省级文明单位创建工作总结 .docx

省级文明单位创建工作总结
几年来，我处在地方政府及上级交通主管部门的正确领导下，在市县文明办的精心指导下，以文明创建为契机，以提高干部职工素质为重点，以岗位创优为着力点，通过全处干部职工的共同努力，取得物质文明和精神文明双丰收，得到地方政府和交通主管部门的充分肯定。年被县委县政府授予县级文明单位、年被省交通厅授予文明航管所、年被市委市政府授予市级文明单位、××年被交通部授予全国航道建设先进集体。吴山渡港航管理检查站至年连续年被市交通局授予文明站、××年被团县委授予青年文明号；马家渡港航管理检查站至年连续年被市交通局授予文明站、年被团市委授予青年文明号。通过开展规范服务和文明执法活动，引导干部职工立足本职工作，改进了工作方法，提高了服务质量，树立新时期港航人新形象。
一、领导重视、责任到人、强化机制、全面提高。我处始终坚持把领导班子建设成为一支党性强、作风硬、团结好的强有力的领导集体。一是加强了马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表重要思想的学习。坚定社会主义信念，注重用科学的世界观、方法论武装领导班子的思想，不断提高班子的议事决策能力。二是经常召开民主生活会，狠抓班子团结。坚持民主生活制度，重大事项集体研究，形成团结协作、务实高效的工作作风。三是加强党风廉政建设。先后制定了《党风廉政建设责任制的规定》、《政务公开实施办法》等一系列制度，强化自我约束机制班子成员身体力行，率先垂范，勤政廉洁，克已奉公，起到了良好的模范带头作用和示范作用。为创建工作顺利开展，结合我处实际，制定工作计划及实施方案，根据工作要求，在原有创建文明单位领导小组的基础上，进行了调整充实，及时成立创建省级文明单位工作领导小组，建立健全创建工作的领导体制和工作机制。把创建文明单位工作摆上重要日程，贯穿全年工作的始终，提出把创省级文明单位工作作为载体，统揽各项工作，形成了一把手亲自抓，支部成员分线督察，科室负责人为具体负责人的管理机制，文明创建和文明执法一起部署。为了狠抓落实，创建领导小组制定了文明创建的各项制度，完善了文明科室、文明职工、文明窗口的考核标准。并将创建任务进行分解，实行目标管理，严格考核标准，全处上下广泛而积极地投入到创建省级文明单位活动之中。
二、狠抓三大教育，全面提高队伍整体素质我处把凝练崇高的港航精神，树立良好的港航形象作为创建文明单位的重要举措。以人为本，重在建设，为了提高干部职工队伍的整体素质，我们把工作的着力点放在提高人的思想道德素质、科学文化素质、业务素质与文明执法素质及培养四有新人上。
⒈狠抓思想、政治教育。每月利用一个晚上进行政治学习，组织全体干部职工深入学习贯彻党的十六大精神，学习实践三个代表重要思想，用三个代表重要思想统一思想和行动，指导实践，解决问题。认真贯彻以德治国战略和《公民道德建设实施纲要》，结合港航队伍精神文明的实践，有针对性地加强职工的思想道德建设，广泛开展理想信念教育、社会道德教育、职业道德教育、诚实守信教育以及法制建设教育、廉政建设教育等。干部职工牢固树立服务于群众、服务于基层的宗旨，牢固树立了公仆意识、服务意识、文明意识，消除了脸难看、门难进、事难办的现象。注重行风评议，从群众反映强烈的突出（更多精彩文章来自“秘书不求人”）问题入手，聘请社会各界人士为监督员，推行执法人员考核评议制和末位待岗培训制，树立起文明执法的队伍新形象。
⒉充分发挥党支部、工会、共青团的作用，及时组织一些生动活泼的思想教育活动。党建周年，组织干部职工参加县交通组织的交通杯文艺晚会、演讲比赛征文活动，取得优异成绩；同时组织党员干部到井冈山重走革命道路，重温入党誓词；从理论与实践的结合上提高了干部职工的道德素养。组织学习了全国交通系统劳动模范许振超同志先进事迹。更加坚定了全体干部职工发扬艰苦奋斗的作风，诚心诚意为人民群众谋利益的坚强信念。思想政治教育净化了职工的心灵。利用五四、七一、八一、十一等革命节日，三八、五一、六一等国际性节日，以及民间传统节日和重大历史事件、历史人物纪念日等，举行形式多样的群众性庆祝、纪念活动，使人们在集体聚会、合家团圆的同时，增强对祖国、对自然、对生活的热爱，陶冶道德情操。
⒊抓继续教育与业务教育。为了提高职工的整体文化素质与业务水平，处里给时间、给机会、给奖励，积极鼓励干部职工继续教育培训学习。全处共有人参加专科学习、人参加本科学习。注重对职工进行各类业务培训，组织各类业务竞赛。全体干部职工都获得了行政执法证和计算机应用能力合格证，都能熟练地运用电脑，并在不同岗位的同志都可以进行岗互换，工作效率大大提高。
三、实现文明创建工作与港航管理工作的良性互动我处紧紧围绕服务船员，奉献社会这条主线，积极探索创建文明单位的长效机制。通过积极开展三学四建一创活动，将精神文明建设与文明执法工作紧密结合起来，实现了文明创建与港航管理工作的良性互动。几年来辖区水上交通事故四项指标均控制在市县计划指标以内，××年创下了四项指标为的佳绩；船舶结构不断更新，船舶单船载重吨达吨，为全市之首；通过积极引导，辖区通航环境不断改善，以较小的投资获得最大效益，航道延伸近公里，××年被交通部授予全国航道建设先进集体称号；规费每年按的增长比例增长。
首先是强化安全管理意识。本着对党、对人民、对事业高度负责的精神，长抓不懈，警钟长鸣，牢固树立防范意识，抓源头、灭苗头、控势头。按照党政主要领导负总责的要求，严格领导责任制、部门责任制和责任追究制，一级抓一级，积极落实，监督乡镇落实渡口管理责任。夯实管理基础。有效开展全员安全教育，开展培训，强化考核，切实提高管理者和从业人员的安全意识；建立完善的水上事故处理机制，积极改善管理设施、设备，增强安全工作的快速反应能力，提高水上安全救助能力。开展对三客一危船舶、重点水域实施重点监管，合理设置现场监管体系，有效地加强现场监控工作。通过完善市场进退机制，把好准入关和清退关，从源头上加强安全防范；不断应用科技的管理手段，提高管理效益。
其次坚持执政为民，做到严格管理，确保执法到位。港监以安全监督管理为重点；运政围绕发展经济、服务社会，以培育市场、整治市场为重点；港政以规范港口运输市场秩序为重点；航政以严格审批临跨河建筑、严肃查处碍航行为和打击向航道倾倒废弃物等现象为重点加强执法，保障航道畅通，确保水上安全。加强执法人员培训和实践锻炼，进一步提高素质，增强依法行政的意识和责任感，加强基础工作，严格按照规范的操作程序，规范执法文书。
再次加强宏观调控能力，不断完善市场化运作机制和调控手段，提高对水运市场的监管能力，严厉打击非法营运，加大查处扰乱市场秩序的不正当经营行为的力度。积极引导船舶结构调整，严格按标准型改建、新建船舶，加快淘汰挂桨机船步伐；开展对运输企业、码头经营者的专项验审工作，建立运输企业、码头经营资质档案，通过对企业经营资质评估，对企业的管理人员、组织机构、运力规模、安全管理制度的落实情况进行审核，确保企业基本符合准入条件；同时积极支持发展特种运输船舶。
四、积极开展群众性创建活动，不断丰富文明创建载体创建文明单位是党中央提出的三大群众性精神文明活动之一，我们积极将创建工作溶于全社会之中。
⒈随着我县生态立县、生态经济强县发展战略的确立，全县上下都将生态环境建设列入议事日程。我处任卫中同志立志环保事业，我们将其作为对社会公益事业和安吉生态建设有积极贡献者给予表彰和奖励。为其事业发展有更多的空间。我们从三个方面给予保障：一是时间上给予一定的空间。年上挂到县委宣传部外宣科半年，从事黄浦源研究、考证工作；之后外借到环保局近一年时间，从事安吉生态县建设对外宣传工作；他定时定期到环太湖流域、上海各大中小学进行宣传，到各地进行环保、生态建设考察，我们都时间上给予保障。二是在装备、经费上给予保障，上海有关专家、环保志愿者到安吉考察西苕溪流域水质、到龙王山实地考察、到报福考察青少年心灵环保学校，我们在用车、用艇上给予大力支持；近二年来，任卫中同时从事环保事业出差近天，其福利待遇我们均按正常上班处理，并在年终给予一定的奖励。在他赴西欧国进行生态考察时，我们为其支付部分费用。三是在宣传上做好文章。我们多次组织人员在上海东方台、浙江电视台、湖州电视台、安吉电视台以及中国水运报、青年时报、钱江晚报、湖州日报、安吉报、浙江广播电台、湖州广播电台、安吉广播电台对任卫中同志的事迹进行宣传，使其从不成熟走向成熟。在他上挂到县委宣传部外宣科半年时间里，他查阅大量历史资料，分析太湖水的来源与去向，并自费购置近万元的摄影设备，对太湖水系进行系统考察，实地考查每一条水溪的流量、流向，收集数据资料，经过反复对比，第一次提出XX县区境内的龙王山是黄浦江源头的观点，在他的提议下，XX省地理学会组织专家组进行实地考察认证，最后确认安吉龙王山就是黄浦江之源。
在我们的支持下，任为中同志在报福建立了青少年心灵环保学校，此举促使更多的青年人加入保护母亲河的行列，并促成XX省在XX县区设立了环境教育实践基地，使上海每年有上万的学生得以走近自然的机会，使学生身心受益。由于工作成绩突出，任卫同同志获××年福特汽车环保奖、××年被团省委授予十大杰出青年志愿者称号、××年获XX市十大杰出青年称号、团省委授予XX省绿色公益使者称号、XX县区首批生态卫士称号、XX县区青年联合会委员、县环保行风监督员。××年加入XX省首个民间环保组织绿色浙江，在该组织下设的青少年环境教育中心担任副主任，负责安吉境内麦田里环境教育基地的筹建工作。在他的带领下，我处现有名青年向绿色浙江组织提交了申请，加入环保志愿者的行列。
⒉开展为社会送温暖活动。近几年来，我处深入开展爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献的教育实践活动，带领职工走向社会，到贫困户、福利院走访慰问。××年我处设立了希望工程基金，党员每人每月捐元、职工每人每月捐元、行政每年捐元，资助品学皆优的贫困生完成学业。几年来，干部职工累计为社会福利事业、希望工程和灾民捐献钱物总值余元。积极参与义务献血活动，年来共有人次参加社会义务献血，共计献血，表现出了文明单位文明人奉献社会的诚挚爱心。⒊开展讲文明、树新风、营造港航文化活动。我处提出了十项要求：大力提倡使用文明用语、禁止服务忌语；严格办公秩序，规范办公室设施，做到整齐统一；规定工作纪律，实行统一着装挂牌上岗；建立处长走访日制度；强化考勤制度，实行外出请假制度；强化法规、政策宣传，实行政务公开制度；充分发挥党、团、工、妇组织的作用，每年召开政工研讨会，对新形势下的港航管理动态、思想政治工作进行研讨，探索解决新问题的方法。
⒊积极开展各种形式社区共建活动。××年我们广场社区结成共建对子、××年我们同驻军部队结成共建对子，在各种共建对子中，我们利用自身的优势，把我们的长处辐射出去，同时吸收好的经验、做法，取人之长，补己为足。
五、开展优质规范服务，创建文明窗口形象几年来，坚持把服务窗口作为展示港航形象的一个窗口，从改变工作人员的观念开始，我们开展管理和被管理的关系，假如我是船户换位思考讨论等，争取变要我服务为我要服务，使优质服务作为争创活动的驱动器。
窗口行业每天都要直接与广大的船主打交道，其一举一动、一言一行都代表着港航乃至整个交通行业的形象，向全体干部职工提出人人是港航形象，个个是文明窗口的口号。要求切实转变工作作风，承诺服务，满足需求，切实按照内强素质，外树形象的要求，改进服务措施。我们对服务工作做了进一步的规范，要求做到四个服务：一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯清茶解渴，一句良言解忧。
为把办证厅建成文明高效的服务窗口，我们以形象建设为立足点，以文明窗口为切入点，以创建党员示范岗为结合点，从提高工作效率，规范办证程序入手，在特色上做文章，在创建上下功夫。为把服务厅建成优质服务、文明执法的窗口，在形象建设上支持三规范，即着装规范、语言规范、行为规范。公开工作人员的照片、编号、职责，组织结构，分工示意图，岗位责任制，全部实行挂牌上岗，做到着装整齐、举止端庄。还在办证厅设置文明服务监督箱，推出文明用语和服务忌语，发放到每个人手中，以此来规范言行，受到社会各界的好评。
总之，两年来，我处围绕创建省级文明单位这个中心，根据六大建设要求，做了大量的基础工作，单位的整体面貌有了质的变化，职工综合素质明显提高，文明创建的效应得到显著体现。与此我们更应看到，在水运市场日渐成熟完善的未来，作为服务水运的港航管理部门，更加感到任重而道远。
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