某集团有限公司员工能力考核指标及评分标准注释表.docx

某集团有限公司员工能力考核指标及评分标准注释表

基础及专业技能
考核指标
考核者
评分标准
岗位专业技能
直接上级
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
不具备本岗位所需专业知识
具备本岗位专业知识，但是技能并不熟练
掌握的本岗位专业技能能够符合岗位的要求
熟练掌握本岗位专业技能，能总结经验不断提升工作效率

人际交往能力
考核指标
考核者
评分标准
关系建立
直接下级
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
刚愎自用不易与他人相处，自我封闭
较为自我不易与他人建立长期关系
能够与他人建立可信赖的长期关系
易与他人建立可信赖的积极发展的长期关系
团队合作
直接上级
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
不能与他人很好合作，独断专行
团队合作精神不强，对工作有影响
能够与他人合作共事，相互支持，保证团队任务的完成
善于与他人合作共事，相互支持，充分发挥各自的优势，保持良好的团队工作氛围
解决矛盾
直接下级
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
遇到矛盾不知如何解决
解决矛盾手法生硬，影响工作顺利进行
能够解决已发生的矛盾，不致对工作产生大的负面影响
巧妙地和建设性地解决不同矛盾
敏感性
直接下级
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
不太关心他人，对他人的需求毫无感觉
有时能关心他人，体会人的苦衷
能关心他人，体谅他人，领会他人的请求，有时帮助想办法解决
对他人较关心，容易感知别人的想法，体谅他人，善于领会他人的请求，并付之于适当的言行

影响力
考核指标
考核者
评分标准
说服力
直接上级
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
无法说服别人，或咄咄逼人，或逃避退让
说服别人比较困难
能说服下级、同事、上级接受某一看法与意见
能够表述自己的主张、论点及理由，比较容易的说服别人接受某一看法与意见
应变能力
直接上级
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
待人处世刻板，适应性差
对公司的变化或角色的转变不太适应，工作开展有困难
待人处世较灵活，能够根据公司要求，认可公司变化所带来的冲击，并能顺利的完成转变
待人处世很灵活，善于审时度势，很容易适应岗位、职位或管理的变化所带来的冲击，并能顺应其变化很快适应环境，取得主动
影响能力
直接上级
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
对他人几乎无影响力或完全操纵利用他人
有时能影响他人
能以自己积极的言行带领大家努力工作
能积极影响他人的思维方式和发展方向

沟通能力
考核指标
考核者
评分标准
口头沟通
直接上级
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
含糊其词，意图不明
语言欠清晰，但尚能表达意图，有时需反复解释
抓住要点，表达意图，陈述意见，不太需要重复说明
简明扼要，具有出色的谈话技巧，易于理解
倾听
直接上级
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
不注意倾听，常常不知对方所云
能够倾听，有时一知半解
能够注意倾听，力求明白
能够很好的倾听别人的倾述，很快明白倾述人的想法和要求
书面沟通
直接上级
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
文理不通，意图不清，需作大修改
文章不够通顺，但尚能表达清楚主要意图
几乎不需修改补充，比较准确的表达意见
表达清晰、简洁，易于理解，无可挑剔

领导能力
考核指标
考核者
评分标准
评估
直接下级
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
无法正确评估他人
能够按公司要求对他人作评估
能较为合理的评价他人的技能和绩效，指出其不足
能合理评价他人的技能和绩效，使下属心服口服，并能使下属明确努力方向
反馈和培训
直接下级
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
对下属的工作无反馈和培训
不能很好的利用反馈和培训的手段
能够根据实际情况，通过培训和反馈帮助他人成长和发展
善于了解下属需要，通过一对一的反馈和培训以帮助他人成长和发展
授权
直接下级
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
不善分配工作与权力，缺乏指导员工的方法，内部时有不服怨言
欠缺分配工作、权力及指导部属之方法，任务进行偶有困难
能够顺利分配工作与权力，有效传授工作知识，完成任务
善于分配工作与权力，并能积极传授工作知识，引导部属完成任务
激励
直接下级
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
工作主要靠命令与指示
有一定的制度，但不能充分发挥作用，无改进措施，员工积极性不高
有制度，能够利用奖励和表彰等方式提高员工积极性
了解他人的需求，善于引导下级积极主动地工作，用奖励和表彰等方式提高积极性，并使员工积极努力地工作
建立期望
直接下级
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
无法给员工建立期望
能够给下属订立工作标准和分配任务
能够与员工沟通，给下属订立明确的期望目标和标准

善于与员工沟通，给下属订立明确合理的工作目标和标准并建立合理的期望
责任管理
直接下级
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
放任自流
虽能与员工沟通但缺乏对员工的指导和协助
能够与下属沟通，注重过程管理，指导和协助员工完成任务
能够充分与下属沟通，督导员工的工作进展及时反馈和培训，让下属对自己的工作担负责任

判断和解决问题能力
考核指标
考核者
评分标准
创新能力
直接上级
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
因循守旧，墨守成规
安步就班，很少提出新想法、新措施与新的工作方法
工作中能够努力学习，提出新想法、新措施与新的工作方法并有风险意识
工作中能不断提出新想法、新措施，善于学习，注意规避风险，锐意求新，在工作中有较大创新
解决问题的能力
直接上级
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
遇到问题，束手无策
发生问题，能够去想解决办法，但有时抓不注关键
问题发生后，能够分辨关键问题，找到解决办法，并设法解决
能迅速理解并把握复杂的事物，发现明确关键问题、、找到解决办法
推断评估能力
直接上级
10
20
30
40

50
60
70
80
90
100
对日常工作经常判断失误，耽误工作进程
对事物有大概的判断和评估，缺乏方法和手段，结果不能十分可信
大致能作出正确的判断和评估
对所做决策有良好的权衡和判断评估

计划和执行能力
考核指标
考核者
评分标准
计划准确性
直接上级
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
工作无计划，随意，常出差错
能大致按计划执行，不太注意细节，偶有差错发生
能按照计划执行，比较注意细节，偶有差错发生并能迅速改正
能够按照计划严格执行，并确保在每个细节上减少差错
工作效率
直接上级
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
工作不分主次、效率低，经常完不成任务
工作效率较低，需要别人帮助才能完成任务
工作效率尚可，能分清主次，能够按时完成工作，基本保证质量
时间和资源的利用达到最佳，工作效率高，完成任务速度快，质量高，效益好
计划和组织能力
直接上级
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
做事无计划，缺乏组织能力
制定计划和组织实施有难度，需要别人帮助方能进行
能根据公司的要求，制定相应程序和计划，在权限范围内配置资源，明确目标和方针，以及确保供应的保障
具有极强的制定计划的能力，能自如的指挥调度下属，通过有效的计划提高工作效率，以最佳的结果为目的