经济型酒店市场调研计划书.doc

国内经济型酒店”市场调研计划书
一、 摘要
从1997年开始中国市场第一家真正意义上的经济型酒店品牌——锦江之星诞生至今，经过10多年的发展，中国经济经济型酒店已经初具规模，随着中国经济的发展，居民出游及中小企业商务活动呈现出蓬勃发展态势，由于该类人群对酒店价格的敏感性较强，促进了经济型酒店市场的发展，特别是近年来，中国经济型酒店增长迅速，一些知名的经济型品牌更是你追我赶，此起彼伏。经济型酒店以迅猛的姿态在全国跑马圈地，迅速扩张，然而，经济型酒店三巨头如家、7天和汉庭，在日前公布了季度财报上，财报显示三家企业季度净利均较去年同期下滑。经济型酒店快速扩张导致新店投入和培育成本过高，这些都是净利下滑的主要原因，过快的扩张、专业人员的缺乏，往往会造成管理的困难，服务质量的下降，甚至影响品牌的形象，经济型酒店需要适时调整思路，注重发掘和打造自身特色，才能在激烈的市场竞争中独占鳌头，立于不败之地。
二、 调研目的
经济型酒店显现出来的急速扩张的局面，使行业陷入忧患，一旦开店速度冲破资金回流的回流的平衡点，又无法引入新的融资，经济型酒店势必会出现资金断裂的风险，同业也会带来诸多社会风险；我国经济型未来一定是从群雄纷争的“速度竞争”迈向“品牌竞争”，以品牌引导、以服务差异化、特色化来赢得消费者，通过品牌竞争来提升自身的竞争力！所以此次调研目的主要是：
1、 了解当前经济型酒店发展过程中存在的问题和应对策略。
2、 了解经济型酒店的主要消费者情况以及消费者对经济型酒店的一系列需求情况。
3、 通过调研，对国内经济型酒店的转型和发展提供些许借鉴和参考依据。
三、 调研内容和范围
（一） 国内主要经济型酒店发展现状及存在问题
1、 国内经济型酒店主要有哪些、规模怎样、门店数量和赢利情况怎样
2、 经济型酒店对“经济型”的地位是否清晰
3、 各经济型酒店的店面扩张情况如何
4、 经济型酒店有没有统一的行业标准
5、 经济型酒店每年的房价涨幅如何
（二） 对经济型酒店的消费者做全面调查
1、 消费者的结构（年龄结构、学历结构、收入结构、职业结构、城市结构）
2、 消费者入住经济型酒店的原因、每年入住的次数、以何种方式获取酒店信息、对经济型酒店的价位如何选择
3、 消费者对经济型酒店的认知与评价如何
（消费者对经济型酒店的业态的认知情况；消费者对经济型酒店的整体满意度处于怎样的水平）
4、 消费者对经济型酒店的需求标准有那些（比如愉悦、便利、经济及其他增值需求）
四、 调研方针与方法
本次调研本着科学严谨、真实可靠、实用性强的方针。
本次调研的一手资料主通过问卷问卷调查法、实地调查法、特定地点拦截式访问法等方式获得；二手资料主要通过查阅国家相关部门的统计文献、查阅行业协会出台和发布的权威报告等获取的。一手的的实地市场调查和二手的参考文献相结合的调研方法，使本次调研更加详尽贴切、严谨全面、真实可靠，使后续的调研报告具有很强的实用性。
五、 调研进度
1、 进行文献资料的收集、整理、分析（2天）
2、 在街头、车站、机场乃至某经济型酒店等进行试调查，初步了解受访者（1天）
3、 根据调查目的拟定设计问卷调查的内容、打印问卷调查表（1天）
4、 问卷调查实施阶段（4天）
5、 所有调查数据的统计、分析、筛选、运用、整理（2天）
6、 市场调研报告的具体撰写（3天）
六、 调研小组人员名单
王慧（1号）、顾婧婧（8号）、陈璐41号、 黄月明51、号童青52号

附：经济型酒店市场调研报告一份
亲爱的朋友：
为了配合我们队经济型酒店顾客满意度方面的调查，了解您对经济型酒店的满意程度和意见建议。麻烦您帮忙完成这份调查表格。为了确保统计数据的准确性，希望您能如实填写，衷心感谢您的支持！

1.您的性别 * (必填, 单选)
· 男
· 女
2.您的年龄 * (必填, 单选)
· 24岁及以下
· 25-39岁
· 40-59岁
· 60岁及以上
3.您的教育程度 * (必填, 单选)
· 高中以下
· 高中及中专
· 大专及本科
· 研究生及以上
4.您来自 省/直辖市 * (必填)

5.您的职业 * (必填, 单选)
· 政府机关/事业单位职工
· 企业/公司员工
· 个体户/自由职业者
· 学生
6.您的月收入 * (必填, 单选)
· 2000元以下
· 2000-4000元
· 4000-7000元
· 7000元以上
7.您最近三个月入住过经济型酒店的次数 * (必填, 单选)
· 0次
· 1-3次
· 3-5次
· 5次以上
8.您通常入住经济型酒店的原因 * (必填, 单选)
· 旅游外出
· 商务出行
· 探亲访友
· 其他
9.请您根据对各个经济型酒店的认知选择 * (必填, 单选)

非常了解
比较了解
一般
不了解
非常不了解
如家快捷

锦江之星

7天连锁

速8快捷

汉庭连锁

格林豪泰

莫泰168

宜必思

贝斯特韦斯特/最佳西方

布丁连锁

10.您是从那些渠道认知到这些经济型酒店品牌 * (必填, 多选)
· 亲戚朋友介绍
· 酒店自身网络（如格林豪泰998网）
· 大众销售互联网（如携程）
· 酒店服务网络（如118114）
· 旅游咨询网站
· 旅行社
· 报纸/杂志
· 其他
11.您一般选择哪个价位的经济型酒店入住 * (必填, 单选)
· 150元以下
· 150-300元
· 301-450元
· 451元以上
12.就您曾入住的经济酒店进行评价，满意的有 * (必填, 多选)
· 知名程度
· 服务水平
· 配套设施
· 地理位置
· 价格
· 清洁卫生
· 交通便利性
· 订房方便快捷
· 酒店档次
· 环境状况
· 房间舒适度
· 安全有保障
· 其他
13.就您曾入住的经济酒店进行评价，不满意的有 * (必填, 多选)
· 知名程度
· 服务水平
· 配套设施
· 地理位置
· 价格
· 清洁卫生
· 交通便利性
· 订房方便快捷
· 酒店档次

· 环境状况
· 房间舒适度
· 安全有保障
· 其他
14.就您所知，国内大部分经济型酒店都做得比较好的方面有 * (必填, 多选)
· 知名程度
· 服务水平
· 配套设施
· 地理位置
· 价格
· 清洁卫生
· 交通便利性
· 订房方便快捷
· 酒店档次
· 环境状况
· 房间舒适度
· 安全有保障
· 其他
15.就您所知，国内大部分经济型酒店都做得不足的方面有 * (必填, 多选)
· 知名程度
· 服务水平
· 配套设施
· 地理位置
· 价格
· 清洁卫生
· 交通便利性
· 订房方便快捷
· 酒店档次
· 环境状况
· 房间舒适度
· 安全有保障
· 其他
16.请您对曾入住过的经济型酒店的总体情况进行评定 * (必填, 单选)
· 非常满意
· 比较满意
· 一般
· 比较不满
· 非常不满
17.您选择经济型酒店的首要考虑因素是 * (必填, 单选)
· 知名程度
· 服务水平
· 配套设施
· 地理位置
· 价格
· 清洁卫生
· 交通便利性
· 订房方便快捷
· 酒店档次
· 环境状况
· 房间舒适度
· 安全有保障
· 其他
18.对经济型酒店您最关注的硬件设施有（限选3项） * (必填, 多选, 最多3项)
· 床
· 卫浴
· 衣柜/写字台
· 房间色彩/格调
· 房间格局/隔音效果
· 电视/宽带网络
· 其他
19.对经济型酒店您最关注的软件条件有（限选3项） * (必填, 多选, 最多3项)
· 价格
· 安全
· 环境雅致
· 员工态度
· 卫生整洁
· 个性化服务
· 食物质量
· 其他
20.您希望增加的免费项目 * (必填, 单选)
· 早餐
· 饮料
· 视频点播
· 国内长话
· 其他
21.您比较认可的促销方式 * (必填, 单选)
· 会员制积分
· 抵用券
· 送早餐
· 抽奖
· 其他
22.您心目中的经济型酒店应该是 * (必填, 多选)
· 环境干净、整洁、卫生
· 价格比同档次的传统酒店更优惠
· 在各大城市都有网点，可以享受统一会员服务
· 所在地段交通方便
· 所在地段离景点、办公地、商业区等比较近
· 连锁经营，服务更加规范化高效率
· 酒店内部环境安静
· 财产、人生安全有保障
· 各地酒店拥有当地特色
· 拥有齐全的设施设备，包括商务、娱乐、休闲等设施
· 处处体现经济、环保理念
· 经常会有优惠活动
· 其他
23.目前为止，您认为比较符合您心目中的经济型酒店的是 * (必填, 单选)
· 如家快捷
· 锦江之星
· 7天连锁
· 速8快捷
· 汉庭连锁
· 格林豪泰
· 莫泰168
· 宜必思
· 贝斯特韦斯特/最佳西方
· 布丁连锁
· 其他
24.针对经济型酒店现有的不足，您有哪些建议及意见？ * (必填)