营业本部部门职责说明书（草案）.docx

营业本部部门职责说明书（草案）

目录

一、 营业本部部门职责： 3
（一）营业部部门职责： 3
（1）营业部（总部）部门职责： 3
（2）营业部（分部）部门职责： 3
（二）营业管理部： 4
（三）营业债权部： 5
（四）营业促销部： 5
（五）分公司职责： 5
二、 营业部组织结构及人员编制的制定（附表）。 6
三、 各岗位工作职责说明书 7
营业本部部长职位说明书 7
（一）营业部 9
营业部（总部）部长职位说明书 9
营业部（分部）部长职位说明书 11
营业科长职位说明书 13
销售担当职位说明书 15
销售支持职位说明书 17
（二）营业管理部 18
营业管理部长职位说明书 18
营业管理内勤职位说明书 20
分公司营业内勤职位说明书 24
（三）营业债权部 26
营业债权部长职位说明书 26
营业债权科长职位说明书 28
营业债权担当职位说明书 30
债权内勤职位说明书 32
保险专员 35
（四）营业促销部 37
营业促销部长职位说明书 37
评估师职位说明书 39
促销专员职位说明书 41
挖掘机操作员职位说明书 43
促销内勤职位说明书 45
（五）分公司 47
分公司经理职位说明书 47

一、 营业本部部门职责：
（一）营业部部门职责：
（1）营业部（总部）部门职责：
1、负责公司整机销售工作，组织实施整机销售，完成公司制定的有关整机占有率，覆盖率，商谈参加率等相关指标，完成整机销售任务。
2、对营业过程中的债权，货款，人员，车辆负全权监管职责。
3，组织实施公司所代理小松品牌的宣传推广工作，提高公司和所代理品牌的市场美誉度。
4、根据市场需求的变化情况，提出营业担当的招聘计划。组织实施对营业担当进行有关产品知识，销售技巧等方面的培训。对不合格的担当提出辞退建议。
5、协助配合公司其他相关部门的工作，体现公司的经营理念，为客户提供最优质的服务。
6、根据各地市市场需求的变化情况，合理分配营业资源。
7、完成公司和小松总部指示的其他相关工作。
（2）营业部（分部）部门职责：
1、完成营业部制定的整机销售任务和占有率，商谈参加率，商谈成功率等相关指标。
2、负责区域内营业过程中债权，货款，人员，车辆的安全。
3、负责区域内营业担当的管理工作。针对担当特点，因材施教，培训担当。协助担当完成销售任务。
4、整理搜集区域内有关竞争对手，重大工程等相关市场信息，以指导担当开展营业工作。将重要的市场信息向营业部汇报。
5，配合协助产品支援部，做好客户服务工作。
6，完成营业部下达的其他相关工作。
1、负责公司整机销售工作，组织实施整机销售，完成公司制定的有关整机占有率，覆盖率，商谈参加率等相关指标，完成整机销售任务。
2、对营业过程中的债权，货款，人员，车辆负全权监管职责。
3，组织实施公司所代理小松品牌的宣传推广工作，提高公司和所代理品牌的市场美誉度。
4、根据市场需求的变化情况，提出营业担当的招聘计划。组织实施对营业担当进行有关产品知识，销售技巧等方面的培训。对不合格的担当提出辞退建议。
5、协助配合公司其他相关部门的工作，体现公司的经营理念，为客户提供最优质的服务。
6、根据各地市市场需求的变化情况，合理分配营业资源。
7、完成公司和小松总部指示的其他相关工作。
（二）营业管理部：
1、负责分期，按揭，融资销售的客户资料收集，销售申请的制作，审批传递，保障日常销售申请审批。
2、负责全款，分期，按揭，融资租赁销售合同的制作、打印、审批传递、传递与银行、融资租赁公司的合同相关资料及归档。
3、负责KOPEN系统日常的发货请求、接收、销售确认、销售合同、采购合同、入库单、承运接收单、发货通知单、服务通知单等销售相关的输入，保证日常订货、确认、发货通知及时。。
4、负责日常销售中跨区域销售的申请、往来文件传递、跨区域相关费用计算。
5、负责每台全款、分期、按揭、融资租赁销售合同中各项费用登记、利润核算。
6、负责销售中与财务、债权、服务等其他相关部门文件：交机申请表的制作、传递。
7、负责销售中产生的运费的登记、结算。
8、负责日常样机和库存车的管理，调转，挖机钥匙管理。
9、负责日常销售合同的发票申请，与银行和融资租赁公司之间的发票、付款申请等。
10、负责各类营业文件的制作、传递、归档。
11、负责每月营业数据的汇总、统计、上报。
12、负责每月营业债权会议及其他营业会议资料的准备。
13、负责日常销售报价书的制作、传递、归档。
14、负责每月担当销售任务的完成考核，销售奖励的核算。
15、负责公司及营业部日常报表的制作、传递、归档。
16、负责小松、住贸日常报表的制作、传递、归档。
17、负责担当日常的管理报表的制作、抽查、统计、存档。
18、负责客户电子档案的建立，客户资料输入。
19、负责日常销售样本资料的申请，样本间的整理，样本的摆放。
20、负责担当KOMICS信息发送的监督、抽查。
21、负责处理日常对应财务部、行政部、服务部、总经办相关事宜。

（三）营业债权部：

（四）营业促销部：
1、 负责营业促销会议（展示会）、促销活动的策划、组织、实施。
2、 负责公司重大接待工作。
3、 负责二手车业务的以旧换新业务、原装二手车销售业务。
4、 负责公司的挖机租赁业务。

（五）分公司职责：

二、 营业部组织结构及人员编制的制定（附表）。

三、 各岗位工作职责说明书
营业本部部长职位说明书
职务名称：营业本部长
所属部门：营业本部
直接上级职务：营业副总经理
工作要点：

工作权限：

职
责
一
职责表述：
工作
内容

考核重点：
职
责
二
职责表述：
工作
内容

考核重点：
职
责
三
职责表述：
工作
内容
1．
考核重点：
职
责
四
职责表述：
工作
内容

考核重点：
职务要求：

特殊技能：
语言能力： 能清楚、准确的向客户介绍公司及公司所代理的品牌。
谈判能力：掌握客户心理，利用公司各项资源通过与客户洽谈，达成销售协议
观察能力：能通过细致入微的观察，了解客户，掌控客户。
协调沟通能力：能与公司其他相关部门人员顺畅沟通协调，帮助客户解决问题。
逻辑处理能力：根据事情的主次，合理，有序的安排工作
综合素质：
1、有良好的职业道德，保守企业秘密。
2、能独立开展营业工作。

（一）营业部
营业部（总部）部长职位说明书
职务名称：营业部（总部）部长
所属部门：营业本部
直接上级职务：营业本部长
工作要点：

工作权限：
1、
职
责
一
职责表述：
工作
内容

考核重点：
职
责
二
职责表述：
工作
内容

考核重点：
职
责
三
职责表述：
工作
内容
1．
考核重点：
职
责
四
职责表述：
工作
内容

考核重点：
职务要求：

特殊技能：
语言能力： 能清楚、准确的向客户介绍公司及公司所代理的品牌。
谈判能力：掌握客户心理，利用公司各项资源，通过与客户洽谈，达成销售协议
观察能力：能通过细致入微的观察，了解客户，掌控客户。
协调沟通能力：能与公司其他相关部门人员顺畅沟通协调，帮助客户解决问题。
逻辑处理能力：根据事情的主次，合理，有序的安排工作
综合素质：
1、有良好的职业道德，保守企业秘密。
2、能独立开展营业工作。

营业部（分部）部长职位说明书
职务名称：营业部（分部）部长
所属部门：营业部
直接上级职务：营业部（总部）部长
工作要点：

工作权限：
1、
职
责
一
职责表述：
工作
内容

考核重点：
职
责
二
职责表述：
工作
内容

考核重点：
职
责
三
职责表述：
工作
内容
1．
考核重点：
职
责
四
职责表述：
工作
内容

考核重点：
职务要求：

特殊技能：
语言能力： 能清楚、准确的向客户介绍公司及公司所代理的品牌。
谈判能力：掌握客户心理，利用公司各项资源，通过与客户洽谈，达成销售协议
观察能力：能通过细致入微的观察，了解客户，掌控客户。
协调沟通能力：能与公司其他相关部门人员顺畅沟通协调，帮助客户解决问题。
逻辑处理能力：根据事情的主次，合理，有序的安排工作
综合素质：
1、有良好的职业道德，保守企业秘密。
2、能独立开展营业工作。

营业科长职位说明书
职务名称：营业科长
所属部门：营业部（分部）
直接上级职务：营业部（分部）部长
工作要点：

工作权限：
1、
职
责
一
职责表述：
工作
内容

考核重点：
职
责
二
职责表述：
工作
内容

考核重点：
职
责
三
职责表述：
工作
内容
1．
考核重点：
职
责
四
职责表述：
工作
内容

考核重点：
职务要求：

特殊技能：
语言能力： 能清楚、准确的向客户介绍公司及公司所代理的品牌。
谈判能力：掌握客户心理，利用公司各项资源，通过与客户洽谈，达成销售协议
观察能力：能通过细致入微的观察，了解客户，掌控客户。
协调沟通能力：能与公司其他相关部门人员顺畅沟通协调，帮助客户解决问题。
逻辑处理能力：根据事情的主次，合理，有序的安排工作
综合素质：
1、有良好的职业道德，保守企业秘密。
2、能独立开展营业工作。

销售担当职位说明书
职务名称：整机营业担当
所属部门：营业部（分部）
直接上级职务：营业科长
工作要点：
1、 在所负责区域内代表公司实施小松系列产品的市场销售工作，完成上级下达的销售任务。
2、 对所负责区域内的客户进行管理，维护，提高西安安松和小松品牌的市场知名度。开发新客户。
3、 对所负责的区域内的债权进行回收。
4、 不断学习，提高业务技能。
5、协助客户处理与公司相关部门的各项业务工作。
工作权限：
1、根据公司的产品价格表，对客户进行报价并进行商务洽谈；在自己的限价范围内可按部门制定的流程，利用公司提供的各项整机付款条件开展业务工作。
2、实事求是的宣传公司及公司所代理的小松品牌，不得为了成交，欺骗客户。
3、及时向上级领导汇报工作。
职
责
一
职责表述：产品销售
工作
内容
1．搜集购机信息
2．产品宣传及商务洽谈
3．实现销售
考核重点：任务完成率
职
责
二
职责表述：客户维护，开发
工作
内容
1．拜访客户
2．协调利用各种资源解决客户需求
3．开发新客户
考核重点：市场覆盖率
职
责
三
职责表述：债权回收
工作
内容
1．按购机合同约定，向客户追收到期债权。
考核重点：到期欠款率
职
责
四
职责表述：商务洽谈
工作
内容
1．通过与购机用户谈判，达成购机协议。
2．不断学习，提高谈判技能

考核重点：商谈成交率，单台毛利率
职务要求：
高中以上学历
二年以上销售工作经验
吃苦耐劳，有团队协作精神
特殊技能：
语言能力： 能清楚、准确的向客户介绍公司及公司所代理的品牌。
谈判能力：掌握客户心理，利用公司各项资源，通过与客户洽谈，达成销售协议
观察能力：能通过细致入微的观察，了解客户，掌控客户。
协调沟通能力：能与公司其他相关部门人员顺畅沟通协调，帮助客户解决问题。
逻辑处理能力：根据事情的主次，合理，有序的安排工作
综合素质：
1、有良好的职业道德，保守企业秘密。
2、能独立开展营业工作。

销售支持职位说明书
职务名称：整机营业支持
所属部门：营业部（总部）
直接上级职务：营业部（总部）部长
工作要点：
1、 在公司总部负责上门客户的接待及产品介绍工作，将所接待的客户上报给营业部长，由营业部长根据客户所在区域，将客户信息通报给对应的营业分部。
2、 负责公司内部电话咨询客户的接听，并将客户信息上报给营业部长，由营业部长根据客户所在区域，将客户信息通报给对应的营业分部。
3、 协助营业担当接待客户。
4、 营业相关数据的调查，统计，汇总。
5、上级交待的其他工作。
工作权限：
1、根据公司的产品价格表，对客户进行报价。
2、实事求是的宣传公司及公司所代理的小松品牌，不得欺骗客户。
3、及时向上级领导汇报工作。
职务要求：
大专以上学历，机械专业
熟练使用各种办公软件
有较强的语言沟通能力
特殊技能：
语言能力： 能清楚、准确的向客户介绍公司及公司所代理小松品牌
逻辑处理能力：根据事情的主次，合理，有序的安排工作
综合素质：
1、有良好的职业道德，保守企业秘密。
2、能独立开展工作。

（二）营业管理部
营业管理部长职位说明书
职务名称：营业管理部长
所属部门：营业本部
直接上级职务：营业本部长
工作要点：

工作权限：
1、
职
责
一
职责表述：
工作
内容

考核重点：
职
责
二
职责表述：
工作
内容

考核重点：
职
责
三
职责表述：
工作
内容
1．
考核重点：
职
责
四
职责表述：
工作
内容

考核重点：
职务要求：

特殊技能：
语言能力： 能清楚、准确的向客户介绍公司及公司所代理的品牌。
谈判能力：掌握客户心理，利用公司各项资源，通过与客户洽谈，达成销售协议
观察能力：能通过细致入微的观察，了解客户，掌控客户。
协调沟通能力：能与公司其他相关部门人员顺畅沟通协调，帮助客户解决问题。
逻辑处理能力：根据事情的主次，合理，有序的安排工作
综合素质：
1、有良好的职业道德，保守企业秘密。
2、能独立开展营业工作。

营业管理内勤职位说明书
职务名称：营业管理内勤
所属部门：营业管理部
直接上级职务：营业管理部副部长
工作要点：
5、 及时收集分期、按揭、融资租赁销售客户资料，并制作销售申请进行审批，相关资料的收集、传递。
6、 及时准确地制作、打印全款、分期、按揭、融资租赁合同。
7、 KOPEN系统中及时订货、接收、确认、采购、入库、发货等熟练运用。
8、 日常跨区域销售事宜的管理。
5、日常销售中产生费用登记、核算、统计。
6、运费管理、库存管理准确，补库及时，调转合理。
7、销售中与各个部门相关文件、发票申请、付款申请的及时传递。
8、营业会议资料准备、每月营业数据统计。
9、每日、每月内部及小松、住贸相关报表制作、传递。
10、业务担当日常管理，报表抽查。
11、处理日常对应财务部、行政部、服务部、总经办相关事宜。
工作权限：
1、销售中申请的资料收集、制作、申报、传递、存档。
2、销售中所有合同的制作、打印、传递、存档。
3、销售中所有合同相关费用的统计、核算。
4、KOPEN系统中销售流程的熟练运用。
5、运费管理、库存管理。
6、日常与银行、融资租赁公司往来付款、发票等其他资料传递、处理。
7、销售数据统计，会议资料准备。
8、日常公司内部、小松、住贸相关报表的制作、传递。
9、销售中各个部门之间相关文件传递、存档。
10、处理日常对应各个部门之间的相关事宜。
职
责
一
职责表述：分期、按揭、融资租赁申请
工作
任务
1．根据担当上报的销售意向收集客户资料。
2．整理、制作销售申请，上报、传递资料、申请。
3．根据审批中出现的问题，及时与担当沟通，补充资料，修改申请。
考核重点：销售申请的收集、准备及时，说明内容清晰合理
职
责
二
职责表述：合同制作
工作
任务
1．根据审批过的商务条件和客户资料，申请融资销售合同。
2．根据商务条件和客户资料制作全款、分期、按揭销售合同。
3．销售合同签订后各个部门的传递、归档。
考核重点：销售合同制作的、传递、归档准确、及时
职
责
三
职责表述：KOPEN 系统使用
工作
任务
1．根据销售需要合理安排申请展示车、根据销售需要经审批后申请销售车订货。
2．申请订货后的接收、确认、采购、入库、发货等相关流程操作。
3．销售合同输入。
考核重点：订货、销售确认合理、及时、准确。
职
责
四
职责表述：跨区域销售管理
工作
任务
1．根据担当上报的销售意向，及时申报跨区域申请，商权保护。
2．与各个代理店之间跨区域销售统计、费用结算。
3．特殊情况跨区域销售文件及相关事宜的协调处理。
考核重点：跨区域申请及时、费用结算及时准确，处理特殊情况以公司利益为重。
职
责
五
职责表述：销售相关费用统计、核算
工作
任务
1．每台车销售后及时统计各项费用，制作合同申请表，进行核算。
2．每月汇总销售数据，统计各项费用、核算担当奖励。
3．对核算异常现象及时向领导提出。
考核重点：每台车费用统计、核算准确，每月汇总数据及时
职
责
六
职责表述：交机申请表的制作、传递、归档
工作
任务
1．根据每台车商务条件制作交机申请表。
2．落实表中各项手续是否完善、相关部门审批、传递、归档。
3．对于特殊情况下的申请及时提出，报领导。
考核重点：每台车交机前制作，认真核对每项手续是否完善。
职
责
七
职责表述：运费管理
工作
任务
1．登记每台车的每笔产生的运费，建立运费管理表。
2．定期与运输公司结算运费。
3．每年联系运输公司续签运输协议。
考核重点：运费登记、结算及时准确
职
责
八
职责表述：库存管理
工作
任务
1．建立库存管理表，每日更新。
2．根据销售情况，及时补充展示车，申请销售车。
3．根据销售情况，合理调转分公司展示车。
4．管理所有库存样机的钥匙，做好各部门领用登记。
考核重点：及时、合理补充展示车库存，做好库存管理。
职
责
九
职责表述：销售合同相关的发票、付款申请、与银行、融资公司之间资料传递
工作
任务
1．每台销售车的发票申请、付款申请
2．银行按揭、融资租赁客户资料、合同的补充、传递。
考核重点：及时准确地向财务递交申请，保证付款、开票。
职
责
十
职责表述：营业内部文件、报表、会议资料准备
工作
任务
1．营业内部文件制作、传递。
2．营业会议资料准备，数据统计。
3．销售报价单制作。
考核重点：营业文件及会议资料及时准确。
职
责
十一
职责表述：公司内部报表、住贸、小松往来报表、文件制作
工作
任务
1．按时完成公司、住贸、小松的各项报表。
2．日常内部、住贸、小松往来文件制作、传递、归档。
考核重点：日常报表和文件及时准确。
职
责
十一
职责表述：公司内部报表、住贸、小松往来报表、文件制作
工作
任务
1．按时完成公司、住贸、小松的各项报表。
2．日常内部、住贸、小松往来文件制作、传递、归档。
考核重点：日常报表和文件及时准确。
职
责
十二
职责表述：担当日常报表管理、信息发送
工作
任务
1．按时收集担当周报、统计、抽查。
2．客户电子档案建立、客户资料输入
3.担当KOMICS短信发送的督促，核对。
考核重点：担当日常管理报表统计抽查、KOMICS短息核对。
职
责
十三
职责表述：销售样本资料申请、样本间整理
工作
任务
1．每月定期申请销售样本资料。
2．样本间样本摆放、整理。
3.样本及其他物品的收发。
考核重点：样本及时申请补充。
职务要求：
大专以上学历
一年以上相关职位的工作经验
熟练操作OFFICE等办公软件
特殊技能：
语言能力： 能准确地与销售担当及客户沟通，掌握、收集客户基本资料
文字能力： 掌握常用商业信函、文件的书写格式，具备一定的文字描述能力
逻辑处理能力：根据事情的主次顺序，合理有序安排手头的工作
综合素质：
1、有良好的职业道德，保守企业秘密
2、有良好的沟通协调能力
3、具备细致、认真的做事习惯
4、能独立开展工作

分公司营业内勤职位说明书
职务名称：分公司营业内勤
所属部门：营业管理部（人事权归属分公司）
直接上级职务：营业管理部长（行政管理权归所属区域科长）
工作要点：
1.办公室日常工作事宜的监督与执行
2.客户的接待
3.合同的打印
4.办公用品的购买
5、信件的收发
5、与内部成员有效信息的沟通
6.上级所交付任务的执行
工作权限：
1. 办公室5S的监督与执行
2. 上级交待事项的有效布达与执行
3. 上门客户的接待
4. 办公用品的购买
5. 信件的收发
6. 及时向上级汇报工作
职
责
一
职责表述：办公事日常事宜的完成
工作
任务
1、保持办公室整洁卫生
2、信件收发
3、合同打印
4、资料报表整理归档
3、办公用品的购买
考核重点：整洁、及时
职
责
二
职责表述：客户的接待
工作
任务
1、接待来访客户，倒茶等
2、给客户找资料及推介产品
3、登记客户的信息资料
4、及时把信息反馈给相关人员
考核重点：端装、热情、业务熟悉、反馈信息及时
职
责
三
职责表述：上传下达
工作
任务
1、上级下达任务的执行与布达
2、部门信息及时反馈给上级
考核重点：准确、及时
职务要求：
1、大专以上学历
2、具有两年以上相关工作经验
3、熟练掌握办公软件的操作
综合素质：
1、有良好的职业道德，保守企业秘密
2、有良好的沟通协调能力
3、能独立开展工作

（三）营业债权部
营业债权部长职位说明书
职务名称：营业债权部长
所属部门：营业债权部
直接上级职务：债权科长
工作要点：

工作权限：

职
责
一
职责表述：
工作
任务

考核重点：
职
责
二
职责表述：
工作
任务

考核重点：
职
责
三
职责表述：
工作
任务

考核重点：
职
责
四
职责表述：
工作
任务

考核重点：
职
责
五
职责表述：
工作
任务

考核重点：
职
责
六
职责表述：
工作
任务

考核重点：
职务要求：
法律专业大专以上学历
大型企业二年以上相关职位的工作经验
掌握国家法律法规。

熟练使用电脑办公
特殊技能：
语言能力： 能清楚、准确的与客户进行沟通
文字能力： 能用准确的文字表达出每件事情
观察能力：能清楚的了解即将发生的事情，并能找出解决办法
逻辑处理能力：根据事情的主次合理，有序的安排工作
综合素质：
1、有良好的职业道德，保守企业秘密
2、有良好的沟通协调能力。
3、能独立开展工作。

营业债权科长职位说明书
职务名称：营业债权科长
所属部门：营业债权部
直接上级职务：营业债权部长
工作要点：

工作权限：
1。
职
责
一
职责表述：
工作
任务

考核重点：
职
责
二
职责表述：
工作
任务

考核重点：
职
责
三
职责表述：
工作
任务

考核重点：
职
责
四
职责表述：
工作
任务

考核重点：
职
责
五
职责表述：
工作
任务

考核重点：
职
责
六
职责表述：
工作
任务

考核重点：
职务要求：
法律专业大专以上学历
大型企业二年以上相关职位的工作经验
掌握国家法律法规。
熟练使用电脑办公
特殊技能：
语言能力： 能清楚、准确的与客户进行沟通
文字能力： 能用准确的文字表达出每件事情
观察能力：能清楚的了解即将发生的事情，并能找出解决办法
逻辑处理能力：根据事情的主次合理，有序的安排工作
综合素质：
1、有良好的职业道德，保守企业秘密
2、有良好的沟通协调能力。
3、能独立开展工作。

营业债权担当职位说明书
职务名称：营业债权担当
所属部门：营业债权部
直接上级职务：营业债权科长
工作要点：
9、 对购机客户资信进行初审，向客户祥细讲解合同内容。
10、 带领客户办理合同及公证事宜。
11、 了解客户设备经营情况，提醒客户货款到期时间。
12、 及时对到期货款进行催收。
13、 对逾期客户进行督促。
14、 对恶意拖欠或无力还款的客户进入法律途径解决。
工作权限：
1、合同和公证的办理；
2、催收货款；
3、在公司的授权范围内进行法律活动。
职
责
一
职责表述：资信初审
工作
任务
1．检查客户提供的资料，发现是否有错误或缺失。
2．检查公司提供的合同资料，发现是否有错误或缺失。
3．向客户祥细讲解合同内容，确认客户对合同内容无异意。
考核重点：客户对购机事项清楚明白。
职
责
二
职责表述：办理公证
工作
任务
1．对于无异意的客户，带领其办理赋强制执行效力的公证。
2．联系公证处人员合理安排公证时间、地点。
3．协助公证人员对客户办证进行指导。
考核重点：高效快捷办理公证
职
责
三
职责表述：实时监督
工作
任务
1．保持与客户间的沟通与联系。
2．了解客户的工程进展情况，资金偿付是否有保证。
3．积极协调客户与公司其他部门的关系。
考核重点：掌握客户经营情况
职
责
四
职责表述：到期催收
工作
任务
1．及时提醒客户货款到期时间。
2．督促引导客户将货款打入指定帐户。
3．配合债权内勤，财务人员对资金进行管理。
考核重点：保障资金安全及时回收。
职
责
五
职责表述：逾期追索
工作
任务
1．向逾期客户告之欠款造成的法律责任。
2．对逾期客户要求及时偿付货款，并要求提供还款计划。
3．向逾期客户发送欠款法律文函。
考核重点：控制拖欠资金风险。
职
责
六
职责表述：法律解决
工作
任务
1．对恶意拖欠或无力还款的客户，进行强制执行或将机械拖回公司。
2．到公证处开具强制执行证书。
3．携强制执行证书到时当地法院办理强制执行。
考核重点：及时介入法律途径，避免坏帐产生。
职务要求：
法律专业大专以上学历
大型企业二年以上相关职位的工作经验
掌握国家法律法规。
熟练使用电脑办公
特殊技能：
语言能力： 能清楚、准确的与客户进行沟通
文字能力： 能用准确的文字表达出每件事情
观察能力：能清楚的了解即将发生的事情，并能找出解决办法
逻辑处理能力：根据事情的主次合理，有序的安排工作
综合素质：
1、有良好的职业道德，保守企业秘密
2、有良好的沟通协调能力。
3、能独立开展工作。

债权内勤职位说明书
职务名称：债权内勤
所属部门：债权部
直接上级职务：债权部副部长
工作要点：
1. 制作并及时更新各项管理表格，同时向领导及债权担当进行报送；
2. 记录每日回款流水，监控每笔账款的到账情况，并开具每笔POS刷款的收据；
3. 制作并报送公司内部日常报表及住贸、小松报表；
4. 制作债权法律用表：执行申请书、授权书、法定代表人身份证明；
5. 购买车辆保险；
6. 申请结清客户发票；
7. 申请支付每月公证费用；

8. 对日常文件进行整理、归档；
9. 每月与财务部门核对当月应收账款情况；
10. 利用komics进行短信催款；
11. 利用komtrax对设备进行锁定及开锁操作，并对其进行记录；
12. 计算并核算奖金。
工作权限：
1、按要求制作各项表格；
2、准确记录各项数据；
3、按规定提交各项申请；
4、及时向上级领导报送各项报表。
职
责
一
职责表述：制作管理表格
工作
任务
1．制作分期、按揭、融资租赁管理表及违约责任明细
2．及时更新每日还款进展、录入新增合同信息
3．每日向营业、债权领导发送当日回款情况
考核重点：各项表格中数据的准确性
职

责
二
职责表述：记录回款流水
工作
任务
1．记录每笔回款的还款日期、还款金额及还款方式
2．及时与财务核对每笔账款的到账情况
3．开具每笔pos刷款的收据
考核重点：每笔回款信息的准确性
职
责
三
职责表述：制作并报送各类报表
工作
任务
1．将周报、月报以及其他汇总报表分类规整
2．根据报送日期准确填制各项报表所需信息
3．及时、准确的向各领导报送相关报表
考核重点：各项信息的准确性
职
责
四
职责表述：制作法律用表
工作
任务
1．查找并复印所执行客户的合同及公证书
2．制作该客户的违约明细及核算到期的违约金
3．根据债权担当的要求及时制作并打印客户的执行申请资料
考核重点：执行申请客户资料的及时性及数据的准确性
职
责
五
职责表述：购买保险
工作
任务
1．根据营业部要求购买保险，准确向保险公司提供相关信息
2．保单送达后认真核对保单信息
3．整理并递交保单
考核重点：及时购买保险、提供准确信息
职
责
六
职责表述：申请发票
工作
任务
1．客户结清后及时填写发票申请单
2．制作并打印该客户的违约明细及退保险单申请
3．领导签字认可后及时送交财务部
考核重点：申请结清客户发票的及时性；
职
责
七
职责表述：komics短信催款
工作
任务
1．在客户分期款到期日前发送提醒短信
2．在客户分期款到期当日发送催款短信
3．在客户分期款产生逾期时，根据债权担当要求发送停机短信
考核重点：及时向客户发送催款信息
职务要求：
大专以上学历
一年以上相关工作经验
熟练操作EXCEL等办公软件
特殊技能：
语言能力： 能清楚、准确的向提问者解答每个问题
文字能力： 能用准确的文字表达出每件事情
观察能力：能清楚的了解即将发生的事情，并能找出解决办法
逻辑处理能力：根据事情的主次合理，有序的安排工作
综合素质：
1、有良好的职业道德，保守企业秘密
2、有良好的沟通协调能力
3、做事细心，能独立开展工作

保险专员
职务名称：保险专员
所属部门：债权部
直接上级职务：债权部副部长
工作要点：
15、 协助出险车辆客户以恰当的方式告知保险公司。
16、 积极联系保险公司处理事故车辆勘查定损工作。
17、 收集并整理保险理赔所需资料并递交保险公司。
18、 与保险公司及时联系，将赔款转入公司账户。
5、核对保险赔款并及时将赔款冲抵。
工作权限：
1、客户车辆保险理赔工作的办理；
2、按要求对保险赔款及时冲抵客户在本公司欠款；
3、及时向上级领导汇报工作。
职
责
一
职责表述：出险报案
工作
任务
1．了解客户车辆出险详细情况
2．安抚客户，向客户说明保险相关流程
3．根据客户车辆出现具体情况，引导客户报案
考核重点：保险案件是否成功受理
职
责
二
职责表述：联系保险公司
工作
任务
1．与保险公司相关定损人员及时联系到现场勘查
2．协调保险公司人员及时到维修单位勘验损失情况
3．和保险公司是及时联系确定损失情况
考核重点：损失情况能否就是确定
职
责
三
职责表述：资料收集
工作
任务
1．向客户及时索取施救及维修等发票
2．准备保单和合格证等资料
3．检查资料的完整性，并及时提交保险公司
考核重点：是否及时将资料提交保险公司
职
责
四
职责表述：赔款转入公司
工作
任务
1．及时联系保险公司了解案件理赔程度
2．确认并核对保险赔款金额
3．及时办理保险赔款转账
考核重点：是否及时办理保险赔款转账工作
职
责
五
职责表述：赔款对应
工作
任务
1．和用户及时取得联系对到账赔款金额核对
2．确认客户是否有欠款
3．及时将保险赔款应对相关欠款
考核重点：保险赔款对应情况是否准确无误
职务要求：
有保险理赔相关工作经验
熟悉保险理赔相关流程
熟练操作OFFICE等办公软件
特殊技能：
应变能力： 能清楚解答客户保险理赔相关问题
文字能力： 能用准确的文字表达相关事件
观察能力：能清楚的了解即将发生的事情，并能找出解决办法
逻辑处理能力：根据事情的主次合理，有序的安排工作
综合素质：
1、有良好的职业道德，保守企业秘密
2、有良好的沟通协调能力
3、能独立开展工作

（四）营业促销部
营业促销部长职位说明书
职务名称：营业促销部长
所属部门：营业本部
直接上级职务：营业本部长
工作要点：

工作权限：
1、
职
责
一
职责表述：
工作
内容

考核重点：
职
责
二
职责表述：
工作
内容

考核重点：
职
责
三
职责表述：
工作
内容
1．
考核重点
职
责
四
职责表述：
工作
内容

考核重点：
职务要求：

特殊技能：
语言能力： 能清楚、准确的向客户介绍公司及公司所代理的品牌。
谈判能力：掌握客户心理，利用公司各项资源，通过与客户洽谈，达成销售协议
观察能力：能通过细致入微的观察，了解客户，掌控客户。
协调沟通能力：能与公司其他相关部门人员顺畅沟通协调，帮助客户解决问题。
逻辑处理能力：根据事情的主次，合理，有序的安排工作
综合素质：
1、有良好的职业道德，保守企业秘密。
2、能独立开展营业工作。

评估师职位说明书
职务名称：评估师
所属部门：营业促销部
直接上级职务：营业促销部长
工作要点：
负责收集市场以旧换新信息，进行及时评估并提交相关资料。
工作权限：
1、
职
责
一
职责表述：
工作
内容

考核重点：
职
责
二
职责表述：
工作
内容

考核重点：
职
责
三
职责表述：
工作
内容
1．
考核重点：
职
责
四
职责表述：
工作
内容

考核重点：
职务要求：

特殊技能：
语言能力： 能清楚、准确的向客户介绍公司及公司所代理的品牌。
谈判能力：掌握客户心理，利用