经销商来电、来访咨询与接待工作；客户往来文件的接收与邮寄，涉及商业秘密文件必须存档保留。
2、发货程序管理：销售人员必须严格执行款到发货制度。销售行政人员根据财务部门核准到款通知书，在规定的时间内开具出货单交由物流部门发货，并做好相关登记手续。
3、退换货程序管理：严格按公司退换货制度相关规定进行办理。
4、样品领用程序管理：严格执行公司对样品的管理规定进行管理。
5、客户的服务与管理：及时解决客户需要解决的问题，协助招商部对客户的销售管理与日常维护工作。
6、工作回复制的管理：及时对客户服务工作、日常工作的回复制。
7、财务管理：与公司财务日常财务工作的对接、核对工作。
关键业绩指标（KPI）：
★ 服务意识
★ 客户满意度
任
职
条
件
教育
学历
专科以上
专业
不限
年龄
22岁以上
性别

不限
任职资格
1、工作积极主动，能灵活处理工作中遇到的问题。  
2、具备优秀的沟通、组织协调能力；
3、有创新能力和敬业精神，诚实可靠。

职位名称
招商专员
所属部门
武汉营销中心
职务序列

直接上级
招商部经理
直接下级

职级

岗
位
职
责

关键业绩指标（KPI）：
★ 服务意识
★ 客户满意度
任
职
条
件
教育
学历
专科以上
专业
不限
年龄
22岁以上
性别
不限
任职资格

二、销售部工作职责：

三、销售部岗位设置
1、部门经理一名
2、区域经理若干
3、

职位名称
区域经理
所属部门
武汉营销中心
职务序列

直接上级
处方药事业部经理
直接下级

职级

岗
位
职
责
1、 执行公司的营销策略，对本区域的营销任务指标负责。
2、 接受销售部经理的直接领导，遵守公司的各项规定和制度。
3、 负责本区域内政府事务处理
3.1、 对质量监督部门产品的抽捡进行追踪，避免出现抽捡不合格；
3.2、 负责本区域内产品物价、广告批文备案的办理；
3.3、 负责本区域内产品的招投标工作，按照《招投标管理规程》开展工作；
4、 市场活动的组织与开展
4.1、 负责本区域内业务员培训、科会、区域学术性会议等市场活动计划与申请的提出；
4.2、 协助市场部按照计划组织实施各学术活动；
4.3、 负责科会人员的组织与会后的回访；
5、 代理商的维护
5.1、 协助代理商处理区域内的质量事故；
5.2、 协助代理商进行临床销售队伍的建设；
5.3、 及时了解代理商商业库存，通过敦促经销商打款和追踪发货情况以保证商业和医院不断货；
5.4、 负责本区域内代理商的管理，保证不发生窜货等现象的发生。对已经发生窜货的区域，按照窜货管理规定进行处理；
5.5、 负责每月按时获得本区域配送商业的流向；
6、 负责本区域内市场信息的收集与整理。
7、 协助销售部、营销中心处理与代理商的价格调整、医院开发激励政策的制定、返利的谈判等事宜。
关键业绩指标（KPI）：
★
★
任
职
条
件
教育
学历
专科以上
专业
不限
年龄
22岁以上
性别
不限
任职资格