沟 通 你 我 - 四川省教科所.doc

沟 通 你 我
——倾听与诉说
执教老师：任美洁 单位：成都市田家炳中学
指导老师：刘建国 周玫 陈熙
【设计意图】
本课内容属于心理健康教育课程里“人际交往与适应”板块的部分。青春期阶段的学生，在人际交往方面，既渴望结交朋友又容易和朋友闹矛盾，对此阶段的学生进行沟通方法的训练，对于他们顺利渡过青春期，促进他们的社会化，有较大的帮助和较强的现实意义。老师们在与学生的交流和教学过程中也发现，随意接话，随便打断他人，表达不清，很难仔细聆听，这些都是学生与人交往中时常出现的情况，基于此考虑本课主题，希望通过沟通体验活动，让学生体会倾听和诉说在沟通中的重要性，体验不同的倾听与诉说态度、行为表现带来的不同感受，引导学生学习倾听与诉说的技巧，培养学生尊重和理解他人的品质，克服自我中心，促进学生人格的健康发展。希望同学们能积极主动在实际的学习、生活中培养自己用心地倾听与诉说。
【活动目标】
1、通过分组活动，体验沟通中不同行为表现的不同感受，引导学生认识倾听与诉说在沟通中的重要作用。
2、通过活动体验，认识并掌握一些有效的倾听与诉说的技巧，并能尝试指导自己的实际生活。
【活动重、难点】
通过活动体验，让学生认识和掌握一些倾听与诉说的技巧，并能有意识地运用所学指导自己日常的学习和生活。
【活动方法】
心理游戏法、讨论法、案例分析法等
【适用年级及课时】八年级，1课时
【活动准备】活动A、B任务单，学生讨论单，实物投影仪
【活动过程】
一、热身活动：撕纸游戏，导入主题（5分钟）
1、游戏规则：活动过程中，保持安静，只需要动手。
指导语：请同学们拿出一张作业纸，现在把这张纸对折，再把它对折，再对折，在对折好的纸的左上角撕掉一个边长约为2厘米的等腰三角形。
完成后请你把手中的纸展开来，是什么样的呢？请同学们高高举起自己的作品，相互观察一下。
2、分享与讨论
学生展示的作品有各种各样的，形状不一，提问：为什么老师的指导语是一样的，出来的形状如此不同呢？（因为大家对于指导语的理解不一样。）提问：怎样才能避免这种情况？（学生回答：先做示范，相互交流等）
3、小结：一个小小的游戏，我们能看到因为各自理解不同而又无法交流，出现的多种状况，生活中我们与人交往的过程，要了解对方的真实想法，沟通就变得很重要。
二、主体活动（32分钟）
（一）“沟通你我知多少”——知识点睛（2分钟）
一项研究发现，在人际交往的各种方式中，（采用比例连线的方式提问，请学生发表观点，最后呈现）听占45%，说占30%，读占16%，写占9%，从这个数字比例来看，人们沟通最重要的方式是听（倾听）和说（诉说），这些方面运用得如何直接影响我们与人沟通的效果。
（二）主题活动：“请你听我说”（5分钟）
下面我们来做这样一个活动，请大家用心体会活动中的感受。
1、游戏规则
（PPT呈现规则：A、B任务，同时翻看，相互保密，仔细阅读，用心完成。）
老师手中有A、B两种任务单，将分别发给同桌两个人，要求大家同时翻看纸片，整个活动过程中保管好你的任务单，不让对方看到你的任务，仔细阅读任务，稍作准备后按照纸片上的任务要求去做。
A任务：
请你认真地给同桌讲一件让你特别难忘的事情，或者谈谈你的爱好，时间1—2分钟，你要尽量让对方关注你的话题，最好能得到对方的评价和回应。
B任务：
对方的任务是给你讲一件事情或者谈他的爱好。要求你在听的时候心不在焉，或东张西望，或收拾东西或做出其他动作；还可以打断他突然转到其他话题。但请你表现自然一些，不要让对方发现你是故意这样做的，注意留心对方的反应。
2、问题设置
（1）请完成A任务的同学说说在刚才的活动中，你沟通得顺利吗？为什么？
（2）请完成B任务的同学谈谈你在刚才的活动中，观察到的对方的反应，你当时的感受怎么样？（适当追问）你听清楚同学给你讲述的事情了吗？
3、讨论与分享（10分钟）
刚才的活动中，同学们感受到当你讲话时，对方做出一些表明他们没有认真听的言行举止（呈现表格1），我们会感到不舒服，感到对方不尊重我们，甚至感到气愤，有些同学都不愿意再说下去。而对方同学也会在这个过程中感到不自在，觉得这样做不太合适。
表格1：

不适当的听说行为表现
眼神
东张西望看别的地方，心不在焉，目光呆滞，无神···
表情
严肃，冷漠，皱眉，过度的情绪反应···
动作
身体背向，双手交叉放在胸前，身体后仰，转笔，伸懒腰，做其他事情···
言语
打断别人的话，随意插话，声音太大或太小，窃窃私语，不给予回应···
一位心理学家（美国心理学家威廉·詹姆士）曾经说过：“人类最深切的渴望，是被人尊重，被人认为有价值。”而满足人们这种心理需要，最常用的、最有效的方法就是认真倾听他的谈话，努力理解他所说的内容和感受，并适当地给予回应。（这也是帮助对方培养自信的重要方式，有助于建立良好的人际关系。）想想看，如果当对方都不愿意再述说的时候，我们也就没办法了解对方的真实想法了，所以倾听与诉说会相互影响。
那么什么样的倾听与诉说行为会让沟通双方感觉更舒服，觉得彼此受到尊重呢？（怎样倾听让述说者更愿意讲述？怎样述说让倾听者更愿意聆听？）两对同桌组成4人小组，3分钟时间认真讨论一下这个问题，通过讨论完成表格。（讨论前请大家仔细阅读讨论单上的注意事项）
讨论单：（3分钟）
请大家用3~5个简洁的语句或词语填写讨论单上的每一栏，由小组一名同学负责做记录并代表发言。要求本小组所有成员都要在每一栏留下自己独特的足迹（即每个成员都要对每一栏发表自己的观点）。
表格2：

良好的听说行为表现
眼神

表情

动作

言语

讨论结束后，教师根据小组发言，板书关键词。一个小组发言完后，其他小组作补充发言。（5分钟）
小结：表格3

良好的听说行为表现
眼神
保持适当的目光接触，专注···
表情
适当的微笑，肯定的点头，配合说话内容的情绪···
动作
身体面向对方，适当的肢体语言，不做其他事情，有耐心···
言语
尽量避免随意插话，等别人讲完再说，给对方适当的回应，鼓励对方，适度的语调和音量···
（三）升华活动：“你听懂了吗？”（15分钟）
刚才我们通过活动体验，感受了不适当的听说行为，通过讨论，大家也知道良好的听说行为表现是怎样的。但在实际与人交流的时候，是不是我们表现出良好的倾听与诉说的行为，就能真正理解对方了呢？（不一定）我们与人沟通的过程可不这么简单。
让我们来尝试这样一个小活动“你听懂了吗？”
1、视频呈现学生同一句话表演
* 悲伤沮丧的情绪状态，声音低沉：“我这次考试怎么考得这么差劲啊？”
* 满不在乎的态度，大大咧咧，声音较大：“我这次考试怎么考得这么差劲啊？”
2、讨论与分享：
（1）你听出了什么？（教师适时引导）
（2）你从哪些地方听出来的？（表情、语气、动作、声音大小等）
不同性格的人即使说出同一句话也可能表达着不太相同的意思。当你用心倾听，你会发现即使从一句话当中，也可以听出很多东西，比如对方传达的信息是什么，对方的情绪状态怎样，他当时的感受怎么样，他的话带给你什么样的感受，进而推测对方近期的状态如何，或者接下来他可能怎么做等等。
研究发现：（沟通过程的信息传递量）语调语气占38%，肢体语言、表情动作占55%，而语言文字只占7%。（所以除了说的内容，我们还需要注意非语言的一些细节。）
听和说是相互影响的，只有当你真正“听”懂了，那么你“说”的话才能够更加深入人心。
（3）如果你的朋友这样对你说，你将怎样回应他们？
（4）小练习：“请你听我说”
*你的朋友和母亲闹别扭了，你会对他（她）说······
*你和朋友约好时间一起去图书馆，可你等了很久，他（她）也没来，第二天你见到他（她），你会说······
三、结束总结（3分钟）
同学们，回想一下我们的日常学习生活吧，你和同学、老师，父母家人、朋友是否沟通得顺利而愉快呢？今天这堂课我们一起分享了与人沟通的过程中怎样更好地倾听与述说。
【关键词总结：听（积极关注、努力理解、适当回应）说（语气适当、表情动作、情感自然）】
只要不断学习并且有意识地加以练习，我们就能让善于倾听与诉说变成自己的一种可贵品质。
当然，实际生活中我们与人沟通会用到多种多样的方法，但不管运用什么样的方法和技巧，最关键的要有与人为善的心灵，真诚待人的情感，只有以心换心的沟通，才能在心灵之间架起桥梁，才能感受到对方和自己的真心，这是与人沟通永恒的真谛。本课结束前，一个一分钟的漫画送给大家。（播放视频）感谢同学们的倾听，再见！
【活动反思】
本课基本达成活动目标，活动过程中，学生能根据主题活动谈到一些沟通中不适当的行为表现，进而想到良好的沟通行为表现是怎样的。通过活动体验，讨论和反思，学生能对自己的日常沟通行为进行检视，最后对各小组讨论单的总结，为学生改善自身沟通行为提供了努力的方向。升华活动，旨在让学生了解日常沟通并不是简单的行为表现，还需要我们用心去倾听和诉说。需要注意的问题是，通过活动的讨论反思，总结出来的良好的沟通行为怎样内化为学生日常的表现。除了学生自身有意识地加以训练以外，还需要老师和家长们及时的鼓励和不断的正向引导。升华活动后对学生的引导，即是对本课的总结。教学过程中出现的突发情况，学生谈到的特别观点需要教师适时的正向引导和反馈，这样的教学智慧还需要在今后的教学活动中继续磨练和加强。
（附学生讨论单）

附：
“沟通你我”——学生讨论单
亲爱的同学们，请注意：
请大家用3~5个简洁的语句或词语填写讨论单上的每一栏，由小组一名同学负责做记录并代表发言。要求本小组所有成员都要在每一栏留下自己独特的足迹（即每个成员都要对每一栏发表自己的观点）。

良好的听说行为表现

眼神

表情

动作

言语