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1、 《多样化培训》 讲师手册 平安保险公司杭州分公司培训部涂依平 2001年1月 课程目标： 1、 学员将能了解多样化培训的原理； 2、 学员将能列出用于培训实践的多种方法，并能列出其中的作用和局限。 授课方法：讲授、研讨、演练 授课时间：300分钟 学员手册：暂缺 课程适用范围：受过PTT训练、有三个月以上授课经验的专兼职讲师 随堂讲义：培训故事 培训漫画 培训测试 培训歌曲 培训图表 培训格言
2、 培训游戏 培训案例 培训影视 培训活动 投影片：1-26 课程大纲： 1、 多系列多层级的培训体系 2、 地点工具座位安排的多样化 3、 培训方式的多样化 4、 破冰船与充能器 5、 培训多棱镜 6、 多样化培训范例 7、 回顾与总结 训后作业：建立培训资料库，要求学员收集与培训有关的10个案例、10个游戏、10个故事、10幅漫画、10个测试、10首歌曲、10个活动、10张图表、10部影视、10句格言。 提示 时间 过程/活动/重点 投影片1
3、 投影片2 30’ 20’ （一） 导言 讲师向学员问好，作自我介绍并阐述为什么要学习多样化培训这样的课程： 1、 身处多元化的社会使得培训讲师面临的人文环境越来越复杂，我们应该顺应这种变化； 2、 我们面对的学员来自社会各阶层，来自各行各业，有着不同的社会背景、生活经历、不同的兴趣爱好； 3、 寿险营销行业的快速变化，不断向培训工作者提出全新的课题。 讲师诠释多样化培训的含义 （二）多系列多层级的培训体系 讲师着重介绍平安保险公司多系列、多层级的培训体系。在介绍平安公司制式培训的同时，讲师可适当介绍非制式培训，使学员对平安
4、公司的培训体系有完整的概念。 讲师讲解：根据培训内容、培训对象的不同，培训的地点也有多种选择。让学员分析不同培训地点的优势和弱点，讲师说明培训地点的选择与培训成本的控制相关，但应把培训效果作为重点考量。 （三）地点工具座位安排的多样化 投影片5 投影片4 投影片3 20’ 投影片7 投影片6 20’ 讲师讲解培训工具的多样化，显示培训行业日新月异的变化。培训讲师应该接纳并熟练掌握高科技培训工具，以提高培训
5、的效率。 讲师讲解座位的不同安排取决于培训的对象、内容和培训方法。让学员上台画出简图，讲师总结。展示讲授、研讨、活动等类型的培训可提供的多种选择。 讲师与学员共同研讨各种培训方式的特点（优劣），讲师强调培训方式的选择要考虑受训者与培训内容及场地等因素，而且，常常是各种培训方法的灵活运用才会产生好的培训效果。 （四）培训方式的多样化 投影片9 投影片8 60’ 讲师：两个完全陌生的人上了同一趟火车比邻而坐，由相互的沉默到开怀畅谈，可能需要半小时、一
6、小时、甚至更长的时间。参加同一期培训的学员可能来自完全不同的地方，彼此陌生，如何在学员与学员之间、学员与讲师之间迅速建立信任关系，讲师如何营造学习氛围，建立学习团队？讲师在培训班开班初期可以运用“破冰船”技巧。 （五）破冰船与充能器 讲师询问学员：在每一堂课里，什么时候精神最好，什么时候学习能量最低？ 讲师讲解一般成人的注意力可在15-20分钟时间里较好保持，一节课持续50-60分钟，学员的能量几乎耗竭，需要稍事休息。讲师运用“充能器”技巧，可以让学员保持充分的学习能量。 投影片11 投影片10 讲
7、师就“破冰船”“充能器”的例子作说明。 自我介绍：为了更好掌控时间，可以对自我介绍的项目作限定；如果要增加难度，可以让学员绕场一周，边走边说。 两真一假：每人讲有关自己的三件事，比如：年龄、籍贯、曾经到某地游览。三件事中有两件是真的，一件是假的，让其他学员判别。 重要问题排序：讲师事先写出有关课程的若干问题，然后由学员按重要程度排序。讲师可以借此了解学员对某个问题的关心程度。 听故事：每人用一分钟时间讲一件发生在15岁之前的儿时趣事，并讲出其中的寓意。 拼图游戏：根据小组数量确定拼图数量，把拼图打乱，让学员各选一小块，然后去寻找其他小块，组
8、合成一张完整的拼图。一张拼图即为一个小组，互相自我介绍，然后派代投影片12 110’ 表介绍小组其他成员。 建立班组：把学员分成若干小组，各自介绍后，推举出组长，取出组名，设计组徽、组呼，形成学习型团队。组长及班委也可以通过竞选产生，事先宣布竞选规则。 脑筋急转弯：每个小组私下商量出三个脑筋急转弯，出题给其他学员，选出优胜组。 五个重要问题：让每个学员写出对本次培训最为关注的五个问题，也可以由小组讨论产生。 瑜珈腹式呼吸：呼吸有三种形态。1-胸式呼吸；2-肩式呼吸（剧烈运动时）；3-腹式呼吸。腹式呼吸部位最深入，所吸纳的空气容量最大，因此
9、有放松醒脑的作用。 位置转换：1-变换座位的摆设；2-同一摆设，让前后左右的学员调换位置 问题箱比赛：根据课程内容，每个小组为其它小组出题，问题越难越好。解题方无法回答出题方解答。 （六）培训多棱镜 讲师：人们在谈恋爱时，彼此会用写情书、送花、请看电影、外出旅游、雨中漫步等来向对方示爱。培训多棱镜运用多种方式丰富课程设置，使课程富于变化和更易学员接受。投影片15 投影片14 投影片13 讲师根据给学员提供的随堂资料对“培训多棱镜”进行逐项讲解和演示。 讲师把学员分成5组，每组分配两个主题，每个小组就各主题对培训的“作用和局限”进行研讨，各研讨出三条。研讨时间20分钟
10、每组发表各3分钟。 讲师出示投影片 1）培训案例的作用和局限 2）培训游戏的作用和局限 投影片18 投影片17 投影片16 3）培训故事的作用和局限 4）培训漫画的作用和局限 5）培训测试的作用和局限 投影片21 投影片20 投影片19 6）培训歌曲的作用和局限 7）培训活
11、动的作用和局限 8）培训图表的作用和局限 30’ 投影片24 投影片23 投影片22 10’ 9）培训影视的作用和局限 10）培训格言的作用和局限 七、多样化培训范例 讲师：以上我们对培训多种表现方法进行了讲解和研讨，下面是范例。 八、回顾与总结 讲师：不断创新产生今天的丰富多彩的培训方式，唯有不断创新才能保持多样化培训的旺盛生命力。多样化培训在今天多元化的社会背景下，迎接新世纪更严峻的挑战。当然，我们永远不会忘记所有对培训方法的研究都是为了更好地阐述培训的主题，为了更好地实现培训的目标。 九、讲师布置训后作业 投影片26 投影片25
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