职业道德理论知识.doc

2006年5月劳动和社会保障部
国家职业资格全国统一鉴定
职 业：企业人力资源管理人员
等 级：国家职业资格三级
卷 册 一：职业道德
理论知识
注意事项:1、考生应首先将自已的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠
笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填
涂答题卡上的相应位置处。
2 、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右
上角的相应位置处．
3 、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：
第一部分，1一50 小题，为职业道德试题；
第二部分，51 一150 小题，为理论知识试题。
4 、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答
案涂黑。如需改动、用橡皮擦干净后，再选涂其它答
案。所有答案均不得答在试卷上。
5 、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监
考人员。
6 、考生应按要求在答题卡上作答．如果不按标准要求进
行填涂，则均属作答无效．
地 区：
姓 名：
准考证号：

人力三级技能

答案

1  D        26   B      51  C        76  B        101        CD
2  B        27  B        52   D        77  C        102  ABCE
3  A        28  D        53  D        78  B        103  ABE
4  A        29  C        54  B        79  C        104   BDE
5  A        30   B        55  A        80   A        105  CE
6  B        31  A        56  B        81  C        106  ABD
7  B        32   D      57  D        82 B        107 ABC
8  B        33  B        58 A        83  B        108   AC
9  ABC     34   A      59 A       84 C        109  ABC
10 ABCD   35   A      60 D       85  A        110  ABCE
11  BCD   36  B       61 A        86  ABCE        111 ACE
12  ABCD 37   D      62 B        87   BCDE        112 ABC
13  ABD   38  B        63 B        88  ABCD        113  ABDE
14 CD    39  B      64 D        89  AD        114  BCE
15   AC    40 D        65  C        90  BDE        115  ADE
16   BCD 41  B       66 D        91 ABC        116  BD
17          42  C      67  D        92  AD        117  ABCED
18          43  C        68  B        93 BE        118 AC
19         44  B        69  D        94 BD        119  BCD
20          45   C        70 D        95 ABCDE        120 ABCE
21        46  B        71  B        96 ABC        121 AC
22         47  B        72 D        97  ABCDE      122  AE
23         48  A        73  D        98 AB        123  ABE
24         49 C        74  D        99 ABCD        124  ACE
25        50   D        75 D        100 ABCE        125  ABCD
5月21日H.R三级考试技能题答案
1、   什么是劳动合同？它的特点是什么？
答：劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利义务的协议。订立劳动合同的目的是为了在劳动者和用人单位之间建立劳动关系，规定劳动合同双方当事人的权利和义务。
特点：1、劳动合同的主体具有特定性：一方是自然人，即劳动者；另一方是法人或非法人经济组织，即用人单位。2、由于劳动法律关系是双方关系，故劳动合同属于双务合同：劳动合同主体既是权利主体，又是义务主体，任何一方在自己履行义务的条件下，无权要求对方履行义务。3、劳动合同属于法定要式合同。根据《劳动法规定》，劳动合同应当以书面形式订立、并具备法定条款。。
2、   简述进行员工考评的程序？
答：一般是先从基层员工开始，进而对中层人员，形成由下而上的过程。
1、科学地确定考评的基础(1/确定工作要想2./确定绩效标准) 2、评价实施，将工作实际情况与考评标准进行对照。3、绩效面谈，通过面谈师员工发扬成绩，纠正错误，以积极的态度对待过去。4、制定绩效改进计划。改进绩效计划应当切实可行，遨游明确的时间性，要得到上下级的认同，改进计划师绩效管理的最终落脚点5、改进绩效的指导。切实保证本岗位工作的有效性，应当是考评与被考评者讨论的核心问题，上下级主管应当经常对下属工作绩效的改进作出正确的指导，并在精神上、物质上予以必要的支持。
二，计算
恒丰公司举行了一次为期3天的培训，培训学员20人，为了更好地做好培训工作，培训前用了2天调研，在培训之后一个月、三个月和半年分别进行了三次评估跟踪，每天3次，各部分评估标准如下：培训前期的调研费用1500/天，讲师费用10000/天，讲师效能及食宿费用1000/天，培训场地及设施租赁费用1500/天，教材费100/人，学员餐费标准20/天/人，评估费用800/天，培训学员的误工费3000/天，培训部门管理费用200/天。
1、   请问资源需求模型计算不同阶段的培训成本。
答： 培训项目的设计：培训的实施：需求评估：开发评估：
培训调研阶段：1500*2=3000
培训实施阶段：
直接成本：10000*3+1000*3+1500*3+100*2 0+2 0*2 0*3=40700
间接成本：3000**3=9000
培训评估阶段：（800+ 200）*3*3=9000
培训总成本：3000+40700+9000+9000=61700
(2)利用资源需求模型计算培训成本意义。
资源需求模型比较了培训的不同阶段（培训项目设计，实施，需求评估，开发和评估）所需的设备、设施、人员和材料的成本。利用资源需求模型有助于明确不同培训项目成本的总体差异，同时，培训的不同阶段所发生的成本可用于项目间的比较

三、综合：
1、伍德公司是一家老建筑企业，过去人力资源管理费用预算按传统经验估算方法制定，使公司无法有效控制费用支出，人力资源部为有效节约控制成本，拟编制2006人力资源管理费用预算。
1                     请说明人力资源管理费用包括哪些基本项目。
答：1、工资项目，如：计时工资、基础工资、职务工资、计件工资、资金、津贴和补贴（包括水处理卫生费，上下班交能补贴）、加班工资等；2、涉及职工权益的社会保险费以及其他相关的资金项目，如：基本养老保险费用补充养老保险费；医疗保险费；失业保险费；工伤保险费生育保险费；职工福利费；职工教育经费；职工住房基金；其他费用；3、其他项目：除上述两项基本费用之外的其他一些费用预算。
2、   说明编制人力资源管理费用预算的基本程序和方法。
答：1，编制费用预算的基本依据。2，编制费用预算的基本程序和要求。<1>工资项目的预算：(1)分析当地政府有关部门本年度发布的最低工资标准对工资预算的影响，如有新的变化将影响到企业工资标准水平，需要进行必要的调整，以此为依据，测算出上一年度与本年度的最低工资标准的增长幅度。(2)分析当年同比的消费者物价指数，是否大于等于最低工资标准增长幅度。(3)分析当地政府有关部门发布的工资指导线，作为编制费用预算参考指标之一。<2>社会保险费与其他项目的预算，步骤：(1)分析检查和对照国家有关的规定，对涉及职工权益的项目有无增加或减少，标准有无提高或降低。(2)由于本类项目的提取比例一般是按照本地区上年度职工月平均工资测算的，因此应当掌握本地区有关部门公布的各种有关员工工资水平的数据资料。(3)企业中上一年度工资及社会保险等方面的相关统计数据和资料。 应当注意的是：(1)项目预算需合理。(2)防止顾此失彼，以免造成整体预算失衡。(3)工作作风谨慎。

3、   某企业长期以来经营状况比较好，所以工资水平一直略
高于市场工资水平，但近两年由于行业不景气，企业效益下降，企业难以承受较高的人工成本，同时，企业内部某些岗位的工资差距不太合理，员工对企业薪酬分配制度意见较大，因此，企业准备调整薪酬。

请问企业在调整薪酬前需要收集哪些信息资料？
答：劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费用；社会平均工资水平；劳动生产率；就业状况；地区之间经济发展水平的差异