市场岗位职责范围.docx

岳阳市华瑞义乌小商品城管理有限公司
部门岗位职责
岗位：总经理
上一级领导：董事长
管辖：下一级部门 公司各部门 下一级员工：公司全体员工
一、岗位职责 工作范围
1.按制度的授权范围，行使实现项目总体经营目标和阶段性经营目标过程中的领导和指挥权，承担相应的工作责任和经营责任。
2.对公司经营策略的制订提供基础意见，并参与决策。
3.负责制订实现目标的计划、方针，并指挥、领导、组织员工实施。
4.负责管理制度和运作流程在本公司的执行，并根据公司实际组织制订项目实施细则与流程。
5.负责与公司所在地政府部门及社会各界的公共关系
6.完成上级领导交办的其他工作。
二、对上应履行之义务
1.接受董事长的领导，贯彻执行制订的经营策略，对经营效果和完成业务承担责任。
2.如实收集当地的市场经济及政策信息，及时向上级反馈，汇报经营状况，供上级决策。
3.合理调配企业的人、财、物，充分调动员工的积极性和主动性，最大限度地为企业创造效益。
三、对下应行使之权力限
1.行使授权管辖范围内的人事聘用、任免、调动、考核及奖惩权。
2.行使授权管辖范围的财务出款一支笔审批权。
3.行使授权管辖范围的在权限内审批、审阅下属的各类请示报告的审阅、审批，确定各部门的工作计划，下达工作指令。
四、横向交叉界面
1.负责与物业管理公司协调市场的管理。
2.负责商业计划、策略的编制。
五、任职资格
知识 大学以上学历，中级以上职称，具相当商业管理与实际运作高层领导岗位工作经验。
品格 忠诚、廉洁自律、竭诚奉献、技能精良、与公司统一信念。
能力 懂市场经营管理、富有管理艺术、拓展公共关系能力强，对经营业务有敏锐观察力和判断力，决策果敢，能激励员工促进团结协作、确保顾客满意。
其他 招聘年龄男性30-50岁，女性30-50岁。
六、评价标准
量化指标 由董事长阶段性确定
非量化指标1.客观、公正、准确的分析、判断，准确操作2.维护企业的根本利益

岗位：行政人事部经理 所在部门: 行政人事部
直属： 上一级领导：总经理
管辖： 下一级员工：行政人事部员工

一、岗位职责 工作范围
A 行政工作：
1、负责起草公司的行政人事工作计划、总结、报告、决议等文件，拟订公司的有关规章制度，发布公司有关行政\通知、布告等。
2.安排公司会议，做好会议纪录，编写印发会议纪要并督促检查执行情况。
3.协助总经理及与协调各部门共同办理的综合性工作。
4.负责组织管理公司文件、公函的收发、送审、打印、处理等日常行政事务，管理公司档案。
5.负责组织管理公司公共关系工作，接待来客来访，树立企业对外良好形象。
6.负责办公环境与办公秩序的管理，督促员工遵守工作纪律，树立良好工作作风风尚。
7.负责公司公章、介绍信等印鉴管理，办理对外文件签印、核发手续。
8.负责组织管理采购，幷对管理办公用品、生产性用品、固定资产、员工制服和其他财产及，监督公司仓库物品的收、验、发存工作进行监督管理。
9.负责公司宿舍及员工休息室管理。
10.负责公司车辆管理、安排车辆调度、维护及保养。 11.负责办理公司财产保险工作。
12.负责公司后勤事务管理，为一线创造良好工作环境。
B 人事工作：
1.在权限范围内办理员工的录用、调动、离职等手续。 2.报填、管理本公司员工的档案。
3.负责本公司员工考勤管理工作，依公司制度办理工资发放、奖金分配等手续。
4.负责员工公司个人档案的建立与管理。
5.组织员工入司及岗前教育，配合业务部门开展业务培训。
6.了解员工思想状况，调动员工积极性。
7.负责员工福利管理，办理员工医疗、养老等保险。

二、对上应履行之义务
1.提供决策信息，提出管理建议。
2.执行上级领导决议、指令、对总经理负责。
3.及时反映工作进展情况，听取上级意见，对工作效果负责。
4.积极维护公司及上级领导形象和权威。
三、对下应行使之权力
1.及时传达公司及上级领导工作方针、政策，统筹安排工作。
2.制定检查下属岗位职责、行为规范，及公司制度执行情况。
3.指导检查下属工作进展情况。
4.训导、培训下属工作方式与工作能力；检查纠正下属的工作错误。
5.审批下属报销费用。
四、横向交叉界面
1.配合其他职能部做好各项经营管理计划和工作。 2. 收集和提供各类信息给其他部门做经营参考。
3.向其他各职能部门收集各种文件资料，完成文件档案存档及管理工作。
4.负责与各部门经理协调财产使用（车辆使用等）及行政、人事工作。
5.配合各部门进行岗前培训和岗上培训。
6.组织各部门进行行政、人事管理，开展人事考核。
五、任职资格
知识
本科以上学历,三年以上企业行政人事主管的工作经验,对房地产企业的管理有较深的认识。
品格
愿与企业相互拥有认同企业文化，作风正派、忠诚廉洁、遵守企业制度，能与他人团队合作共事，对本职工作尽心尽责，有心有力。
能力
1.较系统地掌握管理专业知识，懂工商、行政等政府部门办事程序；了解各种办公设备的使用及管理，有后勤管理实务经验，懂人事管理，了解劳动法及劳动人事政策，有一定文字组织能力，有一定的公关能力，内外沟通能力较强，。
2.领导一个部门的组织能力和用人能力。
3.能够独立解决较复杂的业务问题。
4.能够接受各总经理的共同上级领导并当好领导参谋,妥善处理好各项工作。 其他 招聘年龄男性为30-45岁,女性为30-40岁。
六、评价标准
量化指标 阶段性确定
非量化指标
1.确保本部门对一线作业部门提供满意的后勤支援活动。
2.对外体现公司的良好形象，体现企业员工的专业形象。
3.确保本公司的企业档案和人事档案资料完整、清晰可查
4.广开材才源，为企业的业务发展提供可用的人力资源保障。

岗位：行政主办管 所在部门: 行政人事部
直属： 上一级领导：行政人事部经理
管辖： 下一级员工：行政人事部职员
一、岗位职责 工作范围
1. 直接对部门经理负责，在部门经理领导下开展工作。
2. 协助部门经理制订主要行政人事规章及其它有关条例。
3. 做好公司办公用品采购计划，准确、及时完成日常办公用品、急需用品的采购，做好公司办公用品、固定资产和其他财产的收、验、发、存情况。
4. 负责车辆的年检、保险及其它各项营运费用的缴纳，负责其它财产保险的办理，负责员工医疗保险的办理，负责员工养老、失业保险的办理。
5. 负责收集各部门各类工作计划及工作计划表单，并汇总公司各类计划及时反馈完成情况。
6. 做好对外公关联络，完成政府上级布置的各项工作事项。
7. 做好公司宣传工作，负责采编、印制、分发内部宣传刊物。
8. 负责对公司电脑、复印机、传真机等办公设备的定期保养与维护，做好公司固定资产的登记并完好保存台帐。
9. 按时完成各类统计报表，提出内部管理改进建议。
10. 协助部门经理制定符合公司及国家法律规范所规定的劳动人事制度、条例。
11. 配合部门经理做好人员的对外招聘、面试安排、录用手续。
12. 协助部门经理做好员工培训工作。
13. 做好员工合同签定、解聘、辞退、劳动人事档案转接，以及员工内部调动手续的办理。
14. 协助部门经理做好员工业绩考核，制定奖惩处罚条例。
15. 完成上级交办的其它工作。
二、对上应履行之义务
1.及时反映工作进展情况，听取上级意见，对工作效果负责。
2.认真执行上级安排的工作。
三、对下应行使之权力
四、横向交叉界面
收集和提供各类信息给其他部门作参考。
五、任职资格
知识 大专以上文化程度，有三年以上工作经验，在企业从事过二年以上行政人事管理工作。
品格 认同企业文化，有良好职业道德，作风正派，对工作尽责尽心。
能力 较系统掌握管理专业知识，懂档案管理，懂人事管理，文字功底要好，有较好的沟通协调能力，语言表达能力较强，了解劳动法等相关法律知识。
其他 招聘年龄男性为30-45岁,女性为30-40岁。
六、评价标准
量化指标 阶段性确定
非量化指标
1.热心为一线作业部门提供后勤支援服务；
2.努力完成工作，提高工作效率；
3.办公设备维护、保养优良。

岗位：前台接待员 所在部门: 市场管理部
直属： 上一级领导：市场管理部经理
管辖： 下一级员工：（无）
一、岗位职责 工作范围
1. 直接对部门经理负责，在部门经理领导下开展工作。
2. 负责公司电话转接，作好留言记录。
3. 负责外来人员的前台咨询和接待工作。
4. 负责接待各方面人员，遇紧急情况要进行灵活处理。
5. 负责公司文件、公函的收发、送审、打印及日常办公用品的验收、登记、发放。
6. 负责公司机要文件、档案的管理，保证不外泄机密。
7. 负责公司各类重要证照的保管理工作，借阅要做好记录，保证能有记可查。
8. 负责公司邮件的收发、传递，并做好登记管理，保证邮件传递及时，不得遗漏。
9. 负责公司电子邮件的收发工作，保证及时传递公司各类信息。
10. 负责公司各类资料、书籍的分档、归类管理，文件、书籍按规定进行管理，外借要做好登记。
11. 负责公司传真件收发登记、资料复印登记管理工作。
12. 负责协助部门经理作好公司员工月度考勤统计。
13. 完成上级交办的其它工作。
二、对上应履行之义务
1.员工外出办事，认真做好考勤记录，把好上下班签到关，月底及时交指定人员统计、考核；
2.负责办公用品的登记发放,领用管理工作。
三、对下应行使之权力（无）
四、横向交叉界面
1.及时接通各部门电话；
2.做好各部门客人的接待引导工作；
3.办公用品及时补仓,保证各部门发放领用.
五、任职资格
知识 高中以上学历，懂微机操作，有一定打字能力，掌握一门外语。
品格 作风正派，工作勤快，职业道德良好。
能力 懂得待人接物和公关礼仪，容貌端庄，口齿清晰，国语标准。
其他 招聘年龄女性为20-28岁。
六、评价标准
量化指标
1.电脑办公熟练,汉字录入速度60字/分钟
2.信件收发准确率100%
3.电话接驳准确率98%
非量化指标
1.电话接驳拨准确、及时；
2.信件收发正确、及时；
3.体现企业对外专业形象。

岗位：司机 所在部门: 行政人事部
直属： 上一级领导：行政人事主管
管辖： 下一级员工：（无）
一、岗位职责 工作范围
1. 直接对部门经理主管负责，在部门经理领导下开展工作。
2. 严格遵守国家交通规则与机动车辆驾驶的各项法规制度，安全行车，确保司乘人员及公司车辆的安全。
3. 负责车辆的日常维护和保养，定期对车辆进行检修，保证车辆的良好性能，出现故障，需立即进行维修，保证车辆处于良好状况。
4. 严格按规定作好行车记录、加油记录和维修记录。
5. 服从领导安排，听从指挥，严格遵守公司用车的各项管理制度。
6. 公司客人用车应热情、礼貌、周到，接、迎客动作规范；
7.在行车过程中如遇突发事件或晚点时应随机应变，及时处理，并报告公司，让公司及时了解车辆的动态；

8. 完成上级交办的其它工作。
二、对上应履行之义务
1.服从领导，听从指挥，谨慎驾驶，确保行车安全； 2.处处以公司利益着想，节省车辆费用开支，将修车和油耗限制在最低限度。
三、对下应行使之权力（无）
四、横向交叉界面
为公司各部门用车提供后勤服务。
五、任职资格
知识 高中以上学历，具驾驶执照，有车辆日常维护保养知识，3年以上驾驶经验。
品格 身体健康，作风正派，忠诚，处事稳重，任劳任怨，职业道德好。
能力 工作积极肯干，驾驶经验丰富，行驶中应变能力强，能够进行日常车辆维修保养。
其他 招聘年龄男性为30-45岁,女性为30-40岁.
六、评价标准
量化指标
1.油耗低，15升/百公里；
2.三年内无行车事故；
3.车况保养好，车辆外修控制在5次/年。
非量化指标
1.行车平稳，动作熟练；
2.日常有自行维护车辆的能力；
3.熟悉与公司业务有关的行车路线,熟悉城市道路,遇交通堵塞时有绕道行驶的能力;
4.懂得公司相关业务知识，迎送宾客能做好引导工作。
岗位：主办会计 所在部门: 财务部
直属： 上一级领导：财务部经理
管辖： 下一级员工：会计员
一、岗位职责 工作范围
1. 对董事长和总经理负责在董事长和总经理领导下开展各项工作。
2. 根据会计制度和公司规定，严格执行公司财务制度，建立资金、财产、费用、成本等帐目体系，按时编制、上报会计报表等财务文件。
3. 认真履行监督、控制职责，负责具体审核和办理财务开支，编制记帐凭证，登记会计帐薄，分析检查财务收支和预算的执行情况，提出管理建议。
4. 协助总公司财务总监妥善保管会计凭证、帐薄、报表等财务档案资料，遵守财务制度中的档案分类规定，使会计档案分类有序、查找方便，确保财务档案的完整、安全。
5. 负责按财政税务规定，按时缴纳税费；配合工商、税务、财政、会计师事务所等单位做好公司的查帐、年审工作。
6. 及时、准确、清晰进行帐务处理，如实记录反映经营活动，为领导决策提供财务基础资料。
7. 保管空白合同，做好合同领用、退还、报废手续，防止合同流失。
8. 做好工程销售等部门合同收支卡、帐（含销售台帐）的登记和核对工作。
9. 负责办理银行按揭手续，参与项目融资工作。
10.配合行政部做好公司财产的管理和登记，按制度提取福利经费、工会经费等各项费用。
11.定期与出纳核对银行存款明细帐，核对其它部门经财务联签出款的记录数据，及时清算公司内部借款。
12.完成上级交办的其它工作。
二、对上应履行之义务
1.忠于职守，遵守职业道德，维护公司利益；
2.拟定会计制度、规定，解答财务会计制度、法规中的问题；
3.及时、准确、清晰进行帐务处理，如实记录反映经营活动，为领导的决策提供财务基础资料。
三、对下应行使之权力
1.服务上级，完成本职工作；
2.督促出纳做好现金日记帐、银行存款日记帐；
3.督促按工作流程出款；
4.提出决策信息；
5.提出管理建议。
四、横向交叉界面
1.配合行政部做好公司财产的管理和登记工作，按制度提取福利经费、工会经费；
2.协助办理银行按揭手续；
3.保管好合同，配合销售部门做好合同的领用、退还、报废手续，不使合同流失；
4.做好工程、销售等部门合同收、支卡、帐（含销售台帐）的登记和核对工作；
5.核对其他部门经过财务联签出款的记录数据，及时清算公司内部借款；
6.定期与出纳核对银行存款明细帐，做到帐帐相符。
五、任职资格
知识 财会专业大学本科以上学历，具有会计上岗证，懂得会计制度，有五年以上企业会计工作之经验，其中房地产企业二年以上会计工作经验，有成本会计知识。
品格 具有良好的职业道德、作风正派、对工作尽心尽力，不损害公司利益和不得泄露公司财务机密。坚持原则，遵守企业制度。
能力 能熟练编制房地产企业各类帐册，及熟悉处理相关账务，熟悉税务、审计、银行法规、能编制房地产业各类会计报表。
其他 招聘年龄男性为30-45岁，女性为30-40岁。
六、评价标准
量化指标
上报财务报表差错率低于1%
非量化指标
1.正确编制会计报表，正确登帐、记帐；
2.财务凭证摘要保管妥善、便于查找；
3.严格保守公司财务机密。

岗位：出纳 所在部门:财务部
直属： 上一级领导：财务主管
管辖： 下一级员工：（无）
一、岗位职责 工作范围
1. 对主办会计负责，在主办会计领导下开展工作。
2. 按照国家和集团有关规定办理现金收付和银行结算业务，控制库存现额和限制签发空白支票，安全保管空白支票，设置空白支票专薄记录使用和注销情况。
3. 认真做好现金、支票、收据的管理工作，做到资金收支安全、准确、符合规范。
4. 负责做好现金银行凭证，登记现金日记帐、银行存款日记帐，严格遵守现金管理制度，做到日清月结。
5. 根据公司报销规定，审核日常费用报销原始凭证与报销单金额的一致性及凭证的合法性。
6. 做好现金、银行凭证，协助会计记帐，编制货币、资金调节表。
7. 负责用款联单的编号、登记及月末装订成册，按制度每日填报“银行存款明细表”。
8. 负责按时收取租赁店面租金及水电费，按销售部门提供的收款通知向客户收取楼款，配合行政部办理年度保险金缴纳结算工作。
9. 按规定上报各类报表或资料。
二、对上应履行之义务
1.忠于职守、遵守职业道德、维护公司利益，认真做好本职工作及领导安排的其他工作；
2.严格履行财务保密制度及支款运作工作流程，严禁无依据的款项收支；
3.对本职工作任务的完成及执行指令的实施效果承担直接责任；
4.认真执行上级指令。
三、对下应行使之权力
四、横向交叉界面
按国家及集团财务规定坚决抵制违反制度及工作流程的行为。
五、任职资格
知识 财会中专以上学历，有一定的财务管理专业知识，具有相关资格上岗证。
品格 具有良好的职业道德，作风正派、诚实可靠、工作细致，不泄露公司财务机密。
能力 有二年以上从事出纳之工作经验，对房地产企业的经营运作有一定的认识，熟悉外汇结算的相关业务。
其他 招聘年龄男性为25-45岁,女性为25-40岁。
六、评价标准
量化指标
现金收支差错率为零。
非量化指标
1.现金收支无差错；
2.票据填写准确；
3.记帐准确。

岗位：档案管理员 所在部门: 行政人事部
直属： 上一级领导：部门主管
管辖： 下一级员工：（无）
一、岗位职责 工作范围
1. 在部门主管的领导下，负责本部门的档案管理，对部门经理负责；
2. 负责本公司的各项企业证照的管理；
3. 负责本公司文件、合同、资料、记录的收集、发放和档案管理；
4. 负责接受各部门移交的文档,并在年终时汇编装订成册;
5. 及时完成上级交办的其它工作。
二、对上应履行之义务
1.按要求对各种文件进行管理，对部门经理负责； 2.对公司或商户的资料进行保密，保证不外泄。
三、对下应行使之权力
四、横向交叉界面
定期向财务部报送统计报表。
五、任职资格
知识 高中以上学历，有文件管理的相关工作经验。
品格 对工作认真、仔细、严谨，有敬业爱岗的精神。
能力 对文件资料能进行全面、细致的管理。
其他 招聘年龄女性为18-40岁。
六、评价标准
量化指标
文件整理归档及时率100%，公司文档的管理完整率100%
非量化指标
认真细致、工作严谨，热爱岗位。

岗位：企划总监 所在部门: 企划部
直属： 上一级领导：总经理
管辖： 下一级员工：企划部主管
一、岗位职责 工作范围
1. 负责企划部内部工作的管理，以提高企划部的整体工作效率。
2. 根据企业发展需要，制定和调整相应的策划方案，确定最佳的广告与促销组合。
3. 通过必要的市场调研，组织对相关资料进行分析，为领导决策提供有力的帮助。
4. 负责做好市场内的各项广告推广宣传等工作。
5. 根据工作需要安排定期和不定期的商户问卷调查，建立相关数据库和数模。
6. 负责与媒体建立良好渠道，通过有效的新闻媒体发布公司认可的新闻信息及市场动态。
7. 负责组织内部宣传刊物的编辑出版、发行工作；
8. 负责制订本部门的月度工作计划，组织实施，检查落实计划完成情况。
9. 负责组织实施公司品牌推广及管理的相关工作。
10. 完成上级领导交办的其他工作。
二、对上应履行之义务
1.接受总经理的领导，按时完成工作任务，对工作实施的效果负责；
2.及时将工作中出现的问题向上级报告，并提出解决意见；
3.负责公司管理制度在本部门的执行。
三、对下应行使之权力
1.领导员工履行岗位职责，统筹制订实现目标的工作计划、方法，并组织实施；
2.检查、督促下属的工作，指导、培训下属的工作方法和能力；
3.协助总经理对下属进行考核，提出考核结果建议。
四、横向交叉界面
1.与招商部就市场经营与宣传推广的策划进行沟通；
2.与管理部就顾客意见收集及与行政部就内部刊物的编辑进行沟通。
五、任职资格
知识 相关专业本科以上学历，具丰富市场企划工作经验。
品格 认同企业文化，忠诚廉洁自律、竭诚奉献、作风正派，技能优良、与公司统一信念。
能力 具有相当市场洞察力与判断力、策划能力与创意能力，组织和协调能力出色。
其他 招聘年龄男性为30-45岁，女性为30-40岁。
六、评价标准
量化指标
阶段性确定
非量化指标
1.熟悉广告、策划制作的市场行情，能有效控制成本； 2.了解市场顾客的消费心态，企划方案影响力大。

岗位：美工设计 所在部门: 企划部
直属： 上一级领导：企划总监
管辖： 下一级员工：（无）
一、岗位职责 工作范围
1. 做好对外宣传的视觉传达效果，包括宣传单、宣传册、POP广告、报纸广告、电视广告等设计部分。
2. 负责对企业的VI系统的设计工作。
3. 与印刷公司保持良好的关系，根据实际印刷制作要求进行设计宣传。
4. 负责各种对外文件如项目计划书、策划书的编排。
5. 在广告宣传和市场研发方面提出具有建设性的意见和创意。
6. 负责大楼市场内外各类广告的安排布置工作。
7. 负责定期对大楼市场内外的各类指引牌进行设计与更新
二、对上应履行之义务
1.接受领导的工作安排，履行岗位职责，及时准确完成工作任务；
2.及时将工作中出现的问题向上级报告，并提出解决意见。
三、对下应行使之权力
四、横向交叉界面
1.与招商部就大楼各楼层平面图的绘制进行沟通； 2.与物业部就宣传推广活动的后勤支援工作进行协调。
五、任职资格
知识 大专以上学历，具有较丰富的广告、企划、设计工作经验。
品格 身体健康、作风正派、忠诚、吃苦耐劳、认真负责、团结协作、职业道德好。
能力 熟悉广告制作与推广的相关业务知识，能熟练运用电脑进行设计。
其他 招聘年龄男性为30-45岁，女性为30-40岁。
六、评价标准
量化指标
阶段性确定
非量化指标
配合阶段性工作需要,建立具有本市场特色的美术宣传体系。

岗位：播音员 所在部门: 企划部
直属： 上一级领导：企划总监
管辖： 下一级员工：
一、岗位职责 工作范围
1. 遵守本公司有关广播室管理规定，接受企划总监的领导，确保广播电视正常工作。
2. 严格按广播电视播放节目时间表和领导的安排播放。
3. 播放本公司及市场的宣传稿件、通知、公告及影音资料等，应有总经理或企划总监的批准签字，否则，应拒绝播放。
4. 播放商户广告资料、来信来稿（广播找人和寻人启事除外）等，应经过企划总监批准并进行登记。
5. 参与公司自制广播电视节目、广告资料、宣传稿件的编辑制作，协助审查和编辑商户的播放资料。
6. 发生治安、消防等公共安全事件时，按事前预案及时播放相关内容。
7. 建立和保管播放资料档案。
8. 负责广播室及广播电视后台设备的清洁卫生及安全工作。
二、对上应履行之义务
1.服从领导的安排，对企划总监负责；
2.按照标准要求进行广播;
三、对下应行使之权力
四、横向交叉界面
负责接洽各部门需广播的内容
五、任职资格
知识 高中以上学历，普通话标准，表达流利。
品格 热爱本职工作，有敬业精神。
能力 有文字方面的写作能力。
其他 招聘年龄女性为18-35岁。
六、评价标准
量化指标
按照要求准时准确播放广播，正确率达到99%
非量化指标
表达能力清晰，普通话标准。

岗位：招商部经理 所在部门: 招商部
直属： 上一级领导：总经理
管辖： 下一级员工：招商部主管
一、岗位职责 工作范围
1. 按照公司的整体经营目标，负责整个市场的招商业务。
2. 负责招商业务人员的管理和监督工作，按时有计划地完成上级下达的招商指标，计划外情况及时收集上报。
3. 督促相关人员系统地进行客户资料的收集，建立客户档案，并存档备查，便于招租工作的拓展。
4. 掌握新市场动态，及时反馈市场信息，为公司制定招商策略提供决策依据。
5. 协助相关部门对入驻商户进行规范管理，为经营户提供便利,促进市场的发展。
6. 负责阶段性招商方案制订及推动工作。
7. 负责制订本部门的月度、季度、年度工作计划，组织实施，检查落实计划完成情况。
8. 负责组织实施各楼层商户合约的续签工作。
9. 负责进行突发事件的处理和客户安定工作。
二、对上应履行之义务
1.接受总经理的领导，按时完成工作任务，对工作实施效果负责；
2.及时将工作中出现的问题向上级报告，并提出解决意见；
3.负责公司管理制度在本部门的执行。
三、对下应行使之权力
1.领导员工履行岗位职责，统筹制订实现目标的工作计划、方法，并组织实施；
2.检查、督促下属的工作、指导、培训下属的工作方法和能力；
3.协助总经理对下属进行考核，提出考核结果建议。
四、横向交叉界面
1.配合企划部进行市场经营策划；
2.就各项收款工作与计划财务部进行协调；
3.与管理部就市场规范管理进行配合。
五、任职资格
知识 大专学历，具丰富的商业经营、运作、招商方面的工作经验。
品格 认同企业文化，忠诚廉洁、自律、作风正派、职业道德良好。
能力 掌握商业经营运作的相关业务知识，熟悉招商渠道，良好沟通能力和组织协商能力。
其他 招聘年龄男性为30-50岁,女性为28-45岁。
六、评价标准
量化指标
阶段性确定
非量化指标
1.市场经营整体运作思路清晰；
2.熟悉商情，准确调整定位。
3．能按时完成公司的各项任务

岗位：招商部主管 所在部门: 招商部
直属： 上一级领导：招商部经理
管辖： 下一级员工：招商专员
一、岗位职责 工作范围
1． 具备履行招商员岗位职责的全部知识和综合素质，有扎实的专业知识和丰富的操盘经验，招商员不在公司时，顶替其工作。
2． 熟悉客户关系管理的知识与方法，负责解决顾客投诉和一般的出租纠纷。
3． 具有较强的管理与协调能力、市场分析与判断能力、执行与创新能力、语言与文字能力。
4． 参与公司的出租方案和计划的制订，为公司拟定营销方案提供相关的基础意见；
5． 负责市场管理的某一方面工作，准确贯彻公司的管理理念、方针、策略，指导下属的工作。
6． 领导招商员的工作，具有较强的团队合作精神与技巧，协助部门经理搞好部门的作风建设、基础建设、业务建设和团队建设，服从部门经理领导。
7. 与顾客保持良好的关系,经常与顾客沟通,及时了解顾客的动向,及时向领导反映情况,参与完成顾客维系方案；
8. 负责商户合同续租、转租、转让、解约等具体工作；
9. 负责利用各种途径招商，参与引客入店经营工作；
10. 严格保守公司秘密，善于学习与创新。
二、对上应履行之义务
1.接受领导的工作安排，履行岗位职责，及时准确完成工作任务；
2.及时将工作中出现的问题向上级报告，并提出解决意见；
3.严格遵守公司制度及运作流程，保守公司机密。

三、对下应行使之权力
四、横向交叉界面
1.定期向计划财务部报送统计报表；
2.配合管理部管理员做好规范管理工作。
五、任职资格
知识 高中以上文化程度,有管理方面的工作经验。
品格 办事果断，思维敏捷，对待工作热情，能维护公司利益。
能力 有销售/招商楼盘的相关工作经验，能独立果断的处理各类事件。
其他 招聘年龄男性为25-45岁，女性为22-40岁。
六、评价标准
量化指标
阶段性确定

非量化指标
1.指导管理人员为顾客提供全方位服务;
2.收集各类信息，及时反馈落实。

岗位：招商专员 所在部门: 招商部
直属： 上一级领导：招商部主管
管辖 下一级员工：（无）
一、岗位职责 工作范围
1.熟悉《民法》、《合同法》、《房地产法》、《消费者权益保障法》等国家法律法规和本地政府、地产行业主管部门的有关政策规定和办事程序；了解建筑与房地产的相关知识、本地房地产市场的现状及发展趋势、行业动态、主要竞争对手的产品及竞争策略等；熟练掌握和运用市场营销知识；有一定的文字能力。
2.了解所租（售）物业的全面情况，正确领会并贯彻公司的租、售策略，具有强烈的事业心和责任感，具有团队合作精神。
3.经常与顾客和潜在顾客保持联系，及时掌握并随时反映顾客的要求、意见与动向，按公司要求建立销售客户档案
4.遵守公司各项规章制度和工作纪律，严格执行作业流程，服从业务主管及部门经理的领导，执行公司租（售）方案，配合完成各类合同的签定、过户转租、解约等工作。
5.负责接待客户、洽谈租售业务，对来访客户进行登记。
6.参与市场调查，负责收集整理各种与租售业务有关的信息资料。
7.按公司和部门要求参与市场管理。
8.完成公司及部门下达的各项工作任务。
二、对上应履行之义务
1.认真负责的完成部门的工作计划， 对主管负责；
2.了解顾客动态,及时向领导汇报信息,供领导决策参考；
3.将工作中存在的问题及时向领导汇报,为领导的决策提供真实有效的数据。
4.服从公司各项流程制度的规定,严守公司的密秘.
三、对下应行使之权力
四、横向交叉界面
1.与管理部配合负责对市场的秩序进行管理；
2.与行政人事部配合完成各类培训及学习工作
3.与计划财务部配合做好各项费用的收取工作。
五、任职资格
知识 高中以上文化程度,有管理方面的工作经验。
品格 办事果断，思维敏捷，对待工作热情，能维护公司利益。
能力 有市场管理市场租/售的相关工作经验，能独立果断的处理各类事件。
其他 招聘年龄男性为20-45岁，女性为18-40岁。
六、评价标准
量化指标
阶段性确定
非量化指标
热情主动，为商户提供力所能及的服务。

岗位：市场部经理 所在部门: 市场管理部
直属： 上一级领导：总经理
管辖： 下一级员工：市场部主管
一、岗位职责 工作范围
1. 负责大楼市场商业管理综合服务的总体控制，是大楼办公、仓储管理、环境卫生、客户服务责任人及“一站式”服务的协调人；
2. 负责组织大楼市场内顾客接待工作，处理顾客投诉，并将处理结果及时反馈于顾客，树立良好企业形象；
3. 负责对市场的统筹管理，完成公司下达的各项收费任务；
4. 负责督导检查、考核大楼市场内清洁卫生工作；
6. 配合保安部抓好消防管理、安全控制，对仓库消防、安全管理的总体效果负责；
7. 负责组织大楼市场特约服务工作，努力提高服务水平；
8. 负责对本部门员工工作过程的检查、考核的总体控制；
9.负责对本部门员工服务质量的评定工作；
10.负责本部门不合格服务的处理工作；
11.负责组织实施本部门员工的岗位培训工作；
12.负责组织实施检查落实工作计划完成情况。
二、对上应履行之义务
1.接受市场总监的领导，按时完成工作任务，对工作实施效果负责；
2.及时将工作中出现的问题向上级报告，并提出解决意见；
3.负责公司管理制度在本部门的执行。
三、对下应行使之权力
1.领导员工履行岗位职责，统筹制订实现目标的工作计划、方法，并组织实施；
2检查、督促下属的工作、指导、培训下属的工作方法和能力；
3.协助市场总监对下属进行考核，提出考核结果建议。
四、横向交叉界面
1.与招商部配合做好商户入驻工作；
2.与设备部配合做好顾客报修及时处理工作,严格执行ISO9001质量管理体系标准；
3.与保卫部配合做好消防管理工作。
五、任职资格
知识 大专以上学历，掌握基本的市场运作知识，具有一定的相关工作经验。
品格 作风正派，处事稳重，任劳任怨，服务意识好、职业道德好。
能力 工作积极肯干、应变能力强，具良好亲和力和沟通能力。
其他 招聘年龄男性为30-45岁，女性为30-40岁。
六、评价标准
量化指标
顾客服务满意度90%，顾客投诉率低于5%。
非量化指标
1.合理调整安排属下的各项工作；
2.系统地规划整体物业管理。

岗位：市场管理员 所在部门: 市场管理部
直属： 上一级领导：市场管理主管
管辖： 下一级员工：（无）
一、岗位职责 工作范围
1、 依据《物业管理公约》、《商务管理服务公约》和《市场管理服务手册》，对所在楼层的物业管理工作进行监督、协调；对商户违反管理公约的行为进行提醒、纠正；为商户及批发零售顾客提供物业——商务一站式服务。
2、 熟悉国家民法、合同法、税法、工商管理法规及本市有关市场管理的规定；精通本市场物业、商业管理服务公约和《市场管理服务手册》以及公司的有关规定、作业流程。
3、 经常走访所在楼层业主、租户（每年不少于四轮，不含收费、检查、办理手续和处理纠纷时的接触），熟悉他们的基本情况和经营状况，了解他们的意见、建议和要求，属权限内的，当场或限期解决，超出权限的，当日登记并向有关方面报告。对有关方面的处罚结果及时向其反馈。
4、 按照《市场管理服务手册》中“巡察与督导”“卖场管理”等章节的规定和要求，每日对所在楼层进行一次全面巡察，并填写《每日巡察报告》一式两份，一份送公司招商部，自留一份备查（至少保留半年），对巡察中发现的问题，必须记入《每日巡