企业招聘选人用人宝典.docx

企业招聘选人用人宝典
古人的招聘智慧
人才选拔五项管理原则
万能识人三招
选拔中层：外聘VS内部培养
招聘官喜欢的人才
企业招聘最不愿意选聘的9种人
如何物色“好人才”？
古人的招聘智慧
21世纪是人才竞争的社会，怎样吸引人才、选到人才、用对人才将决定企业的生死存亡。而所有的这些都是从选才开始的，招聘面试尤为重要，古代兵法对于如何选人亦有独到之处。以下我们就以一个简单的招聘流程为例和大家一起探讨：首先，当与面试者初次见面，对此人的第一印象便已开始影响我们的判断，此即为首因效应。
 “朴其身躬，恶其衣服，语无为以求名，言无欲以求利，此伪人也”
“奇其冠带，伟其衣服，博闻辨辞，虚论高议，以为容美，穷居静处，而诽时俗，此奸人也”
《六韬》中的先哲提示我们，对于那些衣着不合时宜、不修边幅、奇装异服的人都要加以关注，此类人大多性格比较鲜明，沟通较难，不易被控制。如果公司文化是比较传统、保守的，则更需斟酌。当然，这里面也经常会有外表与内在才华不一致的情况，《六韬》中列出了其中的十五种情况：“夫士外貌不与中情相应者十五：有贤（有德有才）而不肖（不正派）者，有温良而为盗者，有貌恭敬而心慢（不礼貌、不畏）者，有外廉谨而内无至诚者，有精精（通”情“，看起来很有感情的样子）而无情者，有湛湛（清明澄澈的样子）而无诚者，有好谋而不决者，有如果敢（当机立断，敢作敢为）而不能（完成、做到）者，有（没心思、傻）而不信（诚实）者，有恍恍惚惚（神志不清、迷惘）而反忠实者，有诡激（怪异偏激）而有功效者，有外勇而内怯者，有肃肃而反易人者，有（hè，严酷的样子）而反静悫意（沉静谨慎，悫（）què诚实，谨慎）者，有势虚形劣而外出无所不至、无所不遂（实现、成功）者。天下所贱，圣人所贵，凡人莫知，非有大明（英明、明智），不见其际（彼此之间），此士之外貌不与中情（内中真是的情况）相应者也。”（括号内容为编者加注）
 接下来，面试双方的较量就开始了，面试的过程其实就是两个人智慧的比拼，是一场无形的战争。
 “两军相当，两将相望，皆坚而固，莫敢先举，为之奈何？”孙子答曰：“以轻卒尝之，贱而勇者将之，期于北，毋期于得。为之微阵以触其侧。是谓大得。”——《孙膑兵法》双方落座，不要急于询问，可加以寒暄，从环境、路况、天气等着手，一方面可以降低来者的紧张程度，另一方面也可试探出部分有用信息，在不经意摸得对方虚实。
 记得《三国演义》中有一段，司马懿与孔明派来的使者谈话时，问了一句“孔明寝食及事之繁简若何”，使者曰：“丞相夙兴夜寐，罚二十以上皆亲览焉。所啖之食，日不过数升。”懿顾谓诸将曰：“孔明食少事烦，其能久乎？”由此得出了孔明命不久矣的结论。可见，只要我们的问题设计足够巧妙，火候掌握足够老到，于只言片语中仍能得出有用的信息。
知人知面不知心，随着交谈的深入，我们了解到的信息越多，我们就越要做出自己的判断，哪些是真，哪些是假。对于识人，太公提了八种验证方法：“知之有八征：一日问之以言以观其辞；二曰穷之以辞以观其变；三曰与之间谍以观其诚；四曰明白显问以观其德；五曰使之以财以观其廉；六曰试之以色以观其贞，七曰告之以难以观其勇；八曰醉之以酒以观其态。八征皆备，则贤、不肖别矣。”
后世的孔明在其《将苑》一书中也提出了异曲同工的七种方法。
这些方法在面试过程中也有很大的实用价值。比如我们问之以言，看他是否知道的详尽清楚，继而去追问应试者的回答，甚至有时候要设置一定的压力问题，看他的反应，观其变；有的时候又要明知故问，看看其是否诚实、品德如何；当招聘职位可能面临一定的困难和压力时，我们又可以将困难事先告之，以观其勇。
在面试过程中要注意以下几点：
1、在面试过程中，对于衡量标准和考察要点，hr常常受制于用人部门。如很多时候是技术部门认为技术能力强的，就很愿意把人招聘进来，但其实这种只注重硬性指标，不重视软性标准的，常常会带来很大的危害。《吴子》中对此即有阐述：“凡人论将，常观于勇，勇之于将，乃数分之一尔。”所以，对于选拔人员的标准，我们应按照岗位的胜任力素质要求及企业的相关制度与文化来总体衡量，而不能将其业务与技术能力作为衡量的唯一标准。
 2、在面试过程中，面试官的表现也必须得体大方，要知人善任，正人必先正己，言辞必须严正。如果面试官不能以身作则，做不好企业形象的代言人，不但有损企业的形象，也不能招到真正符合企业需求的人才，正所谓“人人，正正，辞辞。”
3、招聘工作现如今已然不单只是脑力工作，还是件体力活。 有时候经过大量筛选仍未必能够招到合适的人才，这就需要招聘工作者要有一定的耐力和毅力，并千方百计通过各种渠道去寻找到合适的人才。如《曾胡治兵语录》所说“求人之道，须如白圭之治生，如鹰隼之击物，不得不休。”
 4、招人是要招到适合企业发展的人，而不是以招到完美的人为标准。  “人材以陶冶而成，不可眼孔太高，动谓无人可用。”
 5、在经过双方艰苦的博弈之后，招聘方与面试者互相都有了基本的了解，此时对面试人员也不要急于下判断，要做好收尾的工作。对于应聘人员，最好在最后给予其一定的时间进行提问，正所谓“围师必阙”，整个过程中都是主考官在进行提问，应聘者自然是压抑着自己的想法和疑问，所以在最后应该让其释放出来，一方面能够解除他的疑虑，另一方面我们也可以从其提问的角度了解其所关心的事情及侧重点。
最后，最好是几个人协同进行最终评判，如果结论不统一或者不能够确定对人的判断时，最好要慎重决定。鬼谷子曰：“可知者，可用也；不可知者，谋者所不用也。”
人才选拔五项管理原则
管理原则，是人力资源从业人员在处理人和事的问题时，要站在公正和开明的立场上，按照统一标准和同一原则办事的职业规范。作为现代企业人力资源管理，首要任务应当是人才的选拔，笔者（佟天佑）以过往做顾问的心得提供以下五项管理原则。
1．高度重视的原则
 企业的主管领导者要把人才问题当成一种战略来考虑，授权人力资源管理部门成立由高层管理人员、企业专才和技术人员代表组成的专门评选机构，根据企业发展的需要，制定出严格的评选标准和要求，由人力资源部具体负责，严格按照程序来执行。
2．按工作岗位特点的原则
 最重要的是搞好企业的人力资源规划，搞清楚企业各岗位人员的现状、需求状况和具体要求，针对岗位特点和工作性质的需要而进行人才选拔。要做到岗有所需、人有所值。正所谓：适用的便是人才。
3．“得才兼备”的原则
人才的选拔必须把品德、能力、学历和经验作为主要依据从态度着眼、能力着手、绩效着陆；在细节方面发现，从大事方面把握，争取开发和培养“得才兼备”的能人。
 4．多渠道选拔人才的原则
 信息时代的到来给企业人才的选拔提供了更为广阔的空间，企业的人力资源管理部门可以按照自己实际的需要，通过人才市场、报刊广告、互联网、猎头公司、熟人介绍等多种有效的人才招聘渠道，招聘到自己需要的人才。
 5．运用测评选拔人才的原则
科学技术的进步推动了人力资源管理的科学性，通过利用科学的测评手段，如专门测评软件、面试、笔试、辩论等，了解人员的素质结构、能力特征和职业适应性，为量才用人、视人授权提供可靠的依据。为了实现原则规范，细则灵活。
人力资源管理者可以采用“走动式管理”模式，这种模式除了可以协助管理人员事先客观了解企业员工的各个方面，为选拔人才的公正性提供事实依据。不扣一格使用人才。
企业的可持续发展，要求现代企业打造和培养出具有高素质、强业务、懂管理、会经营、精专业的复合型骨干人才；让他们在部门或岗位上起到杠杆和推导作用。同时，能够让他们不断激发出潜力和分享到合理的成果，正是笔者所提炼的人才管理：“争得来、留得住、用得好”的关键所在。
万能识人三招
随着市场竞争的日趋激烈，客户需求的多样化和外部经营环境的复杂化，企业传统的重复生产模式已经逐步转变为以项目开发为主的个性化定制和创新的生产模式，因此项目管理也成为现代企业管理的重要支柱之一 据统计，90%以上的企业缺乏项目管理的专门人才!
美国项目管理协会(PMI)将项目管理的知识领域归纳为九大类：整体、范围、时间、成本、质量、人力资源、沟通、采购、风险。 在项目人力资源管理中，关键问题是怎样去识别人。一个熟练的工人如果要加工出符合要求的零件，则必须对所操作的机器的性能、参数、技术要求有详尽的了解。同样，要成功的实施项目管理，则必须对项目人员有较为详尽和准确的了解。识人方能有效用人，从以下三个方面去识人，就能基本做到对人有较详尽的了解。
 其一，从人性的角度去了解人。麦克雷格将人大致分为两类：X类和Y类。这两类人基本对应于荀子的“性本恶”和孟子的“性本善”。相应的管理方式应采用相对专权和放权。
其二、从性格的角度去了解人。杨滨老师的性格分析将人的性格分为四大类：能力型、完善性、活跃型和平稳型。应针对不同性格的人采取不同的管理方式。
其三、从人的心理需要去了解人。马斯洛将人的需要分为五个层次：生存的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我价值实现的需要。处于不同层次需要的人要采取相应的满足其需要的管理方式。
 一个合格的人力资源管理者只要掌握了以上三方面的知识和管理技巧，则可较为有效地解决对人的识别和使用问题，真正做到“知人善任”，在项目人力资源管理中游刃有余。
选拔中层：外聘VS内部培养
近年来印度和中国等新兴经济体正在迅猛增长。企业家开办小企业，小企业成长为大公司。许多国外公司受中国市场迅速发展之吸引，在中国扩大业务范围；也有许多中国公司发现自己在全球经济中起着愈来愈重要的作用，而逐步把触角伸向海外。但是，另一方面，在这些高增长市场上经营的企业正面临着巨大的挑战。假如无法应对这些挑战，企业可能无法充分利用这些市场带来的优势。其中最严峻的挑战即招贤纳士和企业文化的相关问题。在翰威特对中国企业进行的调研中，公司CEO在访谈中均表示，他们的当务之急是招募人才。翰威特的调查数据显示，中国大多数企业正面临着领导人才短缺的危机，而且这一危机相比亚太其它地区和国家而言更为严峻。
而只有当企业拥有充足的领导人才时，才能在残酷的竞争压力下适者生存。全球化的商业竞争环境要求企业利润保持两位数增长的同时，还要更高效精细化运作，应对未来的发展需求和现实的竞争压力，同时还要成为良好的企业公民。因此，对于企业人才的要求也越来越复杂。
在快速增长的环境中要解决员工招聘、保留员工和员工发展问题本身就很不容易。在这些问题当中，企业专业技术人才和中高层管理者的选拔问题则更为突出。那么，对于中层管理者而言，究竟是该从内部培养还是从外部雇佣有经验的员工？两者孰优孰劣？对于人力资源管理人士而言，这是一个令人进退维谷的难题。
 然而，在这一问题背后，其实隐含着一个更大的问题，即您的企业是如何在企业内建立起人才培养和选拔机制的？您又是如何来衡量这一机制的效率和质量的？通过对这些问题的考量，才能真正理解，选拔中层管理人员的哪些做法，才能最终达到提高企业管理效益的目标，并且同时为企业建设一支优秀的领导力队伍和完善的领导团队。
最具领导力公司给我们的启示
翰威特2007年最具领导力公司研究在全球563家企业中开展，这些企业的平均员工人数接近27，000，其中近70%的参与公司年收入在5亿美元或以上。研究是由翰威特主办，并与专门致力于提高客户领导力水平与人力资源管理的RBL集团以及《财富》杂志共同合作进行的评选。
我们在研究中发现了一些人力资源管理的新趋势。比如：各企业正在积极发展优秀人才，通过透明的程序深层次开展人才盘点，将领导者继任计划与提供发展机会相联系，通过更具挑战性的委任和有计划的轮岗来拓宽员工技能，同时提供培训辅导和行之有效的行动学习。而亚太区最具领导力公司则在这些基本实践的基础工作上做得更为深入。
在前几次的全球最具领导力公司研究（2002、2003、2005）中，我们总结了称之为三大领导力的基本准则：
高级管理层的参与和支持：培养领导素质的重要推动因素之一就是CEO和董事会的积极参与。
极度重视人才的培养：最具领导力公司非常重视对顶尖优秀人才的培养和投资。他们更加积极地管理和培养最出色的人才，向他们提供有竞争力的薪资福利、发展机会和与高级管理团队交流的机会。
制定适合的计划并加以有效地利用：最具领导力公司成功的秘诀在于对领导力培养计划进行整合和执行。这些公司有效地利用以上实践来培养领导人，从而为业务战略的实施提供支持。
我们发现这些准则在亚太地区仍然适用，但门槛却大大抬高了。亚太区最具领导力公司在自己的企业中更加深入地应用这些准则；他们不断改善自己的工具和实践，使这些工具和实践在培养领导人才方面更加相关和有效。
这些最具领导力的公司中在以下四个方面保持着对原则和实践的高度重视：
1、领导力实践与业务战略保持高度一致
亚太区最具领导力公司将培养领导力视为推动企业成功的有效途径，因此他们将领导力实践与企业战略紧密联系在一起。有位高管指出：“保持一致是关键所在。大家必须理解和相信企业希望实现的目标并明白自己在整个过程中扮演的角色。”他们会定期进行简短会晤，通报如何将在培养领导力计划中学到的经验教训并重新应用于工作实践当中，以确保企业继续重视在内部推行文化变革。
 2、真正的责任制强化了理想的行为表现，促进计划有效地执行
与其他公司相比，最具领导力公司通过更为丰富的组织行为来提升理想的领导表现和能力。这些行为包括高潜力人才的筛选、绩效管理、培训、以及360度反馈等。最具领导力公司充分运用一系列奖励机制来强化领导者在公司需如何表现。为实现责任制，他们将领导者的表现与年度绩效考核以及奖励计划进行部分挂钩。其他公司中只有不到半数通过年度或长期激励来增强表现。许多最具领导力公司使用记分卡在实际工作流程中评估领导的效力，而不仅仅根据商业结果。某位高管谈到：“领导力的发展完全是由公司领导者驱动的。通过在领导者的绩效管理中采用30%考核人才管理与发展和40%考核业务表现的做法，领导者的参与得到了强化。”
3、与企业高层的互动和沟通至关重要
对于优秀人才来说，商业圈内外的人际网络和关系在获得成功和职业发展方面至关重要。正如一位公司高层对我们所说的：“鉴于公司的规模，我们需要关注与员工的沟通的方方面面，自上而下与自下而上的沟通都有许多不同渠道。首席执行官和高层领导者在这些活动中都要亲历亲为。”许多参与公司都为其高潜质人才提供额外的与高层领导互动的机会。但这种与公司最高层的接触在亚太区最具领导力公司中来得更为普遍。高层领导紧密参与高层人才的培养。这包括与下属的非正式谈话和对未来领导的正式辅导。一位高层领导在报告中称，公司中高层领导会作为公司培训项目的老师，并亲自参与培养个人技能、提供挑战性机遇、提供反馈、辅导团队等活动。他们在评估、辅导、教授和培训高潜质人才方面尤其积极。
 4、不断地评估和衡量推动持续改善
几乎所有的最具领导力公司对于其机构中的总体领导效能都有一个评估，而其他公司中这个比例为61％。除了“公司业绩”这个所有企业都在运用的测量办法之外，相对于其他公司，最具领导力公司更善于使用一些额外方法，包括为关键职位补充领导的能力，为企业增长提供充足人力资源的能力，以及外部认可。
除了这些评估外，最具领导力公司也更擅长于监控更广义的结果。大多数公司只是衡量多少职位是由内部继任人才库填补的，而最具领导力公司衡量的则是担当关键职位的能力。大多数公司只是对参与领导力发展学习项目的评价进行跟踪，而最具领导力公司则更倾向于对领导行为的改变进行评估以验证发展措施的实际结果。
最具领导力公司和其他公司的一个重大区别在于前者运用评价指标来衡量项目的有效性。在一家最具领导力公司，其强大的人才盘点流程的一个重要特点在于高潜质人才的名单不是静止不变的（每六个月审核一次）。一个人如果业绩不佳，就可能被剔除出名单。另一家亚太区最具领导力公司运用三种测量指标：领导力评估、敬业度研究、以及领导者行为与公司价值观的契合度，来确保领导者有效履行职责，落实公司有关理念。运用这些测量指标并非简单地为了甄别最好的和其他的，这些方法产生的驱动力才是真正形成差别的原因。最具领导力公司一直在努力改进，通过测量指标的运用，他们能更明确该从何处着手。
在翰威特举行的小型调查研究中显示，在填补新的或空缺职位时，从内部选拔和外部引进的领导所占百分比为：高层管理者，内部75%，外部20%；中层管理者，内部75%，外部26%.而在2007年最具领导力公司评选中，有一个值得关注的人才管理趋势，即20家最具领导力公司皆致力于超常规地培养明日之星。培养方法有外部学位、全球委派、导师系统、外部培训外部教练、轮岗委派、特殊项目、发展委派和内部培训。其中后三项在这20家中所占比重最高，分别为68%，79%和89%.
案例：超越地产的选择
 在2007中国最具领导力公司榜单中，一家知名房地产公司荣登榜首，并荣膺2007亚太区最具领导力公司榜单，是榜单中唯一一家中国本土企业。他的成功为我们揭示了企业如何通过不遗余力地塑造领导者而从优秀迈向卓越的秘密。其成功可以主要归结为以下几大因素：
1.专注于住宅房产核心业务
 2.确保每一项的系统建设与经营重点匹配
3.创建一个经久不衰，独一无二的品牌
4.塑造领导者，并建立领导人才梯队
 早已意识到他们终极的核心业务是塑造人才而非仅是房地产，公司管理团队倾其全力致力于领导人才建设。公司在发展建立卓越的领导队伍方面创新性地整合内部资源和外部资源。内部人才梯队的建设是通过领导力发展计划来贯彻实施的，它为公司源源不断地输送优秀管理人才。领导力发展计划通过贯穿奖励和留用机制而得以加强。该公司人力资源总监提到：“我们的奖励体系包括对公司（业绩）的奖励和个人（业绩）的奖励体系，在考核指标上都会有关于领导力发展方面的指标。我们一贯强调用心尊重人，虽然现在很多企业都在谈这点，但是，有多少能够切切实实地去一点一点做这方面的事情？我觉得我们在这方面还是做得不错的。这已经脱离了一些财务目的，跟公司的某些信仰相关，而且是公司文化的重要组成部分。”
拼命追求财务指标是大多数公司所坚持的。然而当他们在追逐财务指标的同时，睿智的公司已先人一步地执行更具有战略性、更难以复制的长久之计—塑造领导者！
人力资源团队推动着人才的“制造”流程。整个过程俨如一个精简的价值创造链，涵盖高潜质者领导力评估和选拔标准，评估中心人才选拔，发展计划制定及系统性的继任计划实施。每个部分之间无缝连接。这是基于高层管理人员的承诺，明确的高潜质人才标准，清晰的人才梯队定义和针对性的投资，并佐以多通道学习发展手段，如课堂学习，项目实践，岗位轮换，教练，网上培训学校，及海外MBA课程等。关键高潜质人才将被分别选拔，发展，再评估，给予奖励。高潜质人才通过一个相当严格的筛选评估过程挑选才能进入不同层面的领导力发展计划。领导人才的发展已渗透到组织中多个层级，而非仅限于副总裁层级中。针对不同层次的人才梯队所实施的领导力发展计划也有不同。这些计划简而言之地归类为：
1.人才晋升计划（TPP）：为具有良好个人业绩和可持续发展潜力的团队领导发展为部门层级的人才量身定做；
2.经理晋升计划（MPP）：为了发掘业绩突出部门领导的潜能，使其成为能够超越部门范围的领导；
3.高管晋升计划（LPP）：为成为高管而储备的人才发展计划。
人才晋升计划（TPP）和经理晋升计划（MPP）以一套标准的发展培训方案，发展中层管理人员的人际沟通技巧，战略思维能力和商业知识。此类培训发展将使人才具备管理经营领导力。该计划实行年度淘汰制，如果参与者不能满足对高潜质的期望和要求，在来年的发展计划中他们将被淘汰出局。高管晋升计划（LPP）只针对极少数有望成为高层管理人员的候选人。该计划不仅局限于课堂学习，它还包括海外EMBA课程，董事长、总裁辅导和指导，小组分享和讨论。成功的领导者应通过价值观和自身意识的力量去引领企业前行，而非靠他们在组织结构图中的位置。所以此项发展计划重在挖掘候选者的自身动机、价值观，建立自我意识，通过对其潜移默化地影响塑造他们领袖般的感召力、影响力、前瞻性、胆识和坚定的意志。这是一项更为长期的、缜密的和高难度的培养发展机制。
由于迅猛的经济发展和自身良好的经营势头，从一个中小规模的企业一跃发展成为一个大型企业需要领导班子具备一套完全崭新的技能和经验。因而建设领导力梯队是未来3到5年内的重中之重。
 一位高效领导者的今天所为和过去大相径庭，并将截然不同于未来。在当今日趋复杂和多元化的竞争格局中，企业领导人必须有能力以全球视野去领导一个超大规模、高度复杂多元的庞大组织。他必须高瞻远瞩、坚守道德标准、以自身及其领导团队的人格魅力和远见卓识与员工、客户和股东建立深远的信任关系。
 管理这样一个规模空前、高复杂度的企业，是该企业从未经历过的，因而适度、适时地从外部汲取新鲜血液对企业驾驭复杂度、不确定性和多样化将有所帮助。大部分总裁和董事会告诉你，他们没有资深的领导人才来维持公司可持续的双位数增长，从外部购买人才，既费时又耗财，且通常被证明是无效的。公司高管在吸纳外部精英方面所付出的努力证明了只要精心耕耘就会有所收获。他们花大量时间选拔和培养战略性的社会精英，致力于打造一支内部培养为主和外部吸纳为辅的领导团队梦之队。为促进战略性社会精英迅速融入企业，人力资源组织了一个针对社会精英的为期3个月的培训发展项目，包括工地现场参观，与不同地区和业务领导谈话，集中课堂训练以及总裁面谈。
有关您公司的五个问题
以上最具领导力公司的研究以及房地产公司的具体案例能帮助企业了解那些业绩出色的公司是如何培养领导者的。但是您又该如何找准方向，建立良好的领导文化与实践以帮助您解决领导力培养的问题，并让企业实现商业目标？首先需要通过回答以下五个关键问题来迈出正确的第一步：
 1.您的高层领导者意识到当今领导力正前所未有的重要，并对此做出战略性承诺了吗？请确保您的首席执行官是公司领导力的最有力推动者，他与优秀人才积极互动，要求他人对提升领导素质负起责任，并使公司领导者与董事会有机会接触。
 2.您了解公司关键的领导能力差距所在，以及该如何解决吗？将贵公司的领导力实践和培养领导者的观点与最具领导力公司进行对照，了解哪些是做得好的地方，又有哪些可以通过实际步骤来加以改进，促进商业表现。
 3.您的领导力战略与实践明显有助于提升商业业绩吗？制定一套具有详细的领导力评估、甄选、发展和奖励计划的综合领导力战略，使之与公司商业战略密切相关。例如，企业追求发展的战略和企业追求运营效率提升的战略所要求的领导力举措是十分不同的。
 4.您拥有一批有决心、有信心、有能力在关键职位获得成功的公司领导者吗？针对公司现有的和新涌现的领导人才制作一份数据详实的评估，找出高潜质人才和关键人才，然后运用不同的方法对其进行有针对性的培养和发展。根据商业需求来发展公司的领导者，可采用坦诚的反馈、高效能辅导、行动学习小组、见习与辅导、以及与公司高层和董事会增加互动等活动形式。
5.您知道是什么在激励您的优秀人才吗？评估高潜力人才的需求以及这种需求是否得到满足。确定他们的上司对此知晓并有所行动。然后为领导者提供技能和工具，使他们把培养关键人才视作商业运营的一部分。
我们认为，企业在一个高速增长的经济体中运营和成长，管理者的素质和能力至关重要。而与此相匹配的，则是必须在企业内部拥有一个高度重视人力资源培养的高管团队和一支专业的人力资源管理队伍，并根据企业发展的中长期战略和短期目标，建立起一个储备、培养、培训、供给和考察的管理人才培养和输送管道。在与之有关的项目执行中，必须有高层管理者的战略性承诺和互动，有一套详细的领导力评估、甄选、发展和奖励计划的综合方法，并能运用评价指标来衡量项目的有效性，不断地评估和衡量推动项目持续改善，使得企业内部人才运转如活水一般流动起来。如此，流入企业的新鲜血液才能不断地巩固和增强营养，并在企业进行战略性转变或急需人才之时源源不断地输入不同的岗位，以使企业能在一个不断变化和充满竞争的商业环境中保持长青。
招聘官喜欢的人才
您是应聘公司招聘官或猎头喜欢的人才么？有一个重要因素是你在工作时是否有工作主动性。工作积极主动的人往往具有不断探索新办法来解决问题的企业家精神。在追求不断进步的过程中，他们会尽心尽力地追求富有创新性、想像性的新项目。这类人才会对企业的长远发展做出贡献。这类员工还会给企业和员工带来崭新的思维和方法，以解决企业存在的难题。下面的问题主要是考核应聘者这方面的素质的。
 1、说一个你曾经干了些份外工作的经历你为什么要承担那么多的份外工作？
2、请讲这样一个经历：你获得了很难得到的一些资源，这些资源对你完成工作目标特别重要。
 3、你前任工作中，都干了哪些有助于你提高工作创造性的事情？
 4、在你前任工作中，你曾经试图解决了哪些与你工作责任无关的公司问题？
 5、工作中使你最满意的地方是什么？
6、在你前任工作中，因为你的努力而使公司或部门发生了什么样的变化？
 7、你最后一次违反规定是什么时候？
  8、哪些经历对你的成长最有用？你怎样确保在这儿也会有同样的经历？
企业招聘最不愿意选聘的9种人
1、开口言钱者不要
报酬不是不可以问，但得讲究时机和氛围。如果刚一交谈就开门见山、直奔主题地问起薪酬待遇，会让企业感到很不舒服。
2、纠缠不休者不要
招聘都遵循一定的流程，说几时给消息就几时给，说了非请勿“电”、非请勿访就是不欢迎来电、来访，如果仍然纠缠不休，只能对你说拜拜。
 3、沟通不畅者不要
介绍自己时结结巴巴，回答问题让人摸不着头脑，声音低得象蚊子叫，这样的人沟通能力实在欠佳，就算知识再扎实也不能要。
4、面试迟到者不要
不管出于何种原因，面试迟到都是求职大忌，很容易让人怀疑此人的职业操守。
5、穿着邋遢者不要
不需要穿名牌，但最起码要保持衣着的干净、整洁。扮酷?对不起，你用错了地方。
6、自吹自擂者不要
无论你自认为多么优秀，在真正的职场精英面前也只是小儿科。 还没进门就翘尾巴，进门后还不飞上天? 这样的人会影响公司的工作氛围，出局没商量。
7、没有诚意者不要
有的人一边表达进入公司的渴望，一边暗示自己在等考研结果，或说要看另一家公司是否录用。 既然你给自己留了这么多后路，应该不在乎被招聘企业拒绝。
8、弄虚作假者不要
只要发现有一处作假，我们就会觉得你处处作假。一个连诚实都做不到的人，企业拿什么信任你?
9、简历罗嗦者不要
既然是简历，就不要搞得太复杂，一两张纸足矣。如果人人都是鸿篇巨制，企业没时间看完，还能做出正确判断吗?
如何物色“好人才”？
现代竞争实质是人才竞争，企业之间的竞争说到底是人才的竞争。那么，什么是真正的人才呢？人才可以从德、才、术三方面来进行分析和探讨。
1、德，当然包括日常所说的为人处事的道德，但对企业而言，包括员工必须认同企业的文化，遵循企业的价值观。
2、才，中国三国时期魏国人刘劭，有一本《鉴人资源》，说人有八种才干。
 “聪能听序，谓之名物之才；思能造端，谓之构架之才；明能见机，谓之达识之才；辞能辩意，谓之赡给之才；捷能摄失，谓之权捷之才；守能待攻，谓之持论之才；攻能夺守，谓之推彻之才；夺能易予，谓之贸说之才”。翻译成现代语言，应该是说聪明而能够认识事物的发展规律；思考而能够在旧基础上更新,创新；智慧而能了解事物变化的原因；善于沟通而能说服别人；反应敏捷而能避免失误；坚于防守而能抵御对手；主动出击而能获得胜利；能够“以子之矛攻子之盾”批驳对手而赢得胜利。
3、术，简单地说就是具备专业知识及专业的执行能力。
识别人才实际上是非常困难的，“知人之性，莫难察焉”。白居易在《辨才》诗中有：“试玉要烧三日满，辨才须待七年期”。因此对于“非常之才”要有非常的耐心，要经过较长时间的识别和考察。
 做企业其实就是做人，也就是通常所说的“以人为本”。做人有二层含义，第一层含义是指做营销首先要学会做人，要遵循“做人、做事、管人、管事、成事、谋事”的成长历程，要以孔子的“仁、义、礼、智、信、忠、孝”作为行为准则来约束自己；第二层含义我们要做好营销，首先就是要学会把人的问题解决。要想“做人”要先学会识人，所谓的知己知彼。
 一个人的识人能力来源于两个方面：一个是生活的积累，尤其对营销人员来讲更是如此，每天面对形形色色的经销商、供应商、消费者等等；好的营销人员总能游刃有余，这就是来自生活的积累。另一个就是生活的锻炼，有心的营销人员生活上就可以尝试着看。
鉴别人才其实与选择木材有异曲同工之妙．伐木工人在砍树前，总是先从外型上打量，看树木是否笔直挺拔，再考察质地，是缜密结实呢，还是疏泡松脆，然后在敲敲打打听一听，鉴别其品种质地，用这一系列方法来判断树木能否当大用．鉴别人才也是如此，第一步是目测，见一见面，有一个初步印象后，再进一步考察其品德和才能．老板招员工，岳父看女婿都是从这一步开始的．还从未听说连某人的模样都不知道，就鉴别其品行了．选才，招生中目测这一关，实际上就是从人的外貌形象上来考察人才．这种方法不一定准确，也没有科学依据，但使用频率却很高。
中国古代学者不仅认识到人才鉴识的意义，也在实践中总结了一套人才鉴识的方法。《庄子·列御寇》曾借孔子之口提出了九种鉴别人才的方法：
 “故君子远使之而观忠，近使之而观其敬，烦使之而观其能，卒然问焉而观其知，急与之期而观其信，委之以财而观其仁，告之以危而观其节，醉之以酒而观其侧，杂之以处而观其色。九征至，不肖人得矣。”意思是说，派一个人到远处工作，就可以了解他是否忠实；让一个人在身边做事，就可以观察他是否恭敬；在复杂的情况下派一个人去处理事情，就可以知道他的能力大小；突然提出一个问题让一个人回答，就可以了解他的智力高低；在紧迫的情况下与一个人相约，就可以考验他是否守信用；放手让一个人去管理钱财，就可以看出他是否贪心；告诉一个人有危急情况，就可以观察他是否有气节；让一个人喝得酩酊大醉，就可以看出他是否遵守规矩；让一个人在男女混杂处居留，就可以观察他是否好色。总之，只要掌握了这九种知人之法，就一定能够洞察人们心灵的秘密，分辨出谁好谁坏和谁是谁非。
每个企业家都有自己一套识人方法，但是基本上都是以小见大、见微知着。阿里巴巴集团董事局主席马云，就专门规定公司不为新毕业的大学生准备宿舍，新员工如何与中介、房东打交道并完成独立租房，这同样是面试的一部分。在分众传媒CEO江南春那里，同样条件的两个候选者，外地初到上海打拼的可能要比本地人更有优势，因为他认为前者更需要把这份工作做成功。
 识人心法，各有巧妙，但是大多都是身边不起眼的小事。全球第二大笔记本代工厂商仁宝集团董事长许胜雄有一套识人招数。他认为在集团内要成为一个总经理，就要懂得带兵、带心。而如何看出一个总经理有没有这种特质，他认为可以从饭桌上观察出来。许胜雄说，他和员工去吃饭时，会观察员工的吃饭行为。他举例，如果八个人去吃，刚好有一道菜是八块肉。这时，如果有一个员工只顾自己一直吃眼前这道菜，忘了别人还没吃到，在许胜雄眼里，这个员工的表现如何呢？答案是：“这种人，即便能力再强，最多只能当副总，不可能当总经理，因为他没有分享的概念。”他说，自己从细处观察一个人，因为这种时候最不会伪装。
做上级的，有发现人才、重用人才的义务。谭小芳老师希望上面的识人技巧对领导人有所帮助。