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哈佛管理技能培訓教程：第一單元 哈佛經理職業素質 第一章 哈佛經理的個人魅力

第一章 哈佛經理的個人魅力

一、風流人物的影響力

□哈佛經理影響力的社會心理依據
影響力一般指一個人在人際交往中，影響和改變他人的心理與行為的能力。哈佛經理的影響力，就是哈佛經理在領導活動中，有效地影響和改變被領導者的心理與行為，使之納入群體活動目標軌道的能力。也就是哈佛經理的狀況和行為在被領導者身上產生的心理效應。任何領導活動都是在哈佛經理與被領導者的相互作用中進行的。在哈佛經理與被領導者的關係中，哈佛經理起主導作用。哈佛經理如果不能影響或改變被領導者的心理和行為，就很難實現領導功能，群體目標也很難達到。
哈佛經理之所以能發揮其影響力，除了社會分工的需要，哈佛經理的自身素之外，很重要的是在社會個體中存在著對領導的心理需要，這些心理的總和，構成了實現領導影響力的社會心理基礎。

1.對特定群體的歸屬心理
歸屬是人的一種高級需要，人在社會生活中，總是渴望自己歸屬於一定的群體，成為某一群體中的一員並得到群體成員的關心與愛護。事實上，無論什麼人，都必然歸屬於一定的社會群體。這是因為在群體中，個人的才能能夠得到發展和表現，同時，群體的其他成員才能以不同方式來滿足個體的物質和精神需要。從社會物質生產和社會生活來說，這是社會的分工和協作。
2.對傑出人物的崇拜心理
心理學與社會學研究表明，人類對於建立了功勳的哈佛經理會有一種自發的崇拜心理。原始社會氏族或部落的領導，一般都是漁獵的能手或戰爭中的英雄而被人們擁戴的。並且人們往往以自己的群體有這樣的傑出人物當哈佛經理而自豪。
3.對行為表率的模仿心理
模仿是在沒有外界控制的條件下，個體受到他人行為的刺激影響，使自己的行為與之相似或相同。模仿是人的一種本能傾向，這種傾向在群體行為中尤其顯著，它可以促進社會的整合和發展。模仿的行為，總是自己所傾向的，所希望到達的行為。通過模仿，能使自己適應環境，得到好處，或產生一種滿意感。模仿達到內在的更深層次時，被稱為認同。這時，模仿者已經能夠認識到被模仿的那種行為的意義和價值，產生一種喜愛的情緒體驗。對於行為表率的模仿、既有有意識的，也有無意識或下意識的。
4.對權威的遵從心理
遵從是人的一種心理傾向。社會通過每個個體的特殊心理需要，使其接受社會所必須的行為模式，產生社會遵從。遵從包括對人的遵從和對規範的遵從。遵從不同於模仿，不是被動的，消極的；遵從也不同於依從，不是不願意而勉強去做，而是構成一定的文化模式，是為了維持社會團體所訂立的標準，個人自覺自願地普遍進行的行為方式，是習以為常的，自然的。卡耐基曾把人的本能列為18種傾向，遵從即其中之一。遵從總的說是一種適應性的必然現象。遵從往往是同一文化環境中的人的相似性行為方式。社會單位越小，其成員的相似性就越大，個人對群體就越信任。或者越覺得是一個可靠的資訊來源，他就越可能遵從，遵從還出於其對偏離的恐懼。在產生遵從的過程中，群體意見的一致性是很重要的因素。群體的內聚性越大，導致的遵從性越大。群體成員的群體精神越強，遵從性越大。群體有明確的有價值目標，較之沒有明確目標，或目標價值不大，遵從性要大得多。較大的群體、群體的專長、個體自信心的缺乏，都是遵從性的因素。
以上說的是哈佛經理影響力的社會心理條件，離開這種社會心理定勢和社會效應，哈佛經理就無法實現其影響力。而哈佛經理影響力本身作為一個多因素的綜合結構，是一個很複雜的系統。大致地說哈佛經理的影響力構成因素可以劃分為權力因素和非權力因素兩大因素群，權力因素包括傳統因素、職位因素、資歷因素等，非權力因素包括品格因素、能力因素、知識因素、感情因素等。根據這兩個因素群在哈佛經理影響力系統中的作用不同，可以把哈佛經理影響力劃分為權力性影響力和非權力性影響力。

□ 哈佛經理的權力性影響力
任何一個哈佛經理都需要有職有權，這是保證領導有效性的必要條件。領導作為權力擁有者，他要憑藉手中權力產生控制力，影響力是對工作群體的成員產生一種約束力量，這種力量是一個工作群體發揮作用的基本保證。因為，任何一個工作群體都需要有統一的目標、統一的意志、統一的紀律，而要做到這一點，就需要哈佛經理運用自己的合法權力。
哈佛經理的權力作為一種合法權力，一般是通過正式的授與而獲得的，這可以是自上而下的授與，也可由其他形式的委託而產生的。它的法律依據可以是國家的法律、法令和主管部門的決議、命令等，也可以是參照上述幾方面的精神而作出的規定。這種合法權力不同於可行不可行的私人之間的協約。它體現著個人與國家、集體的關係，是官方正式規定的，對接受權力者具有 不可違抗的約束力。合法權力經常是由哈佛經理的職權來體現的，在一個工作群體中 ，可以有經理、廠長、生產科長、車間主任等，他們要履行所在崗位的職責，就必須被賦予一定的權力。這種權力是他們推行決策，指揮部屬行動的依據。
權力性影響力，指的是由組織賦予的在哈佛經理實行之前就獲得了的要被領導者服從的影響力，其核心是權力，是一種強制性的影響力。這種影響力帶有強迫性，不可抗拒性，以外部壓力的形式來發生作用。在它的作用下，被影響者的心理與行為主要表現為被動，服從。因此，這種影響力對人的心理和行為的激勵作用有限的。
構成權力性影響力的主要成分有：傳統因素、職位因素、資歷因素。
1.傳統因素
幾千年來的社會生活，使人們對哈佛經理形成了這樣一種概念：哈佛經理不同於普通人，他們有權、有才幹、比普通人強。這些觀念逐步成為某種形式的社會規範，產生了對哈佛經理的服從感。
哈佛經理的服從感表現在兩個方面：一是哈佛經理自己對上級的服從感，另一是哈佛經理要求下屬對自己也要有服從感。
哈佛經理服從感，也可能會表現為對個別權威人士的服從。這種服從往往是無條件的服從。對權威人士的服從也可以分為兩種情況，一種是由於欽佩權威而產生的服從感，另一種因為害怕權威而產生的服從感。
一般說來，哈佛經理的服從感也有一個從不自覺被迫向自覺過渡的問題，但有些方面，哈佛經理開始可能只有被迫的服從感，但被迫的服從形成了習慣以後，就會變成自覺的服從。 哈佛經理追求權威和服從感，有著積極和消極的兩種意義。哈佛經理如果沒有權威，下屬對他沒有服從感，即下級不服從、“不聽話”，哈佛經理的工作就難以順利開展。但是哈佛經理如果一味地追求權威，將會發展為要求下級對自己的個人迷信和個人崇拜，這就使事物走向了反面。
我們提倡哈佛經理要有組織紀律性，在服從感這個問題上能成為下級的表率。我們反的是盲目的服從，同時反對哈佛經理一味追求個人權威與下屬對自己的服從感，至於追求別人對自己的個人迷信與個人崇拜，那更是大錯特錯。
2.職位因素
哈佛經理在工作群體中的職位會使被領導者產生敬畏感。哈佛經理職位越高、權力越大，別人對他的敬畏感也越甚，他的影響力也越大。
哈佛經理職位因素的影響力表現在影響的強度與範圍兩個方面。一般說來，哈佛經理的職位越高，其影響範圍愈大。同樣一件事，低層哈佛經理與高層哈佛經理處理起來的影響範圍大不一樣。比如，一位經理協調本公司餐廳的食品供應，影響就很小，只有這個公司裏的人才知道。如果一個城市的市長去協調食品供應，這件事的影響力與影響範圍就大多了。由此可見，高職位哈佛經理的一舉一動牽涉面廣，即使一件小事情，但只要這位高職位哈佛經理親自來處理，相對來說就變成了大事情，問題一旦解決，員工會廣為傳誦，同時也顯示了哈佛經理的意志與魄力。
不同職位哈佛經理工作中的失誤，其影響範圍也不一樣，對於基層哈佛經理來說，工作上稍有失誤，其影響力是很有限的，僅限於局部工作受損失。對於中高層哈佛經理來說，工作上稍有失誤，所造成的影響範圍大，其後果是十分嚴重的。
職位因素造成的影響力，與哈佛經理本人的素質沒有直接的關係，它是社會組織賦予哈佛經理的力量。
3.資歷因素
哈佛經理的資格與經歷也是產生影響力的因素，資歷是一種歷史的產物，它反映了一個人的生活閱歷和經驗，人們對一資歷較深的哈佛經理會產生一種敬重感例如，某工作群體將要來一位新的總裁，當這位總裁還沒有到來之前，員工就在議論這位新任總裁的資歷。如果他是一位某大公司的前任總裁，那麼，員工很快就會產生一種敬重感。反之，如果他是一位剛從學校畢業的大學生，員工就會產生“此人很嫩、恐怕不行”的想法，不會對這位新任哈佛經理產生敬重感。

顯然，資歷因素在一 定的程度上會影響領導的有效性。一個能得到員工敬重經理，他的言行容易在人們的心靈上佔有重要的位置，這位哈佛經理的話就有人聽；反之，不能得到員工敬重的哈佛經理，他的話就沒人聽。這就是資歷因素所以能夠構成影響力的原因，由於資歷主要與一個人過去所任的職務有關，因而它產生的影響力的性質屬於強制性影響力範圍，存在於哈佛經理實現領導行動之前。
當然，我們不能把資歷因素看得絕對化了。資歷因素雖然是有助於領導有效性的條件，但能否真正獲得員工的敬重，還要看哈佛經理在實際領導活動中的表現。一個資歷深，但實際業績很差的哈佛經理，會使員工大失所望，仍然會失去員工的敬重。反之，一個資歷淺，但業績中表現非常佳的哈佛經理，最終會得到員工的依賴與敬重。

□ 哈佛經理的非權力性影響力
非權力性影響力，指的就是哈佛經理的品質、作風、知識、能力、業績以及行為榜樣等非權力因素對被領導者造成的影響力。這種影響力更多地屬於自然性影響力，其產生的基礎要比權力性影響力廣泛得多。這種影響力表面上並沒有合法權力那種明顯的約束力，但在實際上它常常能發揮權力性影響力所不能發揮的約束作用。
構成非權力性影響力的要素是：品格因素、能力因素、知識因素、感情因素。 1.品格因素
這是指哈佛經理的道德品質、人格、作風等，它反映在哈佛經理的一切言行之中。優秀的品格會給哈佛經理帶來巨大的影響力，使人產生敬愛感，而且能吸引人，促使人去模仿。無論多麼出色的哈佛經理，倘若在品格上出了問題，那他的影響力就會蕩然無存。我們反對哈佛經理以權謀私，就是這個道理。哈佛經理如果在公開場合講得頭頭是道，而在私下卻大開後門，搞不正之風，那麼，下屬對這樣哈佛經理往往只是表面服從，而內心是反感的。下屬最討厭的是言行不一，表裏不一的哈佛經理。為此，哈佛經理要十分注意培養自己的優良品格。下屬對於哈佛經理缺乏某些素質因素，如能力、知識、經驗等是可以原諒的，但如果哈佛經理缺乏品格因素，那是不可原諒的。
2.能力因素
一個有才能的領導會給工作群體帶來成功的希望，使人們對他產生一種敬佩感。敬佩感是一種心理磁石，它會吸引人們自覺去接受影響。
一般說來，人的才能應該同他的職務相稱，這叫“人與事”的最佳匹配。但生活中的確存在一些位高才低的無能哈佛經理。他們身居高位，但是名實不符，這種哈佛經理處理事務慢慢騰騰，往往不能按時完成計畫；由於缺乏判斷能力，他們還會經常做出錯誤的決定，這種哈佛經理主持的工作群體，與其他工作群體在工作上無法協調這樣，勢必妨礙工作群體各項業務的工作的開展。所以，我們要善於識別職位與能力不相適應的哈佛經理，發現有真才實學的哈佛經理。
進行提拔或晉級的安排時，我們必須依照哈佛經理能力和貢獻大小的標準來進行，以便使各級哈佛經理都能夠名實相符。如果讓一個哈佛經理去擔任他完全力不從心的職位，這對他本人來說也是一件苦惱的事。因為在這樣的職位上顯示不出他的才能，就得不到下屬的敬佩，最終會失去下屬的信任。
3.知識因素
知識是一個人最寶貴的財富，知識本身就是一種力量，是科學所賦予的力量。一個哈佛經理如果具有某種知識專長，他便會對別人產生更大的影響力。哈佛經理所擁有的這種權力，即所謂的“專長權力”。一個工作群體的哈佛經理除了具有行政領導權外，還必須掌握豐富的業務知識，這樣才能正確地處理各類問題，使下屬對此感到滿意，那麼他在下屬中便產生了影響力。這種影響力是超於職權之外的。總之，哈佛經理在合法權力之外，充分發揮“專長權力”的作用，可以大大提高工作效果。一個沒有專長權力的哈佛經理由於缺乏業務知識，可能在許多問題上一籌莫展。因此，哈佛經理必須提高自己的業務知識能力。
4.感情因素
感情是人對客觀事物(包括人)好惡傾向的內在反映，人與人之間建立了良好的感情關係，便能產生親切感。在有了親切感的人與人之間，相互的吸引力就大，彼此的影響力就大。哈佛經理平時待人和藹可親，時時體貼關懷下屬，與員工的關係十分融洽。他的影響力往往比較大。如果哈佛經理與下屬關係比較緊張，那麼就會造成雙方的心理距離。心理距離是一種心理排斥力、對抗力，超過一定限度就會產生負的影響力。
一個工作群體的哈佛經理要將他們的決策變成職工的自覺行動，單憑合法權力是不夠的，因為，即使哈佛經理是有“專長權力”、職位權力，而沒有感情的影響力，仍然不能最大限度地發揮哈佛經理的作用。哈佛經理要想使下屬心悅誠服，為其所用，要使下屬不僅工作上聽從哈佛經理的指揮，更要在感情上能與哈佛經理心心相印，憂樂與共，為此必須發揮感情的影響。
哈佛經理要在下屬中發揮感情的影響力，就必須克服官僚主義的領導作風，改進工作方法，起碼做到從感情入手、動之以情、曉之以理，以取得彼此感情上的溝通.

□ 人格性影響力
以上談的是非權力性影響力的構成要素，這些構成要素往往表現為靜態的(如人格等)，有時卻表現為動態的(如榜樣行為等)。根據非權力性影響力的構成是以靜態因素還是動態因素占主導，可把其劃分為人格性影響力和榜樣行為影響力。傳統觀點認為，非權力影響力即通常所說的人格性影響力(包括人格魅力等)，這是有失偏頗的。所謂人格性影響力就是在領導工作中，哈佛經理通過自己的品德素質、心理素質和知識素質在被領導者的身上產生的心理和行為的一種力量。在人格性影響力的內部要素中品德素質是人格性影響力的基礎。哈佛經理良好的道德、品行、作風對下屬人員起潛移默化的作用。哈佛經理的心理素質，其中其是情感和能力是人格性影響力的關鍵。一個哈佛經理只有具備豐富的情感，對作滿腔熱忱、對員工關懷備至，才具有強大的人格魅力，同時具備多種能力才有可能指揮下屬，勝任工作。知識素質是哈佛經理人格性影響力的能源。在實際工作中，知識淵博、業務素質高，在某些方面有專長的人，自然會形成一種凝聚力，加重其工作分量。這樣，員工就會自然地信服，從而提高了自己的人格影響力。

□ 榜樣行為影響力
除了人格影響力外，榜樣行為影響力也是一種非常值得重視的一種非權力響力。什麼是榜樣行為影響力呢?它指的是在領導工作中，哈佛經理通過自己的行為給下屬提供一種可值得學習和效仿的模式，使之在被領導者身上產生同樣的心理和行為的一種力量。社會心理學認為，被領導者可以通過耳聞目睹，瞭解、收集哈佛經理發出的種種資訊，通過內心感受和體驗，內化為自己的主觀意識、態度，引起思想感情的變化，再由個體的主觀意識、態度、情感外化為受意志控制的實踐行動，哈佛經理的榜樣行為所指向的目標發展。這樣的領導工作會產生巨大的心理感召力量，可以使領導工作深入人心。
人格影響力和榜樣行為影響力作為非權力性影響力的兩個方面。它們的作用有範圍大小、強度深淺之別。一般來說，榜樣行為影響力是自發實現的，影響程度和範圍相對較小。人格性影響力則是自覺實現的，影響的程度深、範圍廣，不僅調適個體的心態，改變個體的行為，而且對人群也可以起到一定的整合作用。人格特徵的形成是哈佛經理在社會化過程中，以行為實踐為媒介而逐漸習得的。並且，人格性影響力的產生也是通過哈佛經理行表現出來並對被領導者施行導向作用的。正是在這個意義上，我們可以說，榜樣行為影響力是人格性影響力的前提和基礎、源泉，而人格性影響則是榜樣行為影響力的發展與昇華，是一種更為高級的非權力影響力的形式。
綜上所述，非權力影響力不僅取決於哈佛經理個人的人格特徵，而且也取決於哈佛經理個人的行為。它應是指哈佛經理個人在領導活動中由行為和人格特徵在被領導者身上產生的心理和行為效應。非權力影響力不是人格性影響力的獨立物，而是榜樣行為影響力和人格性影響力的統一體。

□ 權力性影響力與非權力性影響力的區別與聯繫

權力性影響力是“權”的體現，它的核心是“權”，屬於硬體影響力。權力性影響力由幹部的職位、權力和資歷組成，它具有如下特點：①職權是法定的權力，這種影響力帶有一定的強制性；②職權是由外界賦予的，因而，這種影響力是外來因素；③職權的大小、變更既帶有法定性，又帶有領導體制的規定性，因此，權力性影響力既受組織的調控，又受社會各種機制的制約。

非權力性影響是哈佛經理的行為和素養的體現。它的核心是“威”，是軟體影響力。它具有如下特點：①這種影響力是哈佛經理自身的行為和素養自然地引起被領導者的敬佩感、信賴感和服從感；②行為和素養是由主體本身所具有的，這種影響力是內在因素起作用引發的；③哈佛經理的非權力影響力完全由哈佛經理個人根據工作需要，以及自身狀況與工作需要的適應程度進行自我調試。

權力性影響力與非權力性影響力，儘管各有其特點，但兩者又是相互聯繫、相互影響的。

首先，領導影響力，是權力性影響力與非權力性影響力的有機統一。權力性影響力是領導影響力的前提要素。哈佛經理必須手中有實權，方能支配下級，實現領導功能。
非權力性影響力是領導影響力的基礎要素。要使下屬自覺地、真正地服從，僅僅依靠職權是不行的。當哈佛經理盛氣淩人、頤指氣使、武斷專橫、濫施淫威時，下屬只是口服心不服，暫時敷衍屈從，心底卻暗生怨恨之意。這種影響力，是表面的、虛假的，對人的影響是暫時的，極其有限的，有時甚至是事與願違的。一位哈佛經理，只有具備某種專門知識和才幹，而且品德高尚、作風正派、處處以身作則、為人表率、堅持原則、秉公執政、辦事公道、在工作中做出許多成績，他的領導活動就容易為下屬所接受，他的為人就能得到下級的欽佩，下級就越容易接受他的影響力，並且從心理上歸屬於他。這種歸屬和接受不是強制性的，而是由衷的、自覺的、心甘情願的。崇高的威信是哈佛經理的內在魅力，它像磁石吸鐵一樣，吸引著他的部下。因此，非權力性影響力是構成領導影響力的最堅實的基礎。

其次，兩種影響力相互影響，其中，非權力性影響力制約著權力性影響力。威信的高低可以導致實際權力大小的變化。學者亨利·艾伯斯認為：經理的權力可能遠遠超過經理所具備的個人的職業上的才能會使下屬樂意接受組織上的職責。這就是說，哈佛經理擁有的非權力性影響力可以大大加強他的權力性影響力。職權取決於職位，而威信主要與哈佛經理個體行為與素養密切相關。從另一個角度講，唯有權力性影響力而無非權力性影響力，權力性影響力也難以發揮功效，權力最終也會喪失。
權力性影響力也對非權力性影響力產生一定影響。一般說來，被領導者對哈佛經 理總有一種服從感、敬畏感。如果哈佛經理有一定的職權和資歷，就會對非權力性影響力起到增力作用。
非權力性影響力在領導影響力中的地位：非權力性影響力較之權力性影響力具有更大的作用。非權力性影響力才是在領導影響力中起決定作用的力量，是領導影響力的關鍵所在。
既然非權力性影響力在領導影響力中的地位如此重要，那麼，哈佛經理務必重視這一問題。一個明智的哈佛經理不應注意權力的大小，而應注重自身行為和素養的提高，才能在工作中充分發揮自己的領導影響力。

二、哈佛經理魅力法則

品格魅力法則

造就哈佛經理的，決不僅僅是超凡出眾的洞察力，更主要的是他們的品格。

哈佛經理的品格是決定領導人才自身價值高低的一個重要方面，也是哈佛經理魅力的重要源泉。夏爾·戴高樂就曾說：“那些具有品格的人會放射出磁石般的力量，對於追隨他們的人來說，他們是最終目標的象徵，是希望的象徵。”那麼品格是怎樣產生作用的呢?

從理論上講，領導作為一種指揮和控制行為，實際上就是哈佛經理對被領導者產生影響的過程。一個成功的領導關鍵就在於他具有超過一般人的影響力，更有效地影響或改變被領導者的心理和行為。正是從這個意義上講，有的學者就乾脆將領導定義為“有效的影響力”。那麼影響力又是從何而來的呢?影響力來自於兩個方面：即強制性影響(如傳統因素、權力因素、資歷因素等)和自然性影響。自然性影響又稱非權力性影響，品格就是產生這種影響的主要來源。一個團體的領導能否獲得其成員的真心擁護，在很大程度上取決他的品格修養。哈佛經理的品格通過兩種途徑產生作用：即認同和模仿。
認同是指在群體活動中，個體大都有一種強烈的從感情上要將自己認同於另一個體，特別是認同於哈佛經理的品格特質的心理趨勢；模仿則是指品格對於被領導者產生刺激從而引起被領導者再現某一榜樣的一種社會心理行為。
由此我們可以看出哈佛經理的品格具有兩方面的作用： 一方面，良好的品格可以使人登上權力頂峰。因為只有良好的品格才能引起公眾的認同感，從而賦予他們相應的權力。如華盛頓就以其完美的品格贏得了新生美國的信任，他當上了第一任總統。1788年，出席制憲會議的一位代表皮爾斯·巴特勒在談到總統許可權的規定時說：“代表中有許多人矚目選舉華盛頓將軍擔任總統，而且根據他們對華盛頓品格的看法而決定他們應當給予總統多大的權力。”良好的品格造就優秀的哈佛經理，惡劣的品行則是成功的羈絆。比如在美國四年一度的大選中，在眾多的候選人激烈角逐的情況下，政治家唇槍舌劍、你死我活、貶低對方的品格以作負面宣傳。而大眾傳媒和選民們的注意力有時往往並不是在競選人辯論的政治社會問題上，而是在競選人本人的品格形象上。惡劣的品行顯然是難以承受對手的攻擊和輿論的聲討的。
另一方面，良好的品格有助於有效領導的實現，由於模仿和認同兩種心理趨勢，良好的品格便可加強群體或組織的整體性，甚至使領導和被領導者休戚與共、榮辱相依，從而加快組織目標實現的進程。如果品格低劣，即使大權在握，也不能實施有效領導。正因為品格具有如此重要性，因此一些國家就公民成為候選人所必須具備的品德條件作了不同規定。如卡塔爾就規定，沒有犯過道德罪或已經依法恢復了名譽的人才具有當選的資格；冰島則規定，品行良好的人才有被選舉權。
領導人的品格具有多層次的內容，我們可以從兩個大方面來加以考察，即道德品質和個性品格。

1.道德品質

關於政治家是否應具有良好的道德品質，長期以來存在著不同看法。16世紀義大利政治學家馬基雅維利在他的《君主論》一書中，就將自己在政治上輕視道德的主張發揮得淋漓盡致。他認為：一個君主如果需要保持自己的地位，就必須知道怎樣做不道德的事情。君主必須依靠擄掠、勒索、敲詐和使用他人財物，必須懂得怎樣善於使用野獸和人類所持有的鬥爭方法；君主應當效法狐狸和獅子，當於己不利時，絕不能夠、也不應當遵守信義。所以一個君主必須有一種精神準備，隨時順應命運的風向和事物變幻情況而轉變。
法國大革命時期，雅各賓派的領袖之一丹東，享有“革命家”的盛名，人們難以忘懷外敵入侵時，丹東在議會中發出的“大膽、大膽、再大膽，法國就得救了”那挽救民族於危亡的口號，但丹東卻極端地鄙視道德，他曾經不加掩飾地說：“沒有任何道德比每天夜間我和我老婆的情誼更牢靠的了。”正是這位有“革命家”盛名的道德鄙視者，放浪無形，利用職權營私舞弊，大發國難財。
本世紀美國總統尼克森在他的《領導者》一書中也對道德表示了某種程度的輕視：“美德不是偉人領袖高於其他人的因素。”此外甚至有人認為道德與權力是矛盾對抗的。美國人多諾萬曾尖銳地指出：“任何一個能使自己被提名並獲得當選總統的人，在道德上都不夠資格成為一位總統。”
實際上，這些對道德的蔑視的認識都基於一個不正確的出發點，即將權力等同於權術。權術往往是不擇手段的，在不科學的權力機制下，它可能起作用，正如伏爾泰所言：“國家的繁榮昌盛僅僅系於一個人的品格，這就是君主國的命運。”然而越是在科學的、制度化的民主權力機制下，這些認識顯然越是行不通的。一個哈佛經理的道德品質往往會成為他最終成敗的關鍵。關於丹東，羅伯斯庇爾就曾認為“他的手和心一樣黑，象他那樣一個毫道德可言的人是不可能成為自由事業的捍衛者的。”最終丹東被革命送上了斷頭臺；尼克森最終也因“水門事件”而顏面丟盡。

因此，只有道德上被人認可，才能通向權力之巔；只有道德上被人認可，才能行使有效的領導。

2.個性品格

“性格”來源於希臘語的“雕刻、銘記”，從某種意義上講，性格就是生活在人身上打下的烙印。每個人在成長中都會形成他的獨特性格，但我們可以把管理者的性格分成以下四種模式：

(1)活躍積極型。這種性格的管理者極為活躍，並樂此不疲，絲毫無不適之感。他們自尊心極強，比較會適應環境，看起來很重視高效率，也能靈活、適當地運用自己的風格。他們明白自己一段時間之內在朝比較明確的個人目標邁進，朝著他自己未來的形象在成長。這種人重視充分動用理智，用大腦來移動雙腳。 (2)活躍消極型。投入較多精力，而收穫卻很少。這種活躍帶有強制性，好象是在補償某事或因逃避焦慮而一頭紮進工作堆裏，他好象雄心勃勃、努力進取、權慾薰心。他對他周圍的環境咄咄逼人，對此他時常感到難以控制。他的自我形象模糊不清，時斷時續。生活就是一場奪取政權並維持政權的艱難鬥爭。這場鬥爭由於至善主義的良心的譴責而時常受阻。

(3)被動積極型。這種人心胸開闊，謙讓順從，不由自主，一生都在尋求對自己恭順、合作，而不是固執己見的感情回報。這種人有助於磨平政治堅硬的棱角。但由於依賴性強，他們希望和歡樂又那麼脆弱，常常會令人失望。
(4)被動消極型。由於覺得自己無用，這種人往往自卑，而他們的工作態度則對此有所補償。他們的性格傾向是藉口強調一些抽象的原則以及程式的安排來從事務的紛爭是非和變幻無常中脫身、逃避。
性格是產生魅力的主要來源。

知識素養法則

在一部以獨裁者巴蒂斯塔統治下的古巴為背景的電影中，有這樣一個令人難忘的場面，暴君巴蒂斯塔對雇傭軍官說：“少校，只要你說出最喜歡的武器是什麼，我馬上給你弄來”。軍官回答道：“才智”。是的，每個人都希望自己具有非凡的才智，而才智則又來源於個人的知識素養。對於一個領導人來說，知識素養就更為重要，因為在實施領導行為的過程中，知識素養決定著哈佛經理的思想觀念和思維方式，而思想觀念和思維方式又決定著行為方式。只有具備了廣博的知識，哈佛經理才能具備或提高自己觀察分析、斷然決策、組織交往等諸多方面的能力。所以說，知識素養是領導人才的成才基礎。

當今時代，瞬息萬變，知識素養的重要性就更加突出了。這是因為：首先，這是一個知識急劇爆炸的時代，僅20世紀60-70年代10年間，人類的發明創造已超過了2000年的總和；其次，知識轉化為直接生產力的過程大大縮短；第三，新興學科大批湧現，知識的陳舊率大大加快，哈佛經理只有不斷提高知識素養，才能跟上時代的步伐。知識素養還包括知識結構的合理化。如果把知識比作營養的話，營養本身是不能保證身體健康的，只有通過合理的營養結構才能達到健康的目的。沒有合理的知識結構，即使學識再深也無濟於事，甚至是危險的。比如古羅馬的皇帝尼祿，此人很有才學，甚至是個出色的詩人。但他卻以荒淫無道而傳名於世。在當今，一個領導人合理的知識結構必須包括以下幾方面的知識：即社會生活知識，政治理論知識，經濟理論知識，管理專業知識和成才創建知識等等。

一個人的知識素養往往可以通過他受教育的程度來加以衡量的。有人查閱了當今國際人物的有關資料，發現當今社會活動家，包括政治、外交、經濟、軍事、學術、文化社會等各界的領導人中，受過大學教育的約占719%，中專占51%，中學25%，自學成才或學歷不清楚者僅占24%。而且還發現往往職務越高，受教育的程度也就越高。

在美國企業界，高級主管人員本世紀以來文化程度的變化是巨大的。1900年僅有283%的人擁有大學學歷，68%的人擁有科學學位元或工程學位元。而到1964年，有大學學歷者上升到743%，33%的人擁有科學學位。到了80年代，全美500家最大的公司中，竟有半數以上的公司總經理都具有高級學位，其中包括企業管理碩士學位、法學學位和哲學博士學位等。而沒有受過高等教育者則不到3%。

根據美國布魯金斯學會的報告指出：受過大學教育的人在羅斯福政府的最高行政官員中占88%，在詹森政府裏則增加到了99%，則在這些人中，68%的人曾獲高級學位，17%的是名符其實的碩士，11%的是名符其實的博士。據該學會報告，40%以上的最高聯邦行政官員都在美國東部名牌大學或斯坦福、芝加哥、密執大學或加州伯克利分校受過教育。尤以耶魯、哈佛和普林斯頓大學的人為最多，隨著時間的推移，這種傾向在逐漸增長。此外在美國軍界，如今96%以上的軍官都達到了大學文化程度，其中，90%以上的人獲有學士學位甚至碩士、博士學位這與過去軍人給人留下的一介武夫的形象是天差地別的。

總之，時代召喚著具有高知識素養的哈佛經理。曾以《未來世界》、《第三次浪潮》兩書而聞名全球的未來學家阿爾溫·托夫勒在他的《權力變移》一書中充分論述了知識對於權力的作用。他認為，將來高質量的權力來自於知識的應用，知識是用途最廣的社會控制的根本來源。知識實際上是一切事務的放大器，是未來權力變移的核心。他指出：“知識的控制，是明天世界上的每一個人類機構爭奪的關鍵所在”。

1.聰明與愚昧的帝王
翻開世界歷史，便不難發現無論是血親繼承、王權專利、武力橫行的時代，還是在民主選舉、權力制衡的體制下，知識素養對領導人的成功是何等重要，往往是廣博的知識創造卓越的領導人。.
亞歷山大大帝是最有說服力的例子。他13歲時，父親腓力國王為了將未來的君主培養成博學多才的人，特意聘請了當時希臘最有學問的賢哲亞裏斯多德來做兒子的老師。在隨後的三年中，師徒兩人朝夕相處，形影不離。亞歷山大同師尊討論哲學、政治學、倫理學等諸多方面的學問。亞裏斯多德還特意為弟子編纂了一部特版的《伊利亞特》，亞歷山大十分喜愛這部時時激勵自己的著作，他常把它連同自己的短劍一起放在枕頭下面。亞歷山大十分尊崇老師，因為他教會了自己怎樣去做高貴的人。在亞裏斯多德的努力下，亞歷山大成了那個時代少有的學識淵博的君主。後來他率軍橫掃亞歐大陸，在無數次的遠征中，鞍馬勞頓之餘他仍不忘記讀書，他還特地命令人返回希臘為他運來許多書籍，這些書涉及面廣，包羅百科。淵博的知識賦予了亞歷山大非凡的魅力和獨特的領導才能。有一次波斯使臣來到馬其頓，而波斯國是亞歷山大一心想征服的龐大帝國，可他理性地掩飾了自己的野心，並以友善的態度和有節制的提問使來訪的使臣們心悅臣服。最後有位使臣歎道：“這個孩子才是偉大的君主，而我們的國王只不過是徒有錢財而已。”在後來的征服中，他的才智不僅表現在他的戰無不勝上，還表現在他一邊征服、一邊興起了許多的城市、並把這些城市變成了軍事、政治和經濟中心，亞歷山大港(埃及)便是其中之一。這些城市後來在人類文明的發展史上起著舉足輕重的作用。更為傑出的是，亞歷山大還能擺脫那個時代的狹隘，提出了各民族合作平等的思想。亞歷山大帝聲名留傳百世，是他那淵博的學識塑造了他的偉大。 戎日王(606-647)是古印度7世紀時最負盛名的君主，在武功上，他功勳卓著，據唐玄奘在《大唐西域記》中所載：“他總率甲兵，講習戰士，象軍五千，王軍二萬，步軍五萬。自西徂東，征伐不臣……於六年中，臣王印度。”當時的印度小邦林立，戎日王最終成了北印度的君主。在內政上，他日理萬機，政必親躬、勤勉不已。玄奘說他：“每以一日分作三時，一時理務治政，二時營福修善、孜孜不倦、竭日不足矣。”他的政績主要有三個方面：一是實行宗教寬容，他本人信仰印度教，但容許其境內各種宗教派別自由發展，並且特別尊重當時擁有大批信徒的佛教，他封賞僧人土地、村莊、佈施寺院，在恒河兩岸建起了數千座塔，

這種宗教寬容政策有力地維繫了龐大帝國的穩固。二是大興福利、接濟貧窮，他曾將五年國庫所節餘的錢財都施捨俱盡；三是大興文化事業，產生了以波納為代表的一代文豪。戎日王何以能夠將國家治理得內平外齊而成為印度歷史上最負盛名的君主之一呢?從某種意義上講，這是與他那廣博的知識素養所分不開的。戎日王是位十分博學的人，他通曉很多方面的知識，更為突出的是他還擅長賦詩作劇。他一生著述甚豐，從他留下的作品中，無處不閃爍著炫目的智慧之光。比如在《瓔珞記》中，他提出了“眾神聯合、與世共存、造福人類”，表達了他對統一的美好追求和嚮往。《龍喜記》一劇的主人公是位國王，為了解救他人的性命，他犧牲了剛剛得到的愛情，並獻出了自己的軀體。這部劇讚美了自我犧牲的崇高品德，也表現了作者本人強烈的人道主義理性精神。正因為具有廣博的知識素養，戎日王才能政教和平，仁慈廣被，才能成為那分崩離析時代中的閃光人物。

當然，歷史上也有不少反例。一些君主因為無知而缺乏分析判斷能力，最終大權旁落、受制於人；因為無知，他們遇事缺乏信心，優柔寡斷；因為無知，他們還缺少自製力，意氣用事，拋棄政事，隨意享樂；因為無知，他們執迷不悟，頑固不化，給國家民族造成了巨大損失。比如17世紀下半葉在位的西班牙國王查理二世就是一個極度愚昧的傢夥。伏爾泰在他的名著《路易十四時代》中這樣描述他：“當法國人包圍蒙斯(屬西班牙)時，他還以為這個要塞屬於英國國王，他既不知道佛蘭德爾在哪里，也不瞭解佛蘭德爾的什麼東西歸他所有。”他的生命很短，39歲去世時，他竟迷信到叫人挖開他父親和妻子的墳墓，親吻他們的遺骸，因為他相信這樣就能延緩他的死亡。

2.一流學者，一流元首
專長的學者也留下了成功領導的範例，從另一個側面證明瞭知識素養的重要性。
希歐多爾·羅斯福除了是美國第二十六任總統外，還是位歷史學家、作家。他畢業於著名的哈佛大學，特別喜愛讀書和寫作，並且有過目不忘的能力。他一生出版了近40本書，第一本《1812年海戰史》還是他上大學四年級時所寫，其他主要的作品還有《牧場主的生活和狩獵事蹟》、《穿過巴西荒野》、《美國歷史中的英雄故事》等。這位總統具有典型的哈佛氣質，他有巨大的活力和感染力，每當他走進一間房子時，人們總感到有股“電流”。據1970年的民意測驗表明，這位總統排在美國歷史上幾位最偉大總統中的第五位。
威爾遜則是美國歷史上第一位戴過博士帽的總統。他從普林斯頓法學院畢業，後因對做律師感到厭煩，就到丁·霍普金斯大學研究政治學，並於1885年獲得博士學位。此後他在布賴恩--莫爾學院、衛斯理學院和普林斯頓大學講學，46歲時就任普林斯頓大學的校長。他著述甚豐，並以教學改革聞名作為一名學者，他一登上總統寶座就顯示出了他的改革和理想主義精神。他深刻地洞察了當時美國社會中的一切弊端固疾，作出了種種驚人舉動。他促使國會通過了《新關稅法案》，改變自南北戰爭以來的保護關稅政策；他簽署了《聯邦儲備法案》，從而把金融和貨幣發行系統置於聯邦政府的控制之下；他還促使國會通過了一系列關於伸張社會正義方面的立法。這些立法涉及範圍甚廣，是以前歷屆政府立法所不能企及的，這充分表出了威爾遜學者治國的眼光和魄力。在對外關係上，他因在一戰後極力倡導建立國際聯盟，最終獲得諾貝爾和平獎。
19世紀英國也有一位有名的學者首相，即迪士累利。迪士累利學識相當淵博，而且是位知名的作家。1837年，他當選為梅斯通的保守黨議員，在議會裏，他領導著“青年英國”集團，該集團是由一部分托利黨人所組成的，他們反映了土地貴族對工業壟斷資產階級勢力不斷上升的不滿情緒。在政治鬥爭中，迪士累利充分利用了自己淵深學識和寫作專長。1844--1847年間他出版了三部曲：《年輕一代》、《兩個國家》和《新十字軍征戰》，他通過文學語言清楚地闡明瞭“青年英國”的政治觀點，引起了極大的反響。這三部小說實際上又成了政治宣言書。1848年，迪士累利正式當選為保守黨的領袖，並於20年後登上了首相寶座，從此開始了他功績卓著的執政生涯。迪士累利既是一位成功的統治家，又是一位成功的作家，他的小說實際上成了政治傳單，把他的思想傳播給了廣大