镇创建计划生育优质服务标兵所申报材料.docx

镇创建计划生育优质服务标兵所申报材料
在市、区人口计生部门具体指导和镇党委、政府的领导下，山王镇计划生育服务所本着“以人为本，群众满意”的宗旨，严格按照技术优良、服务优质、管理优秀、环境优美、群众满意的要求开展便民服务。充分发挥了服务所的宣传教育、技术服务、业务培训、药具发放等功能，在扎实工作的基础上，不断转变工作作风，增强服务意识，取得了显著的成绩，先后被市、区评为“xx市计划生育优质服务所”、“群众满意的基层站所”。现将山王镇计生服务所创建市级计划生育优质服务标兵站所工作开展有情况简要汇报如下：
一、基本情况
（一）领导重视，保障给力。按照要求，我镇全面加强计生服务所建设。上级主管部门给予了正确指导，省、市计生部门为我们配备相关设备，镇党委、政府，在人力、物力、财力上予以大力支持。根据“更新思想观念，提升综合素质”这一主题，镇计生服务制定建岗目标和创建措施，把整个创建工作纳入整体工作安排。成立了以镇长为组长的领导小组，全镇齐心协力开展争创活动。
（二）建好阵地，配齐设备。山王镇服务所成立于1995年，20**年我镇按照国家计划生育服务基层站所的建设要求，投入了60多万元对服务所进行了重新选址规划、合理设计，使其达到了国家规范的要求，投入了3万多元添加了会议桌椅、康复床、投影仪、空调及一批医疗器械，2010、2011连续两年省、市计划生育服务机构为我镇配备了红外线乳腺诊断仪、阴道镜、妇科臭氧治疗仪、血液分析仪、尿液分析仪等一批先进的医学仪器，现所内设备先进、设施齐全、环境温馨。
（三）齐全科室、明确分工。按照市计划生育服务站要求，建立了咨询诊断室、宣传候诊室、悄悄话室、办公档案室、人口学校、药具库、药房、妇科检查室、妇科治疗室、b超室、化验室、缓冲间、手术室、康复室、消毒供应区。各科室专人管理，分工明确，较好地为广大育龄群众提供免费的避孕节育技术服务、优生优育咨询和生殖健康知识咨询及妇女病普查治疗、产后术后随访、药具发放等服务项目。
（四）完善制度，强化落实。一是实行挂牌工作制度。将计生服务工作人员姓名、职责范围等制成工作牌上岗，在群众的监督下做好工作。二是建立服务承诺制度。向育龄群众承诺免费提供技术服务、政策法规、优生优育、避孕节育、科普知识、咨询指导、避孕药具的发放、常见妇科病的查治、科技致富技术等服务项目。三是实行政务公开制度。公开办事程序，和每月计划生育信息。四是完善定期下村服务制度，开展生殖保健优质服务上门活动，明确规定下村工作，扎扎实实、有计划、有目的地开展服务工作。五是加强业务学习制度。要求服务所人员除每周五必须参加镇机关的政治学习和例会业务学习外，还要利用工作之余进行自学，提高自身素质。六是完善日常年接待制度。对来所咨询、办事的群众做到来有迎声，捧上一杯水；问有答声，随到随办，微笑服务。服务所自开展优质服务标兵创建活动以来，把创建工作作为三个文明建设的有力“抓手”，抓紧抓实，并与贯彻落实计划生育各项业务工作有机地结合起来，取得了明显成效。
二、经验成效
（一）“新婚大课堂”，效果明显。为大力推广科学的婚育知识，降低出生婴儿缺陷发生率，提高出生人口素质，我们以服务所为主阵地，坚持把群众喜不喜欢、接不接受、参与不参与，效果好不好作为宣传出发点和落脚点，在创新宣传形式上狠下功夫，并取得了明显成效。我们把人口学校变为新婚学校，有针对性的开展培训和咨询，开设新婚培训班、孕产期保健班、育儿知识培训班。全年共举办了6期培训班，近500人参加了培训培训对象以有结婚意向的育龄妇女，新婚期、孕产期妇女为主，为了使这部分人群全面学习掌握优生优育知识，降低出生婴儿缺陷发生率，提高出生人口素质，我们开设课程以婚前保健、性保健指导、避孕指导和孕前指导等为主要内容，通过讲课、观看电教片、邀请专业人员给予解答等形式，把婚前保健、性知识、避孕指导和孕产前指导等相关知识予以普及，并就存在的问题给予指导和帮助。“新婚大课堂”的开办，使新婚妇女们了解了新婚知识，孕前、未孕期保健知识、优生优育知识、婴儿哺乳、幼儿教育以及计生法规等知识，增强了广大育龄妇女的生殖健康和自我保健意识，为提高我镇出生人口素质打下了良好的基础。获得广大群众的一致好评。一位怀孕妈妈高兴的说，“新婚大课堂”的开办，使我们一些不方便询问的问题得到了正确地指导，羞于启齿的问题得到了贴心地解决，服务所的服务真是细致入微。据统计，在培训期间宣传知晓率达到了98%，发放宣传资料3000多份，接受群众咨询1000多人次，免费为300余名育龄妇女进行孕前健康风险评估，对196名怀孕的育龄妇女进行了免费化验和优生检测。
（二）避孕节育效果明显。全面开展避孕节育措施知情选择，采取“法规作准绳、夫妻谈情况、同伴当参谋、技术人员作指导、自己拿主意”的办法，真正把知情选择抓好抓实。加强避孕节育全程服务，对需要落实上（取）环或人流手术的人员我们首先向其介绍所采取措施的优、缺点做到知情选择，消除顾虑。术前做好检查，术中做到“稳、准、轻、巧、细”，术后认真交代注意事项，认真做好手术资料的保管。坚持在服务所坐诊及工作人员进村入户全面开展妇科病普查双向机制。20**年7月31日至2011年6月30日，共放置宫内节育器155例；取出宫内节育器19例；人工流产17例；门诊咨询人次343，利用b超查环、查孕为1187人，并为462名育龄妇女进行了免费健康坚持，查出各类妇科病278人；及时治疗257人。受到广大育龄妇女一致好评，优质的技术服务遍及全镇。
（三）药具发放效果明显。因我镇城乡结合的特点，流动人口多，从关怀流动人口的细微处着手，积极为流动人口提供全程的避孕节育优质服务，打造避孕药具“优得工程”。为流动人口育龄群众发放《避孕方法知情选择实用指南》、《避孕节育知情选择指南》、《避孕药具知识问答》、《避孕药具知识手册》。建立流动人口育龄妇女药具使用账表，实行信息化动态管理，实行以镇人口计生服务所为依托，以社区服务中心为载体的“多渠道、全方位、开放式、服务型”药具发放网络。同时，积极开展对村级药具员的培训工作，提高村级药具员的服务水平，及时发放《避孕药具免费供应证》，提高了避孕药具的应用率和有效率，并为各村计生工作人员配备了避孕药具便民服务箱，实现了流动人口避孕药具领取“就近免费服务”。
（四）网络咨询效果明显。为满足广大群众的要求，能够随时随地的咨询婚育知识、健康知识，我镇各村社区实行了计生信息化建设网络管理，我所建立了以三位医生为管理员，各村、社区计生专干为成员的qq群。当村（居）民有疑难问题时，及时反映给计生专干，由计生专干反馈给计生服务所。并利用短信平台，远程为各村、社区提供新的知识动态。根据淮人口[2008]25号文《关于规范全市村级计划生育服务室建设标准的通知》的精神。为高标准、严要求的开展村室规范化建设，镇领导高度重视，至20**年6月前，各村计生服务室均达到建设标准，村室面貌焕然一新，悄悄话室统一购置了生殖解剖挂图；b超妇检室配备了标准的妇科检查床及b超检查床。村室建设做到功能区分合理，环境整洁，气氛温馨、宣传氛围浓厚，能较好的满足育龄群众基本的计划生育服务要求。短信平台、qq群、服务热线、悄悄话室四位一体提升了计生服务质量。
三、体会及努力方向通过开展标兵创建活动，几点体会：一是树立了“以人为本，群众满意”的优质服务理念，调动了全所同志工作的积极性，提高了业务能力，增强了工作的凝聚力。二是促进了服务的规范化建设，优化了服务环境，改进了服务技能，提升了服务质量。三是满足了群众生殖健康的要求，通过新婚大课堂面对面的培训，提供了心贴心的创新化服务，提高了群众满意率，密切了干群关系。今后努力的方向：一要进一步提高对计划生育优质服务的认识，把计划生育优质服务渗透、融入、贯穿于计划生育服务工作全过程，体现在各项工作中落实到各个环节上。二要认真贯彻《计划生育技术服务管理条例》，把依法管理技术服务工作提高到一个新水平。三要围绕增强技术服务能力，把技术服务网络建设提升到一个新的高度。加大人才的培训教育力度，提高人员素质；其次提高技术装备，增强服务功能；加强基础设施建设，增强机构发展潜力；加强规范管理，提高服务质量，防范医疗风险。四要坚持改革创新，树立品牌意识，建设特色鲜明的计划生育技术服务机构。进一步转变观念，创新机制；继续引进新技术，新设备，依法拓宽服务领域，满足群众日益增长的生殖健康服务需求。五要真抓实干，把创建优质服务活动引向深入。不断总结经验，积极探索和逐步建立于管理寓服务之中的新机制、新模式。
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