2012春企业文化总复习题.docx

企业文化复习题一、单项选择题（企业整体价值观念）是企业的基本信念、追求和经营管理的基本理念。“别具一格，勇于创新”体现了塑造良好企业形象的什么原则？（个性化原则）“不自由，毋宁死“的价值观反应了欧洲国家文化的哪个特征？（人文主义）“工作效率高，有进取心”反映了企业家哪哪方面的职业素质和能力？（特征方面）“加强质量管理”体现了我国近代民族资本企业的哪种精神？（严细精神）“企业的办公室里洁净、井然有序”反应了企业文化氛围里的（物质氛围）“人生来就以自我为中心，漠视组织的需要“的观点是属于。（X理论）CI战略的核心和灵魂是什么？（企业理念识别）的含义是（企业视觉识别系统）按共性和个性可以把企业文化模式划分为（一般模式和特殊模式）。按现实性和预见性可以把企业文化模式划分为（实际模式和目标模式）。把企业文化划分为强人文化、拼搏与娱乐文化、赌博文化和过程文化，是按什么来划分的（市场角度）。不为各种荣誉所动心，不为各种仕途所吸引，只求办实业。这是企业家应具备的哪种基本素质和能力？（基本职业追求）从企业文化管理角度来看，下面哪一项不是企业文化的内容。（企业激励）从事飞行员工作要承担一定的风险甚至要冒生命危险，这样引起的焦虑是（次生性焦虑）公司的奠基者和创始人通常被称为(共生英雄)公司进入稳定发展时期后形成的公司文化称为（企业守业文化）。积极向上，努力把事情办得最好。这是建设企业文化的哪项基本原则？（卓越原则）美国文化最突出的特点是（个人主义）企业标志、企业的象征图案、企业的标语口号与歌曲是（企业视觉识别系统）设计的基本要素企业文化的（导向功能）主要表现在企业价值观对企业主体行为，即企业领导者和广大员工行为的引导上。企业文化氛围由物质氛围、制度氛围和感情氛围等三部分构成，其中（感情氛围）是核心，它是企业文化最直接的表现。企业文化是个多元的体系，从不同的层面或角度观察，可以概括出企业文化的本质特征和从属特征。下面哪一项不是企业文化的本质特征。（超前性）企业哲学、企业价值观、企业精神和企业目标是（企业理念识别系统）设计的四个要素？企业正向的、健康的、积极向上的心理定势、价值取向和主导意识是企业精神基本内涵的哪一方面？（主体内容）青岛海尔的OEC管理是（企业行为识别系统）设计的典范。塑造四有新人，是中国有特色企业文化的哪种文化背景与价值源泉？（社会主义精神文明）突出个人能力和强调理性主义，是哪个国家的文化特征？（美国）下面哪项不是企业文化传播应遵循的规律？（整体传播规律）下面哪项企业价值观不是从纵向系统考察的？（社会价值观）下面哪一种不是企业环境的特性（简单性）下面哪一种不是企业精神的取名方式？（外延扩展命名式）下面哪一种不是企业文化传播应遵循的规律？（整体传播）下面哪种不是欧洲国家的文化特征？（亲和一致的精神）下面哪种种作用不是企业楷模所表现的作用？（主体作用）一个企业的成功首先取决于正确的经营理念，这一点反映了理念识别的什么功能（向导功能）以下不属于企业文化的本质特征的是（社会性）。以下哪项不是建设企业文化的基本原则（统一原则）主要解决办企业是为了什么，企业追求什么样的目标、企业提倡什么，反对什么，以什么样的指导思想进行经营管理等方面的问题，这是企业文化的哪项内容？（企业整体价值观念）二、名词解释BI：是企业行为识别系统（BehaviorIdentitySystem简称BI）CIS：是企业形象识别系统（CorporateIdentitySystem,简称CIS）的简称。MI：是企业理念识别系统（MindIdentitySystem,简称MI）.VI：是企业视觉识别系统（VisualIdentitySystem简称VI）企业家精神：A独具慧眼的创新精神、敢担风险的开拓精神、敢于拼搏的进取精神、科学理性的实效精神、尊重人才的宽容精神、面向世界的竞争精神、热爱祖国的奉献精神企业价值观；即企业领导者和全体员工对企业生产经营活动和企业人的行为是否有价值以及价值大小的总的看法和根本观点。企业精神：是企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，为谋求生存、发展而在长期生产经营实践的基础上，经精心培育而逐步形成的，并为整个员工群体认同的正向心理定势、价值取向和主导意识。企业楷模：也称企业英雄，是指在企业生产经营活动中涌现出来的一批具有较高政治水平、业务技术能力和优秀业绩的劳动模范、先进骨干分子或英雄人物。企业伦理道德；即用以调整企业内部以及企业与社会各种关系的行为规范的总和。企业文化：是指在一定的社会大文化环境影响下，经过企业领导者的倡导和全体员工的认同与实践所形成的整体价值观念、信仰追求、道德规范、行为准则、经营特色、管理风格以及传统和习惯的总和。企业文化冲突：是企业文化发展过程中不同特质的文化在相互接触、交流时所产生的撞击、对抗和竞争。企业文化传播：是指企业文化特质从一个群体或个人，扩散到另一个群体或个人的过程。企业文化定格设计：企业理念体系包括：企业使命、企业目标、企业价值观、企业道德、企业精神、经营观、管理观、人才观、服务观、员工基本行为准则及企业风尚等。企业文化氛围：是指笼罩在企业整体环境中，体现企业所推崇的特定传统、习惯及行为方式的精神格调。企业文化积累：是企业文化特质的保存以及新特质不断增长的发展过程。企业文化价值观：是企业在长期生产经营过程中形成的价值观念、经营理念、团体意识和行为规范的总和。企业文化礼仪：企业文化礼仪是指企业在长期的文化活动中形成的交往行为模式、交往规范性礼仪和固定的仪式。企业文化整合：指的是企业内部具有的不同特质的文化通过相互接触、交流进而相互吸收、渗透融为一体的过程。企业形象：是一个企业的物质形态、经营管理行为和精神面貌在消费者和社会公众心目中的总体印象，或者说是消费者和社会公众对企业整体的认识和评价。三、判断题（每小题1分，共10分）CI是BI活动的核心。（）VI是看得见、摸得着的，它具有一致性、独特性、美感性和简单性等特点（）当一个企业在进行企业文化的选择时，最重要的考虑是这种选择是否有利于企业的创新（）。建设企业文化的基本程序第一环节是定格设计。（）经济制度变革，其文化必定要变革，使两相适应。（）美国文化最突出的特点是个人主义，强调实现自我价值。（）目标型企业文化是从发育状态上划分出来的。（）企业产品形象是企业的灵魂，是企业个性的集中体现。（）企业价值观决定了企业的基本特性。（）企业文化变革是企业文化运动的必然趋势。（）企业文化是市场运行的外在动力。（）企业文化是一种重视人，以人为中心的企业管理方式，它强调要把企业建成一种人人都具有的社会使命感和责任感的命运共同体。（）企业文化是因为人们主观上喜欢标新立异。（）企业形象是企业文化的隐性形态，是企业文化的载体。（）如果公司内外情况发生根本性变化，那就一定要进行企业文化重塑，即使是长期积累而成的文化。（）许多优秀的企业往往具有相同的文化，如价值观、企业精神等。（）一个公司历史上长期自然积累而成的文化，如果公司内外情况发生了根本性变化，也决不要改变它。（）一种优秀的企业，文化往往只能提供保证一个企业业务经营正常运转的职业训练和角色训导。（）优秀的企业文化是由“个识”发展到“共识”的这种规律。（）在文化较弱时，制度是载体，对文化起强化作用。因此制度是衡量企业管理优劣的唯一标志。（）四、简答题环境对企业生存和发展有哪些作用？答；企业的生存和发展与其所处的生态环境息息相关。企业在从事生产经营的过程中，经常对生态环境造成这样或那样的影响甚至是损害，导致社会环境问题层出不穷，同时，环境问题反作用于企业，影响了企业的财务状况和经营成果。如何趋利避害，这就需要从会计核算体系的角度出发，在会计目标、会计对象、会计核算内容和财务报表等方面，制定出相应的对策，对环境问题的财务影响进行有效的处理并予以揭示。简述美国企业文化的特点。答：文化的特征:a个人主义b冒险、开拓和创新精神,c自由、平等精神,d实用主义,e物质主义.企业文化的特征:a突出个人能力（）强调理性主义简述企业家精神的主要内容。答：A独具慧眼的创新精神敢担风险的开拓精神敢于拼搏的进取精神科学理性的实效精神尊重人才的宽容精神面向世界的竞争精神热爱祖国的奉献精神简述企业价值观在企业文化中的地位与作用。答：1、为企业生存发展确立了精神支柱2决定企业的基本特性3对企业及员工行为起到导向和规范作用4提高企业凝聚力，激励员工释放潜能简述企业文化保证体系.答：1企业文化的物质保证。（1）、生产工程建设（2）、福利工程建设（3）、文化设施工程建设。2企业文化的制度保证。a企业组织制度建设b企业生产技术和管理制度建设c企业岗位责任制建设d企业民主制度建设。3企业文化的教育保证：领导人员的a管理、工程技术人员的培训b一线员工的培训简述企业文化对社会经济发展的促进作用。答：1、企业文化是不断变革社会生产方式的精神力量。2、企业文化是市场运行的内在动力。3、企业文化是促进企业改革与进步的一种决定性因素。4、企业文化在指导企业履行社会责任、端正企业行为中起着重要作用。简述企业文化模式.答：按时间的继承性分：传统模式和现代模式；按空间分布特性分：东方模式和西方模式以及不同民族、不同国家模式；按现实性与预见性分：实际模式和目标模式；按共性与个性分：一般模式和特殊模式；按行业特性分：各不同行业模式。简述日本企业文化的特点。答：1.日本文化的特征（1）民族昌盛愿望（2）学习精神（3）忠诚精神（4）“家族”意识和团队精神（5）和谐一致精神.日本企业文化的特征:（1）强调经营理念在企业文化建设中的重要地位（2）强调团队精神的发挥简述我国社会主义优秀的企业精神。答；a对中国传统优秀工商业文化的继承.b对近代我国民族资本企业优良传统的继承.c对新中国社会主义企业优良传统的继承.强烈的社会责任感和勇于奉献的精神、自力更生和艰苦奋斗的创业精神、爱厂如家的集体主义精神、鼓足干劲和力争上游的拼搏精神、讲求质量和对人民高度负责的精神、精打细算和勤俭节约和精神等简述中国特色企业文化目标模式的文化背景与价值源泉.答：a时代精神b民族文化传统c企业优良传统d社会主义精神文明e国外企业文化精华f企业文化.。企业文化是指在一定的社会大文化环境影响下，经过企业领导者的倡导和全体员工的认同与实践所形成的整体价值观念、信仰追求、道德规范、行为准则、经营特色、管理风格以及传统和习惯的总和。企业价值革命：企业价值革命是企业最深层的文化变革，它是局部的企业文化冲突：是企业文化发展过程中不同特质的文化在相互接触、交流时所产生的撞击、对抗和竞争。企业家素质：包括基本职业追求、基本职业修养、基本职业意识和基本职业能力建设企业文化应遵循的原则有哪些?答：a目标原则b共识原则c一体原则d卓越原则e绩效原则f亲密原则理解掌握CI的内涵、CI与企业文化的关系、CI在企业文化建设中的功能；答；CI的内涵包括理念识别系统MI、行为识别系统BI、视觉识别系统VI。CI与企业文化的关系：1、CI是塑造企业文化形象的，是传播企业文化的载体和途径，而企业文化则是CI的灵魂。2、CI是一种“文化资本积累”。3、建设企业文化是CI的基础。CI具有识别功能、代表功能、解释功能和象征功能。理解掌握东方文化的特征；答；东方文化的基本价值观是：强调以人为本，以德为先；重视群体的合作精神，倡导个人对家庭、社会、国家的责任感；重视人和，注重协调人与人、人与物乃至人与自然之间的关系，主张一种和谐、协调的总体观念；主张从总体上去把握事物，强调用个人的直觉和内心的感情去认识世界；重义轻利。目前我国CI发展中主要存在哪些问题？答：错把当忽视整体形象、急功近利、舍本逐末、缺乏个性企业精神有哪些特点？答：是一种个性精神、是一种团体精神、是企业的主导意识之一、具有实践性、具有稳定性。企业视觉识别系统的设计规则；答：企业视觉识别系统的设计规则：1、体现企业理念。2、遵守法律规定。3、考虑社会风俗习惯。4、遵循美学原则，统一设计风格。企业文化的本质特征和从属特征各有哪些？答：企业文化的本质特征：1.个异性2.共识性3.非强制性4.相对稳定性。企业文化的从属特征：1无形性与有形性相统一抽象性与具体性相统一观念性与实践性相统一超前性与滞后性想统一吸收性与排他性相统一经济性与社会性相统一企业文化的分类。答；1、按发育状态分：成长型企业文化、成熟型企业文化和衰退型企业文化2、按企业的性质分：国有企业文化、合资企业文化、乡镇企业文化、民营企业文化3、按内容特质分：目标型企业文化、竞争型企业文化、创新型企业文化、务实型企业文化、团队型企业文化和传统型企业文化等企业文化的功能有哪些？答：（）凝聚功能（）导向功能（）激励功能（）约束功能（）协调功能（）维系功能（）教化功能（）优化功能（）增誉功能企业文化氛围的构成是什么？答：A物质氛围B制度氛围C感情氛围企业文化间传播遵循的传播规律.答：a同构易播规律.b异体或异构抗播规律企业文化礼仪有哪些？答：A工作惯例礼仪B生活惯例礼仪C纪念性礼仪D服务性礼仪E交往性礼仪企业文化理论的核心是什么？答：企业文化理论的核心就是以人为中心，尊重人，信任人，把人放在企业管理的主体地位上，强调文化认同和群体意识的作用，反对单纯的强制管理，注重在汲取传统文化精华和先进管理思想的基础上，为企业建立明确的价值体系和行为规范，以此实现企业目标和个人目标的有机结合，实现企业内部物质、精神、制度的最佳组合和动态平衡。企业文化评价的标准有哪些？答：a企业文化的教化功能是否正常发挥作用.b企业文化的维系功能是否正常发挥作用.c企业文化的激励功能是否正常发挥作用企业文化是一门什么性质的学科？答：企业文化只是管理学中的一门非常年青的学科，（提出至今只有20年）它呈现出明显的边缘学科的性质。企业行为识别系统（BI）的设计原则。答；科学合理企业形象包括哪些要素。答：企业形象包括理念识别系统（MI）、行为识别系统（BI）、视觉识别系统（VI）人本管理与传统管理的区别?答：人本管理理论主张以人为本进行管理，即把人视为管理的主要对象及企业的最重要资源，通过激励，调动和发挥员工的积极性和创造性，引导员工去实现预定的目不暇接标。而传统管理认为人是社会人，主张用规章制度严格管理。如何把握导入MI的时机？答：环境发生根本改变、行业处于高度竞争之中、业绩表现平庸或不佳、刚刚踏入大公司的门槛、企业发展迅速，大批员工如何选择企业文化变革的时机？答：a企业进入快速增长期.b企业经营业绩平平或陷入困境.c企业管理掣肘增多效率低下.d企业面临的科技环境迅猛发展.e企业面对的市场环境发生巨大变化如何选择企业文化建设的切入点？答：从内部面临的主要矛盾入手（2）从总结优良传统入手（3）从环境的重大变化和组织结构的重大改组、制度的重大创新入手什么是企业楷模？有哪些类型？答：a,也称企业英雄，是指在企业生产经营活动中涌现出来的一批具有较高政治水平、业务技术能力和优秀业绩的劳动模范、先进骨干分子或英雄人物。b,从来源看有“群众楷模”和“领导楷模”,从形成特点看有“共生型楷”和“情势楷模”,从事迹及特征看有“单项楷模”和“全能楷模”,从形成的时期看有“历史楷模”和“现实楷模塑造企业形象的途径.答；主要包括企业形象定位、企业理念、打造品牌(名牌)产品、突出企业家形象、提高员工素质、加强企业公共关系几个方面。为什么会出现群体文化和个体文化的冲突；答；因为企业群体行为不是企业个体行为的简单集合，企业群体意识不是个体意识的简单集合，因此在企业个体文化被企业群体文化整合、成形的过程中，企业个体文化既存在着向企业群体文化趋近，放弃固有的不合群体规范的东西的倾向，同时又有保持旧有态势、继续发展个体特色文化规范的倾向。高度发达的企业文化就像高度发展的社会文明一样，理应追求使这两者尽可能高的层次上和谐统一，但在任何情况下，两者之间都会有距离。因此，企业群体文化与企业个体文化的冲突是不可避免的。为什么说企业员工是企业文化的主体？答：企业员工是企业文化的主体a企业文化建设的根源：社会主义制度文化与市场经济体制,b企业文化建设的指导思想：道德工程、理想目标、参与管理、科学管理,c企业员工在企业文化建设中的地位与作用：创造者与实践者,d企业文化的创建与创新：企业经营思想的创建与创新企业作风的创建与创新企业价值观的创建与创新.培养高素质的员工队伍,a高素质的员工队伍对企业文化建设的重要性：基本保证b培养高素质的员工队伍：机制、培训、规划我国企业文化建设的方向。答；1、发扬时代精神；继承优良的民族文化传统；发挥我国企业的优良传统；加强社会主义精神文明建设；学习和吸收国外企业文化精华为我所用。现代企业形象的作用.答；可以使企业得到社会公众的信赖和支持，有助于企业产品占领市场，可以增强企业的筹资能力，有利于企业广招人才，有助于增强企业的凝聚力，有助于打造名牌产品，有利于增强企业的核心竞争力。最后强调指出企业形象是企业实力、地区实力甚至国家实力的象征，所以我们应该大力推行企业形象战略。怎样正确认识企业文化的经济价值和社会价值？答：1、经济价值：（）企业是市场经济发展的产物，企业文化的形成受到市场经济发展的制约市场经济的客观规律和法则往往通过企业文化作用于企业的各项经济活动。（2）优秀的企业文化体现着企业成功的经营管理特色，体现着企业对顾客“诚”、“信”之道。（3）优秀的企业文化体现着以人为中心的根本思想。（4）优秀的企业文化往往能够促使企业进一步深化改革。2、社会价值：（1）企业文化是优秀传统文化的体现和弘扬。（2）企业文化是新的社会文化的“生长点”掌握企业文化的评价标准；答；企业文化的评价标准：1、企业文化的教化功能是否正常发挥作用，2、企业文化的维系功能是否正常发挥作用，3、企业文化的激励功能是否正常发挥作用。掌握企业文化的评价方法（生命周期评价）。掌握企业文化的整合和企业文化变革的含义；为什么企业价值变革与企业危机有着紧密的联系？答：企业价值变革与企业危机几乎像一对孪生兄弟联系紧密。企业危机使得企业文化共同体处于最危险的境地，或解体、倒闭，完全失败，或者起死加回生，两者必居其一。企业陷入重大危机中，多半是有深刻的根源。一般说来，其中都包含极为深刻的企业文化冲突，企业危机无非是将企业文化冲突的最终结果暴露出来而已，这为企业文化行为主体抛弃旧有企业文化传统、倾向并选择新的企业文化模式奠定了基础。从而为企业新文化传统的形成提供了心理训练的准备。掌握企业文化建设的根源.答；我国企业文化植根于社会主义制度之中，所以员工是企业文化的主体，其内核是主人翁精神。我国企业文化植根于社会主义思想文化之中，所以企业文化是把革命的、大众的文化作为基本内容。我国企业文化植根于社会主义市场经济体制之中，因而企业文化必然反映市场经济规律的要求。掌握优秀企业文化是怎样实现其经济价值的；答；首先，企业是市场经济发展的产物，企业文化的形成受到市场经济发展的制约；市场经济的客观规律和法则往往通过企业文化作用于企业的各项经济活动。其次，优秀的企业文化体现着企业成功的经营管理特色，体现着企业对顾客“诚”、“信”之道。再次，优秀的企业文化体现着以人为中心的根本思想，体现着员工心理及行为的一般要求，体现着多数员工的“共识”，因此能够对广大员工起到凝聚、引导、激励和约束作用。最后，优秀的企业文化往往能够促使企业进一步深化改革，完善组织结构和经营机制，促使企业采用新的经营方式和科学管理方法，从而带来组织效率的大幅度提高，为企业提高经济效益创造良好条件。中国企业文化的现实特点有哪些？答：民主意识与家长制观念并存（2）个性发展意识与大一统观念并存创新、竞争、冒险精神与中庸之道并存（4）改革开放意识与封闭保守意识并存（5）法制观念与人治传统并存（6）现代时效观与消极无为作风并存（7）现代经济利益观与重义轻利观或重利轻义观并（8）实践意识与重言轻实旧习并存（9）现代人才观与片面的重德轻才观并存（10）企业家精神与重仕轻商观并存五、论述题（共21分）请结合实际说说为什么会出现群体文化与个体文化的冲突？答；因为企业群体行为不是企业个体行为的简单集合，企业群体意识不是个体意识的简单集合，因此在企业个体文化被企业群体文化整合、成形的过程中，企业个体文化既存在着向企业群体文化趋近，放弃固有的不合群体规范的东西的倾向，同时又有保持旧有态势、继续发展个体特色文化规范的倾向。高度发达的企业文化就像高度发展的社会文明一样，理应追求使这两者尽可能高的层次上和谐统一，但在任何情况下，两者之间都会有距离。因此，企业群体文化与企业个体文化的冲突是不可避免的。（要结合实际谈）结合实际说说塑造企业形象的途径。答：1、树立先进的经营理念，为塑造企业形象提供精神支柱；2、建设积极的企业文化，为塑造企业形象奠定基础；3、实施CI战略，为塑造企业形象提供科学的方法与手手段。（要结合实际谈）联系实际谈谈如何根据中国特色企业文化的总体目标模式建设具有个性魅力的企业文化？结合实际论述东方文化的特色.答；东方文化的基本价值观是：强调以人为本，以德为先；重视群体的合作精神，倡导个人对家庭、社会、国家的责任感；重视人和，注重协调人与人、人与物乃至人与自然之间的关系，主张一种和谐、协调的总体观念；主张从总体上去把握事物，强调用个人的直觉和内心的感情去认识世界；重义轻利。（要结合实际谈）