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人力资源师部门经理专业满意度调查问卷1范文.doc

1、内部客户满意度调查问卷 <部门经理用> 一、行政后勤部 1.不满意 2.不太满意 3.一般 4.比较满意 5.非常满意 1. 总体上，您对行政后勤部新财年的工作是否满意？ 1 2 3 4 5 2. 您如何评价行政后勤部在新财年的工作表现？（1）有进步（2）无变化（3）有退步 3. 具体有哪些变化？ 4. 下面我们想了解一下您对该部门的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价（1）部门创新意识 1 2 3 4 5 （2）

2、问题解决 1 2 3 4 5 （3）工作流程有序 1 2 3 4 5 （4）工作效率 1 2 3 4 5 （5）持续改进服务 1 2 3 4 5 （6）实现承诺 1 2 3 4 5 （7）客户界面 1 2 3 4 5 5. 您对行政后勤部的以下具体业务的满意情况如何？ 1 2 3 4 5 （1）在制度建设和管理政策制订上 1 2 3 4 5 （2）公司物业环境的规模和建设 1 2 3 4 5 6.

3、在问题中，如果您选择了的答案，烦请您具体说明原因，以便具体工作的改进。 7. 下季度，行政后勤部应重点加强哪些薄弱环节的工作？二、财务部 1.不满意 2.不太满意 3.一般 4.比较满意 5.非常满意 1. 总体上，您对财务部新财年的工作是否满意？ 1 2 3 4 5 2. 您如何评价财务部在新财年的工作表现？（1）有进步（2）无变化（3）有退步 3. 具体有哪些变化？

4、 4. 下面我们想了解一下您对该部门的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价（1）部门创新意识 1 2 3 4 5 （2）问题解决 1 2 3 4 5 （3）工作流程有序 1 2 3 4 5 （4）工作效率 1 2 3 4 5 （5）持续改进服务 1 2 3 4 5 （6）实现承诺 1 2 3 4 5 （7）客户界面 1 2 3 4 5 5. 您对财务部的以下具体业务的满意情况如何？

5、1）在制度建设和管理政策制订上 1 2 3 4 5 （2）对各部门和下属企业的业务指导和支持 1 2 3 4 5 6. 对财务报表工作的满意度 1 2 3 4 5 在哪些方面存在不足：（1）提供及时性（2）数据准确性（3）数据全面性（4）其他 7. 对公司经营分析工作的满意度 1 2 3 4 5 在哪些方面存在不足：（1）报告及时性（2）数据准确性（3）内容适用性（4）分析深入（5）熟悉业务（6）其他

6、 8. 对资金统筹安排和调度工作的满意度 1 2 3 4 5 在哪些方面存在不足：（1）合理性（2）有效性（3）运作考核体系建设（4）专业水平（5）其他 9. 对预算工作的满意度 1 2 3 4 5 在哪些方面存在不足：（1）前期培训（2）大项费用预算方法的合理性（3）过程指导（4）信息反馈和沟通（5）预算审批的组织和协调（6）其他 10. 在问题中，如果您选择了的答案，烦请您具体

7、说明原因，以便具体工作的改进。 11. 下季度，财务部应重点加强哪些薄弱环节的工作？三、信息管理部 1.不满意 2.不太满意 3.一般 4.比较满意 5.非常满意 1. 总体上，您对信息管理部新财年的工作是否满意？ 1 2 3 4 5 2. 您如何评价信息管理部在新财年的工作表现？（1）有进步（2）无变化（3）有退步 3. 具体有哪些变化？ 4. 下面我们想了解一下您对该部门的看法，请您对以下

8、选项分别进行满意度评价（1）部门创新意识 1 2 3 4 5 （2）问题解决 1 2 3 4 5 （3）工作流程有序 1 2 3 4 5 （4）工作效率 1 2 3 4 5 （5）持续改进服务 1 2 3 4 5 （6）实现承诺 1 2 3 4 5 （7）客户界面 1 2 3 4 5 5. 您对信息管理部相关制度建设的满意度？ 1 2 3 4 5 6. 在先进信息化理念、方法和技术的介绍和引进方面，您对信息管

9、理部的满意度如何？ 1 2 3 4 5 7. 您对信息管理部的信息系统设计开发项目中的满意度？ 1 2 3 4 5 在哪些方面还存在不足：（1）沟通和合作精神（2）技术支持力度（3）设计系统的稳定性和便于操作性（4）系统维护的响应速度（5）问题解决效果（6）系统使用的培训（7）其他 8. 在问题中，如果您选择了的答案，烦请您具体说明原因，以便具体工作的改进。 9. 下季度，信息管理部应重点加强哪些薄弱环节的工作？四、文化

10、和培训部 1.不满意 2.不太满意 3.一般 4.比较满意 5.非常满意 1. 总体上，您对文化和培训部新财年的工作是否满意？ 1 2 3 4 5 2. 您如何评价文化和培训部在新财年的工作表现？（1）有进步（2）无变化（3）有退步 3. 具体有哪些变化？ 4. 下面我们想了解一下您对该部门的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价（1）部门创新意识 1 2 3 4 5 （2）问题解决 1 2 3 4 5 （3）工作流程有序

11、 1 2 3 4 5 （4）工作效率 1 2 3 4 5 （5）持续改进服务 1 2 3 4 5 （6）实现承诺 1 2 3 4 5 （7）客户界面 1 2 3 4 5 5. 您对公司“企业文化”的宣传工作是否感到满意？ 1 2 3 4 5 在哪些方面存在不足：（1）宣传力度（2）易接受程度（3）宣传及时性（4）宣传途径和方式的多样性（5）其他 6. 您对通用技术培训工作的满

12、意度？ 1 2 3 4 5 在哪些方面存在不足：（1）课程的多样性（2）课程实用性内容深度培训教师水平培训方式培训时间（3）其他 7. 您对专业技能培训工作的满意度？ 1 2 3 4 5 在哪些方面存在不足：（1）课程的多样性（2）课程实用性（3）内容深度（4）培训教师水平（5）培训方式（6）培训时间（7）其他 8. 您对《 X X 》杂志是否满意？ 1 2 3 4 5 在哪些方面存在不足：

13、（1）可读性（2）内容丰富（3）主体突出（4）重大事件报道及时性（5）其他 9. 在问题中，如果您选择了的答案，烦请您具体说明原因，以便具体工作的改进。 10. 下季度，文化和培训部应重点加强哪些薄弱环节的工作？五、人力资源部 1.不满意 2.不太满意 3.一般 4.比较满意 5.非常满意 1. 总体上，您对人力资源部新财年的工作是否满意？ 1 2 3 4 5

14、2. 您如何评价人力资源部在新财年的工作表现？（1）有进步（2）无变化（3）有退步 3. 具体有哪些变化？ 4. 下面我们想了解一下您对该部门的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价（1）部门创新意识 1 2 3 4 5 （2）问题解决 1 2 3 4 5 （3）工作流程有序 1 2 3 4 5 （4）工作效率 1 2 3 4 5 （5）持续改进服务 1 2 3 4 5 （6）实现承诺 1 2

15、 3 4 5 （7）客户界面 1 2 3 4 5 5. 您对公司相关人事制度建设的满意度？ 1 2 3 4 5 6. 您对岗位管理工作的满意度？ 1 2 3 4 5 7. 在部门考核工作方面，您对人力资源部是否满意？ 1 2 3 4 5 在哪些方面还存在不足：（1）组织和协调能力（2）前期沟通及时性（3）对部门制订考核方案的支持力度（4）对部门的意见和建议尊重程度（5）面试结果提供的及时性（6）评价方法和技术的有效性（7）面试技术和

16、方法的培训（8）（9）其他 8. 您对干部管理工作的满意度？ 1 2 3 4 5 9. 您对员工发展工作的满意度？ 1 2 3 4 5 10. 您对招聘渠道和面试甄选工作的满意度？ 1 2 3 4 5 在哪些方面还存在不足： 1 2 3 4 5 （1）外部招聘渠道专业化（2）内外部网络招聘信息更新的及时性（3）人员简历的及时性和可选择性不够（4）咨询服务提供部及时（5）面试结果提供的及时性（6）评价方法和技术的有效性（7）面试技术和方法的培训（8）其他

17、 11. 在问题中，如果您选择了的答案，烦请您具体说明原因，以便具体工作的改进。 12. 下季度，人力资源部应重点加强哪些薄弱环节的工作？六、法务部 1.不满意 2.不太满意 3.一般 4.比较满意 5.非常满意 1. 总体上，您对法务部新财年的工作是否满意？ 1 2 3 4 5 2. 您如何评价法务部在新财年的工作表现？（1）有进步（2）无变化（3）有退步

18、 3. 具体有哪些变化？ 4. 下面我们想了解一下您对该部门的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价（1）部门创新意识 1 2 3 4 5 （2）问题解决 1 2 3 4 5 （3）工作流程有序 1 2 3 4 5 （4）工作效率 1 2 3 4 5 （5）持续改进服务 1 2 3 4 5 （6）实现承诺 1 2 3 4 5 （7）客户界面 1 2 3 4 5 5. 在合同审核管理制度设计方面，

19、您对法务部门工作的满意度？ 1 2 3 4 5 在哪些方面存在不足：（1）管理制度各理性（2）保证有效控制合同风险（3）对制度执行的有效监控其他（4）其他 6. 在保密制度管理方面，您对法务部门工作的满意度？ 1 2 3 4 5 在哪些方面存在不足：（1）执行的有效监控（2）保密范围划分的合理性（3）制度设计合理的合理性（4）其他 7. 对合同起草、修改和审核工作的满意度？ 1 2 3 4 5 在哪些

20、方面还存在不足：（1）相关业务培训不够（2）合同范本少（3）工作态度不好（4）业务水平低（5）反馈不及时（6）不了解其他部门业务（7）对业务技术支持力度不够（8）其他 8. 对法律咨询工作的满意度？ 1 2 3 4 5 在哪些方面还存在不足：（1）工作态度（2）反馈及时性（3）业务水平（4）其他部门业务了解（5）其他 9. 在问题中，如果您选择了的答案，烦请您具体说明原因，以便具体工作的改进。

21、 10. 下季度，法务部应重点加强哪些薄弱环节的工作？七、审计部 1.不满意 2.不太满意 3.一般 4.比较满意 5.非常满意 1. 总体上，您对审计部新财年的工作是否满意？ 1 2 3 4 5 2. 您如何评价审计部在新财年的工作表现？（1）有进步（2）无变化（3）有退步 3. 具体有哪些变化？ 4. 下面我们想了解一下您对该部门的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价（1）部门创新意识

22、 1 2 3 4 5 （2）问题解决 1 2 3 4 5 （3）工作流程有序 1 2 3 4 5 （4）工作效率 1 2 3 4 5 （5）持续改进服务 1 2 3 4 5 （6）实现承诺 1 2 3 4 5 （7）客户界面 1 2 3 4 5 5. 您对审计部相关制度建设的满意度？ 1 2 3 4 5 6. 您对审计部门项目组织、计划和实施能力？ 1 2 3 4 5 7. 您对审计部门的报告的总体满意度

23、 1 2 3 4 5 在哪些方面还存在不足：（1）审计方法的科学性（2）整体结论的恰当性（3）揭示问题的准确性（4）建议的建设性（5）问题落实的监控和推动力（6）其他 8. 在问题中，如果您选择了的答案，烦请您具体说明原因，以便具体工作的改进。 9. 下季度，审计部应重点加强哪些薄弱环节的工作？八、企划(客户关系)部 1.不满意 2.不太满意 3.一般 4.比较满意

24、 5.非常满意 1. 总体上，您对企划(客户关系)部新财年的工作是否满意？ 1 2 3 4 5 2. 您如何评价企划(客户关系)部在新财年的工作表现？（1）有进步（2）无变化（3）有退步 3. 具体有哪些变化？ 4. 下面我们想了解一下您对该部门的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价（1）部门创新意识 1 2 3 4 5 （2）问题解决 1 2 3 4 5 （3）工作流程有序 1 2 3 4 5 （4）工作效率 1 2

25、 3 4 5 （5）持续改进服务 1 2 3 4 5 （6）实现承诺 1 2 3 4 5 （7）客户界面 1 2 3 4 5 5. 您对企划（客户关系）部以下具体业务的满意情况如何？ 1 2 3 4 5 （1）对公司战略决策制订的支持力度（2）对公司内部管理思想的宣贯和推进（3）公司部门规划审批工作的组织（4）公司质量投诉监控和危机预防系统的建设（5）对公司网站规划的建设（6）对重大战略及经营业绩信息的对外发布工作（7）对总裁室日常工作的运作维护

26、（8）其他 6. 在问题中，如果您选择了的答案，烦请您具体说明原因，以便具体工作的改进。 7. 下季度，企划（客户关系）部应重点加强哪些薄弱环节的工作？九、品牌市场部 1.不满意 2.不太满意 3.一般 4.比较满意 5.非常满意 1. 对品牌市场部的总体满意度 1 2 3 4 5 2. 您如何评价品牌市场部在新财年的工作表现？（1）有进步（2）无变化（3）有退

27、步 3. 具体有哪些变化？ 4. 下面我们想了解一下您对该部门的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价（1）部门创新意识 1 2 3 4 5 （2）问题解决 1 2 3 4 5 （3）工作流程有序 1 2 3 4 5 （4）工作效率 1 2 3 4 5 （5）持续改进服务 1 2 3 4 5 （6）实现承诺 1 2 3 4 5 （7）客户界面 1 2 3 4 5 5. 在以

28、下几方面，您对品牌市场部的工作满意度如何？ 1 2 3 4 5 （1）对目前全国市场推广体系建设的满意度（2）对地区市场推广工作的策划、实施和支持（3）对发展中业务和新兴业务市场推广方法的指导、协助（4）对公司品牌和产品市场推广战略的满意度（5）树立集团形象的效果（6）对产品及信息服务的市场占有率和品牌价值提升（7）品牌推广（广告、宣传或活动）中的组织和实施能力（8）市场推广资源和市场推广手段建设的满意度（9）市场推广工作整体运作的规范和科学性（从前期调研、提案、实施到推广效果评价）（10）对推广效果监控和反馈工作的满意度（11）其他 6. 在问题中，如果您选择了的答案，烦请您具体说明原因，以便具体工作的改进。 7. 下季度，企划（客户关系）部应重点加强哪些薄弱环节的工作？

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