岗位说明大全PRO-MP-MG-008.docx

OEM专案经理

1 岗位职责
内容
提交部门 （人员）
业务处理时间（小时）
发生频率 （次/月）
月需时间 （小时）
日常工作：
市场信息收集与分析

2
22
44
与既有客户联系

0.5
22
11
接待来访客户

8
6
48
生产协调会议

2
4.5
9
经理行政会议

1
4.5
4.5
与物流采购部讨论OEM材料供应链进度

2
4.5
9
客户建议事项的改善与追踪

1
4.5
4.5
新客户开发

1
22
22
月度工作：
国外客诉处理

2
4
8
组织OEM Team指派任务并且加以训练
如何接待OEM客户

4
1
4
拜访国内客户

16
1
16
与制造部及工程部讨论工厂生产能力作为接单依据

4
1
4
准备并更新公司介绍资料

4
1
4
年度工作：
工作总结和下一年的年度计划

24
1/12
2
年度人员考核、迁升、调整及调薪

4
1/12
0.3
客户新产品报价资料处理

40
1/2
3.3
客户前来工厂审核时协调OEM Team接
待并分组接受审核

16
5/12
1.3
拜访国外客户

40
5/12
3.3

2 直接上级
r 终端生产部总经理

3 岗位概述
开发OEM客户，接单并且协调工厂生产

4 资历条件
r 学历：本科以上；英文能力强
r 专业知识要求：对产品开发，质量控制，工厂流程等有深入的认知
r 对管理能力的要求：有良好协调能力
r 必备经验：对争取OEM代工客户之运作方式有相当经验，随时拜访客户解决抱怨之机动能力
r 相关工具应用能力：资料搜集，办公自动化设备及软件

5 能力要求

5.1. 业务能力
r 信息处理能力－发展基于事实的信息收集，分析和总结能力
技能
行为表现
信息收集
按关键路径收集数据，以支持基于事实的决策
· 明确信息收集的要求和目标，如客户选择的条件、客户档案等
· 指导下属处理在收集数据的过程中遇到的问题
· 利用有效的信息收集网络，提出信息收集方法的建议
归纳汇总
将分析结果综合成具有说服力的报告
· 向下属明确信息归纳汇总的要求，如对提交各类报告的要求
· 汇总各类OEM项目涉及信息，为内部及客户提供完整、有效的信息数据
信息数据分析 有效地组织信息，以得到通过信息分析得出的决策依据
· 从信息的来源，关联性和适时性等角度评估信息的质量
· 深入分析数据，及时发现存在的问题，准确抓住关键因素及导致问题的主要原因
判断决策 基于信息分析的结果，作出果断决策
· 依据信息分析结果，结合公司的实际情况及自身的工作经验，对其作出及时、准确、果断的决策
r 系统思维能力－全面了解企业的业务流程，寻找系统性的解决方案
技能
行为表现
思维的逻辑性和严密性
用具有逻辑性和严密性的方法考虑问题
· 放眼全局，详尽考虑多方面的因素，抓住问题相互的关系和本质
· 有聚焦某一点的观察力，发现问题所在
流程分析和设计
优化业务流程
· 熟悉部门工作流程，对现有的操作流程提出优化和简化的建议，以提高工作的效率和效果
· 对部门流程的关键控制点进行深入分析，提出相应的关键点控制方法的建议和意见
创造性方案 制定创造性解决方案，寻求持续改进的机会
· 制定具有针对性、有效性操作性强的工作方案
· 针对具体问题，提出创造性的主张、方法
r 规划能力－根据战略目标，有计划地部署本部门的工作目标
技能
行为表现
工作计划 制定明确的，可实施的工作计划
· 结合生产目标，制定本部门的OEM工作计划，并与下属进行沟通，对任务进行合理分配
· 准确估计计划工作中所需资源、主要风险及关键控制环节，并对此作必要的准备
· 合理组织和安排自身及下属的工作，并根据实际情况及时调整，保证按时地交付工作成果

5.2. 管理能力
r 实施、控制能力－根据战略目标，有计划地开展工作，促进其顺利完成
技能
行为表现
工作进度控制 按既定工作计划完成任务
· 制定工作进度的监督和汇报机制，随时监控下属的工作进度，并指导下属处理可能对进度造成不利影响的情况和各种因素
· 结合工作计划，实时控制工作进度，及早发现并解决影响进度的不利因素
· 根据工作汇报机制，确保上级领导及时了解OEM工作的最新进度
· 针对工作进度的调整提出合理的意见和建议，确保工作的按时完成
工作质量控制 保证工作质量符合企业的标准
· 严格遵守与工作相关的国家及行业法规、准则以及企业的各项质量监督审核机制
· 为下属的工作提供必要的指导，以提高其交付成果的质量
· 分析并解决影响工作质量的原因；对于超出自身权力和能力范围的事项，及时通报上级或相关部门
r 组织协调能力－充分利用现有的资源，最大限度创造价值
技能
行为表现
沟通能力
有效地与各个相关部门沟通，促进工作的顺利进行
· 通过对本部门与企业内相关部门及外部机构间的信息交流渠道的利用，提高工作的效率和质量
· 通过卓有成效的沟通表达，提供富有建设性的工作意见和建议，并达成对有关工作的共识
· 与OEM客户进行有效沟通，解决争议事项
组织能力 有效地调动企业内外各方面的资源
· 熟悉本部门与相关部门及外部间的物流、信息流，籍此妥善安排自身及下属的工作
· 在布置任务时，从能力需求和员工发展两方面考虑，安排适当的人选
协调能力 与企业内外，不同层面的信息沟通和工作协调
· 及时、妥善处理与外部门的工作矛盾，保障生产任务畅通
· 争取到部门内部、相关部门及外部门在工作中的支持，确保各项工作的顺利进行
· 通过协调，有效地利用部门内部、企业内部及关联机构的资源，促进合作的氛围
r 团队管理能力－最大限度地发挥团队合作能力
技能
行为表现
团队建设与管理 建立并维持高效的团队
· 促进企业内部以及与合作伙伴的互相信任和合作精神
· 公正对待每个团队成员，建立团队合作意识和融洽的共事氛围
· 保持积极向上的态度，激发下属的工作积极性
r 财务管理－从财务角度出发，对日常工作进行监控
技能
行为表现
财务知识
具备一定的财务分析知识和技能
· 掌握一定的财务分析能力
· 成本与费用控制、内部交易的财务知识
预算制定和控制 制定周密的预算，并严格按预算开展工作
· 根据终端部门的整体预算要求，及时、正确地提供OEM部门的预算执行资料和数据
· 严格审核下属的各类费用、开支申报，对本部门预算执行进行有效控制
· 协助部门总经理对预算执行出现的重大问题进行分析和整改
管理和影响组织获利能力
运用财务知识保持并提高组织的获利能力
· 结合工作及财务数据中的信息积累，对降低部门成本提出建设性建议并严格执行
· 通过财务分析和流程设计，对节约成本、提高收益提出建设性建议和意见
r 人员发展－营造促进人员发展的环境
技能
行为表现
发展核心能力 组建具备企业核心竞争力的队伍
· 根据公司战略目标和部门的经营目标，确定个人所需的技能
· 根据对下属员工的能力评估结果，分析所欠缺的能力，有针对性地改善团队协作能力，提高竞争力
绩效管理
对下属的绩效进行公正及时的考评
· 监督、指导下属的工作进展，及时进行绩效评估，公正评价其工作业绩
· 在对下属进行考评时，结合其技能和职业发展提出详细的、有针对性和建设性的意见和建议
传授知识技能 促进企业内部知识技能的交流
· 通过有效的知识管理，促使员工分享知识和技能
· 提供及时、具体的反馈和有帮助的指导
职业发展设计
为下属的职业发展制定计划

· 辅导下属制定并实施个人发展计划，帮助员工明晰自身的职业发展道路
· 在进行任务分派时能充分考虑到员工本身优劣点，为其在工作中提供学习的机会
r 个人发展－对自身的职业发展负责
技能
行为表现
持续学习
积极拓展自身知识
· 积极参加相关的业务培训和各类的专业研讨会，吸收新的业务知识
· 在工作中不断积累业务经验，及时进行总结和检讨

5.3. 业务发展能力
r 市场－具备一定的市场知识、市场分析与拓展能力
技能
行为表现
行业市场知识 掌握行业市场的相关知识
· 掌握终端生产行业的产品类型和OEM的行业特点
市场分析 对市场发展趋势作出合理的分析
· 根据掌握的资料，对OEM市场发展趋势及客户开发作出合理的分析
市场拓展 参与市场拓展的活动
· 结合资料及市场分析，进行新OEM客户开发和终端产品的市场拓展活动
销售技巧 具备一定的销售技巧
NA
r 客户关系管理－与客户建立并维持良好的关系
技能
行为表现
客户信息管理
有效地收集并使用客户资料
· 建立客户信息库并制定有关的规章制度，督促下属不断完善和优化信息库的管理
· 在工作中及时更新和有效运用客户信息库中的信息，及时为内部客户提供高质量的信息并做好服务
发展客户关系 建立与客户各层面人员的关系网
· 主动与各层次的客户进行沟通，保持稳重和自信积极寻求提高客户满意度的途径，不断改善工作方法，形成互动的合作关系
· 快速果断地处理可能对客户关系的长远发展带来负面影响的问题
服务意识 强化客户服务意识
· 主动与生产、物流及开发部门和相关人员协调，最大程度为客户服务
· 充分利用公司的资源，获得和为内部客户提供全方位的服务
· 使用有效的信息渠道，把服务意识灌输给下属员工

5.4. 专门知识
r 专门知识－掌握相关行业和职能，以及其它专门知识
技能
行为表现
行业专业知识 积累行业知识，提供富有影响的解决方案
· 通过对行业内的主要企业、其产品、服务和主要供应商的了解，对企业面临的宏观环境有较深的认识
产品知识
对公司产品具有基本的认识
· 熟悉公司终端产品的结构、产品流程、产品属性等指标的优劣
其他知识
· 熟练的外语使用能力和先进的办公设备运用能力，以提高工作效率
r 基础工具－运用有效的工具促进工作效能
技能
行为表现
软件应用
能运用相关软件提高工作效率
· 熟练使用Office办公软件，包括WORD、EXCEL、POWERPOINT，提高工作效率
· 了解MRP9000系统和SFS系统
· 熟练使用内部管理软件，提高对本部门OEM业务指导的正确性和效率
行业及专业相关工具的运用
能熟练运用行业及本专业相关工具及模型来开展相关业务
· 掌握OEM业务标准流程，并能在具体实践中进行优化