你正在下载：《

黄培伦主讲的组织行为学(27个)--沟通和冲突(领导学).docx

》 [预览]

格式：DOCX ，页数：8 ，大小：62.11KB ,
资源ID：8664583 下载积分：10 金币

快捷注册下载

登录下载

邮箱/手机：
温馨提示：	快捷下载时，用户名和密码都是您填写的邮箱或者手机号，方便查询和重复下载（系统自动生成）。如填写123，账号就是123，密码也是123。
特别说明：	请自助下载，系统不会自动发送文件的哦；如果您已付费，想二次下载，请登录后访问：我的下载记录
支付方式：
验证码：	换一换

开通VIP

温馨提示：由于个人手机设置不同，如果发现不能下载，请复制以下地址【https://www.zixin.com.cn/docdown/8664583.html】到电脑端继续下载（重复下载【60天内】不扣币）。

已注册用户请登录：

账号：
密码：
验证码：	换一换
当日自动登录忘记密码？

三方登录：

1、咨信平台为文档C2C交易模式，即用户上传的文档直接被用户下载，收益归上传人（含作者）所有；本站仅是提供信息存储空间和展示预览，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿，我们不确定上传用户享有完全著作权，根据《信息网络传播权保护条例》，如果侵犯了您的版权、权益或隐私，请联系我们，核实后会尽快下架及时删除，并可随时和客服了解处理情况，尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确)，网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据，个别因单元格分列造成显示页码不一将协商解决，平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺，下载前须认真查看，确认无误后再购买，务必慎重购买；若有违法违纪将进行移交司法处理，若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传，付费前请自行鉴别，如您付费，意味着您已接受本站规则且自行承担风险，本站不进行额外附加服务，虚拟产品一经售出概不退款（未进行购买下载可退充值款），文档一经付费（服务费）、不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印，是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已，我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改，文档下载后都不会有水印标识（原文档上传前个别存留的除外），下载后原文更清晰；试题试卷类文档，如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案，请知晓；PPT和DOC文档可被视为“模板”，允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容；PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得，本站不作要求视为允许，下载前可先查看【教您几个在下载文档中可以更好的避免被坑】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权，请谨慎使用；网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽－－等)目的在于配合国家政策宣传，仅限个人学习分享使用，禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题，请及时联系平台进行协调解决，联系【微信客服】、【QQ客服】，若有其他问题请点击或扫码反馈【服务填表】；文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“【版权申诉】”，意见反馈和侵权处理邮箱：1219186828@qq.com；也可以拔打客服电话：0574-28810668；投诉电话：18658249818。

本文（黄培伦主讲的组织行为学(27个)--沟通和冲突(领导学).docx）为本站上传会员【xrp****65】主动上传，咨信网仅是提供信息存储空间和展示预览，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对上载内容不做任何修改或编辑。若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私，请立即通知咨信网（发送邮件至1219186828@qq.com、拔打电话4009-655-100或【微信客服】、【 QQ客服】），核实后会尽快下架及时删除，并可随时和客服了解处理情况，尊重保护知识产权我们共同努力。
温馨提示：如果因为网速或其他原因下载失败请重新下载，重复下载【60天内】不扣币。【服务填表】

黄培伦主讲的组织行为学(27个)--沟通和冲突(领导学).docx

1、领导学（提纲）黄培伦主讲一、组织概念领导与领导者影响力分析二、有效领导三类领导理论特性理论行为理论权变理论三、领导策略用权策略用时策略一、领导概念 “领导是一场争取人心的斗争“（BL蒙哥马利）（一）概念辨析 1、领导与领导者日常用语：率领、引导（“领而

2、导之“）术语定义领导（邻居行为）——领导者的角色行为，特指对群体及其成员的影响过程，其实质是影响力。领导者（领导角色）——领导行为的角色承担者，特指能够实现影响过程的人（个体或群体）。其理解： ——角色行为 ——影响力 2、领导与管理职能有别而又相通。启示：（二）影响力分析观点：领导以权威为基础，权威以服从为为前提。职权性影响力强制权（“大棒”）奖酬权（“胡罗卜”）法定权（合法地位）领导（影响力

3、 “权”：职权权威非职权性影响力专长权（才能）人格权（为人）威：威信（非职权）权力的来源权威取决于服从（“说话有人听”）启示：（1）职务给人以职权性影响力，任职者并不因此具有非职权性影响力。（2）扩大领导者权威基础的重点在于非职权性影响力。二、领导模式领导学研究三阶段形成三类领导理论有效领导=（特性、方式、情景）（一）特性理论着眼于：个性素养 1、国外研究美国管理协会观点：日本企业界观点：（十项

4、品德，十项能力）本尼斯（W.Bennis）观点：（1）执着追求目标；（2）让下属认同；（3）坚持不懈（4）了解自己的力量所在。罗宾斯（S.P.Robbins）观点：（1）领导者特质 ——进取心 ——主导性 ——正派 ——自信 ——智慧 ——相关知识（“懂行”）（2）领导者魅力 ——自信 ——远见 ——信念 ——反传统 ——改革的代言人 ——环境敏感性（“识时务”） 2、中国求索（二）行为现论着眼于：风格方式 1、四分图模式斯多基尔(Ra

5、lph Stogdill) 2、管理方格模式布莱克（R.R.Blake）低任务高任务高关系高关系低任务高任务低关系低关系高关系导向关系导向低高任务导向领导行为四分图

6、 1.9 9.9 关系型团队型 1.1 9.1 贫乏型任务型高 5.5 中间型低任务导向高（三）权变理论着眼于:环境情景 1、连续体模式坦宁保姆(Robert Tannenbaum)也称连续性模式 2、生命

7、周期模式科曼(A.K.Korman) 引入情景变量：下属心理成熟度低任务高任务高关系高关系 S3 S2 参与型指导型 S4 S1 授权型指令型低任务高任务低关系低关系高

8、关系导向低高任务导向 R4 R3 R2 R1 高低下属心理成熟度领导行为

9、生命周期 3、菲德勒权变模式菲德勒(F.E.Fiedler) 权变(contingency): “随机应变” ——经:不变 ——权：变 “如果……那么……” （相当于函数关系）情景三要素领导方式领导绩效上下级关系任务结构职位权力任务型关系型有效领导 + LPC 高关系型任务型低

10、上下级关系好不好任务结构性高低高低职位权力大小大小大小大小 1 2 3 4 5 6 7 8 有利情景不利菲德勒模式前后各20年其判断：（1）上下级关系（群体气氛）（2）任务结构（3）职位权力（4）领导方式LPC问卷：对“最难共事的人”打印象分启示：（1）有效的领导方式是权变的，因情

11、景制宜。（2）当情景有利（1，2，3）或很不利（8）时，以任务型领导方式为有效；当情景一般（4，5，6，7）时，以关系型领导方式有效。（3）提高领导绩效的途径 ——方式不变变情景 ——情景不变变方式案例新来的财务处长市针织总公司财务处长刘仁退休后，其职务由该公司属下最大的一家针织厂的财务处长李刚继任。财务处在公司内部居有举足轻重的地位，原处长刘仁资深能干，待人随和，善解人意。他要求下属互相协作，有没有严格监督下做好各自的工作。一直以来，财务处的工作颇有效率。李则正值年富力

12、强，既有学历，又有工作经验，被认为是接替前任的合适人选。李刚本人也满心希望领导好财务处一班人。就职两个多月来，李刚觉得财务处的工作效率下降了，不顺心的事也接二连三。一次，李刚急着要用最新的成本资料，两位女职员却屡屡拖延，李刚认为这是故意的。又有一次，由于一位老职员误报情况，致使李刚在给总经理的一份报告中出现差错。为此，李刚很恼火，当着其他同事的面批评了这位老职员。那天刚上班，处里一位年轻的女职员来请事假，说是要去火车站接人。李刚不准假，结果引发了一场激烈的争吵。如此等等，令李刚深感苦恼。提示问题：（1）作为新上任的领导者，李刚的困窘是如何造成的？（2）李刚与其前任刘仁的领导方式有何不同？（3）菲德勒模式是否适用于本案例？有何启示？（4）李刚应该如何增强自己的影响力？