掌握给员工布置工作的艺术.doc

掌握给员工布置工作的艺术

你是否曾经试过让一个刚学走路的小孩子按照你指示的方向前进？这可不是一件简单的事情。你是否曾经试着让满屋的支持技术人员或是帮助台工作人员听从你的指令？这也不是一件简单的事情。这两种情况都需要你掌握足够的艺术、拥有充分的耐心。

如果你曾经有过为人父母的经历——或是曾经同有过这种经历的人有过交谈——你就会明白：几乎所有你认为自己了解、知道该如何去做的事情都可能突然变得非常陌生。本来非常正常的情况可能会在几秒钟之内就变得混乱起来。如果你刚刚开始管理一个技术小组的话，你也会有相似的感觉。但是，你可以通过应用一些有效的战术策略来让你手下的技术人员做你让他们做的工作——并且很高兴的去做。
充分的交流是关键
TDB技术咨询与开发集团的教育网站建议大家可以采用新闻记者们在进行采访报道时应用的方法来确保自己在同员工进行交流时能够覆盖到全部的事实：时间？地点？人物？事件？原因？过程？为了能够向员工提供他们需要的全部数据，该网站建议大家覆盖到下面几点：
· 你希望由谁来进行项目？
· 你希望他完成哪些工作任务？
· 你希望工作能够在什么时候完成？
· 工作的最终目标？
· 为什么要完成这些工作任务？
· 如何完成这些工作任务？（提出一些建议）
要记住，为你工作的员工是不可能读懂你的心思的，因此在向他们发出指示时一定要具体明确。同时，如果你认为采用某种特定的方式会对正确完成工作起到帮助的话，你就要向员工解释为什么你希望他们通过这种方式来完成工作。
例如，你可能会告诉自己手下的技术人员，记录详细正确的电话日志是十分重要的，因为如果没有这些信息，研究与开发人员就不知道问题出在哪里，就无法纠正问题。为了让员工更好的理解你的用意，你可能就要想他们解释如果某项产品或服务无法满足客户的期望和要求，公司就会丧失市场份额。
让员工们了解他们的工作能够为公司整体财政状况的改善作出的贡献，这样他们就会更愿意按照你的指示工作。事实上，如果你对员工的唯一解释就是“因为我说要这样做，因为我是老板”的话，那么你有能期待从员工那里得到多少合作呢
寻找正确的方式
你给员工布置工作任务能否成功，另外一个会起到影响作用的因素就是你寻求帮助的方式。管理指导Lisa Taylor Huff说，如果你让员工觉得自己是一个能够在口头上对他们的努力做出肯定的管理者，那么他们就会更能接受你的管理风格，更加不会抵制去做你分配给他们的工作。她建议大家使用类似下面的这些表达方式：
· “嗨，玛丽，我现在有一个项目需要你的帮助。”
· “如果你能够……，我将不胜感激。”
· “嗨，吉姆，有些非常重要的事情需要你帮我做一下。”
· “乔治，非常感谢你为了让项目如期完成所做出的努力。”
企业内部互联网软件公司Mindbridge的支持主管Testa的手下有40名支持技术人员，对于Lisa Taylor Huff的观点，他也表示了赞同。他说，你给员工布置工作任务的方式会决定员工的反应态度。“我发现如果我告诉员工说‘我确实需要得到你的帮助’，他们就会更愿意和我一起工作。因为乐于助人是大多数人的本性，所以当你让员工觉得他们能够为你提供帮助的时候，他们的反应就会更积极。”
Huff同时指出，想要有效的向员工布置工作任务，要注意的不仅仅是你的用词，还有你的语调、你的态度。“你的语调和你的态度会在员工的头脑中留下积极或消极的印象，所以也要特别的注意。此外，不要忘了经常面带微笑的向员工说‘谢谢’”。
向自己部门之外的员工布置工作任务
Tech Republic 的会员 Dave Gray说，他以前在德克萨斯州的一家政府部门担任网络经理的时候，经常需要向不在他的直接领导之下的十五名员工布置工作任务。他说：“如果你尊重别人，你就能够得到回报。你要平等的对待所有的员工——在他们的心中，他们的工作和你的工作是同样重要的。”
Huff还建议大家在给不在自己的直接领导之下的员工布置工作任务时，可以同他们的管理人员进行一下交流。她说：“这是一种礼貌，也是一种礼节。要记住大家都是在为同一家公司工作，因此实际上大家都是一个整体。大家在一起不是要竞争，而是要利用现有的资源以最好的方式来完成工作任务。”
保持领导者的风范

不管你手下的员工是否完全的尊重你的领导方式，都要创造出一个他们愿意按照你的指示完成工作的环境。要知道，想要得到员工的合作并不仅仅是以正确的方式布置工作任务那么简单——你必须要让他们知道当工作中出现问题的时候，你仍然能够保持冷静的头脑和公正的心态。所以，不管项目在进行过程当中出现了什么问题——不管问题有多大——你都不能失去冷静。即使局面已经到了很危急的时刻，你也要谨慎自己的言行。尽快的把火扑灭，然后再做其他的工作。不要在其他员工的面前惩罚任何员工，因为这会使你的声誉受到损害。
Huff说，“你不能因为身处压力之中就觉得自己有权以不好的态度对待别人。”如果你能在遇到问题的时候依然保持冷静，你将会得到更多的尊重。同时你还会得到更大的回报：如果你没有当着其他人的面批评在工作中出现了失误的员工，而是私下和他交换意见，那么他以后会更加努力的为你工作的。