美国迎来婴儿潮老龄化商机.doc

美国迎来婴儿潮老龄化商机

路卓/文
    美国二战后迎来婴儿潮，这一代人口接近８０００万。尽管他们开始步入人生的秋季，但作为美国历史上人数最多、最富裕、能耗最大的人群，他们强劲的消费能力将会给美国商家带来无数赚钱的机会。
    职业机会
    美国婴儿潮一代不仅深深影响了美国政治，而且对美国经济也产生了很大影响。事实上，他们对美国社会生活的各个方面都施加了很大影响。尽管年华不再，但他们的老龄化趋势却导致了一些职业在美国就业市场迅猛发展。
    美国劳工统计局发布的最新报告显示，从２００４年到２０１４年，美国１０大迅猛发展的职业中，其中有７种工作与医疗保健有关。而发展最快的３０大职业中，１７种工作与医疗保健有关。
    穆迪经济网经济学家史蒂夫•科克拉内说：“婴儿潮一代生活富裕，能够承担大量的医疗保健费用。他们也打算为此买单。”
    相关统计显示，到２０１４年，医生助理、牙医助理和理疗师助理的就业机会预计将大增３０％。有分析师指出，为了应对不断上升的医疗成本，医疗保健行业正在出现大量低工资、低技能的医疗卫生从业人员。另外，家政服务岗位也会大增。统计显示，预计家政岗位未来８年将会猛增５６％。婴儿潮一代可能还不至于老到需要接受家政服务，不过这些人可以为婴儿潮一代的父母提供细致入微的服务。
    美国人才服务公司Ｓｐｈｅｒｉｏｎ高级副总裁拉尔夫•亨德森说过去常常是你我自己照顾我们的父母。但现在，我们雇佣其他人担任此职。由于婴儿潮一代拥有双份收入，他们因此负担得起。”
    与此同时，婴儿潮一代要么为人父母，要么甚至已经有了孙儿。这些孩子纷纷走上求学路，导致幼教和大学教授需求量上升。
    此外，婴儿潮一代的退休又会促进招聘顾问就业机会的增加。《福布斯》杂志公布的数据显示，招聘顾问的人数将从２００4年的１８．２万猛增至２０１４年的２３．７万。原因很简单，由于老员工退休，公司不得不另寻高技能人才。与此同时，婴儿潮一代中的一些人希望退休后，换个更充实满足的新工作，而这也需要招聘顾问的帮助。
    星级医院
    在美国，人们的平均寿命高达７７．４岁。为了延长自己的生命，生活富裕的美国婴儿潮一代也想拥有星级的医疗服务。亿万富翁戴维•默多克认为，美国拥有高档饭店、奢华的酒店，为什么就不能提供高端医疗保健服务呢？
    为此，默多克打造了加州幸福会所（ＣＷＩ），其提供的服务融合了欧洲式的Ｓｐａ服务和传统的医疗保健。这座占地２０英亩的高级会所设施优良，拥有高级饭店那样的五星级服务，其提供的医疗服务从结肠镜检查到牙齿保健，十分齐全。
    美国媒体报道说，美国人今年在医疗保健方面的花费将猛增至１万亿美元。默多克说：“我们目的就是要找到那些身体健康的人，并帮助他们保持健康，而不是在他们病了之后再向其提供服务。”
    与此同时，美国一些医院在病房内安装交互式服务系统，让病人享受到星级服务。病人只需轻点数字键盘，就可以随意选择电视节目和电脑游戏，或是订购商品。
    美国洛奇网络娱乐公司是推出病房交互式服务系统的先驱。公司医疗保健业务发展部副主管加里•科尔贝克说，由于婴儿潮时期出生的病人对病房服务要求高，公司也希望借此提升自己的市场竞争力。洛奇公司迄今已经在新泽西州、密苏里州、阿拉巴马州、华盛顿州、得克萨斯州和南达科他州的１０家医院安装了交互式电视系统，让病人在病房就能享受宛如入住酒店的星级服务。
    病人在安装交互式电视系统的病房里，可用数字键盘选择电视节目和电脑游戏、从礼品店订购商品，或是请护士来测量体温。系统可提供针对每位患者病情和治疗情况的科普节目，患者可以反复收看。系统还可以对患者满意度实时调查，以便医护人员及时了解患者对医院服务的反应。
    健身热潮
    婴儿潮一代见多识广，尽管岁月催人老，但他们依然是健身热潮的重要追随者，甚至是潮流的引导者。对他们来说，５０多岁仅仅表示步入中年，意味着生命的又一个新起点。
    于是，在普拉提或瑜珈健身房里，出现了许多不复年轻的身影，其中很多可能已经是祖父祖母级的人物。除了安享天伦之乐，拉伸肌肉、重塑形体、锻炼身心成为也他们生活的重要环节。
    美国ＣＮＢＣ电视台的迪安娜•奥利克对此进行了调查。结果发现，为了更加长寿，婴儿潮一代纷纷走进健身会馆。于是，为这些人量身打造的“婴儿潮健身馆”在美国市场蓬勃兴旺起来。
    曲线健身中心就是其中的典型代表，发展之势异常迅猛，业已成为美国第六大特许经营商。曲线健身中心首席执行官加里•赫阿文说：“你正在满足他们共同的挑战，这真的会促使人们发生改变。”
    根据美国体育用品制造商协会去年发布的统计数据，在美国大约有５７００万人，一年至少花１００天时间健身，创下历史最高纪录；经常打网球的人数增加到了２５００万。而更令人惊讶的是，这些健身爱好者的主流人群也呈现“老龄化”趋势。在美国，滑雪运动爱好者的平均年龄在过去７年内从３２岁攀升至３６岁，而在滑雪高手当中有1/5都是３５岁以上“高龄”，其比例比１９９８年翻了一倍。
    一些高山滑雪场甚至开始针对婴儿潮一代消费群，提供初学者入门教程。美国不少滑雪场想出各种新招，比如在滑道设计上减少小坡数量和冰的含量，以照顾那些“高龄”滑雪者相对脆弱的膝盖，减少他们撞伤的机会。
    美国“全国滑雪场协会”统计报告指出：“最显著的转变之一是顾客中的持续老龄化趋势，４５岁以上顾客群的增长尤为明显。”
    消费新贵
    《华尔街日报》访问了美国各地数十名专家，从老人学家、营销人员一直到投资家。他们都表示，探索婴儿潮一代未来的需求和欲望，将会带来无限商机。
    随着工作年龄的延长，婴儿潮一代的钱包会越来越鼓。甚至有人将他们称为“史上最有钱的老人”。尽管年届退休，他们的生活态度和生活方式与以前年代的人有很大不同，尤其不同的是，他们的消费能力丝毫不逊晚辈，而消费心理更显成熟。他们被商家视为消费新贵，成为市场营销人员力争的顾客。
    数据显示，婴儿潮一代平均每年消费１万亿美元，几乎是如今６０岁至７０岁人消费能力的两倍。开始第二或第三份事业、重新回到校园里学习、重新置业、发展新的业余爱好、再婚、应付衰老带来的健康问题等等时，婴儿潮一代无疑将成为更具潜力的消费者。
    美国帕尔迪房屋公司和德尔韦伯老年住宅开发公司副总裁戴维•施赖纳猜测说，该公司产业中居住的老年人平均年龄为６２岁，他们中大多数并不是真正要过平静的生活。而公司过去的营销策略恰恰是向老年人销售宁静生活。而如今，德尔韦伯已将退休生活描绘为第二次生命的开始，宣传画上也改变为退休者锻炼身体、做志愿者、从事兴趣爱好或从事商业活动的图片。
    近几年来，丰田公司一直致力于开发年轻一族的客户群体，但公司明确表示不会忽略婴儿潮一代消费者。公司高级副总裁埃斯蒙德说，即使抢攻年轻市场的举措不断，丰田仍不能忽视婴儿潮一代这部分较为成熟的消费群体。丰田公司推出的旗舰级“亚洲龙”和多功能休闲车FT－SX，就是针对婴儿潮一代设计的。
    英特尔公司也在发展“熟人系统”，在电话或门铃响时，呈现对方的相片和上次彼此交谈的话题，以免老年人因为记不起对方是谁而感到恐慌。
    许多婴儿潮一代想用汽车展现新的生活方式，同时希望能确保驾车安全。因此汽车厂商努力研发视觉加强系统、撞击警告系统、便利上下车的旋转座椅、可缓和背痛的加热座椅等。不能开车的老人可能集体出钱买车，找个年轻人共同用车并开车接送。