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用心学习服务用情唱响服务
护士节演讲稿：用心服务用情呵护
护士节演讲稿：用心服务用情呵护
护士的天职和本分，是怀有感恩之心，用一种报恩的心态去对待每一位病人。把制度承诺从墙上“请”下来，让优质服务从文件中“走”出来，变被动服务为主动服务。深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善护患关系。通过优质护理服务的开展，更是加强了护士对待患者的责任心。在深入病房时，发现患者在生活上或是护理中有什么需要，我们都会第一时间为患者及时处理，解决到位。
随着优质服务的顺利开展，我们从内心真正认识到优质服务的重要意义。
我们每天除了按常规做好基础护理、专
科护理外，还要为重症病人检查基础护理情况，并为她们剪指甲、给新生儿换尿布、为手术产妇更换卫生巾、指导母乳喂养、皮肤护理等。在病人多、护士少的情况，大家依然加强病房巡视，晨晚间护理，提高了服务质量。如病人所说，她们随叫随到，病人满意度大大提高。
同时，我们也清醒的认识到，优质服务仅仅停留在“门好进，脸好看，话好听”这种表面的层次是远远不够的，要强调相互之间良好的护患沟通，要关注服务对象的感受，要通过具体的行为举止把你的欢迎之意、尊敬之意、热情之意传递给病人，才能让病人真正感受到我们的医护服务，品味出我们的优质所在。在优质护理服务上护理人员还有很长一段路要走，我相信，我们会走的越来越好。曾经有人这样比喻：“与人相处，最大的距离莫过于近在咫尺却犹如天涯。”，这是一种“心的距离”。的确，授人坦诚、待人真诚是每个人心中成功的
处事之道。
记得2011-2-1那天，我科收治了一名三无产妇，属于未婚生育。急救车接诊入院，无钱、无家属、无朋友，马上进产房生下一女婴，一路绿色通道。转入爱婴区后，主任与护士长指示：加强对产妇的护理。爱婴区所有护士伸出友谊之手，把爱心送与产妇。不管白天晚上值班护士都会自己掏钱买饭送到床边，给新生儿买葡萄糖粉及奶粉，住院5天后康复出院。当时她不肯说家里电话号码。在我的细心、耐心开导下终于联系到她父母。下午3点家属赶到，含着眼泪对我们说：“谢谢你们，白衣天使，谢谢你们对她们母子的照顾。”她也交清了住院费。看着这一幕，我觉得我们的付出是值得的。
作为护士，最动听的是患者或家属真诚的“谢谢”。优质护理服务活动的开展使得这一切真正实现。我们感慨——护患之间心的距离有多远。护士真诚地付出是开启患者心门的密码。
随着优质护理服务活动的全面启动，不仅标志着我院护理工作进入新的里程，同时，护患相处也从这一天起真正彻底打开了心门，“相识容易，相处难”不再是我们的尴尬。
产科是个高危科室，产妇在生产过程中会发生很多并发症和合并症，随时会有突发和意想不到的事情发生，都能危及母子的生命安全，但是患者和家属均认为：生孩子不是患病，到医院去分娩，就进了保险箱，没有任何问题。所以我们很难，一方面面对的是生命攸关，一方面又面对家属的麻木和不解。在外人眼里看似简单的，在我们内心却是如履薄冰。孕妇的安全就意味着生命的延续，她们身上寄托着社会的希望。我们全科室用四十双纤细而柔韧的手，拧成了一股强大的力量，从朝霞微泛的清晨到月明星稀的夜晚，从百花初绽的早春到硕果累累的金秋，我们迎来了一个个生命的诞生，多么的神圣。多么的伟大。因为我的工作是迎接新生命的到来，双手
托起的是明天的希望。看着一个个活泼可爱的小天使的降临，内心会感到无比的喜悦。如今，走进产科病区的病房，护士们愉快地在自己的责任病人床前，或开心交谈，或作细心的母乳喂养指导，或给予体贴地梳头、剪指甲……一切都是那么自然，护患之间，护士与家属之间少了隔阂，多了一份亲切。当护士做完每一项操作，患者和家属总会诚挚地道上一声“谢谢”。
是啊，患者一入院，责任护士就会热心的将她领进病房开始详细的介绍环境，介绍主管医生和自己，还有同病房病友。用餐、打水，洗漱一一道来，极为自然，转瞬间患者的陌生感消失，拉近了护患距离。清晨，病床前护士一声轻柔地问候“昨晚睡得好吗。宝宝吃奶了吗。伤口还痛吗。今天看起来气色不错。”如此亲人般的关切带给患者们怎样的感动。输液了，护士详细地告诉患者每一瓶药水的功效和使用目的，患者心中的茫然消除了。检查前，护士把检查的目的、
配合等注意事项一一告知，患者内心的恐惧不见了。贴心的言行让患者和家属看在眼里，记在心上。感慨动容之间，心的距离已经不远了。
你今天所做的，明天就会被遗忘，不管怎样，还是要做。我知道我们今天所做的，必然会被遗忘，但是我还是会做。是什么让我有如此坚定的信念。是自信，我有帮助病人的能力，既然穿上了这身洁白，我就会勇敢地走下去。因为病人在我们心中。把病人放在心中，就意味着我们的每一天都会过得充实，快乐。
绝大多数病人，刚入院时，对医护人员是相当排斥的，但我们的宗旨是”视患者如亲人，一切为了病人，为了病人的一切，为了一切病人，时刻注意自己的行业形象，使每一位病人感到温暖和亲切。”这样才能够赢得他们的信任，才能保持护患关系的和谐健康。这种和谐的护患关系减轻了患者的精神负担，打消了他们的顾虑，让他们能够对我们敞
开心扉，重新燃起对生活的热情，对未来充满希望，更快地恢复健康。
人们常说产科护士的手托起的是明天的希望.。护理姐妹们、白衣天使们，让我们用灵巧的双手去托起明天的太阳，把满腔的激情奉献给护理事业，把爱心播撒到每一位患者的心里。在平凡的岗位上成就我们不平凡的业绩，让青春与梦想一起飞。
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